Переход с BroadWorks и BroadCloud на Webex Calling

Обзор

В этом документе представлены подробные инструкции по использованию инструментов для перехода с BroadWorks и BroadCloud на Webex Calling MT (Flex). Переход с BroadWorks и BroadCloud на Webex Calling MT (Flex) осуществляется через Control Hub с использованием усовершенствованного инструмента трансформации и выделения ресурсов. Инструменты миграции облегчают полный переход от BroadWorks или BroadCloud к сервисам. Webex Calling

Описанные здесь шаги также применимы к Webex для государственных учреждений, за исключением миграции с Broadcloud на Webex Calling MT (Flex).

Влияние миграции

Последствия миграции заключаются в следующем:

Администраторы

После миграции администраторы должны:

Начните использовать Partner Hub и Control Hub для настройки функций вместо CommPilot.
Перенастройте все функции, которые не являются частью миграции.

Необходимо вручную перенести функции, которые не будут автоматически перенесены после завершения работы инструментов миграции.

Пользователи

Поддерживаемые функции после миграции должны работать так же, как и до миграции. Webex Callingфункции, не поддерживаемые миграцией, после миграции необходимо перенастроить в Webex:

Пользователи потеряют историю звонков и сообщений.
Пользователи потеряют все личные ключевые настройки и настройки, и после переноса им придется перенастроить эти настройки. В качестве примера можно привести быстрые циферблаты.
Пользователи должны изменить свои коды доступа и пароли при первом входе в систему.
Для перехода на приложение Webex пользователям, использующим клиент UC-One, необходимо при первом входе в систему.

Предварительные условия

Прежде чем начать миграцию, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Чтобы выполнить все требования, партнер должен ознакомиться с контрольным списком перед миграцией.
Для запуска инструментов извлечения и перемещения устройств BroadWorks требуются учетные данные системного администратора. Это неприменимо к партнерам BroadCloud.
Загрузите исходный файл извлечения из BroadWorks и BroadCloud. Дополнительные сведения см. в разделе Инструмент извлечения.

Исходный файл извлечения всегда должен содержать одного клиента.
Для минимизации рисков инструменты извлечения и перемещения устройств должны запускаться с дополнительного сервера приложений BroadWorks во время периода обслуживания. Партнеры BroadCloud используют инструмент извлечения и перемещения устройств из данных портала поставщиков услуг.
Создайте местоположение вручную с помощью конфигурации PSTN. Инструмент скопирует эту конфигурацию PSTN для всех недавно перенесенных местоположений. Webex Calling Если PSTN имеется в нескольких Webex Calling местах, инструмент выберет первое местоположение с PSTN и использует полученную в нем информацию о PSTN для предоставления перенесенных местоположений. Если местоположение находится в другой стране (а не в первой), администратору необходимо вручную настроить PSTN в этих местах (в другой стране), вручную обновить файл customer.json, указав идентификатор PSTN, прежде чем запускать средство подготовки.

План миграции

План миграции состоит из 3 этапов:

Подготовка. Получите копию пользовательских данных с помощью Extract Tool.

Трансформация и выделение ресурсов. Используйте мнение клиентов в Control Hub для преобразования и предоставления данных.

Миграция:

Перенос устройств с помощью инструмента Device Move
Перенос без устройств см. в разделе Активация телефонных номеров через Control Hub.

Если у администраторов-партнеров нет устройств для переноса с Cisco BroadWorksWebex Calling, запускать средство перемещения устройств нет необходимости. Администраторы партнеров могут использовать общедоступную ссылку ниже, чтобы активировать телефонные номера непосредственно через портал Control Hub. Дополнительные сведения см. в разделе Управление телефонными номерами в Control Hub.

Этапы миграции в Control Hub

Примите во внимание следующие шаги и рекомендации по миграции.

Выберите тип АТС и импортируйте
Индивидуальная конфигурация (опционально)
Дополнительные данные
Трансформация данных
Предоставление данных
Сводка по выделению ресурсов.

Начните работу с Control Hub

1	В окне просмотра информации о клиентах в Control Hub перейдите в раздел Службы > Обновления и миграции. Здесь вы видите единую панель управления миграцией.
2	В разделе «Утилиты миграции» перейдите в раздел «Перенос с BroadWorks и другой карты PBX» и нажмите «Начать». Откроется страница «Перенос с BroadWorks и других АТС».

