ブロードワークスとブロードクラウドから Webex Calling への移行

概要

このドキュメントでは、 Webex Callingツールを使用してBroadWorksとBroadCloudからMT（Flex）に移行する方法について詳しく説明しています。 Webex CallingBroadWorksとBroadCloudからMT（Flex）への移行は、強化された変換およびプロビジョニングツールを使用して、コントロールハブを通じてサポートされます。移行ツールを使用すると、 Webex Calling BroadWorksまたはBroadCloudからサービスへの完全な移行が容易になります。

ここで概説されている手順は、Webex CallingブロードクラウドからMT（フレックス）への移行を除き、政府向け Webex にも適用されます。

移行の影響

移行後の影響は次のとおりです。

管理者

移行後、管理者は次のことを行う必要があります。

CommPilotではなく、パートナーハブとコントロールハブを使って機能の設定を始めましょう。
移行に含まれていない機能はすべて再構成してください。

移行ツールの完了後に自動的に移行されない機能は手動で移行する必要があります。

ユーザー

サポートされている機能は、移行前と同じように移行後も機能するはずです。 Webex Calling移行でサポートされていない機能は、移行後に Webex で再設定する必要があります。

ユーザーは通話履歴とメッセージ履歴を失います。
ユーザーは個人のキーライン設定とカスタマイズをすべて失うため、移行後にこれらの設定を再構成する必要があります。例としては、スピードダイヤルがあります。
ユーザーは、初回ログイン時にアクセスコードとパスワードをリセットする必要があります。
UC-One クライアントを使用するユーザーは、最初にログインして Webex アプリにアップグレードする必要があります。

前提条件

移行を始める前に、次の要件を満たしていることを確認してください。

パートナーは、すべての要件を満たすために移行前のチェックリストを確認する必要があります。
BroadWorksでは、抽出ツールとデバイス移動ツールを実行するためにシステム管理者の資格情報が必要です。 BroadCloudのパートナーには適用されません。
BroadWorksとBroadCloudからソース抽出ファイルを入手してください。詳しくは、「抽出ツール」を参照してください。

ソース抽出ファイルには常に1人の顧客が含まれている必要があります。
リスクを最小限に抑えるため、抽出ツールとデバイス移動ツールは、メンテナンスの時間帯にセカンダリのBroadWorksアプリケーションサーバーから実行する必要があります。 BroadCloudパートナーは、サービスプロバイダーポータルのデータから抽出およびデバイス移動ツールを実行します。
PSTNの設定で手動で場所を作成してください。このツールは、 Webex Calling新しく移行されたすべての場所にこのPSTN構成をコピーします。 Webex Calling 複数の場所にPSTNがある場合、ツールはPSTNのある最初の場所を選択し、そのPSTN情報を使用して移行された場所をプロビジョニングします。場所が（最初の場所とは別の国）にある場合、管理者はプロビジョニングツールを実行する前に、これらの場所（別の国）に手動でPSTNをプロビジョニングする必要があります。customer.jsonファイルをPSTNのIDで手動で更新する必要があります。

移行計画

移行計画には3つの段階があります。

準備-抽出ツールを使用してユーザーデータのコピーを入手してください。

変換とプロビジョニング-Control Hubのカスタマービューを使用して、データを変換してプロビジョニングします。

移行:

デバイス移動ツールを使用してデバイスを移行します
デバイスなしでの移行。「Control Hub による電話番号の有効化」を参照してください。

パートナー管理者がCisco BroadWorksから移行するデバイスを持っていない場合はWebex Calling、デバイス移動ツールを実行する必要はありません。パートナー管理者は、以下の公開リンクを使用して、Control Hubポータルから直接電話番号を有効にできます。詳細については、「Control Hub での電話番号の管理」を参照してください。

コントロールハブの移行手順

移行に関する次のステップと考慮事項を検討してください。

PBXタイプを選択してインポートします
カスタム構成（オプション）
補足データ
データ変換
データプロビジョニング
プロビジョニングの概要。

コントロールハブから始めましょう

1	Control Hubのカスタマービューから、[サービス] > [更新と移行] に移動します。ここには、移行を管理するための単一のダッシュボードが表示されます。
2	「移行ユーティリティ」セクションで、「BroadWorksやその他のPBXカードからの移行」に進み、「始めましょう」をクリックします。「BroadWorksやその他のPBXからの移行」ページが開きます。

