이 문서는 조직이 Webex Meetings 앱을 Webex 앱으로 업그레이드하도록 안내합니다. Webex 앱 및 Control Hub를 사용하여 조직 관리자는 한 개의 클라이언트를 통해 모든 Unified Communication 및 협업 서비스(메시징, 미팅 및 통화)를 사용자에게 제공할 수 있습니다.

"Webex" 앱은 "Webex Teams"의 새로운 이름입니다. Webex 앱을 통해 고객은 Cisco Webex 서비스에 액세스하는 한 개의 프레임워크를 제공하는 응용프로그램을 설치할 수 있습니다. 통합된 앱이 그것입니다. 이를 통해 사용자는 풍부한 메시징, 고급 통화, 고급 미팅 기능에 액세스할 수 있습니다. Webex 앱에서 사용자는 Webex Meetings에서 제공한 전체 미팅 내 기능이 제공되는 환경을 사용할 수 있으며, 모든 작업이 가능한 한 공간을 제공합니다.

Webex Meetings 데스크탑 응용프로그램에서 Webex 앱으로 업그레이드할 때 사용자가 경험하는 변경 내용은 다음과 같습니다.

  • 사용자는 미팅 그 이상의 기능에 액세스할 수 있게 됩니다. 모든 협업의 도구 모음을 간단하게 사용할 수 있으며, 여기에는 미팅, 메시징 및 통화가 포함됩니다. 응용프로그램은 사용자가 Cisco 비디오 장치에 무선으로 페어링하고 파일, 화이트보드 등을 공유할 수 있게 허용합니다.

  • 로고 및 일부 다른 시각 요소도 변경됩니다.

  • 먼저 데스크탑 응용프로그램에 대해 한 개의 Webex 환경이 제공됩니다.

  • 모바일 사용자에게는 다음과 같은 영향을 미칩니다. 모바일 사용자는 Webex 모바일 앱 및 Webex Meetings 모바일 앱을 다운로드할 것을 권장합니다. 이를 통해 이동 중에도 메시징 및 다른 유용한 기능에 액세스할 수 있습니다. 사용자가 Webex 앱에서 미팅에 참여하도록 클릭하면 앱은 Webex Meetings를 실행합니다. 모든 기능이 Webex 앱에 추가됨에 따라 사용자는 나중에 Webex Meetings 모바일 앱을 제거할 수 있습니다.

  • 생산 도구 또는 Office365 플러그인을 다운로드한 사용자는 해당 옵션을 사용하여 계속 미팅을 예약할 수 있습니다.

대부분의 고객은 라이센싱을 변경하지 않아도 됩니다. 일반적으로 사용자는 이미 메시징, 통화 및 미팅을 사용할 수 있습니다. 단, 몇 가지 예외가 있으므로 추가 문제가 있는 경우, 계정 관리자와 작업하여 필요한 모든 작업을 숙지하고 있는지 확인하십시오.

최소 요구 사항
  • Webex Meetings 사이트는 버전 40.12 이상이어야 합니다.

  • 록다운 또는 느린 채널을 사용할 수 없습니다.

  • 앱 플랫폼에 대한 시스템 요구 사항은 https://help.webex.com/nk90t65에 설명되어 있습니다.

파일 크기

첫 번째 업그레이드 파일의 크기는 대략 다음과 같습니다.

  • Apple MacOS 버전에 대해 120MB.

  • Microsoft Windows 버전에 대해 150MB.

  • Webex 앱에 대한 월별 업그레이드는 훨씬 적습니다.

Jabber

Meetings 사용자를 업그레이드하는 동시에 Jabber 사용자를 업그레이드할 수 있습니다. 참조: https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

통화

통화 옵션을 Webex 앱에 통합할 것을 장려합니다. Webex Calling 또는 CUCM Calling과 같은 유료 통화 솔루션을 사용하는 경우, Cisco Webex 앱 통화 작동에 대해 읽어보고 Webex에서 통화를 배포하십시오. Webex에는 무료 통화 옵션도 포함됩니다.

환영 이메일

사용자를 Control Hub에 추가할 때 활성화 이메일을 보내지 않으려면 자동화된 이메일을 표시하지 않을 수 있습니다. 자동화된 이메일을 표시하지 않는 대신 자신의 알림을 보내려면 SSO를 활성화해야 합니다. 참조: https://help.webex.com/nqj88gt.