Выберите тип АТС и импортируйте

Можно выбрать тип АТС для преобразования данных и предоставления данных. Webex Calling

1	В раскрывающемся списке «Выберите тип АТС» вы можете выбрать тип BroadWorks или BroadCloud. После выбора открывается панель, а затем загружаются извлеченные данные клиента.
2	Чтобы получить исходный файл извлечения, обратитесь к инструменту извлечения для BroadCloud и BroadWorks. Файл извлечения находится в формате.ZIP.
3	Выберите «Выбрать файл» или «Перетащите файл», чтобы загрузить извлеченные данные. Максимальный размер загружаемого файла составляет 2 ГБ.
4	Используйте команду «Заменить файл», чтобы заменить загруженный ZIP-файл. После загрузки цвет на левой панели изменится на зеленый, что означает, что шаг завершен.

Индивидуальная конфигурация (опционально)

Это необязательный шаг. Его можно использовать для изменения параметров или перейти к настройке по умолчанию.

Нажмите Загрузить образцы файлов конфигурации, чтобы загрузить и изменить несколько дополнительных параметров, применимых к миграции.

Поля	Значения по умолчанию	Описание
NAME_OF_MAIN_LOCATION	MAIN	Чтобы создать нового клиента в Webex
DEFAULT_COUNTRY	U.S.	Чтобы создать нового клиента в Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	Нет	Раскомментируйте строку, чтобы остановить автоматическую миграцию Cisco DBS 210. Так обстоит дело с многоячеечными устройствами DBS 210.
USE_MAC_ADDRESS_FROM_SIP_REGISTER	Да	Получите MAC-адрес телефона из заголовка User-Agent сообщения SIP REGISTER. Когда MAC-адрес не был введен в BroadWorks. Раскомментируйте строку, чтобы включить эту функцию.
DEFAULT_VOICEMAIL_PIN	318548	Раскомментируйте строку, чтобы установить/изменить стандартный PIN-код голосовой почты.
MIGRATE_DEVICES_REGISTERED_ONCE	Да	Раскомментируйте строку и задайте ей значение «да», чтобы перенести устройства, которые в настоящее время не зарегистрированы, но уже зарегистрированы один раз
PARTNER_UPN_DOMAIN	partner_upn_domain	Этот партнерский домен UPN формирует основное имя пользователя, если у подписчика нет действительного адреса электронной почты.
PARTNER_UPN_FORMAT	telephone_number	Это определяет формат UPN. Допустимые значения: идентификатор пользователя и. telephone_number По умолчанию используется идентификатор пользователя. При выборе telephone_number этого параметра система использует идентификатор пользователя
UPGRADE_ALL_CALL_CENTERS_TO_CX_ESSENTIALS	Да	Раскомментируйте линию и установите для нее значение «да», чтобы перевести все колл-центры на CX Essentials
ENABLE_HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA	Да	Это означает, что необходимо включить приоритетное оповещение по основному номеру охотничьей группы, если добавочный номер существует.
HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA_RINGPATTERN	SHORT_SHORT_LONG	Это определяет кольцевую схему оповещения о приоритете для основного номера. Поддерживаются: LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT

После изменения выберите «Выбрать файл» или «Перетащите файл», чтобы загрузить измененный ZIP-файл.

Используйте опцию «Пропустить», чтобы перейти к следующему шагу с конфигурацией по умолчанию.

Дополнительные данные

Нажмите Загрузить образцы дополнительных файлов данных, чтобы загрузить ZIP-файлы.
Из загруженных ZIP-файлов выберите файл customers.csv.

Заполнение файла customers.csv

customers.csv предоставляет данные, которые могут отсутствовать в BroadWorks или BroadCloud. Поля лицензирования, оканчивающиеся только флексом, обязательны для заполнения.