PBXタイプを選択してインポートします

データとプロビジョニングを変換するPBXタイプを選択できます。Webex Calling

1	PBXタイプを選択ドロップダウンで、 BroadWorksまたはBroadCloudタイプを選択できます。選択すると、ペインが開き、顧客抽出データがアップロードされます。
2	ソース抽出ファイルを入手するには、BroadCloudとBroadWorks用の抽出ツールを参照してください。抽出ファイルは.ZIP形式です。
3	抽出したデータをアップロードするには、ファイルを選択するか、ファイルをドラッグアンドドロップしてください。アップロードの最大サイズは2 GBです。
4	アップロードした.zipファイルを置き換えるには、「ファイルを置換」を使用してください。アップロードすると、左側のペインの色が緑色に変わり、手順が完了したことを示します。

カスタム構成（オプション）

これはオプションのステップです。これを使用してパラメーターを変更したり、デフォルトの設定でスキップしたりできます。

サンプル設定ファイルをダウンロードをクリックすると、移行に適用できるいくつかのオプションパラメータをダウンロードして変更できます。

フィールド	デフォルト値	説明
NAME_OF_MAIN_LOCATION	MAIN	Webex で新規顧客を作成するには
DEFAULT_COUNTRY	U.S.	Webex で新規顧客を作成するには
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	いいえ	Cisco DBS 210の自動移行を停止するには、その行のコメントを解除してください。これはマルチセルDBS 210デバイスの場合です。
USE_MAC_ADDRESS_FROM_SIP_REGISTER	はい	SIP REGISTERメッセージのユーザーエージェントヘッダーから電話のMACアドレスを取得します。ブロードワークスにMACが入力されていなかったとき。この機能を有効にするには、行のコメントを解除してください。
DEFAULT_VOICEMAIL_PIN	318548	行のコメントを解除して、デフォルトのボイスメールPINを設定/変更してください。
MIGRATE_DEVICES_REGISTERED_ONCE	はい	現在登録されていないが、一度登録したことがあるデバイスを移行するには、その行のコメントを外して「はい」に設定します
PARTNER_UPN_DOMAIN	partner_upn_domain	加入者が有効なメールアドレスを持っていない場合、このパートナーUPNドメインがユーザープリンシパル名になります。
PARTNER_UPN_FORMAT	telephone_number	これはUPNのフォーマットを定義します。有効な値は、ユーザーID、telephone_numberおよびです。デフォルトはユーザーIDです。を選択するとtelephone_number、システムはユーザーIDを使用します
UPGRADE_ALL_CALL_CENTERS_TO_CX_ESSENTIALS	はい	すべてのコールセンターをCX Essentialsにアップグレードするには、行のコメントを外して「はい」に設定します
ENABLE_HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA	はい	これは、内線番号が存在する場合、ハントグループのプライマリ番号の優先アラートを有効にすることを定義しています。
HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA_RINGPATTERN	SHORT_SHORT_LONG	これは、プライマリ番号のプライオリティアラートの呼び出しパターンを定義します。サポート対象は: LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT

変更したら、[ファイルを選択] を選択するか、ファイルをドラッグアンドドロップして、変更した.zipファイルをアップロードします。

スキップオプションを使用して、デフォルトの設定で次のステップに進んでください。

補足データ

.zipファイルをダウンロードするには、「サンプル補足データファイルをダウンロード」をクリックしてください。
ダウンロードした.zipファイルから、customers.csv を選択します。

customers.csv を記入しています

customers.csv は、ブロードワークスやブロードクラウドにはないかもしれないデータを提供します。 フレックスのみで終わるライセンスフィールドは必須です。