다음의 경우에 Webex Meetings에서 Webex 앱으로 업그레이드할 수 있습니다.

  • 느린 채널이 아닌 최신 채널에서 릴리즈 40.12 이상을 실행하고 있는 경우.

  • VDI 환경에서 Webex Meetings를 실행하지 않고 있는 경우.

표 1. Webex 앱 살펴보기

업그레이드를 시작하기 전에 다음 작업을 실행해야 합니다.

  • 올바른 버전의 Webex Meetings를 실행하고 있는 사이트를 찾습니다.

  • 해당 사이트 및 사용자를 Control Hub에 링크합니다. 시작하기 전에 해당 사이트를 링크하지 않은 경우 업그레이드에 실패합니다.

  • Webex에 대해 조직을 활성화합니다. 미팅에 대해 Webex 앱의 전체 통합된 환경을 사용하려면 조직에 Webex를 활성화하도록 요청해야 합니다. 계정 팀에서 프로비저닝 티켓을 열도록 요청합니다.


Cisco가 시작하는 자동 사이트 링크 설정은 Webex 사이트 및 사용자를 링크합니다. Control Hub의 서비스 > 미팅에서 확인할 수 있습니다.

사이트가 아직 링크되지 않은 경우, 저희가 시작할 수 있습니다. Webex 사이트를 Control Hub에 링크하는 자세한 정보는 https://help.webex.com/341eud를 참조하십시오.

필수 네트워크 포트가 열려 있으며, 필수 Webex 도메인 및 인증서 제공자 도메인이 허용되는 목록에 있는지 확인합니다. 자세한 정보는 다음 문서를 참조하십시오.


필수 포트가 열려 있지 않거나 도메인이 차단된 경우, 업그레이드한 후에 Webex 앱은 올바르게 작동하지 않습니다.


다음 단계의 마이그레이션으로 이동하기 전에 다음 Control Hub 작업을 나타난 순서대로 완료해야 합니다.

Control Hub는 관리자가 사용자 및 서비스를 관리하는 장소입니다. Webex 앱을 배포하기 전에 조직의 도메인을 확인하고, 무료 Webex 계정을 사용하는 사용자를 변환한 후 사용자에게 서비스를 지정해야 합니다.

  명령 또는 작업 목적
1

Webex 사이트가 Control Hub에 링크되었는지 확인합니다.

  1. Control Hub에 로그인하고 서비스 > 미팅으로 이동합니다.

    Webex 사이트에 링크됨 상태가 표시됩니다.

  2. 모든 Webex Meetings 사용자가 Control Hub의 사용자 목록에 나타나는지 확인합니다.

  3. 사용자를 열고 사이트가 링크된 계정 목록에 있는지 확인하여 사용자가 링크되었는지 체크합니다.

    사용자가 많은 경우, CSV 내보내기 파일에서 확인할 수 있습니다.

사이트 링크가 올바른 경우, 배포를 시작할 수 있습니다. 올바르지 않은 경우, 파트너나 Cisco 연락처로 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

2

도메인을 추가하고 확인합니다. 참조: https://help.webex.com/nxz79m5/.

도메인 소유권을 증명하도록 요구하는 기능을 사용하기 위해 Control Hub에서 도메인을 추가하고 확인합니다. 이는 조직의 보안 및 완전성을 보장하고 사용자 관리를 지원합니다.

3

(선택 사항) 사용자를 클레임합니다. 참조: https://help.webex.com/nceb8tm/.

인증된 도메인을 사용하는 계정 이름의 모든 (기존의) Webex 사용자를 클레임할 것을 권장합니다. 이는 사용자를 기본 조직으로 이동하여 모든 사용자가 일관된 협업 환경을 공유하고 조직에서 설정한 동일한 기능 및 가입에 액세스할 수 있게 합니다.

즉시 또는 지연된 클레임을 사용하여 나중에 조직으로 사용자를 클레임할 수 있습니다. 지연된 클레임은 사용자가 기존의 계정에서 새로운 계정으로 Webex 앱 대화를 마이그레이션하고자 하는지 결정할 때까지 14일을 부여합니다.


