Hartelijk dank voor uw feedback

Moet ik een groepslicentietoewijzing of een licentietoewijzing voor een organisatie gebruiken?

Kan ik licentietoewijzingen configureren voor mijn hele organisatie?

Ja, u kunt licentietoewijzingen configureren voor de hele organisatie.

Kan ik licentietoewijzingen configureren voor specifieke groepen in mijn organisatie?

Ja, u kunt licentietoewijzingen configureren voor specifieke groepen binnen de organisatie.

Deze functie vereist dat u groepen gebruikt in Webex. Zie Groepsbeheer voor informatie over het aanmaken van groepen in Control Hub en Cisco Directory Connector voor informatie over hoe u uw groepen kunt synchroniseren Active Directory met Webex.

Wie krijgt licenties van de licentieverlening van de organisatie?

Toewijzingen op basis van een organisatie zijn altijd van toepassing op nieuwe gebruikers wanneer u ze aan uw organisatie toevoegt. Dit wordt aangegeven door het selectievakje Toekomstige gebruikers (altijd aangevinkt) op de pagina voor de toewijzing van licenties van de organisatie.

U kunt er ook voor kiezen om de toewijzing toe te passen op bestaande gebruikers. Met deze optie worden de licenties gewijzigd die zijn toegewezen aan alle gebruikers die zich al in uw organisatie bevinden wanneer u de wijziging opslaat.

Als u kiest voor Bestaande gebruikers, kunt u ook licenties voor bestaande gebruikers behouden. Als sommige gebruikers bijvoorbeeld al Advanced Messaging hebben, dan wijzigt u de toewijzing om die licentie uit te sluiten, zodat die gebruikers hun geavanceerde berichtenfuncties behouden. Zonder het vakje aan te vinken, zouden de bestaande gebruikers deze functies verliezen.

Wie krijgt licenties van de licentietoewijzing van de groep?

Op groepen gebaseerde opdrachten zijn altijd van toepassing op nieuwe gebruikers die lid worden van de groep. Dit wordt aangegeven door het selectievakje Toekomstige gebruikers (altijd aangevinkt) op de toewijzingspagina voor groepslicenties.

U kunt er ook voor kiezen om de toewijzing toe te passen op bestaande gebruikers. Deze optie wijzigt de licenties die zijn toegewezen aan alle gebruikers die al tot die groep behoren. Dat gebeurt wanneer u het wisselgeld opslaat.

Selecteer Bestaande gebruikers > Licenties voor bestaande gebruikers behouden om de huidige groepsleden de licenties te laten behouden die uit de groepstoewijzing zijn verwijderd. Sommige gebruikers in de groep hebben bijvoorbeeld al Advanced Messaging. Als u de toewijzing wijzigt om die licentie uit te sluiten en de licenties voor bestaande gebruikers te behouden, behouden die gebruikers Advanced Messaging. Clear Preserve-licenties voor bestaande gebruikers om licenties van bestaande gebruikers te verwijderen wanneer die licenties uit de groepstoewijzing worden verwijderd.

Wanneer het groepslidmaatschap of de licentietoewijzing van een groep verandert, behouden gebruikers de licenties voor alle andere toepasselijke groepsopdrachten. Als een gebruiker niet langer lid is van een groep met een licentietoewijzing, hangt het af van de instelling voor het behoud van de licentie die is gebruikt wanneer de toewijzing wordt toegepast of gewijzigd, of hij de licenties van die vorige groepsopdracht behoudt.

Zie Groepsbeheer voor meer informatie over de toewijzing van groepslicenties.

Gebruikers verliezen ook alle handmatig toegewezen licenties als Licenties voor bestaande gebruikers behouden is uitgeschakeld.

Hoe werken licentietoewijzingen als er zowel sjablonen op organisatieniveau als op groepsniveau worden gebruikt?

Gebruikers krijgen altijd een combinatie van licenties die op organisatieniveau en op groepsniveau worden toegewezen. Dit betekent dat de licenties die op basis van beide sjablonen worden verleend, voor de gebruiker worden gecombineerd.

Als een sjabloon een licentie toevoegt en een andere dezelfde licentie verwijdert, krijgt de gebruiker nog steeds de licentie wanneer beide sjablonen worden toegepast. Als een organisatiesjabloon bijvoorbeeld Webex-licentie A toevoegt en een groepssjabloon Webex-licentie A verwijdert en Webex-licentie B toevoegt, ontvangt de gebruiker zowel Webex-licentie A als Webex-licentie B.

