- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nastavení tenanta v kontaktním centru Webex
V tomto článku
Zpětná vazba?Po zřízení služeb kontaktního centra přistanete na Control Hub. Odtud můžete snadno vstoupit do kontaktního centra a začít nastavovat nebo spravovat nájemce.
Při prvním přistání na ovládacím centru je prvním doporučeným krokem synchronizace uživatelů ovládacího centra s kontaktním centrem. Jakmile synchronizujete uživatele, můžete je začít konfigurovat v kontaktním centru.
Synchronizace uživatelů
Jakmile máte uživatele s oprávněními Contact Center, je důležité je synchronizovat s kontaktním centrem. Tento krok je nezbytný k úspěšnému přiřazení oprávnění kontaktního centra uživatelům. Další informace o různých rolích a oprávněních dostupných v kontaktním centru naleznete v tématu Role a oprávnění správce Webex Contact Center.
Synchronizace uživatelů:
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky Služby > Kontaktní centrum. |
| 3 |
V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte Nastavení klienta > Obecné. |
| 4 |
Klikněte na možnost Synchronizovat uživatele. |
Aktualizovat časové pásmo
Jako správce můžete aktualizovat časové pásmo pro svého nájemce. Tato změna časového pásma z ovládacího centra však ovlivní pouze vaše hlasové kanály a neplatí pro digitální kanály.
Postup aktualizace časového pásma:
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky Služby > Kontaktní centrum. |
| 3 |
V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte Nastavení klienta > Obecné > Podrobnosti o službě. |
| 4 |
Kliknutím na rozevírací pole Časové pásmo nájemce vyberte časové pásmo pro nájemce. |
Co dělat dál
Pro efektivní optimalizaci kontaktního centra pro klienta a přizpůsobené prostředí doporučujeme nakonfigu rovat nastavení zabezpečení, hlas u a plochy.
