Migration de BroadWorks et BroadCloud vers Webex Calling

Vue d'ensemble

Ce document fournit des instructions détaillées sur l'utilisation des outils pour migrer de BroadWorks et BroadCloud vers Webex Calling MT (Flex). La migration de BroadWorks et BroadCloud vers Webex Calling MT (Flex) se fait via Control Hub, à l'aide d'un outil de transformation et de provisionnement amélioré. Les outils de migration facilitent la transition complète de BroadWorks ou BroadCloud vers Webex Calling les services.

Les étapes décrites ici s'appliquent également à Webex for Government, à l'exception de la migration de Broadcloud vers Webex Calling MT (Flex).

Impact de la migration

Les impacts de l'après-migration sont les suivants :

Administrateurs

Après la migration, les administrateurs doivent :

Commencez à utiliser Partner Hub et Control Hub pour configurer les fonctionnalités plutôt que CommPilot.
Reconfigurez toutes les fonctionnalités qui ne font pas partie de la migration.

Vous devez migrer manuellement les fonctionnalités qui ne sont pas automatiquement migrées une fois les outils de migration terminés.

Utilisateurs

Les fonctionnalités prises en charge devraient fonctionner après la migration de la même manière qu'elles fonctionnaient avant la migration. Webex Callingles fonctionnalités non prises en charge par la migration doivent être reconfigurées sur Webex après la migration :

Les utilisateurs perdront l'historique de leurs appels et de leurs messages.
Les utilisateurs perdront tous les paramètres et personnalisations personnels de leur clavier et devront les reconfigurer après la migration. Les numéros abrégés en sont des exemples.
Les utilisateurs doivent réinitialiser leur code d'accès et leur mot de passe lors de leur première connexion.
Les utilisateurs du client UC-One doivent passer à l'application Webex lors de la première connexion.

Prérequis

Avant de commencer votre migration, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

Le partenaire doit suivre la liste de contrôle de prémigration pour répondre à toutes les exigences.
BroadWorks a besoin des informations d'identification de l'administrateur système pour exécuter les outils d'extraction et de déplacement d'appareils. Cela ne s'applique pas aux partenaires de BroadCloud.
Obtenez le fichier d'extrait source auprès de BroadWorks et BroadCloud. Pour plus d'informations, voir Outil d'extraction.

Le fichier d'extrait source doit toujours contenir un seul client.
Les outils d'extraction et de déplacement d'appareils doivent être exécutés depuis le serveur d'applications BroadWorks secondaire pendant une période de maintenance afin de minimiser les risques. Les partenaires de BroadCloud utilisent l'outil Extract and Device Move à partir des données du portail des fournisseurs de services.
Créez une position manuellement à l'aide de la configuration PSTN. L'outil copiera cette configuration PSTN pour tous les sites récemment migrésWebex Calling. Si plusieurs Webex Calling sites sont équipés du PSTN, l'outil sélectionnera le premier site doté du PSTN et utilisera ses informations PSTN pour fournir les sites migrés. Si le site se trouve dans un autre pays (que le premier), l'administrateur doit approvisionner manuellement le RTPC dans ces lieux (dans un autre pays) et mettre à jour manuellement le fichier customer.json avec l'ID du RTPC, avant d'exécuter l'outil d'approvisionnement.

Plan de migration

Le plan de migration comporte 3 étapes :

Préparation - Obtenez une copie des données utilisateur à l'aide de l'outil d'extraction.

Transformation et provisionnement : utilisez la vue client dans Control Hub pour transformer et provisionner les données.

Migration :

Migrer des appareils à l'aide de l'outil Device Move
Migration sans appareils, voir Activation des numéros de téléphone via Control Hub.

Si les administrateurs partenaires n'ont pas d'appareils vers lesquels passer de Cisco BroadWorksWebex Calling, il n'est pas nécessaire d'utiliser l'outil de déplacement d'appareils. Les administrateurs partenaires peuvent utiliser le lien public ci-dessous pour activer les numéros de téléphone directement via le portail Control Hub. Pour plus d'informations, voir Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.

