Hartelijk dank voor uw feedback
Nieuw in Cisco-gesprek voor Microsoft Teams
Feedback?2024
November
Voicemailtranscriptie weergeven: ondersteund voor Webex Calling
Uw voicemail wordt nu automatisch getranscribeerd. U kunt uw spraakberichten eenvoudig rechtstreeks lezen vanaf het tabblad Voicemail in de integratie met Cisco Call.
Voicemailportal bellen
U kunt de voicemailportal nu rechtstreeks bellen vanaf het voicemailtabblad in de Cisco Call-integratie om uw voicemailberichten te beluisteren.
Basisbeginselen van de klantervaring via meerdere platforms starten vanuit Microsoft Teams
Zonder de Webex-app te openen, kunt u Essentiële klantervaringsonderdelen nu eenvoudig rechtstreeks vanuit Meer opties in de Cisco Call-integratie in Microsoft Teams starten.
De optie is alleen beschikbaar voor gebruikers met een Customer Experience Essentials-licentie.
Gespreksgeschiedenis verwijderen
U kunt uw gesprekslogboeken nu verwijderen die worden weergegeven op het tabblad Recente gesprekken in de Cisco-gespreksintegratie.
Oktober
De Cisco Calling-app aanpassen
Als beheerder kunt u de Cisco Calling-app aanpassen aan de behoeften van uw organisatie. Met deze functie kunt u de belangrijkste details van de app, zoals het pictogram van de app, de naam, de beschrijving en meer, wijzigen om een gepersonaliseerde ervaring te bieden die aansluit bij uw merk.
Zie Cisco Call-app aanpassen voor Microsoft Teams-gebruikers voor meer informatie.
Naamwijziging in Webex Calling-integratie
We hebben de naam van de Webex Calling-integratie in Microsoft Teams gewijzigd van Webex Calling in Cisco Call.
Ondersteuning voor voicemail: ondersteund voor Webex voor BroadWorks
Webex voor BroadWorks-gebruikers kunnen rechtstreeks in de Microsoft Teams naar voicemails luisteren en meldingen voor nieuwe voicemails ontvangen.
Klanten kunnen contact opnemen met hun partner voor het configureren van de voicemail.
Partners die de voicemail voor hun klanten willen configureren, zie Voicemail inschakelen voor Microsoft Teams-integratie en Webex voor Cisco BroadWorks-configuratiehandleiding.
Gespreksgeschiedenis ondersteunt meerdere lijnen: ondersteund voor toegewezen exemplaar en UCM
De recente gesprekken geven nu de gesprekken weer die u op uw meerdere lijnen hebt gemaakt, ontvangen en gemist.
Deze functie is momenteel beschikbaar voor desktop- en browserversies.
Gespreksgeschiedenis ondersteunt Hunt-groep: ondersteund voor toegewezen exemplaar en UCM
In de recente gesprekken worden nu de gesprekken weergegeven die zijn gestart, ontvangen, gemist en doorgeschakeld vanuit de Hunt-groep. U kunt zien aan welke Hunt-groep het gesprek is geplaatst en de naam van de persoon die het gesprek heeft doorgeschakeld.
Deze functie is momenteel beschikbaar voor desktop- en browserversies.
Beantwoordersconsole vanaf meerdere platforms starten vanuit Microsoft Teams
Zonder de Webex-app te openen, kunt u nu eenvoudig het hulpprogramma voor de bijbehorende console starten vanuit de optie Meer in de Webex Calling-integratie in Microsoft Teams.
De optie is alleen beschikbaar voor Webex Calling-gebruikers met de bijbehorende consolelicentie.
Update van Webex Calling-integratielogo
We hebben de Webex Calling-integratie in Microsoft Teams (versie 2.5) bijgewerkt met een nieuw logo 
.
Juni
Verbetering van aanmelden
Om u een soepele ervaring te bieden, hebben we het aanmeldproces gestroomlijnd door een aanmeldscherm te verwijderen. U hoeft nu slechts één aanmeldstap te voltooien voor toegang tot de Webex Calling-integratie in Microsoft Teams (versie 2.4).
Mei
Verbetering van recente gesprekken
Wanneer u gesprekken mist, ziet u nu een teller met een meldingsbadge naast de Recente gesprekken om te laten weten hoeveel gesprekken u hebt gemist. Nadat u de gemiste gesprekken hebt bekeken, verdwijnt de badgeteller.
