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Configurer un locataire dans le centre d'appels Webex
Dans cet article
Un commentaire ?Une fois que vous aurez provisionné les services de votre centre d'appels, vous arriverez sur Control Hub. De là, vous pouvez facilement accéder au centre d'appels et commencer à configurer ou à gérer un locataire.
Lorsque vous arrivez sur le Control Hub pour la première fois, la première étape recommandée est de synchroniser les utilisateurs du Control Hub avec le centre d'appels. Une fois que vous avez synchronisé les utilisateurs, vous pouvez commencer à les configurer dans le centre d'appels.
Synchroniser les utilisateurs
Une fois que vous avez des utilisateurs autorisés à contacter le centre d'appels, il est important de les synchroniser avec le centre d'appels. Cette étape est nécessaire pour attribuer les privilèges du centre d'appels aux utilisateurs avec succès. Pour en savoir plus sur les différents rôles et privilèges disponibles dans le centre d'appels, voir Rôles et privilèges des administrateurs du centre d'appels Webex.
Pour synchroniser les utilisateurs :
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à Services > Centre d'appels. |
| 3 |
Dans le volet de navigation du centre d'appels, sélectionnez Paramètres du locataire > Général. |
| 4 |
Cliquez sur Synchroniser les utilisateurs. |
Mettre à jour le fuseau horaire
En tant qu'administrateur, vous pouvez mettre à jour le fuseau horaire de votre locataire. Cependant, ce changement de fuseau horaire depuis Control Hub n'aura d'impact que sur vos chaînes vocales et ne s'applique pas aux chaînes numériques.
Pour mettre à jour le fuseau horaire :
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à Services > Centre d'appels. |
| 3 |
Dans le volet de navigation du centre d'appels, sélectionnez Paramètres du locataire > Général > Détails du service. |
| 4 |
Cliquez sur la liste déroulante du fuseau horaire du locataire pour sélectionner le fuseau horaire du locataire. |
Que faire ensuite
Pour optimiser efficacement le centre d'appels pour le locataire et offrir une expérience personnalisée, nous vous recommandons vivement de configurer les paramètres de sécurité, de voix et de bureau.