Étapes de migration dans Control Hub

Tenez compte des étapes et considérations suivantes en matière de migration.

Choisissez le type de PBX et importez
Configuration personnalisée (facultatif)
Données supplémentaires
Transformation des données
Fourniture de données
Résumé de l'approvisionnement.

Commencez avec Control Hub

1	Depuis la vue client dans Control Hub, accédez à Services > Mises à jour et migrations. Vous trouverez ici un tableau de bord unique pour gérer la migration.
2	Dans la section Utilitaires de migration, accédez à Migrer depuis BroadWorks ou une autre carte PBX et cliquez sur Commencer. La page Migrer depuis BroadWorks et d'autres PBX s'ouvre.

Choisissez le type de PBX et importez

Vous pouvez choisir le type de PBX vers lequel transformer les données et les approvisionner. Webex Calling

1	Dans la liste déroulante Sélectionner le type de PBX, vous pouvez choisir le type BroadWorks ou BroadCloud. Une fois sélectionné, le volet s'ouvre puis télécharge les données extraites du client.
2	Pour obtenir le fichier d'extrait source, reportez-vous à l'outil d'extraction pour BroadCloud et BroadWorks. Le fichier d'extrait est au format .ZIP.
3	Sélectionnez Choisir un fichier ou glisser-déposer un fichier pour télécharger les données extraites. La taille maximale du téléchargement est de 2 Go.
4	Utilisez Remplacer le fichier pour remplacer le fichier .zip chargé. Une fois téléchargée, dans le volet de gauche, la couleur passe au vert pour indiquer que l'étape est terminée.

Configuration personnalisée (facultatif)

C'est une étape facultative. Vous pouvez l'utiliser pour modifier les paramètres ou passer à la configuration par défaut.

Cliquez sur Télécharger des exemples de fichiers de configuration pour télécharger et modifier les quelques paramètres optionnels applicables à la migration.

Champs	Valeurs par défaut	Description
NAME_OF_MAIN_LOCATION	MAIN	Pour créer un nouveau client dans Webex
DEFAULT_COUNTRY	U.S.	Pour créer un nouveau client dans Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	Non	Décommentez la ligne pour arrêter la migration automatique de Cisco DBS 210. C'est le cas pour les appareils multicellulaires DBS 210.
USE_MAC_ADDRESS_FROM_SIP_REGISTER	Oui	Obtenez l'adresse MAC du téléphone à partir de l'en-tête User-Agent du message SIP REGISTER. Quand le MAC n'était pas saisi dans BroadWorks. Décommentez la ligne pour activer cette fonctionnalité.
DEFAULT_VOICEMAIL_PIN	318548	Décommentez la ligne pour définir/modifier le code PIN par défaut de la messagerie vocale.
MIGRATE_DEVICES_REGISTERED_ONCE	Oui	Décommentez la ligne et mettez-la sur Oui pour migrer les appareils qui ne sont pas enregistrés actuellement mais qui l'ont déjà fait une fois
PARTNER_UPN_DOMAIN	partner_upn_domain	Ce domaine UPN partenaire constitue le nom d'utilisateur principal lorsque l'abonné n'a pas d'adresse e-mail valide.
PARTNER_UPN_FORMAT	telephone_number	Cela définit le format de l'UPN. Les valeurs valides sont les suivantes : identifiant utilisateur ettelephone_number. Par défaut, c'est l'identifiant utilisateur. Lors de la sélection dutelephone_number, le système utilise l'identifiant utilisateur
UPGRADE_ALL_CALL_CENTERS_TO_CX_ESSENTIALS	Oui	Décommentez la ligne et mettez-la sur Oui pour passer à CX Essentials dans tous les centres d'appels
ENABLE_HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA	Oui	Cela permet d'activer une alerte prioritaire pour le numéro principal du groupe de chasse, SI l'extension existe.
HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA_RINGPATTERN	SHORT_SHORT_LONG	Cela définit le schéma de sonnerie de l'alerte prioritaire pour le numéro principal. Les personnes prises en charge sont : LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT

Une fois modifié, sélectionnez Choisir un fichier ou faites glisser et déposez un fichier pour télécharger le fichier .zip modifié.

