Se si verifica un problema con le riunioni in Webex, verificare se si tratta di un problema già noto e si dispone di una soluzione consigliata.
Partecipazione alle riunioni e alle riunioni
Quando si condivide una singola applicazione con altre persone, talvolta il contenuto condiviso non è visibile se le finestre delle altre applicazioni vengono posizionate sopra l'applicazione condivisa.
Se le persone selezionano l'impostazione Non connettere audio prima di accedere a una riunione, l'audio è connesso alla riunione.
Soluzione alternativa: Scegliere l'impostazione Usa computer per audio, fare clic su Disattiva audio e quindi accedere alla
riunione.
Stiamo lavorando su una soluzione per questo problema e ci si attende che verrà presto risolto.
Quando si consente l'accesso a una riunione dall'area di ingresso in Webex, si viene portato all'elenco di persone nella finestra principale di Teams, anziché alla finestra popup della riunione.
Se si tenta di riassegnare il ruolo di organizzatore in una riunione in Webex , viene visualizzato l'elenco delle persone nella finestra principale di Teams anziché la finestra popup della riunione.
Solo le prime 25 persone che a partecipare a una riunione in Webex possono attendere nell'area di ingresso, indipendentemente da come si sono unite alla riunione. Gli altri visualizzano un messaggio indicando che la riunione è piena.
Dopo che le prime 25 persone si sono unite a una riunione Webex dall'app Webex, chiunque possa accedere dall'app Webex non sarà visibile in Elenco persone in Webex, su una sala Webex o un dispositivo della scrivania o su un Webex Board. Di conseguenza, si potrebbero verificare ulteriori problemi:
Tutti potranno sentire gli altri partecipanti parlare durante la riunione, ma i loro nomi non appariranno sullo schermo.
Se l'organizzatore della riunione partecipa da Webex , non potrà disattivare, attivare l'audio, ammettere o rimuovere qualsiasi altro partecipante Webex.
Se un invito alla riunione Webex o Webex include un elenco e-mail di gruppo o un mailer di gruppo come destinatario, le persone nella lista di distribuzione del gruppo non visualizzano la riunione nell'elenco delle riunioni e non ricevono le notifiche di riunione per questo invito, anche se l'Servizio di calendario ibrido Cisco Webex è abilitato.
Soluzione alternativa: Gli invitati che fanno parte della lista di distribuzione del gruppo o del mailer di gruppo possono accettare l'invito alla riunione e inviare nuovamente l'accettazione all'organizzatore o all'organizzatore della riunione. Oppure, l'organizzatore può espandere l'elenco e-mail del gruppo o il mailer del gruppo prima di inviare l'invito.
Se si partecipa a una riunione inserendo l'indirizzo video in un sistema di videoconferenza Polycom RealPresence, si potrebbero verificare problemi nella visualizzazione del contenuto condiviso da persone che utilizzano Webex. È possibile visualizzare le versioni a bassa risoluzione di ciò che è condiviso o nessun contenuto.
Se si rifiuta una riunione, ma non è stata inviata la risposta all'organizzatore o all'organizzatore della riunione, la riunione continuerà a essere visualizzata nell'elenco delle riunioni e si riceverà comunque una notifica di riunione.
Le persone che avviano o a partecipare a una singola riunione sia da Webex che dall'app Webex vengono elencate due volte nell'elenco dei partecipanti dell'app Webex.
Quando si consente l'accesso a una riunione dall'area di ingresso, viene visualizzato l'elenco di persone nella finestra principale di Webex, anziché la finestra popup della riunione.
Se si tenta di riassegnare il ruolo di organizzatore in una riunione, viene visualizzato l'elenco delle persone nella finestra principale di Webex anziché la finestra popup della riunione.
Le notifiche delle riunioni pianificate e i pulsanti Partecipa visualizzati nella parte superiore degli elenchi delle riunioni e dei messaggi prima dell'ora di inizio non sono supportati nelle seguenti situazioni:
Riunioni associate a spazi di più di 75 persone.
Riunioni in cui il corpo dell'invito contiene più di un collegamento per accedere alla riunione.
Le riunioni con un indirizzo video nel formato sip:username@domain.com o sip:number@domain.com nel campo Posizione della riunione, ma non sono riunioni Webex o team Webex. I partecipanti ricevono una notifica di accesso se tali formati di indirizzo video appaiono nel corpo del riunione.
Quando si connette Webex a un Webex Board o a un dispositivo di sala o della scrivania Webex per accedere a una riunione inWebex:
Non viene notificato sul dispositivo che sono presenti persone nell'area di ingresso in attesa di accedere alla riunione. Viene notificata in Webex.
Non è possibile disattivare o attivare l'audio delle persone o rimuovere persone dal dispositivo, è possibile da Webex.
Quando la riunione è bloccata, l'indicatore di blocco non viene visualizzato sul dispositivo, è possibile visualizzare l'indicatore di blocco in Webex.
Le persone in attesa di accedere alla riunione non vengono mostrate nell'Elenco persone sul dispositivo; è possibile visualizzare le persone in attesa di accedere in Webex.
Il Elenco persone non mostra chi sta parlando attivamente.
Se ci si sta partecipando a una riunione su una sala Webex o un dispositivo della scrivania oppure se è stato accoppiato a uno, non verrà riattivato l'audio se l'organizzatore della riunione o il partecipante della riunione seleziona Attiva tutto l'audio.
Se l'audio è disattivato, mentre si è accoppiati a un dispositivo locale, quindi si perde la connessione, l'app desktop Webex non rifletterà lo stato di disattivazione audio sul dispositivo.
Problemi relativi all'uso di G Suite per Google Calendar:
Se si invita qualcuno a una riunione che non utilizza G Suite per Google Calendar, quando tale persona fa clic sul collegamento per accedere alla riunione dall'invito di calendario, tale persona visualizza una pagina di reindirizzamento e deve fare clic su un altro collegamento per accedere alla riunione.
Se è stata rifiutata una riunione, la riunione continuerà a essere visualizzata nell'elenco delle riunioni e si riceverà comunque una notifica di riunione.
I nuovi utenti che sono stati recentemente abilitati per il servizio servizio calendario ibrido potrebbero sperimentare un ritardo nella visualizzazione delle riunioni nel relativo elenco riunioni Webex.
Se si converte una singola riunione in una riunione ricorrente, vengono visualizzati due istanze della riunione nell'elenco delle riunioni e vengono anche visualizzati due notifiche di riunione.
Le riunioni inviate dagli organizzatori delle riunioni che utilizzano G Suite Google Calendar e che non sono abilitate per l'servizio calendario ibrido non appariranno nell'elenco delle riunioni Webex e i partecipanti non riceveranno le notifiche di accesso.
Per Webex su iPhone e iPad, Android e Web, le attività di chiamata e riunione nel menu attività non sono ancora abilitate per gli spazi con 26-75 persone. Per gli spazi con più di 75 persone, le attività Di chiamata e Riunione vengono visualizzati nel menu attività, ma non sarà possibile utilizzarle.
Per Webex su Web:
Durante una riunione, la connessione potrebbe non essere più possibile se si verificano problemi con la rete.
Soluzione alternativa: Aggiornare il browser ed effettuare nuovamente la chiamata.
Attualmente, non è possibile condividere contenuto durante la riunione quando si utilizza Safari.