コラム名	ルール
IDです	シスコ・ブロードワークスのエンタープライズモードの場合：これは、企業のシスコブロードワークスサービスプロバイダーIDです。また、企業内の各グループには個別の回線が必要です。 IDはシスコ・ブロードワークスのグループIDです。ブロードワークスのサービスプロバイダーモードでは、シスコブロードワークスのグループIDです。ブロードクラウドでは、これはリアルトの顧客IDです。
外部 ID	これは、この顧客のパートナーの内部識別子と一致する識別子です。この列は Webex パートナー組織内で一意でなければなりません。この列はオプションで、変換ツールは一意の識別子を生成します。企業内のグループはこの列を使用しません。
顧客名	企業では、システムはこの列をWebexの顧客名フィールドとして使用します。企業内のグループの場合、システムはこの列を場所名として使用します。場所の名前は企業内で一意でなければなりません。
メインのメールアドレス	これは、Webex の顧客管理者のメールアドレスになります。この列は、企業内のグループではオプションです。
住所列	企業の場合、システムはその住所を請求先住所と最初の所在地住所の両方として使用します。企業内のグループの場合、システムはこの列を所在地住所として使用します。
タイムゾーン	この記事のタイムゾーンのセクションを参照してください。
言語	Webex がサポートする言語を参照してください。
デフォルトのボイスメールピン	ボイスメールのPINを設定するを参照してください。
cloudConnectedPstnProvider_flexonly	空白のままにしておいてください
userSubscriptionId_flexonly	Webex Callingこれはユーザーにライセンスが割り当てられるサブスクリプションです。コントロールハブに移動し、[管理] > [アカウント] に移動して、[購読] タブをクリックします。左側のペインには、ユーザーのサブスクリプションIDが表示されます。
userLicenseName_flexonly	これらは、ユーザーに割り当てることができるライセンスです。次のライセンスのいずれかを使用してください。 Webex Callingスタンダード Webex Callingプロフェッショナル Webex CallingCX 必須
workspaceSubscriptionId_flexonly	このサブスクリプションは、Webex Callingワークスペースにライセンスを割り当てます。コントロールハブに移動し、[管理] > [アカウント] に移動して、[購読] タブをクリックします。左側のペインには、ワークスペースのサブスクリプションIDが表示されます。
workspaceLicenseName_flexonly	これらはワークスペースに割り当てることができるライセンスです。次のライセンスのいずれかを使用してください。 Webex Callingワークスペース Webex Callingプロフェッショナルなワークスペース

users.csv をフィリングアップしています

users.csv は、 BroadWorksやBroadCloudにはないかもしれないユーザーレベルのデータを提供します。 フレックスのみで終わるライセンスフィールドは必須です。

コラム名	ルール
ユーザーID	これはシスコ・ブロードワークスのユーザーIDです
電子メール (オプション)	ユーザーのBroadCloudに電子メールがない場合は、Cisco BroadWorksの電子メールアドレスを提供してください
電話番号 (任意)	フレックスには適用されません
パッケージ（オプション：common_areavirtual_line dont_migrate音声または通話またはスイートまたはまたはまたはcall_park_ext）	パッケージには2つの選択肢があります： dont_migrate-ブロードワークス/ボラッドクラウドの記録は、現在の移行では移行されません共用エリア- Broadworks/Broadcloudユーザーをワークスペースまたはフレックスに変換したい場合は、という名前を付けてください。common_area 変更がない場合は、列を空のままにしてください。
拡張子 (オプション)	フレックスには適用されません
名前 (オプション)	フレックスには適用されません
subscriptionId_flexonly	このサブスクリプションは、Webex Calling 対応するユーザー/ワークスペースにライセンスを割り当てます。コントロールハブに移動し、[管理] > [アカウント] に移動して、[購読] タブをクリックします。左側のペインには、ワークスペースのサブスクリプションIDが表示されます。 subscriptionId_flexonlyユーザーレベルで移行したい場合に使用してください。
licenseName_flexonly	これらは、ユーザー/ワークスペースに割り当てることができるライセンスです。次のライセンスのいずれかを使用してください。ユーザー向け: Webex Callingスタンダード Webex Callingプロフェッショナル Webex CallingCX 必須ワークスペースの場合： Webex Callingワークスペース Webex Callingプロフェッショナルなワークスペース licenseName_flexonlyユーザーレベルで移行したい場合に使用してください。
ata_settings	(オプション) 許容値:t38、アナログコールウェイティング、保留音、T38設定を有効/無効にするには T38: このオプションは、コールウェイティングと保留音を無効にし、 ATAデバイスのT38設定を有効にします。アナログ: T38オプションと同様に、この設定ではコールウェイティングと保留音も無効になり、ATAデバイスのT38も有効になります。アナログオプションの主な利点は、これらの機能を partner.cfg ファイルで制御できるため、より柔軟に設定できることです。
do_not_move_phone	ブロードワークスのみです。へのデバイスの移行を防ぐためのオプションのフラグWebex Calling。このオプションを使用すると、パートナーはデバイスをWebexに移行したり、で電話番号を有効にしたりすることなく、通話設定、デバイス、電話番号とともにユーザーをプロビジョニングできます。Webex Calling この設定はブロードワークスでのみ使用でき、ブロードクラウドでは使用できません。これを使用するには、管理者が users.csv do_not_move_phone ファイルの do_not_move_phone（BroadWorksのみ）列で指定する必要があります。これにより、ユーザーは電話番号を有効にしたり、電話を移動したりせずにプロビジョニングされ、BroadCloud経由で引き続き操作できます。