 

CSV 파일로 사용자를 클레임할 때 클레임된 모든 사용자를 확인하여 이 과정 중에 적합한 라이센스 또는 권한을 부여받을 수 있게 합니다.

4

도메인을 클레임합니다. 참조: https://help.webex.com/nxz79m5.

도메인이 클레임된 경우, 해당 도메인의 이메일 주소를 사용하는 사용자는 계정을 만들 때 자동으로 기본 조직으로 이동됩니다. 또한 조직에 대해 셀프 가입을 비활성화할 수도 있습니다. 해당 도메인을 사용하는 사용자는 조직 외부에서 새로운 계정을 만들 수 없습니다.

이를 통해 모든 사용자를 기본 조직에서 유지할 수 있습니다.


 

해당 도메인을 사용하는 Webex 조직이 두 개 이상 있는 경우, 도메인을 클레임할 수 없습니다. 예를 들어, 북아메리카 조직에서 user1@example.com을 사용하고 아시아/태평양 조직에서 user2@example.com을 사용하는 경우 example.com을 클레임할 수 없습니다.

5

사용자를 내보내고 서비스 및 라이센스를 지정합니다.

사이트 관리에서 링크된 사용자는 자동으로 라이센스를 지정받지 않습니다. 수동으로 라이센스를 지정하려면 사용자를 CSV 파일로 내보내고, 파일을 수정하여 지정을 변경한 후 수정된 파일을 Control Hub로 내보냅니다.

적은 수의 사용자에 대해 라이센스 지정을 수동으로 변경할 수도 있습니다. 사용자에게 서비스 및 라이센스를 개별적으로 지정을 참조하십시오.

6

자동 라이센스 템플릿을 설정하여 새로운 사용자 등록을 간소화합니다. 참조: https://help.webex.com/n3ijtao.

이를 통해 사용자가 등록할 때 모든 사람에게 동일한 라이센스 집합을 더욱 쉽게 제공할 수 있습니다. 템플릿 기본값과 다른 요구 사항을 충족하는 사용자에 대한 사용자 라이센스는 수정할 수 있습니다.

템플릿은 조직에서 새로운 사용자를 생성할 때 해당 사용자에게만 적용됩니다. 사이트 링크 설정 과정을 통해 조직으로 추가되는 사용자에게는 적용되지 않습니다.

다음에 수행할 작업

(진행 중) Webex 사이트에서 새로운 사용자를 만들 때 해당 사용자는 24시간 내에 자동으로 Control Hub에 링크되지만, 상단의 5단계에서 설명한 대로 라이센스를 수동으로 지정해야 합니다.

사용자에게 일관된 로그인 환경을 제공할 수 있도록 모든 구성 요소에서 싱글 사이온(SSO)을 활성화할 것을 권장합니다. Active Directory, Azure AD 또는 Okta에 디렉터리가 있는 경우, 디렉터리 커넥터 또는 SCIM(System for Cross-domain Identity Management)을 사용하여 디렉터리를 Control Hub에 동기화할 것을 권장합니다. 또한 사용자가 캘린더에서 미팅을 예약할 수 있도록 하이브리드 캘린더 서비스를 배포하는 것이 좋습니다.

  명령 또는 작업 목적
1

(선택 사항) 모든 구성 요소에서 싱글 사이온(SSO)을 활성화하고 동일한 ID 공급자를 사용합니다.

ID 공급자(IdP)가 있는 경우, SSO에 대해 SAML IdP를 Control Hub에 통합합니다. SSO를 통해 사용자는 조직에서 Webex Meetings, Webex 앱 및 기타 응용프로그램에 대해 한 개의 공통된 자격 증명의 설정을 사용하여 인증할 수 있습니다.


 

SSO를 활성화하지 않기로 선택하는 경우, 간단한 다중 인증(MFA)을 활성화하여 모든 사용자에 대해 보안을 강화해야 합니다. MFA에 대해 Duo 인증을 권장하는 바이며, 이는 Apple App 스토어 및 Google Play 스토어에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

2

(선택 사항) 다음 방법으로 디렉터리에서 사용자를 동기화합니다.

디렉터리에서 사용자를 만들고, 업데이트하거나 삭제할 때 변경 사항은 Control Hub 조직으로 동기화됩니다.

