Migração do BroadWorks e BroadCloud para Webex Calling

Visão geral

Este documento fornece instruções detalhadas sobre o uso de ferramentas para migrar do BroadWorks e do BroadCloud para o Webex Calling MT (Flex). A migração do BroadWorks e do BroadCloud para o Webex Calling MT (Flex) suporta por meio do Control Hub, usando uma ferramenta aprimorada de transformação e provisionamento. As ferramentas de migração facilitam uma transição completa do BroadWorks ou do BroadCloud para os Webex Calling serviços.

As etapas descritas aqui também se aplicam ao Webex for Government, exceto para a migração de Broadcloud para Webex Calling MT (Flex).

Impacto da migração

Os impactos pós-migração são os seguintes:

Administradores

Após a migração, os administradores devem:

Comece a usar o Partner Hub e o Control Hub para configurar recursos em vez do CommPilot.
Reconfigure todos os recursos que não fazem parte da migração.

Você precisa migrar manualmente os recursos que não são migrados automaticamente após a conclusão das ferramentas de migração.

Usuários

Os recursos compatíveis devem funcionar após a migração da mesma forma que funcionavam antes da migração. Webex Callingos recursos não suportados pela migração devem ser reconfigurados no Webex após a migração:

Os usuários perderão o histórico de chamadas e o histórico de mensagens.
Os usuários perderão todas as configurações e personalizações pessoais da linha-chave e precisarão redefini-las após a migração. Os exemplos incluem mostradores de velocidade.
Os usuários devem redefinir seus códigos de acesso e senhas no primeiro login.
Os usuários que usam o cliente UC-One precisam fazer o primeiro login para fazer o upgrade para o aplicativo Webex.

Pré-requisitos

Antes de iniciar a migração, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

O parceiro deve passar pela lista de verificação de pré-migração para atender a todos os requisitos.
O BroadWorks exige as credenciais do administrador do sistema para executar as ferramentas de extração e movimentação de dispositivos. Não é aplicável aos parceiros do BroadCloud.
Obtenha o arquivo de extração de origem do BroadWorks e do BroadCloud. Para obter mais informações, consulte Ferramenta de extração.

O arquivo de extração de origem deve sempre conter um cliente.
As ferramentas de extração e movimentação de dispositivos devem ser executadas a partir do BroadWorks Application Server secundário durante uma janela de manutenção para minimizar os riscos. Os parceiros da BroadCloud executam a ferramenta de extração e movimentação de dispositivos a partir dos dados do Portal do Provedor de Serviços.
Crie um local manualmente com a configuração PSTN. A ferramenta copiará essa configuração PSTN para todos os locais Webex Calling recém-migrados. Se vários Webex Calling locais tiverem PSTN, a ferramenta selecionará o primeiro local com PSTN e usará suas informações de PSTN para provisionar os locais migrados. Se o local estiver em um país diferente (do primeiro local), o administrador precisará provisionar manualmente a PSTN nesses locais (em um país diferente) e atualizar manualmente o arquivo customer.json com o ID da PSTN antes de executar a ferramenta de provisionamento.

Plano de migração

O plano de migração tem 3 estágios:

Preparação - Obtenha uma cópia dos dados do usuário com a Ferramenta de Extração.

Transformação e provisionamento - Use a visão do cliente no Control Hub para transformar e provisionar os dados.

Migração:

Migre dispositivos com a ferramenta Device Move
Migração sem dispositivos, consulte Ativando números de telefone por meio do Control Hub.

Se os administradores do parceiro não tiverem dispositivos para os quais migrar do Cisco BroadWorksWebex Calling, não será necessário executar a ferramenta de movimentação de dispositivos. Os administradores de parceiros podem usar o link público abaixo para ativar os números de telefone diretamente pelo portal do Control Hub. Para obter mais informações, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

Etapas de migração no Control Hub

Considere as etapas e considerações a seguir para a migração.

Escolha o tipo de PBX e importe
Configuração personalizada (opcional)
Dados suplementares
Transformação de dados
Provisionamento de dados
Resumo do aprovisionamento.

Comece a usar o Control Hub

1	Na visualização do cliente no Control Hub, acesse Serviços > Atualizações e migrações. Aqui você vê um único painel para gerenciar a migração.
2	Na seção Utilitários de migração, vá para Migrar do BroadWorks e de outras placas PBX e clique em Começar. A página Migrar do BroadWorks e outros PBX é aberta.

