- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Skonfiguruj najemcę w Webex Contact Center
W tym artykule
Opinia?Po udostępnieniu usług Contact Center wylądujesz w Centrum sterowania. Stąd możesz łatwo uzyskać dostęp do Contact Center i rozpocząć konfigurowanie najemcy lub zarządzać nim.
Po pierwszym lądowaniu na Centrum sterowania początkowym zalecanym krokiem jest synchronizacja użytkowników centrum sterowania z centrum kontaktowym. Po zsynchronizowaniu użytkowników możesz rozpocząć ich konfigurowanie w Contact Center.
Synchronizuj użytkowników
Gdy masz użytkowników z uprawnieniami do Contact Center, ważne jest, aby zsynchronizować je z Contact Center. Ten krok jest niezbędny do pomyślnego przypisania uprawnień Contact Center użytkownikom. Aby dowiedzieć się o różnych rolach i uprawnieniach dostępnych w Contact Center, zobacz sekcję Role i uprawnienia administratora Webex Contact Center.
Aby zsynchronizować użytkowników:
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji Usługi > Centrum kontaktowe. |
| 3 |
W okienku nawigacji Centrum kontaktów wybierz Ustawienia najemcy > Ogólne. |
| 4 |
Kliknij opcję Synchronizuj użytkowników. |
Aktualizacja strefy czasowej
Jako administrator możesz zaktualizować strefę czasową dla swojego najemcy. Jednak ta zmiana strefy czasowej z Control Hub wpłynie tylko na kanały głosowe i nie dotyczy kanałów cyfrowych.
Aby zaktualizować strefę czasową:
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji Usługi > Centrum kontaktowe. |
| 3 |
W okienku nawigacji Centrum kontaktów wybierz Ustawienia najemcy > Ogólne > Szczegóły usługi. |
| 4 |
Kliknij pole rozwijane Strefa czasowa najemcy, aby wybrać strefę czasową dla najemcy. |
Co robić dalej
Aby skutecznie zoptymalizować Contact Center dla najemcy i zapewnić spersonalizowane wrażenia, zdecydowanie zalecamy skonfigurowanie ustawień zabezpiec zeń, głoso wych i pulpitu.