Hoe werken licentietoewijzingen?

Kan ik de licenties voor bestaande gebruikers wijzigen?

Ja, u kunt licenties voor bestaande gebruikers toevoegen door de optie Bestaande gebruikers aan te vinken wanneer u de licentietoewijzing toevoegt of wijzigt. Als u licenties met deze functie wilt verwijderen, moet u ook de optie Licenties voor bestaande gebruikers behouden uitschakelen (standaard aangevinkt).

Kan ik licentietoewijzingen gebruiken om diensten toe te wijzen of te verwijderen voor bestaande gebruikers?

Ja, u kunt services toewijzen of verwijderen voor bestaande gebruikers als u het vakje Bestaande gebruikers aanvinkt.

U moet de optie Licenties behouden uitschakelen als u licenties wilt verwijderen van gebruikers die ze al hadden. Dit geldt zowel voor organisatieopdrachten als voor groepsopdrachten.

Wat gebeurt er als ik een licentietoewijzing wijzig?

Wanneer u een service verwijdert uit een licentietoewijzing of de licentietoewijzing verwijdert, krijgt u twee opties: licentiebehoud. U kunt het behoud van licenties inschakelen of uitschakelen. Als u het behoud van licenties ingeschakeld houdt, behouden de gebruikers die oorspronkelijk een licentie hadden gekregen op grond van de licentietoewijzing alle diensten die hen oorspronkelijk waren toegewezen. Als het apparaat is uitgeschakeld, worden de licenties verwijderd.

Nieuwe gebruikers die een licentie hebben gekregen op basis van een aangepaste licentietoewijzing, krijgen niet de service die u hebt verwijderd. Als u de volledige licentietoewijzing hebt verwijderd, krijgen nieuwe gebruikers niet automatisch licenties.

Kunnen geneste groepen de licentietoewijzing van de oudergroep erven?

Nee. De licentietoewijzing van een groep kent alleen licenties toe aan nieuwe gebruikers die rechtstreeks lid zijn van de groep. Gebruikers in geneste groepen krijgen de licenties niet van de licentietoewijzing van de oudergroep. In Control Hub is de hiërarchie van de groepen vlak.

Als u echter licenties toewijst of wijzigt voor een geneste groep, worden de effectieve licenties van de gebruiker behandeld als een combinatie van alle groepsopdrachten waar ze deel van uitmaken, inclusief de oudergroep. Dit betekent dat licenties van zowel de geneste groep als de bovenliggende groep aan de gebruiker worden toegevoegd.

Telkens wanneer de licentietoewijzingen veranderen, verwerkt Control Hub voor zowel de bovenliggende als de geneste groepen alle regels die van invloed zijn op de gebruiker opnieuw, zodat de gebruiker de gecombineerde set licenties van alle relevante groepen ontvangt.

Welke invloed heeft het verplaatsen van gebruikers tussen groepen op hun licentieverlening?

Wanneer u een gebruiker van de ene groep naar de andere verplaatst, krijgt u twee opties om licenties wel of niet te behouden. Op de pagina Licentietoewijzing is er een aparte instelling om te kiezen voor licentiebehoud voor groepsovergangen. Die instelling regelt de opties voor het bewaren van licenties voor asynchrone bewerkingen, zoals groepsovergangen.

Wat als een gebruiker deel uitmaakt van twee of meer groepen waaraan een licentie is toegewezen?

Als een gebruiker zich in meerdere groepen bevindt, verkrijgt de gebruiker licenties op basis van de opdrachten die op al zijn groepen worden toegepast (tenzij er een dubbele toewijzing zou zijn).

Een uitzondering hierop is dat als gebruikers meerdere licentietoewijzingen hebben gekregen waarbij hostlicenties en deelnemersrollen worden toegewezen aan dezelfde vergaderingssite, dan krijgen die gebruikers alleen hostlicenties toegewezen voor die Meetings-sites. Als er echter niet genoeg hostlicenties zijn, krijgen gebruikers de rollen van deelnemers. *

* Voorheen werden gebruikers bij de opdracht de rollen van deelnemers toegewezen, zelfs als er licenties beschikbaar waren. Dit is bijgewerkt zodat gebruikers nu hostlicenties toegewezen krijgen.

