- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Hvis folk brukte et e-postdomene du eier til å registrere seg for en personlig Webex-konto, eller hvis de tilhører andre Control Hub-organisasjoner, kan du kanskje gjøre krav på dem i organisasjonen din. Enkeltpersoner kan velge å beholde sine personlige kontoer ved å bruke en annen e-postadresse for nettstedet ditt.
Les dette før du prøver å gjøre krav på brukere:
-
Deaktiver katalogsynkronisering i Directory Connector før du gjør krav på brukere. Aktiver bare synkronisering på nytt etter at kravene er fullført.
Hvis du kjører en synkronisering og de hevdede brukerne ikke er i katalogen, kan synkroniseringsprosessen slette de hevdede brukerne. Vi anbefaler at du tester med en tørr kjøringssynkronisering etter at du har gjort krav på brukere.
-
Bekreft domenene dine i Control Hub, slik at du kan gjøre krav på brukere hvis kontoer bruker disse domenene i e-post adressene sine.
Du trenger ikke å gjøre krav på domenene for å gjøre krav på brukerne. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer domenene dine.
-
Velg en av følgende metoder for å gjøre krav på brukere:
-
Metode 1: Gjør krav på brukere — Viser en liste over opptil 100 brukere som du kan gjøre krav på utenfor organisasjonen.
-
Metode 2: Massekrav eller endre brukere med en CSV-fil — Eksporterer en CSV-fil med alle brukere utenfor organisasjonen som du kan gjøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for å velge hvem du vil gjøre krav på.
-
Hvis organisasjonen har områder som administreres av områdeadministrasjon
Vi anbefaler på det sterkeste at du gjør krav på brukere før du oppdaterer nettstedet ditt fra Site Admin til Control Hub. Hvis du gjør krav på brukere i organisasjonen etter at området er oppdatert til Control Hub, kan disse brukerne miste tilgangen til møter og møteressurser på området.
Som en løsning kan du gjøre følgende for å sikre at brukerne ikke mister tilgangen til møter og møteressurser på området etter at området er oppdatert til Control Hub:
- For brukere med eksterne administratorrettigheter til organisasjonen eller området:
- Fjern all ekstern administratortilgang til organisasjonen og nettstedet.
- Fjern lisensen for møtestedet.
- Etter at du har gjort krav på brukeren, lisensierer du brukeren på nytt til nettstedet. Du kan også gjenopprette eksterne administratorrettigheter.
- For vanlige brukere:
- Fjern lisensen for møtestedet.
- Gjør krav på brukeren til organisasjonen din.
- Lisensiere brukeren på nytt til nettstedet.
Metode 1: Gjør krav på brukere
Du kan se en liste over brukere som du kan kreve. Hvis det er mer enn 100 kvalifiserte brukere, eksporterer du listen til en CSV-fil og følger instruksjonene i Mas sekrav eller endrer brukere med en CSV-fil.
| 1 |
Logg på Control Hub, velg Bru kere under Administ rasjon og klikk nedpilen ved siden av Legg til brukere. |
| 2 |
Klikk på Gjør krav på brukere. Dette alternativet vises bare når det er brukere som kan gjøre krav på. |
| 3 |
Klikk Val gbar liste, og klikk deretter Neste. |
| 4 |
(Valgfritt) Bruk rullegardinmenyen til å sortere listen over brukere etter domene. |
| 5 |
Velg brukerne du vil gjøre krav på, og klikk deretter Neste. |
| 6 |
Følg veiviseren for å tilordne lisenser til brukere, og klikk deretter Neste. Hvis du bruker automatisk lisenstilordning, til ordner Webex lisenser til de nye brukerne.
|
| 7 |
(Valgfritt) Se gjennom de nye brukerne du har valgt, og lisensene du tilordner dem. Dette skjermbildet vises ikke hvis du bruker automatiske lisenstildelinger. |
| 8 |
Sjekk Jeg forstår at hevdet at disse brukerne er permanent og godtar å fortsette, klikk deretter Gjør krav på brukere. |
Metode 2: Massekrav eller endre brukere med en CSV-fil
Hvis du trenger å gjøre krav på mer enn 100 brukere samtidig, må du bruke en CSV-fil. Eksporter brukere til en CSV-fil, endre filen, og importer deretter CSV-filen for å gjøre krav på dem.
| 1 |
Logg på Control Hub, velg Bru kere under Administ rasjon og klikk nedpilen ved siden av Legg til brukere. |
| 2 |
Klikk på Administrer brukere med CSV. |
| 3 |
Gjør ett av følgende:
|
| 4 |
Endre brukere i CSV-filen etter behov. Se Administrer flere brukere i Control Hub med CSV-mal en for mer informasjon. |
| 5 |
Klikk Velg en fil og velg den endrede CSV-filen. |
| 6 |
Velg ett av følgende alternativer under Velg CSV-importvirkemå te:
|
| 7 |
Klikk på Last opp. Hvis du bruker automatisk lisenstildeling, til ordner Webex lisenser til disse importerte brukerne automatisk.
|
| 8 |
(Valgfritt) Kontroller statusen for importen som pågår. Spor CSV-importstatusen i kategorien Organisasjonsoppgaver øverst til høyre i Control Hub. |
Trekk tilbake et brukerkrav
Når du trekker tilbake kravet på en bruker, går brukeren tilbake til sin forrige organisasjon og beholder sin tidligere status.
