- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يمكنك الاطلاع على التعليمات خطوة بخطوة للترحيل من BroadWorks وBroadCloud إلى Webex Calling باستخدام Control Hub. وهي تغطي عمليات استخراج البيانات وتحويلها وتوفيرها، إلى جانب فحوصات ما قبل الترحيل الضرورية. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارتها أثناء الترحيل. يمكن للمسؤولين مراجعة بياناتهم بعد التوفير وتجربة الميزات بعد الترحيل.
نظرة عامة
يوفر هذا المستند إرشادات مفصلة حول استخدام الأدوات للترحيل من BroadWorks وBroadCloud إلى Webex Calling MT (Flex). يتم دعم الترحيل من BroadWorks وBroadCloud إلى Webex Calling MT (Flex) من خلال Control Hub باستخدام أداة محسّنة للتحويل والتزويد. تسهل أدوات الترحيل الانتقال الكامل من BroadWorks أو BroadCloud إلى Webex Calling الخدمات.
تنطبق الخطوات الموضحة هنا أيضًا على Webex للحكومة، باستثناء ترحيل Broadcloud إلى Webex Calling MT (Flex).
تأثير الهجرة
آثار ما بعد الهجرة هي كما يلي:
الإداريون
بعد الترحيل، يجب على المسؤولين:
- ابدأ باستخدام Partner Hub ومركز التحكم لتكوين الميزات بدلاً من CommPilot.
- قم بإعادة تكوين أية ميزات ليست جزءًا من الترحيل.
تحتاج إلى ترحيل الميزات يدويًا التي لا يتم ترحيلها تلقائيًا بعد اكتمال أدوات الترحيل.
مستخدمون
يجب أن تعمل الميزات المدعومة بعد الترحيل بنفس الطريقة التي كانت تعمل بها قبل الترحيل. Webex Callingيجب إعادة تكوين الميزات التي لا يدعمها الترحيل على Webex بعد الترحيل:
- سيفقد المستخدمون سجل المكالمات وسجل الرسائل.
- سيفقد المستخدمون جميع إعدادات سطر المفاتيح الشخصية والتخصيصات ويجب عليهم إعادة تكوين هذه الإعدادات بعد الترحيل. تتضمن الأمثلة الاتصال السريع.
- يجب على المستخدمين إعادة تعيين رموز الوصول وكلمات المرور الخاصة بهم عند تسجيل الدخول لأول مرة.
- يُطلب من المستخدمين الذين يستخدمون عميل UC-one عند تسجيل الدخول لأول مرة الترقية إلى تطبيق Webex.
المتطلبات الأساسية
قبل بدء الترحيل، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:
- يجب أن يمر الشريك بقائمة مراجعة ما قبل الترحيل لتلبية جميع المتطلبات.
- يتطلب BroadWorks بيانات اعتماد مسؤول النظام لتشغيل أدوات الاستخراج ونقل الجهاز. لا ينطبق ذلك على شركاء BroadCloud.
- احصل على ملف الاستخراج المصدر من BroadWorks و BroadCloud. لمزيد من المعلومات، راجع أداة الاستخراج.
يجب أن يحتوي ملف استخراج المصدر دائمًا على عميل واحد.
- يجب تشغيل أدوات الاستخراج ونقل الجهاز من خادم تطبيقات BroadWorks الثانوي أثناء نافذة الصيانة لتقليل المخاطر. يقوم شركاء BroadCloud بتشغيل أداة الاستخراج ونقل الجهاز من بيانات بوابة مزود الخدمة.
- قم بإنشاء موقع يدويًا باستخدام تكوين PSTN. ستقوم الأداة بنسخ تكوين PSTN هذا لجميع المواقع التي تم ترحيلها Webex Calling حديثًا. إذا كانت هناك Webex Calling مواقع متعددة تحتوي على PSTN، فستقوم الأداة بتحديد الموقع الأول باستخدام PSTN واستخدام معلومات PSTN الخاصة بها لتوفير المواقع التي تم ترحيلها. إذا كان الموقع في بلد مختلف (عن الموقع الأول)، فسيحتاج المسؤول إلى توفير PSTN يدويًا في هذه المواقع (في بلد مختلف) لتحديث ملف customer.json يدويًا بمعرف PSTN، قبل تشغيل أداة التوفير.
خطة الترحيل
تتكون خطة الترحيل من 3 مراحل:
| 1 |
التحضير - احصل على نسخة من بيانات المستخدم باستخدام أداة الاستخراج. |
| 2 |
التحويل والتزويد - استخدم عرض العميل في Control Hub لتحويل البيانات وتوفيرها. |
| 3 |
الترحيل: إذا لم يكن لدى المسؤولين الشركاء أجهزة للانتقال من Cisco BroadWorks إليهاWebex Calling، فإن تشغيل أداة نقل الجهاز ليس ضروريًا. يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الرابط العام أدناه لتفعيل أرقام الهواتف مباشرة من خلال بوابة Control Hub. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة أرقام الهواتف في Control Hub. |
خطوات الترحيل في مركز التحكم
خذ بعين الاعتبار الخطوات والاعتبارات التالية للترحيل.
