2023年5月19日 | 5253 回表示 | 2 人がこの投稿記事が役に立ったと考えています
    エラー: Mac を使用して参加するときに、「Cisco Webex アドオンが必要です」というメッセージが表示される

    エラー: 使用中の Mac から参加しようとしたときに、「Cisco Webex アドオンが必要です」メッセージが表示される。

    Mac を使用してミーティングに参加するときに、「Cisco Webex アドオンが必要です」というプロンプトが表示される。

    解決方法:

    Mac から参加しようとするときに、ブラウザーは以下のプロンプトでハングする場合があります。

    問題を解決するには:

    Safari 11 および Mac OS 10.12 用のアップデート (設定が移動されました):

    1. [Safari] > [環境設定] > [ウェブサイト] の順に移動します。
    2. 左側のプラグイン セクションで、[Webex64 General Plugin Container] を選択します。
    3. 右側に一覧になっているすべての設定されたウェブサイトについて、[オン] を選択します。
    4. [ほかのウェブ サイトを訪問する場合] オプションを オン に設定します。

    ユーザーにより追加されたイメージ
     
    古い Safari の古いバージョン:
    1. Cisco Webex Mac アンインストーラ を実行します。 
    2. Mac を再起動します。
    3. Webex ミーティング ソフトウェアを手動で再インストールします。 ヘルプについては次を参照してください:
    4. ミーティングに参加し直してください。
       
    ブラウザーがプロンプトで引き続きハングする場合:
    1. [Safari] > [環境設定] > [詳細] の順に移動します。
    2. [電源を節約するためにプラグインを停止する] ボックスのチェックを 外します。
    ユーザーにより追加されたイメージ
    1. [設定の変更] をクリックします。
    2. [画面を構成するプロトコルを選択] 画面で、すべてのオプションをオフにし、[OK] をクリックします。
    3. [セキュリティ] をクリックし、次に [プラグイン設定] をクリックします。             
    4. 左ペインで、[Webex64 General Plugin Container] をクリックします。
    5. Webex サイト URL の隣にあるドロップダウン をクリックし、[許可] を選択します。