CSVを変更したら、CSVでzipファイルを作成してください。
変更したら、[ファイルを選択] を選択するか、 ファイルをドラッグアンドドロップして.zipファイルをアップロードします。

データ変換が開始されるデータ変換ステップに進むまで、各ステップでアップロードしたファイルを削除、変更、または置き換えることができます。一度に1つのアクションのみを実行してください

ステップ1〜3でファイルのいずれかを削除/置換すると、後続のステップからデータがあれば削除されます。

データ変換

「実行」をクリックすると、データが変換されますWebex Calling。このステップでは、現在のプロビジョニングは変更されませんWebex Calling。

1	データ変換を開始するには、[実行] をクリックしてください。「データへの変更を実行」のステータスは変換中です。
2	「エラー報告をダウンロード」をクリックすると、.zipファイルにはCSVファイルも表示されます。exception_report exception_reportを監査して、どちらのアクションも実行できます。例外レポートのエラーに基づいて、特定のCSVを変更することができます。例：ロケーションファイルにエラーがある場合は、ダウンロードした.zipファイルからロケーションCSVを選択し、変更して再圧縮します。「エラーをスキップ」オプションが表示されたら、エラーを無視してデータプロビジョニングに進むことができます。スキップエラーは、プロビジョニングファイルが部分的に生成された場合にのみ発生します。
3	エラーを修正したら、[ファイルを選択] を選択するか、ファイルをドラッグアンドドロップして、変更した.zipファイルをアップロードします。
4	もう一度「実行」をクリックしてください。エラーがなければ、左側のペインの色が緑色に変わり、手順が完了したことを示します。

データプロビジョニング

1	(推奨) [変換出力をダウンロード] をクリックして、変換されたデータ入力とエラーレポートの生成を再確認してください。
2	「データプロビジョニングを開始」をクリックして、Webex Callingにデータをプロビジョニングします。データプロビジョニングを始めますか？ポップウィンドウが開きます。データプロビジョニングが開始されると、一時停止やキャンセルはできません。これは最新のプロビジョニングファイルを使用してプロビジョニングしますWebex Calling。プロビジョニングが完了したら、手動でのみロールバックできます。
3	「はい」をクリックして、データプロビジョニングを開始してください。インポートされたデータのサイズによっては、データのプロビジョニングに数時間かかる場合があります。
4	プロビジョニングが成功すると、プロビジョニング概要の下の「更新内容」セクションに移行されるエンティティのリストが表示されます。
5	規定に誤りがあった場合は、部分的なエラーを修正する手順（部分的なエラーであることは、現在のステータスの「更新内容」セクションを見れば確認できます）：「エラーレポートをダウンロード」をクリックし、exception_reportエラーを確認して修正してください。 Customer.jsonファイルのエラーを手動で修正し、JSONファイルを再アップロードするには、「変換出力をダウンロード」をクリックしてください。管理者がソースの抽出ファイルからエラーを修正することを選択した場合は、抽出ファイルを再生成し、手順1〜4に従ってください。管理者はデータ変換ステップで追加情報を入力して再実行することもできます。エラーを修正したら、JSONファイルを再アップロードして、「プロビジョニングを開始」をクリックしてください。