Escolha o tipo de PBX e importe

Você pode escolher o tipo de PBX no qual transformar os dados e o provisionamento. Webex Calling

1	No menu suspenso Selecionar tipo de PBX, você pode escolher o tipo BroadWorks ou BroadCloud. Depois de selecionado, o painel é aberto e, em seguida, carrega os dados de extração do cliente.
2	Para obter o arquivo de extração de origem, consulte a ferramenta Refer Extract para BroadCloud e BroadWorks. O arquivo de extração está no formato.ZIP.
3	Selecione Escolher um arquivo ou Arrastar e soltar um arquivo para carregar os dados extraídos. O tamanho máximo do upload é de 2 GB.
4	Use Substituir arquivo para substituir o arquivo.zip carregado. Depois de fazer o upload, no painel esquerdo, a cor muda para verde, indicando que a etapa foi concluída.

Configuração personalizada (opcional)

Essa é uma etapa opcional. Você pode usá-lo para modificar os parâmetros ou ignorar a configuração padrão.

Clique em Baixar exemplos de arquivos de configuração para baixar e modificar os poucos parâmetros opcionais aplicáveis à migração.

Campos	Valores padrão	Descrição
NAME_OF_MAIN_LOCATION	MAIN	Para criar um novo cliente no Webex
DEFAULT_COUNTRY	U.S.	Para criar um novo cliente no Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	Não	Remova o comentário da linha para interromper a migração automática do Cisco DBS 210. Esse é o caso dos dispositivos DBS 210 multicelulares.
USE_MAC_ADDRESS_FROM_SIP_REGISTER	sim	Obtenha o endereço MAC do telefone no cabeçalho User-Agent da mensagem SIP REGISTER. Quando o MAC não foi inserido no BroadWorks. Remova o comentário da linha para ativar esse recurso.
DEFAULT_VOICEMAIL_PIN	318548	Descomente a linha para definir/alterar o PIN padrão do correio de voz.
MIGRATE_DEVICES_REGISTERED_ONCE	sim	Remova o comentário da linha e defina-a como sim para migrar dispositivos que não estão registrados no momento, mas que já foram registrados uma vez
PARTNER_UPN_DOMAIN	partner_upn_domain	Esse domínio UPN de parceiro forma o nome principal do usuário quando o assinante não tem um endereço de e-mail válido.
PARTNER_UPN_FORMAT	telephone_number	Isso define o formato do UPN. Os valores válidos são: ID do usuário telephone_number e. O padrão é ID do usuário. Ao selecionar otelephone_number, o sistema usa o ID do usuário
UPGRADE_ALL_CALL_CENTERS_TO_CX_ESSENTIALS	sim	Descomente a linha e defina-a como sim para atualizar todos os call centers para o CX Essentials
ENABLE_HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA	sim	Isso define a ativação de um alerta prioritário para o número primário do grupo de busca, SE a extensão existir.
HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA_RINGPATTERN	SHORT_SHORT_LONG	Isso define o padrão de anel do alerta prioritário para o número primário. Os suportados são: LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT

Depois de modificado, selecione Escolher um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para carregar o arquivo.zip modificado.

Use a opção Ignorar para passar para a próxima etapa com a configuração padrão.

Dados suplementares

Clique em Baixar exemplos de arquivos de dados complementares para baixar os arquivos.zip.
Nos arquivos.zip baixados, escolha o customers.csv.

Preenchendo o customers.csv

O customers.csv fornece dados que podem estar ausentes no BroadWorks ou no BroadCloud. É obrigatório preencher apenas os campos de licenciamento que terminam com flex.