Maart
Verbetering van meerdere gespreksvensters
U kunt nu navigeren naar de gedeelten Recente gesprekken en voicemail van de Webex Calling-integratie in de nieuwe Microsoft Teams via de gemiste gesprekken en voicemailpictogrammen in het venster met meerdere gesprekken.
Verbetering van aanmelden
We hebben enkele kleine verbeteringen doorgevoerd om het aanmeldingsproces te stroomlijnen en zo een naadloze ervaring voor u te garanderen.
Februari
Ondersteuning voor donker thema
U kunt nu een verenigd donker thema ervaren in de integratie van Microsoft Teams en Webex Calling. Met deze ondersteuning wijzigt u het thema Microsoft Teams in Donker, Hoog contrast of Besturingssysteem volgen (als de standaard donker is) het thema Webex Calling-integratie in donker.
Momenteel is de ondersteuning voor donkere thema's beschikbaar voor desktop- en browserversies.
December
Verbeteringen in de gespreksgeschiedenis
Als uitbreiding op de lijst met recente gesprekken met gemist, ontvangen en doorgeschakeld gesprek, kunt u nu zien vanuit welke gesprekswachtrij of Hunt-groep het gesprek is gestart en de naam van de persoon die het gesprek heeft doorgeschakeld.
November
Webex Calling-integratie is beschikbaar in de mobiele app van Microsoft Teams
Gebruikers kunnen nu rechtstreeks vanuit hun mobiele Microsoft Teams-app een telefoonnummer bellen via het toetsenblok van de Webex Calling-app of de Webex Calling-app als een berichtextensie in een-op-een-chat en groepchat.
Zie Webex Calling voor Microsoft Teams voor meer informatie.
Oktober
Bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie inschakelen
Beheerders kunnen de functie Aanwezigheidssynchronisatie inschakelen om de aanwezigheid van de gebruiker (In een gesprek, In een vergadering, Presenteren en Niet storen) tussen Microsoft Teams en Webex Bidirectioneel te synchroniseren. Deze synchronisatie helpt de Microsoft Teams-gebruikers die Webex Calling-integratie gebruiken om de aanwezigheidsstatus van hun contactpersonen te weten.
Zie Toestemming voor aanwezigheidssynchronisatie accepteren en Bidirectionele gedeelten voor aanwezigheidssynchronisatie inschakelen in Microsoft Teams voor Webex Calling configureren voor meer informatie over beheerconfiguratie.
Gebruikers kunnen het gedeelte Bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie raadplegen in Webex Calling voor Microsoft Teams voor meer informatie over deze functie.
Augustus
Status voor gesprekken doorschakelen: ondersteund voor toegewezen exemplaar en UCM
Er wordt een visuele indicator toegevoegd aan de landingspagina om de status voor het doorschakelen van gesprekken weer te geven. Met deze verbetering kunnen gebruikers eenvoudig zien of ze de instellingen voor het doorschakelen van gesprekken hebben ingeschakeld.
Landingspagina voor integratie met Webex Calling opnieuw ontworpen
We hebben de landingspagina van onze Webex Calling-integratie in Microsoft Teams volledig opnieuw ontworpen voor een krachtigere manier om rechtstreeks binnen Teams samen te werken. Dit ontwerp biedt naadloze toegang tot alle gespreksfuncties, handig beschikbaar op één plek.
Status van gesprekken doorschakelen
Er wordt een visuele indicator toegevoegd aan de landingspagina om de status voor het doorschakelen van gesprekken weer te geven. Met deze verbetering kunnen gebruikers eenvoudig zien of ze de instellingen voor het doorschakelen van gesprekken hebben ingeschakeld.
Meerdere gespreksvensters inschakelen
Met het venster voor meerdere gesprekken kunnen gebruikers meerdere lijnen in één venster beheren. Gebruikers kunnen gesprekken plaatsen en ontvangen, de status van alle lijnen bekijken en betere toegang hebben tot functies als in de wacht zetten, doorverbinden en inbreken, zonder naar een ander venster te gaan.
Zie het gedeelte Venster Meerdere gesprekken inschakelen in Microsoft Teams voor Webex Calling configureren voor meer informatie over beheerconfiguratie.
Zie het gedeelte Al uw telefoongesprekken op één plaats beheren in Webex Calling voor Microsoft Teams voor meer informatie over de gebruikersinstellingen.
Februari
Automatisch vernieuwen
De lijst met recente gesprekken en voicemail op het tabblad Webex Calling wordt elke minuut automatisch vernieuwd, zodat u de nieuwste gespreksrecords kunt bekijken.