Название столбца	Правила
Я	В корпоративном режиме Cisco BroadWorks: Это идентификатор поставщика услуг Cisco BroadWorks для предприятия. Кроме того, каждой группе на предприятии нужна отдельная линия. Идентификатор — это идентификатор группы Cisco BroadWorks. В режиме поставщика услуг BroadWorks это идентификатор группы Cisco BroadWorks. В BroadCloud это идентификатор клиента Rialto.
Внешний идентификатор	Это идентификатор, совпадающий с внутренним идентификатором партнера данного клиента. Этот столбец должен быть уникальным в партнерской организации Webex. Этот столбец необязателен, а инструмент преобразования генерирует уникальный идентификатор. Группы на предприятии не используют этот столбец.
Имя клиента	Для предприятия система использует этот столбец в качестве поля имени клиента Webex. Для группы на предприятии система использует этот столбец в качестве названия местоположения. Названия местоположений на предприятии должны быть уникальными.
Основной адрес электронной почты	Это адрес электронной почты администратора клиента Webex. Этот столбец необязателен для групп на предприятии.
Столбцы адресов	Для предприятия система использует адрес в качестве платежного адреса и первого адреса местоположения. Для группы на предприятии система использует этот столбец в качестве адреса местоположения.
часовой пояс	См. раздел этой статьи, посвященный часовым поясам.
язык	См. раздел Языки, поддерживаемые Webex.
пин-код голосовой почты по умолчанию	См. раздел Настройка PIN-кода голосовой почты.
cloudConnectedPstnProvider_flexonly	Оставьте поле пустым
userSubscriptionId_flexonly	Это подписка, по которой пользователю будет предоставлена лицензия. Webex Calling Перейдите в Control Hub, выберите Управление > Учетная запись и перейдите на вкладку Подписки. На левой панели вы можете увидеть идентификаторы подписок пользователя.
userLicenseName_flexonly	Вот возможные лицензии, которые могут быть назначены пользователю. Используйте одну из следующих лицензий: Webex Callingстандартная Webex Callingпрофессиональный Webex CallingCX необходим
workspaceSubscriptionId_flexonly	Эта подписка предоставляет лицензию на рабочее пространство. Webex Calling Перейдите в Control Hub, выберите Управление > Учетная запись и перейдите на вкладку Подписки. На левой панели вы можете увидеть идентификаторы подписок для рабочего пространства.
workspaceLicenseName_flexonly	Это лицензии, которые можно присвоить рабочему пространству. Используйте одну из следующих лицензий: Webex Callingрабочее пространство Webex Callingпрофессиональное рабочее пространство

заполнение файла users.csv

users.csv предоставляет данные, которые могут отсутствовать в BroadWorks или BroadCloud на уровне пользователя. Поля лицензирования, оканчивающиеся только флексом, обязательны для заполнения.

Название столбца	Правила
идентификатор пользователя	Это идентификатор пользователя Cisco BroadWorks
электронная почта (опционально)	Укажите адрес электронной почты Cisco BroadWorks, если оно отсутствует в BroadCloud для пользователя
номер телефона (опционально)	Не применимо к флексу
пакет (опционально: голосовая связь или звонок или пакет common_area или virtual_line или или dont_migrate илиcall_park_ext)	Есть два варианта пакетов: dont_migrate- Запись Broadworks/Boradcloud в ходе текущей миграции не перенесена Общая область. Если вы хотите перевести пользователя Broadworks/Broadcloud в рабочее пространство или в flex, назовите его именем a. common_area Если изменений нет, оставьте столбец пустым.
расширение (опционально)	Не применимо к флексу
имя (опционально)	Не применимо к флексу
subscriptionId_flexonly	Эта подписка предоставляет лицензию соответствующему пользователю/рабочему пространству. Webex Calling Перейдите в Control Hub, выберите Управление > Учетная запись и перейдите на вкладку Подписки. На левой панели вы можете увидеть идентификаторы подписок для рабочего пространства. Используйте, subscriptionId_flexonly если вы хотите выполнить миграцию на уровне пользователя.
licenseName_flexonly	Это лицензии, которые можно присвоить пользователю/рабочему пространству. Используйте одну из следующих лицензий: Для пользователя: Webex Callingстандартная Webex Callingпрофессиональный Webex CallingCX необходим Для рабочего пространства: Webex Callingрабочее пространство Webex Callingпрофессиональное рабочее пространство Используйте, licenseName_flexonly если вы хотите выполнить миграцию на уровне пользователя.
ata_settings	(Необязательно) Допустимые значения: t38, аналоговый Чтобы включить/выключить ожидание вызова, музыку в режиме ожидания и настройки T38 T38: Эта опция отключает ожидание вызова и музыку в режиме ожидания, а также включает настройки T38 для устройств ATA. Аналоговый: Как и в случае с опцией T38, этот параметр также отключает ожидание вызова и музыку в режиме ожидания, а также включает T38 для устройств ATA. Ключевое преимущество опции Analog заключается в том, что этими функциями можно управлять с помощью файлов partner.cfg, что обеспечивает большую гибкость при настройке.
do_not_move_phone	Только BroadWorks. Дополнительный флаг, запрещающий перенос устройства на. Webex Calling Эта опция позволяет партнерам предоставлять пользователям информацию о настройках вызовов, устройствах и телефонных номерах без переноса устройств на Webex и активации телефонных номеров. Webex Calling Эта настройка доступна только для BroadWorks, но не для BroadCloud. Чтобы использовать его, администраторы должны указать это do_not_move_phone в столбце do_not_move_phone (только BroadWorks) файла users.csv. Это позволяет пользователям получать доступ к Интернету без активации номеров и переноса телефонов и продолжать работать через BroadCloud.