Nome da coluna	Regras
Id	No modo corporativo do Cisco BroadWorks: É o Cisco BroadWorks ServiceProviderID para a empresa. Além disso, cada grupo dentro da empresa precisa de uma linha separada. O ID é o Cisco BroadWorks GroupID. No modo de provedor de serviços BroadWorks, é o Cisco BroadWorks GroupID. No BroadCloud, esse é o Rialto CustomerID.
ID externa	Esse é um identificador que corresponde ao identificador interno do parceiro para esse cliente. Essa coluna deve ser exclusiva em uma organização parceira Webex. Essa coluna é opcional e a ferramenta de transformação gera um identificador exclusivo. Grupos dentro de uma empresa não usam essa coluna.
Nome do cliente	Para a empresa, o sistema usa essa coluna como o campo de nome do cliente Webex. Para um grupo dentro de uma empresa, o sistema usa essa coluna como nome do local. Os nomes dos locais devem ser exclusivos em uma empresa.
E-mail principal	Isso serve como endereço de e-mail do administrador do cliente Webex. Essa coluna é opcional para grupos dentro de uma empresa.
Colunas de endereço	Para uma empresa, o sistema usa o endereço como endereço de cobrança e como primeiro endereço de localização. Para um grupo dentro de uma empresa, o sistema usa essa coluna como endereço de localização.
fuso horário	Consulte a seção de fuso horário deste artigo.
linguagem	Consulte Idiomas compatíveis com o Webex.
pino de correio de voz padrão	Consulte Definir um PIN de correio de voz.
cloudConnectedPstnProvider_flexonly	Deixe em branco
userSubscriptionId_flexonly	Essa é a assinatura da qual o usuário receberá uma Webex Calling licença. Navegue até o Control Hub, acesse Gerenciamento > Conta e clique na guia Assinaturas. No painel esquerdo, você pode ver os IDs de assinatura do usuário.
userLicenseName_flexonly	Essas são as licenças possíveis que podem ser atribuídas ao usuário. Use uma das seguintes licenças, Webex Callingpadrão Webex Callingprofissional Webex CallingCX essencial
workspaceSubscriptionId_flexonly	Essa assinatura atribui uma Webex Calling licença ao espaço de trabalho. Navegue até o Control Hub, acesse Gerenciamento > Conta e clique na guia Assinaturas. No painel esquerdo, você pode ver os IDs de assinatura do espaço de trabalho.
workspaceLicenseName_flexonly	Essas são as licenças que podem ser atribuídas ao espaço de trabalho. Use uma das seguintes licenças, Webex Callingespaço de trabalho Webex Callingespaço de trabalho profissional

Preenchendo users.csv

O users.csv fornece dados que podem estar ausentes no BroadWorks ou no BroadCloud no nível do usuário. É obrigatório preencher apenas os campos de licenciamento que terminam com flex.

Nome da coluna	Regras
ID de usuário	Esta é a ID de usuário do Cisco BroadWorks
e-mail (opcional)	Forneça o endereço de e-mail do Cisco BroadWorks se o e-mail não estiver presente no BroadCloud para o usuário
número de telefone (opcional)	Não aplicável para flex
pacote (opcional: voz ou chamada ou suíte common_area ou virtual_line ou dont_migrate oucall_park_ext)	Há duas opções de pacotes: dont_migrate- O registro da Broadworks/Boradcloud não foi migrado na migração atual Área comum - Se você quiser converter um usuário do Broadworks/Broadcloud para o espaço de trabalho ou em flex, nomeie-o como. common_area Se não houver alterações, deixe a coluna vazia.
extensão (opcional)	Não aplicável para flex
nome (opcional)	Não aplicável para flex
subscriptionId_flexonly	Essa assinatura atribui uma Webex Calling licença ao usuário/espaço de trabalho correspondente. Navegue até o Control Hub, acesse Gerenciamento > Conta e clique na guia Assinaturas. No painel esquerdo, você pode ver os IDs de assinatura do espaço de trabalho. Use subscriptionId_flexonly se quiser migrar no nível do usuário.
licenseName_flexonly	Essas são as licenças que podem ser atribuídas ao usuário/espaço de trabalho. Use uma das seguintes licenças, Para o usuário: Webex Callingpadrão Webex Callingprofissional Webex CallingCX essencial Para espaço de trabalho: Webex Callingespaço de trabalho Webex Callingespaço de trabalho profissional Use licenseName_flexonly se quiser migrar no nível do usuário.
ata_settings	(Opcional) Valores permitidos: t38, analógico Para ativar/desativar a chamada em espera, a música em espera e as configurações T38 T38: Essa opção desativa a chamada em espera e a música em espera e ativa as configurações T38 para dispositivos ATA. Analógico: Semelhante à opção T38, essa configuração também desativa a chamada em espera e a música em espera e ativa o T38 para dispositivos ATA. A principal vantagem da opção Analógica é que esses recursos podem ser controlados por meio de arquivos partner.cfg, oferecendo mais flexibilidade para configuração.
do_not_move_phone	Somente BroadWorks. Sinalizador opcional para impedir a migração do dispositivo para Webex Calling o. Essa opção permite que os parceiros forneçam usuários junto com suas configurações de chamada, dispositivos e números de telefone sem migrar os dispositivos para o Webex ou ativar números de telefone no. Webex Calling Essa configuração está disponível somente para BroadWorks, não BroadCloud. Para usá-lo, os administradores devem especificar do_not_move_phone na coluna do_not_move_phone (somente BroadWorks) do arquivo users.csv. Isso garante que os usuários sejam provisionados sem ativar números ou mover seus telefones, para que continuem operando via BroadCloud.