プロビジョニングの概要

データのプロビジョニングが始まると、システムはプロビジョニングの概要を有効にします。プロビジョニングの概要には2つのセクションがあります。

何が更新されましたか
変更ログ

Migrate from Broadworks and other PBX page in Control hub with all steps for migration marked as complete

何が更新されましたか

システムには、移行されたユーザー、番号、場所、通話機能のライブステータスが表示され、更新されてリアルタイムで更新されます。

プロビジョニングが成功すると、移行されたエンティティのリストが緑色で強調表示されます。

変更ログ

変更ログには、更新を行ったユーザー、更新内容、変更日時、プロビジョニングされた内容の詳細な履歴が表示されます。

デバイス移動ツール

デバイス移動ツールの前提条件は次のとおりです。

トランスフォーメーションとプロビジョニングを正常に完了してください。
コントロールハブのcustomer.jsonファイル。
データプロビジョニングで変換出力のダウンロードをクリックすると、更新トークンが partner.cfg ファイルにあります。

1	PBXタイプを選択ドロップダウンで、 BroadWorksまたはBroadCloudタイプを選択できます。選択すると、ペインが開き、顧客抽出データがアップロードされます。
2	ソース抽出ファイルを入手するには、BroadCloudとBroadWorks用の抽出ツールを参照してください。抽出ファイルは.ZIP形式です。
3	抽出したデータをアップロードするには、ファイルを選択するか、ファイルをドラッグアンドドロップしてください。アップロードの最大サイズは2 GBです。
4	アップロードした.zipファイルを置き換えるには、「ファイルを置換」を使用してください。アップロードすると、左側のペインの色が緑色に変わり、手順が完了したことを示します。

1	データ変換を開始するには、[実行] をクリックしてください。「データへの変更を実行」のステータスは変換中です。
2	「エラー報告をダウンロード」をクリックすると、.zipファイルにはCSVファイルも表示されます。exception_report exception_reportを監査して、どちらのアクションも実行できます。例外レポートのエラーに基づいて、特定のCSVを変更することができます。例：ロケーションファイルにエラーがある場合は、ダウンロードした.zipファイルからロケーションCSVを選択し、変更して再圧縮します。「エラーをスキップ」オプションが表示されたら、エラーを無視してデータプロビジョニングに進むことができます。スキップエラーは、プロビジョニングファイルが部分的に生成された場合にのみ発生します。
3	エラーを修正したら、[ファイルを選択] を選択するか、ファイルをドラッグアンドドロップして、変更した.zipファイルをアップロードします。
4	もう一度「実行」をクリックしてください。エラーがなければ、左側のペインの色が緑色に変わり、手順が完了したことを示します。

1	(推奨) [変換出力をダウンロード] をクリックして、変換されたデータ入力とエラーレポートの生成を再確認してください。
2	「データプロビジョニングを開始」をクリックして、Webex Callingにデータをプロビジョニングします。データプロビジョニングを始めますか？ポップウィンドウが開きます。データプロビジョニングが開始されると、一時停止やキャンセルはできません。これは最新のプロビジョニングファイルを使用してプロビジョニングしますWebex Calling。プロビジョニングが完了したら、手動でのみロールバックできます。
3	「はい」をクリックして、データプロビジョニングを開始してください。インポートされたデータのサイズによっては、データのプロビジョニングに数時間かかる場合があります。
4	プロビジョニングが成功すると、プロビジョニング概要の下の「更新内容」セクションに移行されるエンティティのリストが表示されます。
5	規定に誤りがあった場合は、部分的なエラーを修正する手順（部分的なエラーであることは、現在のステータスの「更新内容」セクションを見れば確認できます）：「エラーレポートをダウンロード」をクリックし、exception_reportエラーを確認して修正してください。 Customer.jsonファイルのエラーを手動で修正し、JSONファイルを再アップロードするには、「変換出力をダウンロード」をクリックしてください。管理者がソースの抽出ファイルからエラーを修正することを選択した場合は、抽出ファイルを再生成し、手順1〜4に従ってください。管理者はデータ変換ステップで追加情報を入力して再実行することもできます。エラーを修正したら、JSONファイルを再アップロードして、「プロビジョニングを開始」をクリックしてください。

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