La qualità delle chiamate viene ottimizzata utilizzando il codec Opus per l'audio Webex Calling. Opus è supportato dalla maggior parte dei client sulla piattaforma Webex Calling e, ove possibile, è il codec principale utilizzato per le chiamate audio.

Opus è supportato dal client Webex e da tutti i telefoni Multiplatform. Opus non è attualmente supportato da adattatori telefonici analogici e telefoni DECT sulla Webex Calling supporto. La funzionalità Opus non è supportata anche dalla maggior PSTN e per questo motivo, viene solitamente utilizzato G.711.

Il codec Opus è supportato nei seguenti flussi di chiamate:

  • Webex (desktop) <—> Webex(desktop) </—>

  • Telefono multipiattaforma <—> Telefono multipiattaforma</—>

  • Telefono multipiattaforma <—> Webex (desktop) </—>

  • Operatore automatico <—> telefono multipiattaforma</—>

  • Casella vocale telefono <—> multipiattaforma</—>

  • Operatore automatico Webex (desktop) <—></—>

  • Casella vocale Webex <—> (desktop) </—>


Ciascun codec consuma approssimativamente lo stesso livello di larghezza di banda, 70-80 kbps per ciascun flusso audio. Si consiglia ai clienti di consentire 100 kbps per flusso audio che desiderano supportare sulla propria rete, tenendo presente che un'azienda interna richiede due flussi audio (200kbps).