3

하이브리드 캘린더 서비스 배포, 참조: https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

하이브리드 캘린더 서비스는 캘린더 환경을 Cisco Webex에 연결합니다. (온-프레미스) Microsoft Exchange, Office 365 및 Google G Suite Calendar(Google 캘린더)가 지원됩니다.

이 통합을 통해 사용자의 컴퓨터에서 플러그인 없이 더욱 쉽게 미팅을 예약하고 참여할 수 있습니다. 사용자는 예약 중에 Cisco Webex Room 및 Desk 장치, Webex Board를 회의 리소스로 미팅에 추가할 수 있습니다. 장치에서 캘린더 서비스를 사용할 수 있는 경우, 미팅에 참여할 시간이 되면 녹색의 참여 버튼이 표시되고, 사용자는 해당 버튼을 눌러서 참여합니다.

미팅 구성

Webex Meetings 사이트 및 사용자를 Control Hub로 링크한 후 필요한 추가 구성은 없습니다.

사이트 관리 설정은 여전히 미팅에 적용됩니다. 새로운 사용자에게 미팅 서비스를 제공해야 하는 경우, 사이트 관리에서 새로운 계정을 만들어 Control Hub에 자동으로 링크합니다.

메시징 구성

정책 및 규정 준수와 함께 메시징 모듈을 배포합니다.

  1. 조직에 대해 보존 정책을 설정합니다.

    Webex 앱은 지속적인 메시징을 사용하며, Webex는 기본적으로 2년 동안 데이터를 저장합니다. 조직의 데이터 보존 정책에 적합하도록 데이터 보존 기간을 변경할 수 있습니다.

  2. Webex 앱 콘텐츠의 규정을 준수하는지 확인합니다.


    이 옵션을 통해 사용자가 내부 정책 및 외부 규정 요구 사항을 준수하는지 확인할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 Pro Pack이 필요합니다.

    규정 준수 담당자 역할을 부여하여 법적/규정 준수 사용자가 Control Hub에 로그인하고 Webex 앱에 있는 대화를 검색하게 할 수 있습니다. 규정 준수 담당자는 특정 사용자가 공유한 콘텐츠를 찾거나 특정 스페이스를 검색한 후 결과에 따라 보고서를 생성할 수 있습니다.

  3. 하이브리드 데이터 보안을 배포합니다. 참조: https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    데이터 보안은 Webex 앱을 빌드할 때 항상 가장 중요시하는 부분입니다. Webex 앱은 KMS(Key Management Service)와 상호 작업하여 종단 간 콘텐츠 암호화를 가능하게 합니다. KMS는 앱이 메시지 및 파일을 동적으로 암호화하고 해독하는 데 사용하는 암호화 키를 만들고 관리합니다.

    기본적으로 모든 Webex 앱 고객은 보안 영역인 클라우드 KMS에 저장된 동적인 키로 종단 간 암호화를 사용합니다. KMS 및 기타 보안 관련 기능을 자신의 기업 데이터센터로 이동하고자 하는 경우엔 하이브리드 데이터 보안을 선택할 수 있습니다. 하이브리드 데이터 보안은 조직만 암호화된 콘텐츠에 대한 키를 갖고 있음을 의미합니다.

  4. Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리(ECM)에 대한 액세스를 구성합니다.

    ECM을 통해 조직은 협업을 위해 콘텐츠를 관리하고 공유할 수 있습니다. Control Hub에서 ECM 플랫폼이 사용자에게 Webex 앱에 있는 콘텐츠 액세스에 대한 권한을 제공하도록 구성합니다. 사용자는 승인된 ECM 플랫폼만 사용하여 Webex 앱에서 파일 및 콘텐츠를 업로드하고 관리할 수 있습니다.

조직에 대해 통화 정렬

조직에 Unified CM 배포가 있거나 Jabber with Messenger를 Webex 앱으로 업그레이드한 경우, 해당 단계를 사용하여 Webex 앱의 통화(Unified CM)를 설정합니다. 자세한 정보는 Jabber Unified CM 통화를 Webex 앱의 통화(Unified CM)로 전환Webex 앱의 통화(UCM Calling) 구성 안내서를 참조하십시오.