- اختر نوع PBX واستورده
- تكوين مخصص (اختياري)
- بيانات تكميلية
- تحويل البيانات
- توفير البيانات
- ملخص التزويد.
ابدأ مع كونترول هاب
| 1 |
من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى الخدمات > التحديثات وعمليات الترحيل. هنا ترى لوحة تحكم واحدة لإدارة الترحيل. |
| 2 |
في قسم أدوات الترحيل، انتقل إلى الترحيل من BroadWorks وبطاقة PBX الأخرى وانقر فوق البدء.
يتم فتح صفحة الترحيل من BroadWorks وغيرها من PBX. |
اختر نوع PBX واستورده
يمكنك اختيار نوع PBX لتحويل البيانات والتزويد إليه. Webex Calling
| 1 |
في القائمة المنسدلة لتحديد نوع PBX، يمكنك اختيار نوع BroadWorks أو BroadCloud. بمجرد التحديد، يتم فتح اللوحة ثم تحميل بيانات استخراج العميل. |
| 2 |
للحصول على ملف الاستخراج المصدر، راجع أداة الاستخراج لـ BroadCloud و BroadWorks. ملف الاستخراج بتنسيق.ZIP. |
| 3 |
حدد اختيار ملف أو سحب ملف وإسقاطه لتحميل البيانات المستخرجة.
الحد الأقصى لحجم التحميل هو 2 غيغابايت. |
| 4 |
استخدم استبدال الملف لاستبدال ملف.zip الذي تم تحميله. بمجرد التحميل، في الجزء الأيمن، يتغير اللون إلى اللون الأخضر مع الإشارة إلى اكتمال الخطوة. |
تكوين مخصص (اختياري)
هذه خطوة اختيارية. يمكنك استخدامه لتعديل المعلمات أو تخطي التكوين الافتراضي.
| 1 |
انقر فوق تنزيل ملفات التكوين النموذجية، يمكنك تنزيل وتعديل بعض المعلمات الاختيارية المطبقة على الترحيل.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
بمجرد التعديل، حدد اختيار ملف أو قم بسحب وإسقاط ملف لتحميل ملف.zip المعدل. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
استخدم خيار Skip للانتقال إلى الخطوة التالية بالتكوين الافتراضي. |
بيانات تكميلية
- انقر فوق تنزيل نماذج ملفات البيانات التكميلية لتنزيل ملفات.zip.
- من ملفات.zip التي تم تنزيلها، اختر customers.csv.
- تعبئة ملف customers.csv
يوفر ملف customers.csv البيانات التي قد تكون مفقودة في برودووركس أو برودكلاود. من الضروري ملء حقول الترخيص التي تنتهي بـ flex فقط.
اسم العمود القواعد هوية شخصية في وضع Cisco BroadWorks الخاص بالمؤسسات:
- إنه معرف مزود خدمة Cisco BroadWorks الخاص بالمؤسسة.
- أيضًا، تحتاج كل مجموعة داخل المؤسسة إلى سطر منفصل. والمعرف هو معرف مجموعة Cisco BroadWorks.
في وضع موفر خدمة BroadWorks، يكون هذا هو معرف مجموعة Cisco BroadWorks .
في BroadCloud، هذا هو معرف عميل ريالتو.
معرف خارجي هذا هو المعرف الذي يطابق المعرف الداخلي للشريك لهذا العميل. يجب أن يكون هذا العمود فريدًا داخل مؤسسة شركاء Webex. هذا العمود اختياري، وتقوم أداة التحويل بإنشاء معرف فريد.
لا تستخدم المجموعات داخل المؤسسة هذا العمود.
اسم العميل بالنسبة للمؤسسة، يستخدم النظام هذا العمود كحقل اسم عميل Webex.
بالنسبة لمجموعة داخل مؤسسة، يستخدم النظام هذا العمود كاسم موقع.
يجب أن تكون أسماء المواقع فريدة داخل المؤسسة.
البريد الإلكتروني الأساسي هذا بمثابة عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول عميل Webex.
يعد هذا العمود اختياريًا للمجموعات داخل المؤسسة.
أعمدة العناوين بالنسبة للمؤسسة، يستخدم النظام العنوان كعنوان إرسال الفواتير وعنوان الموقع الأول.
بالنسبة لمجموعة داخل مؤسسة، يستخدم النظام هذا العمود كعنوان الموقع.