После изменения CSV-файла создайте zip-файл с CSV.
После изменения выберите «Выбрать файл» или «Перетащите файл», чтобы загрузить ZIP-файл.

Загруженный файл можно удалять, изменять или заменять на каждом этапе, пока не перейдете к этапу преобразования данных, где начнется преобразование данных. Выполняйте только одно действие за раз

Если вы удалите/замените какой-либо из файлов на любом этапе 1—3, данные последующих шагов, если таковые имеются, будут удалены.

Трансформация данных

Как только вы нажмете кнопку Выполнить, мы преобразуем данные для. Webex Calling Этот шаг не меняет текущее выделение ресурсов. Webex Calling

1	Нажмите кнопку «Выполнить», чтобы начать преобразование данных. Статус «Выполнить» меняется на «Данные».
2	Нажмите кнопку «Загрузить отчет об ошибке», в результате чего файл CSV будет помещен в zip-файл exception_report вместе с файлами CSV. Можно провести аудит exception_report и выполнить любое из этих действий. Конкретные CSV можно изменять на основе ошибок отчета об исключениях. Например: если в файле местоположения есть ошибка, выберите CSV-файл местоположения из загруженного ZIP-файла, чтобы изменить его и перезаархивировать. Если вы видите опцию Пропустить ошибки, вы можете игнорировать ошибки и перейти к предоставлению данных. Ошибка пропуска доступна только в том случае, если файлы подготовки созданы частично.
3	После устранения ошибки выберите «Выбрать файл» или «Перетащите файл», чтобы загрузить измененный ZIP-файл.
4	Снова нажмите кнопку «Выполнить». Если ошибок нет, цвет левой панели изменится на зеленый, что означает, что шаг завершен.

Предоставление данных

1	(Рекомендуется) Нажмите Загрузить выходные данные преобразования, чтобы повторно проверить введенные преобразованные данные и создать отчет об ошибках.
2	Нажмите кнопку «Начать предоставление данных», чтобы ввести данные. Webex Calling Начать предоставление данных? Откроется всплывающее окно. Как только начнется подготовка данных, ее нельзя приостановить или отменить. При этом для подготовки данных используются новейшие файлы подготовки. Webex Calling После завершения подготовки откат можно будет выполнить только вручную.
3	Нажмите «Да» и начните предоставление данных. Подготовка данных может занять несколько часов в зависимости от размера импортированных данных.
4	Если предоставление прошло успешно, вы увидите список перемещаемых объектов в разделе Что было обновлено под сводкой по выделению ресурсов.
5	Если в этом положении возникает ошибка, Шаги по устранению частичной ошибки (вы можете убедиться, что это частичная ошибка, заглянув в раздел «Что обновлено» со статусом «Актуально»): Нажмите Загрузить отчет об ошибке и проверьте наличие ошибки, exception_report чтобы исправить ее. Нажмите Загрузить выходные данные преобразования, чтобы вручную исправить ошибку в файле Customer.json и повторно загрузить файл JSON. Если администратор решит исправить ошибку в исходном файле извлечения, повторно создайте файл извлечения и выполните шаги 1—4. Администратор также может ввести дополнительные данные на этапе преобразования данных и выполнить его повторно. После исправления ошибок можно повторно загрузить файл JSON и нажать кнопку «Начать подготовку».

Сводка по выделению ресурсов

После начала подготовки данных система активирует сводку по выделению ресурсов. Сводка по выделению ресурсов состоит из двух разделов:

Что было обновлено
Журнал изменений

Migrate from Broadworks and other PBX page in Control hub with all steps for migration marked as complete

Что было обновлено

Система отображает текущее состояние перенесенных пользователей, номера, местоположения и функции вызовов, обновляя их для получения обновлений в реальном времени.

Если инициализация прошла успешно, появится список перенесенных объектов, выделенный зеленым цветом.

Журнал изменений

В журнале изменений содержится подробная история того, кто вносил обновления, что было обновлено, когда произошли изменения и что было подготовлено.

Инструмент для перемещения устройств

Необходимыми условиями для инструмента перемещения устройства являются:

Успешно завершите трансформацию и выделение ресурсов.
Файл Customer.json из Центра управления.
Нажмите на кнопку «Загрузить результат преобразования» в окне подготовки данных, токен обновления доступен в файле partner.cfg.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.