Utilisez l'option Ignorer pour passer à l'étape suivante avec la configuration par défaut.

Données supplémentaires

Cliquez sur Télécharger des exemples de fichiers de données supplémentaires pour télécharger les fichiers .zip.
Dans les fichiers .zip téléchargés, choisissez le fichier customers.csv.

Remplir le fichier customers.csv

Le fichier customers.csv fournit des données qui manquent peut-être dans BroadWorks ou BroadCloud. Il est obligatoire de remplir les champs de licence qui se terminent par Flex uniquement.

Nom de la colonne	Règles
Identifiant	En mode entreprise Cisco BroadWorks : Il s'agit du Cisco BroadWorks ServiceProviderID pour l'entreprise. De plus, chaque groupe de l'entreprise a besoin d'une ligne distincte. L'identifiant est le Cisco BroadWorks GroupID. En mode fournisseur de services BroadWorks, il s'agit du Cisco BroadWorks GroupID. Dans BroadCloud, il s'agit du numéro client Rialto.
ID externe	Il s'agit d'un identifiant qui correspond à l'identifiant interne du partenaire pour ce client. Cette colonne doit être unique au sein d'une organisation partenaire de Webex. Cette colonne est facultative et l'outil de transformation génère un identifiant unique. Les groupes au sein d'une entreprise n'utilisent pas cette colonne.
Nom du client	Pour l'entreprise, le système utilise cette colonne comme champ du nom du client Webex. Pour un groupe au sein d'une entreprise, le système utilise cette colonne comme nom de lieu. Les noms des lieux doivent être uniques au sein d'une entreprise.
E-mail principal	Il s'agit de l'adresse e-mail de l'administrateur client de Webex. Cette colonne est facultative pour les groupes au sein d'une entreprise.
Colonnes d'adresses	Pour une entreprise, le système utilise l'adresse comme adresse de facturation et comme première adresse de localisation. Pour un groupe au sein d'une entreprise, le système utilise cette colonne comme adresse de localisation.
fuseau horaire	Reportez-vous à la section de cet article consacrée aux fuseaux horaires.
langue	Voir Langues prises en charge par Webex.
code PIN de messagerie vocale par défaut	Voir Définir un code PIN de messagerie vocale.
cloudConnectedPstnProvider_flexonly	Laissez ce champ vide
userSubscriptionId_flexonly	Il s'agit de l'abonnement à partir duquel une Webex Calling licence sera attribuée à l'utilisateur. Accédez au Control Hub, accédez à Gestion > Compte, puis cliquez sur l'onglet Abonnements. Dans le volet de gauche, vous pouvez voir les numéros d'abonnement de l'utilisateur.
userLicenseName_flexonly	Voici les licences qui peuvent être attribuées à l'utilisateur. Utilisez l'une des licences suivantes, Webex Callingstandard Webex Callingprofessionnelle Webex CallingCX Essential
workspaceSubscriptionId_flexonly	Cet abonnement attribue une Webex Calling licence à l'espace de travail. Accédez au Control Hub, accédez à Gestion > Compte, puis cliquez sur l'onglet Abonnements. Dans le volet de gauche, vous pouvez voir les numéros d'abonnement de l'espace de travail.
workspaceLicenseName_flexonly	Voici les licences qui peuvent être attribuées à l'espace de travail. Utilisez l'une des licences suivantes, Webex Callingespace de travail Webex Callingespace de travail professionnel

Remplir le fichier users.csv

Le fichier users.csv fournit des données qui manquent peut-être dans BroadWorks ou BroadCloud au niveau de l'utilisateur. Il est obligatoire de remplir les champs de licence qui se terminent par Flex uniquement.

