질문: 대화 내용 서비스 사용에 대해 요금이 부과됩니까?

답변: 현재 NBR(네트워크 기반 녹화)을 활성화한 고객에게는 녹화 대화 내용 서비스에 대한 추가 비용이 발생하지 않습니다. 관리자는 해당 사이트에 대해 NBR 및 대화 내용 기능이 켜져 있는지 확인해야 합니다.

질문: 내 지역에서 대화 내용 서비스를 사용할 수 있습니까?

답변: 대화 내용 서비스는 NBR을 사용하는 모든 고객에 대해 전 세계에서 사용할 수 있습니다. 단, 녹화 대화 내용 서비스는 영어만 지원합니다. 미팅이 영어 외의 언어로 진행되는 경우, 결과적으로 대화 내용은 의미가 없을 수도 있습니다.

질문: 녹화의 대화 내용이 기록될 때까지 얼마나 오래 걸립니까?

답변: 대부분의 경우, 대화 내용은 기록되고 있는 미팅의 지속 시간보다 두 배 정도 되는 시간 내에 나타납니다. 단, 간혹 미팅의 크기나 대화 내용 엔진에서 임시 로드로 인해 대화 내용이 나타날 때까지 최대 24시간이 소요될 수도 있습니다.

질문: 대화 내용을 다운로드하려면 어떻게 합니까?

답변: 현대식 보기를 사용할 때 Webex 사이트에서 대화 내용을 다운로드할 수 있습니다.

질문: 내 대화 내용이 나타나지 않는 이유는 무엇입니까?

답변: 대화 내용은 다음 이유로 인해 사용하지 못할 수 있습니다.

• 계정이 대화 내용에 대해 활성화되지 않았음—녹화를 재생할 때 대화 내용 목록이 표시되지 않는 경우, 대화 내용 서비스가 활성화되지 않은 것입니다. 대화 내용 서비스를 활성화하려면 사이트 관리자에게 문의하십시오.

• 대화 내용 대신 대화 내용 목록에 오류가 표시됨—대화 내용의 전반적인 품질/정확성이 양호하지 않을 것으로 예상되는 경우, 시스템은 대화 내용을 생성하지 않습니다. 이는 다음 제한 사항으로 인해 미팅의 오디오 품질이 좋지 않은 경우에 발생할 수 있습니다.

  • 시끄러운 배경

  • 양호하지 않은 음향

  • 영어 외의 단어가 오디오에 나타남

  • 강한 액센트