- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Настройте наемател в Контактния център на Webex
В тази статия
Обратна връзка?След като предоставите услугите на Контактния център, ще кацнете в Control Hub. Оттук можете лесно да получите достъп до Центъра за контакти и да започнете да създавате или управлявате наемател.
Когато за първи път кацнете в контролния център, първоначалната препоръчителна стъпка е да синхронизирате потребителите на Control Hub с Контактния център. След като синхронизирате потребителите, можете да започнете да ги конфигурирате в Контактния център.
Синхронизиране на потребителите
След като имате потребители с права на Контактен център, важно е да ги синхронизирате с Контактния център. Тази стъпка е необходима за успешно присвояване на привилегии на Контактния център на потребителите. За да научите повече за различните роли и привилегии, налични в Контактния център, вижте Роли и привилеги и на администратора на Webex Contact Center.
За да синхронизирате потребителите:
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Отворете У слуги > Център за контакти. |
| 3 |
От навигационния екран на Контактния център изберете Настрой ки на наемателя > Общи. |
| 4 |
Щракнете върху Синхронизирайте потребителите. |
Актуализиране на часовата зона
Като администратор можете да актуализирате часовата зона за вашия наемател. Тази промяна в часовата зона от Control Hub обаче ще повлияе само на вашите гласови канали и не важи за цифровите канали.
За да актуализирате часовата зона:
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Отворете У слуги > Център за контакти. |
| 3 |
От навигационния екран на Контактния център изберете Настройки на наемателя > Общи > Подробности за услугата. |
| 4 |
Щракнете върху падащото поле Часова зона на наемателя, за да изберете часова зона за наемателя. |
Какво да правя по-нататък
За ефективно оптимизиране на Контактния център за наемателя и за персонализирано изживяване, горещо препоръчваме да конфигурирате настройките за сигурност, глас и работния плот.