Nom de colonne	Règles
nom d'utilisateur	Il s'agit de l'identifiant utilisateur Cisco BroadWorks
e-mail (facultatif)	Fournissez l'adresse e-mail Cisco BroadWorks si celle-ci n'est pas présente dans le BroadCloud pour l'utilisateur
numéro de téléphone (facultatif)	Non applicable à Flex
forfait (facultatif : voix ou appels ou suite common_area ou virtual_line ou dont_migrate oucall_park_ext)	Il existe deux options pour les forfaits : dont_migrate- Le record de Broadworks/Boradcloud n'a pas été migré dans le cadre de la migration actuelle Espace commun - Si vous souhaitez convertir un utilisateur de Broadworks/BroadCloud en espace de travail ou en mode Flex, nommez-le comme. common_area S'il n'y a aucun changement, laissez la colonne vide.
extension (facultatif)	Non applicable à Flex
nom (facultatif)	Non applicable à Flex
subscriptionId_flexonly	Cet abonnement attribue une Webex Calling licence à l' utilisateur/à l'espace de travail correspondant. Accédez au Control Hub, accédez à Gestion > Compte, puis cliquez sur l'onglet Abonnements. Dans le volet de gauche, vous pouvez voir les numéros d'abonnement de l'espace de travail. À utiliser subscriptionId_flexonly si vous souhaitez migrer au niveau de l'utilisateur.
licenseName_flexonly	Voici les licences qui peuvent être attribuées à l'utilisateur/à l'espace de travail. Utilisez l'une des licences suivantes, Pour l'utilisateur : Webex Callingstandard Webex Callingprofessionnelle Webex CallingCX Essential Pour l'espace de travail : Webex Callingespace de travail Webex Callingespace de travail professionnel À utiliser licenseName_flexonly si vous souhaitez migrer au niveau de l'utilisateur.
ata_settings	(Facultatif) Valeurs autorisées : t38, analogique Pour activer/désactiver la mise en attente des appels, la musique en attente et les réglages du T38 T38: Cette option désactive les appels en attente et la musique en attente, et active les paramètres T38 pour les appareils ATA. Analogique : Comme pour l'option T38, ce paramètre désactive également les appels en attente et la musique en attente, et active le T38 pour les appareils ATA. Le principal avantage de l'option analogique est que ces fonctionnalités peuvent être contrôlées via des fichiers partner.cfg, ce qui offre une plus grande flexibilité de configuration.
do_not_move_phone	BroadWorks uniquement. Indicateur optionnel pour empêcher la migration de l'appareil versWebex Calling. Cette option permet aux partenaires de fournir aux utilisateurs leurs paramètres d'appel, leurs appareils et leurs numéros de téléphone sans migrer les appareils vers Webex ni activer de numéros de téléphone dans. Webex Calling Ce paramètre n'est disponible que pour BroadWorks, pas pour BroadCloud. Pour l'utiliser, les administrateurs doivent le spécifier do_not_move_phone dans la colonne do_not_move_phone (BroadWorks uniquement) du fichier users.csv. Cela garantit que les utilisateurs sont approvisionnés sans activer de numéro ni déplacer leur téléphone, afin qu'ils puissent continuer à fonctionner via BroadCloud.

Après avoir modifié le CSV, créez un fichier zip au format CSV.
Une fois modifié, sélectionnez Choisir un fichier ou glissez-déposez un fichier pour télécharger le fichier .zip.

Vous pouvez supprimer, modifier ou remplacer le fichier chargé à chaque étape jusqu'à ce que vous passiez à l'étape de transformation des données, où la transformation des données commence. N'effectuez qu'une seule action à la fois

Si vous supprimez/remplacez l'un des fichiers au cours des étapes 1 à 3, les données des étapes suivantes seront supprimées, le cas échéant.