-
Automatisch vernieuwen - Recente gesprekken - ondersteund voor Webex Calling en UCM
-
Automatisch vernieuwen - Voicemail - ondersteund voor Webex Calling
Januari
Configureren om het venster van de Webex-app te verbergen voor Microsoft Teams-gebruikers ––voor groep en gebruiker
Via Control Hub kan de beheerder nu een gebruikersgroep en/of individuele gebruiker configureren om het venster van de Webex-app te verbergen wanneer gebruikers communiceren met de Webex Call-integratie met Microsoft Teams.
Zie Configureren om het venster van de Webex-app te verbergen voor Microsoft Teams-gebruikers voor meer informatie.
Uw werknummer zoeken en gespreksinstellingen openen: wordt nu ondersteund voor Webex Calling en UCM
U kunt uw werktelefoonnummer vinden en rechtstreeks vanuit de Webex Call-integratie toegang krijgen tot de gespreksinstellingen van de Webex-app.
Zie Uw werknummer zoeken en gespreksinstellingen openen voor meer informatie.
Recente gesprekken weergeven: nu ondersteund voor UCM
Een gesprek gemist en wilt u zien wie het was? Bekijk uw recente gesprekken en bekijk maximaal 20 van de gesprekken die u de afgelopen 7 dagen hebt gedaan, ontvangen en gemist. U kunt de persoon zelfs terug bellen op hetzelfde nummer dat u hebt gebeld.
November
Voicemails beluisteren: nu ondersteund voor Webex Calling
Voor de Webex Call Microsoft Teams-integratie moeten gebruikers zich nu aanmelden bij zowel Microsoft Teams als Webex Calling wanneer ze de integratie beginnen te gebruiken na elke aanmelding bij Microsoft Teams.
Hebt u een voicemail? U kunt nu uw Webex Calling-voicemails weergeven, beluisteren of verwijderen en maximaal 20 voicemailberichten bekijken die in de afgelopen 7 dagen zijn ontvangen.
Zie het gedeelte 'Luister naar voicemails' op het tabblad Desktop van dit artikel voor meer informatie.
Configureren om het venster van de Webex-app te verbergen voor Microsoft Teams-gebruikers ––voor de hele organisatie
Via Control Hub kan de beheerder nu een organisatie configureren om het venster van de Webex-app te verbergen wanneer gebruikers communiceren met de Webex Call-integratie met Microsoft Teams.
Zie Configureren om het venster van de Webex-app te verbergen voor Microsoft Teams-gebruikers voor meer informatie.
Juli
Recente gesprekken weergeven: nu ondersteund voor Webex Calling en BroadWorks
Een gesprek gemist en wilt u zien wie het was? Bekijk uw recente gesprekken en bekijk maximaal 20 van de gesprekken die u de afgelopen 7 dagen hebt gedaan, ontvangen en gemist. U kunt de persoon zelfs terug bellen op hetzelfde nummer dat u hebt gebeld.
Deze release biedt geen ondersteuning voor UCM-bellen.
januari
Rechtstreekse gesprekken met kanaalleden
Klik op Webex Call
in uw berichtvenster om een ander kanaallid te bellen zonder dat u eerst naar een directe chat hoeft te schakelen.
Beheerders: klik op Webex Call om toegang te krijgen tot machtigingen en klik vervolgens op de koppeling om De leden van kanalen lezen voor uw organisatie in te schakelen.
September
Gespreksgeschiedenis weergeven
Bekijk maximaal 20 van de app-naar-app gesprekken die u hebt gedaan, ontvangen en gemist in de afgelopen 7 dagen in uw recente gesprekken. Recente gesprekken worden alleen in-app gespreksgeschiedenis weergegeven.
Deze release biedt geen ondersteuning voor UCM-bellen, Webex Calling of Broadworks.
Februari
Verbeteringen voor sneltoetsen
- U kunt nu namen en telefoonnummers toevoegen van andere contactpersonen dan uw Azure Active Directory- en Outlook-contactpersonen, zodat u die lokale pizzatent kunt opslaan als sneltoets voor een vrijdagmiddag!
- Als een contactpersoon meer dan één nummer heeft, kunt u nu kiezen welk nummer u wilt opslaan als sneltoetsnummer.
Een videogesprek plaatsen
Nu kunt u kiezen tussen audio- of videogesprekken.
IVR-toetsenblok (Interactive Voice Response)
U hebt nu toegang tot het toetsenblok in een audio- of videogesprek voor volledige DTMF-ondersteuning (Dual-Tone Multi-Frequency).