منطقة زمنية راجع قسم المنطقة الزمنية من هذه المقالة.
لغة راجع اللغات التي يدعمها Webex. رقم التعريف الشخصي الافتراضي للبريد الصوتي cloudConnectedPstnProvider_flexonly اتركها فارغة userSubscriptionId_flexonly هذا هو الاشتراك الذي سيتم من خلاله تعيين Webex Calling ترخيص للمستخدم.
انتقل إلى مركز التحكم، وانتقل إلى الإدارة > الحساب، وانقر على علامة تبويب الاشتراكات. في الجزء الأيمن، يمكنك رؤية معرفات الاشتراك الخاصة بالمستخدم.
userLicenseName_flexonly هذه هي التراخيص المحتملة التي يمكن تعيينها للمستخدم. استخدم أحد التراخيص التالية،
Webex Callingمعيار
Webex Callingمحترف
Webex Callingأساسيات تجربة العملاء
workspaceSubscriptionId_flexonly يقوم هذا الاشتراك بتعيين Webex Calling ترخيص لمساحة العمل.
انتقل إلى مركز التحكم، وانتقل إلى الإدارة > الحساب، وانقر على علامة تبويب الاشتراكات. في الجزء الأيمن، يمكنك رؤية معرفات الاشتراك لمساحة العمل.
workspaceLicenseName_flexonly هذه هي التراخيص التي يمكن تعيينها لمساحة العمل. استخدم أحد التراخيص التالية،
Webex Callingمساحة العمل
Webex Callingمساحة عمل احترافية
- تعبئة ملف users.csv
يوفر users.csv البيانات التي قد تكون مفقودة في BroadWorks أو BroadCloud على مستوى المستخدم. من الضروري ملء حقول الترخيص التي تنتهي بـ flex فقط.
اسم العمود القواعد معرف المستخدم هذا هو معرف مستخدم Cisco BroadWorks البريد الإلكتروني (اختياري) قم بتوفير عنوان البريد الإلكتروني لـ Cisco BroadWorks إذا لم يكن البريد الإلكتروني موجودًا في BroadCloud للمستخدم رقم الهاتف (اختياري) لا ينطبق على فليكس الحزمة (اختيارية: الصوت أو الاتصال أو المجموعة أو أو common_area أو virtual_line أو dont_migrate أوcall_park_ext) هناك خياران للحزم: -
dont_migrate- لم يتم ترحيل سجل Broadworks/Boradcloud في الترحيل الحالي
-
المنطقة المشتركة - إذا كنت ترغب في تحويل مستخدم Broadworks/Broadcloud إلى مساحة العمل أو بصيغة flex، فقم بتسميته باسم a. common_area
إذا لم تكن هناك تغييرات، اترك العمود فارغًا.
ملحق (اختياري) لا ينطبق على فليكس الاسم (اختياري) لا ينطبق على فليكس subscriptionId_flexonly يقوم هذا الاشتراك بتعيين Webex Calling ترخيص للمستخدم/مساحة العمل المقابلة.
انتقل إلى مركز التحكم، وانتقل إلى الإدارة > الحساب، وانقر على علامة تبويب الاشتراكات. في الجزء الأيمن، يمكنك رؤية معرفات الاشتراك لمساحة العمل.
استخدم subscriptionId_flexonly إذا كنت تريد الترحيل على مستوى المستخدم.
licenseName_flexonly هذه هي التراخيص التي يمكن تعيينها للمستخدم/مساحة العمل. استخدم أحد التراخيص التالية،
بالنسبة للمستخدم:
-
Webex Callingمعيار
-
Webex Callingمحترف
-
Webex Callingأساسيات تجربة العملاء
لمساحة العمل:
- Webex Callingمساحة العمل
- Webex Callingمساحة عمل احترافية
استخدم licenseName_flexonly إذا كنت تريد الترحيل على مستوى المستخدم.
ata_settings (اختياري) القيم المسموح بها: t38، التناظرية
لتمكين/تعطيل انتظار المكالمات والموسيقى قيد الانتظار وإعدادات T38
T38:
يعمل هذا الخيار على تعطيل انتظار المكالمات والموسيقى قيد الانتظار، وتمكين إعدادات T38 لأجهزة ATA.
تناظري:
- على غرار خيار T38، يعمل هذا الإعداد أيضًا على تعطيل انتظار المكالمات وتشغيل الموسيقى قيد الانتظار، وتمكين T38 لأجهزة ATA.
- الميزة الرئيسية للخيار التناظري هي أنه يمكن التحكم في هذه الميزات عبر ملفات partner.cfg، مما يوفر مزيدًا من المرونة للتكوين.
do_not_move_phone برودووركس فقط. علامة اختيارية لمنع ترحيل الجهاز إلىWebex Calling.