Transformation des données

Une fois que vous avez cliqué sur Exécuter, nous transformons les données pourWebex Calling. Cette étape ne modifie aucun approvisionnement actuel de. Webex Calling

1	Cliquez sur Exécuter pour commencer la transformation des données. Le statut de Run change en Data est en train d'être modifié.
2	Cliquez sur Télécharger le rapport d'erreur pour obtenir un fichier .zip exception_report avec les CSV. Vous pouvez l'auditer exception_report et effectuer l'une ou l'autre des actions. Vous pouvez modifier les CSV spécifiques en fonction des erreurs de signalement des exceptions. Par exemple : s'il y a une erreur dans le fichier de localisation, choisissez le CSV de localisation dans le fichier .zip téléchargé pour le modifier et le recompresser. Si vous voyez l'option Ignorer les erreurs, vous pouvez ignorer les erreurs et passer à l'approvisionnement des données. L'erreur de saut n'est disponible que lorsque les fichiers d'approvisionnement sont partiellement générés.
3	Une fois l'erreur corrigée, sélectionnez Choisir un fichier ou faites glisser un fichier pour télécharger le fichier .zip modifié.
4	Cliquez à nouveau sur Exécuter. S'il n'y a pas d'erreur, la couleur du volet de gauche passe au vert, ce qui indique que l'étape est terminée.

Fourniture de données

1	(Recommandé) Cliquez sur Télécharger la sortie de transformation pour vérifier à nouveau les entrées de données transformées et la génération de tout rapport d'erreur.
2	Cliquez sur Démarrer le provisionnement des données pour les approvisionner. Webex Calling Commencer le provisionnement des données ? Une fenêtre contextuelle s'ouvre. Une fois que le provisionnement des données commence, il ne peut être ni suspendu ni annulé. Cela utilise les derniers fichiers de provisionnement. Webex Calling Une fois la mise à disposition terminée, vous ne pouvez revenir en arrière que manuellement.
3	Cliquez sur Oui et lancez le provisionnement des données. Le provisionnement des données peut prendre des heures selon la taille des données importées.
4	Si la mise à disposition est réussie, vous pouvez voir la liste des entités qui migrent dans la section Ce qui a été mis à jour, sous le résumé du provisionnement.
5	Si la disposition génère une erreur, Étapes pour corriger l'erreur partielle (vous pouvez confirmer qu'il s'agit d'une erreur partielle en consultant la section Quelles ont été mises à jour avec le statut en direct) : Cliquez sur Télécharger le rapport d'erreur et recherchez l'erreur exception_report pour la corriger. Cliquez sur Télécharger le résultat de la transformation pour corriger manuellement l'erreur dans le fichier Customer.json et uploader à nouveau le fichier JSON. Si l'administrateur choisit de corriger l'erreur depuis le fichier d'extrait source, régénérez le fichier d'extrait et suivez les étapes 1 à 4. L'administrateur peut également fournir des informations supplémentaires lors de l'étape de transformation des données et la relancer. Vous pouvez télécharger à nouveau le fichier JSON après avoir corrigé les erreurs et cliquer sur Démarrer l'approvisionnement.

Résumé de l'approvisionnement

Le système active le résumé de l'approvisionnement une fois que le provisionnement des données commence. Le résumé de l'approvisionnement comprend deux sections :

Qu'est-ce qui a été mis à jour
Journal des modifications

Migrate from Broadworks and other PBX page in Control hub with all steps for migration marked as complete

Qu'est-ce qui a été mis à jour

Le système affiche le statut en direct des utilisateurs migrés, les numéros, les localisations et les fonctionnalités d'appel, et est actualisé pour fournir des mises à jour en temps réel.

Si le provisionnement est réussi, la liste des entités migrées apparaît, surlignée en vert.

Journal des modifications

Le journal des modifications fournit un historique détaillé des personnes qui ont effectué les mises à jour, de ce qui a été mis à jour, de la date des modifications et de ce qui a été provisionné.

Outil de déplacement d'appareil

Les prérequis pour utiliser un outil de déplacement d'appareil sont les suivants :

Terminez la transformation et l'approvisionnement avec succès.
Fichier Customer.json depuis le Control Hub.
Cliquez sur Télécharger la sortie de transformation dans la configuration des données. Le jeton d'actualisation est disponible dans le fichier partner.cfg.

Cisco AI Assistant

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