Depois de alterar o CSV, crie um arquivo zip com CSV.
Depois de modificado, selecione Escolher um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para fazer o upload do arquivo.zip.

Você pode excluir, modificar ou substituir o arquivo carregado em cada etapa até passar para a etapa de Transformação de dados, onde a transformação de dados começa. Execute somente uma ação por vez

Se você excluir/substituir qualquer um dos arquivos em qualquer etapa 1—3, ele excluirá os dados das etapas subsequentes, se houver.

Transformação de dados

Depois de clicar em Executar, transformamos os dados paraWebex Calling. Esta etapa não altera nenhum provisionamento atual do. Webex Calling

1	Clique em Executar para começar com a transformação dos dados. O status de Executar alterações em Dados está sendo transformado.
2	Clique em Baixar relatório de erro, isso resultará em um arquivo exception_report junto com CSVs no arquivo.zip. Você pode auditar exception_report e realizar qualquer uma das ações. Você pode modificar os CSVs específicos com base nos erros do relatório de exceções. Por exemplo: se houver um erro no arquivo de localização, escolha o CSV de localização no arquivo.zip baixado para modificar e recompactar. Se você vir a opção Ignorar erros, poderá ignorar os erros e passar para o provisionamento de dados. O erro de ignorar está disponível somente quando os arquivos de provisionamento são parcialmente gerados.
3	Depois de corrigir o erro, selecione Escolher um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para carregar o arquivo.zip modificado.
4	Clique em Executar novamente. Se não houver erro, a cor do painel esquerdo muda para verde, indicando que a etapa foi concluída.

Provisionamento de dados

1	(Recomendado) Clique em Baixar saída de transformação para verificar novamente as entradas de dados transformadas e qualquer geração de relatório de erro.
2	Clique em Iniciar provisionamento de dados para provisionar os dados em. Webex Calling Começar o provisionamento de dados? Uma janela pop-up se abre. Quando o provisionamento de dados é iniciado, ele não pode ser pausado ou cancelado. Isso usa os arquivos de provisionamento mais recentes para provisionar. Webex Calling Depois que a provisão for concluída, você poderá reverter somente manualmente.
3	Clique em Sim e inicie o provisionamento de dados. O provisionamento de dados pode levar horas, dependendo do tamanho dos dados importados.
4	Se a provisão for bem-sucedida, você verá a lista de entidades que migram na seção O que foi atualizado abaixo do resumo do provisionamento.
5	Se a provisão gerar um erro, Etapas para corrigir o erro parcial (você pode confirmar que é um erro parcial ao examinar a seção O que foi atualizado com o status ativo): Clique em Baixar relatório de erros e verifique o erro no exception_report para corrigi-lo. Clique em Baixar saída da transformação para corrigir manualmente o erro no arquivo Customer.json e recarregar o arquivo JSON. Se o administrador optar por corrigir o erro do arquivo de extração de origem, regenere o arquivo de extração e siga as etapas de 1 a 4. O administrador também pode fornecer informações adicionais na etapa de transformação de dados e executá-los novamente. Você pode recarregar o arquivo JSON depois de corrigir os erros e clicar em iniciar o provisionamento.

Resumo do aprovisionamento

O sistema ativa o resumo do provisionamento quando o provisionamento de dados começa. O resumo do provisionamento tem duas seções:

O que foi atualizado
Registro de alterações

Migrate from Broadworks and other PBX page in Control hub with all steps for migration marked as complete

O que foi atualizado

O sistema exibe o status ao vivo dos usuários migrados, números, locais e recursos de chamada, atualizando para fornecer atualizações em tempo real.

Se o provisionamento for bem-sucedido, a lista de entidades migradas será exibida, destacada em verde.

Registro de alterações

O registro de alterações fornece um histórico detalhado de quem fez as atualizações, o que foi atualizado, quando as alterações ocorreram e o que foi provisionado.

Ferramenta de movimentação de dispositivos

Os pré-requisitos para uma ferramenta de movimentação de dispositivos são:

Conclua a transformação e o provisionamento com sucesso.
Arquivo Customer.json do Control Hub.
Clique em baixar a saída da transformação no provisionamento de dados, o token de atualização está disponível no arquivo partner.cfg.

Cisco AI Assistant

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