- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Postavite stanara u Vebek kontakt centru
U ovom članku
Povratne informacije?Nakon što obezbedite usluge kontakt centra, sletjet ćete na Control Hub. Odavde možete lako pristupiti Kontakt centru i početi da postavljate ili upravljate stanarom.
Kada prvi put sletite na Control Hub, početni preporučeni korak je sinhronizacija korisnika Control Hub sa kontakt centrom. Kada sinhronizujete korisnike, možete početi da ih konfigurišete u Kontakt centru.
Sinhronizujte korisnike
Kada imate korisnike sa pravima kontakt centra, važno je da ih sinhronizujete sa Kontakt centrom. Ovaj korak je neophodan za uspešno dodeljivanje privilegija Kontakt centra korisnicima. Da biste saznali više o različitim ulogama i privilegijama dostupnim u Kontakt centru, pogledajte U loge i privilegije administratora Vebek kontakt centra.
Da biste sinhronizovali korisnike:
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na Usluge > Kontakt centar. |
| 3 |
U navigacionom oknu Kontakt centra izaberite Podeš avanja stanara > Opšte. |
| 4 |
Kliknite na Sinhronizuj korisnike. |
Ažurirajte vremensku zonu
Kao administrator, možete ažurirati vremensku zonu za svog stanara. Međutim, ova promena vremenske zone iz Control Hub uticaće samo na vaše glasovne kanale i ne odnosi se na digitalne kanale.
Da biste ažurirali vremensku zonu:
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na Usluge > Kontakt centar. |
| 3 |
U navigacionom oknu Kontakt centra izaberite Podeš avanja stanara > Opšte > Detalji usluge. |
| 4 |
Kliknite na pad ajući okvir za vremensku zon u stanara da biste izabrali vremensku zonu za stanara. |
Šta dalje raditi
Da biste efikasno optimizovali kontakt centar za stanara i za prilagođeno iskustvo, toplo preporučujemo konfigurisanje podešavanja bezbednosti, glas a i radne površine.