Nieuwe gebruikers die deel uitmaken van groepslicenties waarbij zowel de rollen van deelnemers als de hostlicenties worden toegewezen, zorgen ervoor dat die gebruikers ten minste de rollen van deelnemers krijgen, zelfs als er geen hostlicenties beschikbaar zijn. Als er hostlicenties beschikbaar zijn, dan krijgen die gebruikers hostlicenties.

Wat als gebruikers dezelfde licentie krijgen van beide groepen? Verbruiken ze twee licenties?

Nee, gebruikers kunnen niet meer dan één keer dezelfde service toegewezen krijgen.

Als u echter meerdere vergaderlocaties hebt, kunt u gebruikers mogelijk meerdere vergaderlicenties verlenen (één voor elke locatie).

Kan ik licentietoewijzingen gebruiken om Webex Calling licenties toe te wijzen aan gebruikers?

Ja, u kunt licentietoewijzingen gebruiken om Webex Calling licenties toe te wijzen aan gebruikers. Zie Sjablonen voor automatische licentietoewijzing instellen voor Webex Calling gebruikers voor meer informatie.

Hoe zit het met de licenties voor vergaderingen in Control Hub?

Kan ik vergaderingslicenties toewijzen voor locaties die worden beheerd in de Control Hub?

Ja. Gebruikers die via de sitebeheerder zijn gelinkt, zijn onderworpen aan automatische licenties.

Dus als u een op een organisatie gebaseerde toewijzing hebt, krijgen nieuw gekoppelde gebruikers automatisch de licenties die in de opdracht zijn gespecificeerd wanneer ze in uw Control Hub-organisatie binnenkomen.

Wat gebeurt er als ik meerdere vergaderlocaties heb?

Licenties zijn verschillend op verschillende vergaderlocaties. Dus als u twee locaties hebt met verschillende groepstoewijzingen voor elke locatie, dan krijgen die gebruikers licenties voor beide vergaderlocaties als u gebruikers van de ene groep naar de andere verplaatst.

Kan ik bij de licentietoewijzing de rol van deelnemer toewijzen?

Ja. Als uw opdracht een Meetings-licentie bevat, dan krijgt u de optie om de rol van deelnemer toe te wijzen aan de hand van de licentietoewijzing.

Op uw Webex-site moet de functie Attendee-account zijn ingeschakeld om gebruikers als deelnemers toe te wijzen. Als u de kolom Deelnemersaccount niet ziet in het CSV-bestand, neem dan contact op met de Cisco Technical Assistance Center (TAC) om deze functie in te schakelen voor uw Webex-site.

Wat als ik geen Basic Meetings-licenties wil toewijzen aan gebruikers?

Control Hub past standaard drie verschillende licenties toe op een gebruiker (s) als u niet expliciet anders hebt aangegeven:

• Eenvoudige berichtgeving
• Gratis Webex Meetings
• Oproep op Webex (1:1 gesprek, niet via PSTN)

U kunt de optie Basic Meetings uitschakelen, zodat gebruikers niet automatisch een Basic Meetings-licentie krijgen toegewezen.

Om te bevestigen dat uw gebruikers geen basislicenties (Messaging, Meeting of Calling) toegewezen krijgen, moet u deze uit de op organisaties gebaseerde sjablonen verwijderen.

Hoe wijst Webex licenties toe op basis van meerdere abonnementen?

U kunt licenties van meerdere abonnementen op dezelfde opdracht toepassen. Dit zou het geval kunnen zijn als u oorspronkelijk een abonnement hebt gekocht voor 100 berichtenlicenties, en vervolgens een ander abonnement hebt gekocht voor 50 terwijl meer van uw gebruikers Webex wilden.

In dergelijke gevallen wijst Webex de licenties toe vanaf het oudste abonnement tot ze allemaal zijn gebruikt, en gaat vervolgens over naar het op een na oudste abonnement. U kunt de datums voor het aanmaken van abonnementen zien in Control Hub.

Welke contactcenterlicentie heeft prioriteit als een gebruiker lid is van verschillende groepen?

Als een gebruiker lid is van twee groepen met verschillende Contact Center-licenties, krijgt die gebruiker de Premium Agent-licentie toegewezen.

Als ik een nieuwe gebruiker toevoeg via API of CSV en hem een specifieke licentie toewijs, wordt de op de organisatie gebaseerde automatische licentietoewijzing dan toegepast op die gebruiker?

Nee. Als u een licentie toewijst aan een nieuwe gebruiker op het moment dat deze wordt aangemaakt, dan is de automatische licentietoewijzing op basis van de organisatie niet van toepassing op die gebruiker.