Webex 앱에는 이미 기술 작업자를 위한 대부분의 통화 기능이 포함되어 있습니다. 단, 일부 연락처 센터 및 멀티라인과 같은 고급 통화 기능은 아직 Webex 앱에서 사용할 수 없으며, 중간 해결 방법으로 Jabber에 대한 크로스 런칭으로 Webex 앱을 사용할 수 있습니다. 이 옵션은 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때 Jabber를 열고 걸려오는 전화가 Jabber에서 직접 울리게 합니다. 자세한 정보는 Jabber에 Webex Teams 크로스 런칭을 참조하십시오.

  1. Webex 앱의 통화(Unified CM) 배포

    이 솔루션에서 Webex 앱은 직접 Cisco Unified CM 통화 제어 환경에 등록합니다. 이는 온-프레미스 기업, 비즈니스 에디션 6000/7000 또는 HCS 파트너를 통해 전달되는 버전일 수 있습니다.

    최종 사용자는 Webex 앱에서 직접 전화를 걸고, 통화 중 기능을 사용하며, Webex 앱에서 데스크 폰 제어를 실행할 수 있습니다.

  2. 조직 및 사용자에 대해 Webex 앱 통화 작동 설정

    기본 통화 응용프로그램 및 연계된 PSTN 통화 선택 사항으로 조직을 구성할 수 있습니다. 다른 통화가 필요한 특정 사용자에 대해 해당 선택 사항을 다시 정의할 수 있습니다.

    Webex 앱의 통화(Unified CM)를 선택하여 Webex 앱에서 통화를 유지합니다. 그 후 Cisco Jabber 앱으로 다시 정의하여 더 많은 고급 통화 기능(예: 멀티라인 및 연락처 센터 에이전트 기능)이 필요한 사용자에 대해 Jabber에 크로스 런칭할 수 있습니다.

    배포 주의 사항 안내서를 참조하십시오.

처음으로 Webex를 사용하는 경우, 쉽게 Webex 무료 통화를 배포할 수 있습니다. 이 옵션은 SIP 통화를 실행하기 위한 것입니다. 조직에서 메시징 및 미팅에 대해 Webex 앱을 보완하기 위해 기업 등급 통화 솔루션을 요구하는 경우, Cisco Webex Calling에 대해 읽어보십시오.

1-4단계를 완료한 경우, Webex 앱을 선보일 준비가 된 것입니다.

  명령 또는 작업 목적
1

Webex 앱을 배포합니다.

조직의 정책에 따라 설치 중에 자동 업데이트를 허용할지 및 얼마나 자주 업데이트를 수신할지 Webex 앱의 구성을 통해 선택할 수 있습니다.

이는 Webex 앱 업그레이드의 버전 및 시간에 대한 완전한 제어를 제공합니다.

새로운 설치의 경우, Windows에서 MSI 파일 또는 Mac에서 DMG 파일을 사용하여 Webex 앱을 설치할 수 있습니다. Windows에서 MSI 파일로 명령줄 파라미터를 사용하여 앱에서 더욱 세분화된 제어를 지정합니다. 사용자는 https://www.webex.com/downloads.html에서 직접 Webex를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.

Webex는 주기적으로 새로운 버전을 확인하고 업그레이드를 사용할 수 있을 때 사용자에게 알립니다. 자동 업그레이드는 Webex의 데스크탑 버전에만 적용됩니다.

2

Webex Meetings 데스크탑 앱을 제거합니다.

사용자가 데스크탑에 Webex 앱을 설치한 후 컴퓨터에서 Webex Meetings 데스크탑 앱을 제거할 수 있습니다. 사용자를 대신하여 이 작업을 실행할 수 있으며, Webex Meetings 데스크탑 앱을 완전히 제거하기 위한 도구를 제공합니다.

3

새로운 기능을 계속 확인합니다.

새로운 기능을 선보일 때 각 구성 요소에 대한 새로운 소식 문서를 업데이트합니다. 최신 개발에 대한 소식을 확인하기 위해 다음 문서를 구독할 것을 권장합니다.

다음에 수행할 작업

Webex 앱 시작하기에 대한 자세한 정보는 미팅 업데이트 페이지에서 Webex 앱 살펴보기를 참조하거나 계정 팀으로 연락하십시오.