يتيح هذا الخيار للشركاء تزويد المستخدمين بإعدادات الاتصال والأجهزة وأرقام الهواتف دون ترحيل الأجهزة إلى Webex أو تنشيط أرقام الهواتف فيهاWebex Calling.
هذا الإعداد متاح فقط لـ BroadWorks وليس لـ BroadCloud.
لاستخدامه، يجب على المسؤولين التحديد do_not_move_phone في عمود do_not_move_phone (BroadWorks فقط) من ملف users.csv.
وهذا يضمن تزويد المستخدمين دون تنشيط الأرقام أو نقل هواتفهم، حتى يستمروا في العمل عبر BroadCloud.
-
- بعد تغيير CSV، قم بإنشاء ملف مضغوط باستخدام CSV.
- بمجرد التعديل، حدد اختيار ملف أو قم بسحب وإسقاط ملف لتحميل
ملف.zip.
يمكنك حذف الملف الذي تم تحميله أو تعديله أو استبداله في كل خطوة حتى تنتقل إلى خطوة تحويل البيانات، حيث يبدأ تحويل البيانات. نفذ إجراءً واحدًا فقط في كل مرة
إذا قمت بحذف/استبدال أي من الملفات في أي خطوة من 1 إلى 3، فسيؤدي ذلك إلى حذف البيانات من الخطوات اللاحقة إن وجدت.
تحويل البيانات
بمجرد النقر فوق «تشغيل»، نقوم بتحويل البيانات لـWebex Calling. لا تغير هذه الخطوة أي توفير حالي لـ. Webex Calling
| 1 |
انقر فوق تشغيل لبدء تحويل البيانات. يتم تحويل حالة تشغيل التغييرات إلى البيانات.
|
| 2 |
انقر فوق تنزيل تقرير الخطأ، وينتج عن ذلك وجود exception_report ملفات CSV في ملف .zip. يمكنك تدقيقها exception_report وتنفيذ أي من الإجراءين.
لا يتوفر خطأ التخطي إلا عندما يتم إنشاء ملفات التوفير جزئيًا. |
| 3 |
بعد إصلاح الخطأ، حدد اختيار ملف أو قم بسحب وإسقاط ملف لتحميل ملف.zip المعدل. |
| 4 |
انقر فوق تشغيل مرة أخرى. إذا لم يكن هناك خطأ، يتغير لون الجزء الأيمن إلى اللون الأخضر، مما يشير إلى أن الخطوة قد اكتملت. |
توفير البيانات
| 1 |
(مستحسن) انقر فوق تنزيل مخرجات التحويل لإعادة التحقق من مدخلات البيانات المحولة وأي إنشاء تقرير خطأ. |
| 2 |
انقر فوق بدء توفير البيانات لتوفير البيانات فيهاWebex Calling. هل تريد بدء توفير البيانات؟ يتم فتح نافذة بوب. بمجرد بدء توفير البيانات، لا يمكن إيقافها مؤقتًا أو إلغاؤها. يستخدم هذا أحدث ملفات التوفير لتوفيرها. Webex Calling بمجرد اكتمال الحكم، يمكنك التراجع يدويًا فقط.
|
| 3 |
انقر فوق نعم وابدأ توفير البيانات. قد يستغرق توفير البيانات ساعات اعتمادًا على حجم البيانات المستوردة. |
| 4 |
في حالة نجاح هذا الشرط، سترى قائمة الكيانات التي يتم ترحيلها في قسم ما تم تحديثه ضمن ملخص التوفير.
|
| 5 |
إذا تسبب الحكم في خطأ،
يمكنك إعادة تحميل ملف JSON بعد إصلاح الأخطاء والنقر فوق بدء التوفير. |
ملخص التزويد
يقوم النظام بتنشيط ملخص التوفير بمجرد بدء توفير البيانات. يحتوي ملخص التوفير على قسمين:
- ما تم تحديثه
- سجل التغيير
ما تم تحديثه
يعرض النظام الحالة المباشرة للمستخدمين الذين تم ترحيلهم والأرقام والمواقع وميزات الاتصال، ويتم تحديثه لتوفير تحديثات في الوقت الفعلي.
في حالة نجاح التوفير، تظهر قائمة الكيانات التي تم ترحيلها، مظللة باللون الأخضر.
سجل التغيير
يوفر سجل التغييرات سجلًا تفصيليًا للأشخاص الذين قاموا بإجراء التحديثات، وما تم تحديثه، ووقت حدوث التغييرات، وما تم توفيره.
أداة نقل الجهاز
المتطلبات الأساسية لأداة نقل الجهاز هي:
-
أكمل التحويل والتزويد بنجاح.
-
ملف customer.json من مركز التحكم.
-
انقر فوق إخراج تحويل التنزيل في توفير البيانات، يتوفر رمز التحديث في ملف partner.cfg.
