- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Configurați un chiriaș în Centrul de contact Webex
În acest articol
Feedback?După ce ați furnizat serviciile Centrului de contact, veți ateriza pe Control Hub. De aici, puteți accesa cu ușurință Centrul de contact și puteți începe să configurați sau să gestionați un chiriaș.
Când aterizați pentru prima dată pe Control Hub, pasul inițial recomandat este să sincronizați utilizatorii Hub Control cu Centrul de contact. După ce ați sincronizat utilizatorii, puteți începe configurarea acestora în Centrul de contact.
Sincronizați utilizatorii
După ce aveți utilizatori cu drepturi pentru Centrul de contact, este important să le sincronizați cu Centrul de contact. Acest pas este necesar pentru a atribui cu succes privilegii Contact Center utilizatorilor. Pentru a afla despre diferitele roluri și privilegii disponibile în Centrul de contact, consultați Roluri și privilegii de administrator Webex Contact Center.
Pentru a sincroniza utilizatorii:
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Navigați la Servicii > Centru de contact. |
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați Setări chiriaș > General. |
| 4 |
Faceți clic pe Sincronizați utilizatorii. |
Actualizați fusul orar
În calitate de administrator, puteți actualiza fusul orar pentru chiriaș. Cu toate acestea, această modificare a fusului orar de la Control Hub va afecta doar canalele dvs. vocale și nu se aplică canalelor digitale.
Pentru a actualiza fusul orar:
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Navigați la Servicii > Centru de contact. |
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați Setări chiriaș > General > Detalii serviciu. |
| 4 |
Faceți clic pe caseta verticală Fus orar al chiriaș ului pentru a selecta un fus orar pentru chiriaș. |
Ce să faci în continuare
Pentru a optimiza eficient Centrul de contact pentru chiriaș și pentru o experiență personalizată, vă recomandăm să configur ați setările de securitate, voce și desktop.