Du kan trekke tilbake et krav hvis brukeren ennå ikke har logget på (som aktiverer kontoen sin i organisasjonen din) og det ikke har gått mer enn 14 dager siden kravet ble fremsatt.
Hvis organisasjonen allerede har gjort krav på brukere, er alternativet for tilbaketrekning av krav ikke tilgjengelig.
Før du begynner
Hvis du vil trekke tilbake kravet for en bruker med samme domene, kan ikke organisasjonen få domenet gjort krav på i Control Hub. Hvis domenet er gjort krav på, kan du frigjøre domenet midlertidig, trekke brukeren tilbake og deretter gjøre krav på domenet igjen.
| 1 |
Logg på Control Hub, og velg Bru kere under Administ rasjon. |
| 2 |
Sorter listen over brukere etter status. |
| 3 |
Klikk |
| 4 |
Velg Tilbak etrekk. |
ved siden av en nylig hevdet bruker, og velg Tilbak Påstått brukeropplevelse
Når du gjør krav på en bruker, sender Control Hub brukeren et e-postvarsel om at selskapet deres nå administrerer Webex-kontoen sin. Den gir også en lenke til mer informasjon om eventuelle endringer de kan forvente å oppleve.
Brukeren kan deretter velge hva han skal gjøre med sin gamle konto før han flytter til organisasjonen din.
Påståtte brukere har to alternativer som de kan velge mellom:
-
Endre e-postadressen og behold den opprinnelige kontoen — Bevarer eksisterende samtaler og data i den opprinnelige kontoen under erstatnings-e-postadressen. Innholdet flyttes ikke til den administrerte kontoen.
-
Slett den opprinnelige kontoen — Sletter den opprinnelige kontoen og samtalene og dataene permanent. Den administrerte kontoen opprettes som en ny konto.
Ofte stilte spørsmål
- Vises alle hevdede brukere som aktive i organisasjonen min?
-
Kjente brukere samsvarer med statusen de hadde i sin forrige organisasjon. Hvis for eksempel en brukers status var Ikke bekreftet i den forrige organisasjonen, er statusen Ikke bekreftet når du tar vedkommende inn i organisasjonen.
- Hvordan sjekker jeg statusen til mine hevdede brukere?
-
Åpne Brukere-siden i organisasjonen for å se brukerne som er gjort krav på. Brukere som hevdes vises med statusen de hadde i sin forrige organisasjon.
- Hvorfor ser jeg ikke noen brukere med organisasjonens domene i listen over kvalifiserte brukere å gjøre krav på?
-
-
Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra et domene som er bekreftet av en annen organisasjon, selv om du har bekreftet det samme domenet i organisasjonen. Hvis et av de bekreftede domenene dine blir gjort krav på i en annen organisasjon, er den organisasjonen og brukerne ikke kvalifisert for å bli gjort krav på.
Eksempel: Hvis du administrerer flere organisasjoner og prøver å gjøre krav på brukere med domenet,
example.region.commen en annen organisasjon (der brukeren eksisterer) også har et overlappende domeneregion.example.comsom det er bekreftet, ekskluderer systemet organisasjonen, og du vil ikke se disse brukerne som kvalifiserte. Hvis du vil løse dette, fjerner du overlappende domener fra organisasjonene du administrerer, utfører de nødvendige bruker kravene og bekrefter deretter domenet på nytt om nødvendig.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer domenene dine.
-
Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra en organisasjon som bruker enkel pålogging (SSO).
-
Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra en organisasjon som bruker katalog synkronisering.
-
Hvis en annen organisasjon gjør krav på en bruker fra organisasjonen din, kan du se at brukerens e-postadresse ender på
.convert-user.local.Du kan ikke slette brukere som kreves av en annen organisasjon. Statusen deres oppdateres automatisk etter at de velger hva de skal gjøre med sine gamle kontoer.
-
- Hva skjer hvis brukeren logger på kontoen sin etter at kravet har skjedd? Får administratoren fortsatt trekke tilbake kravet?
-
Nei. Etter at brukeren har logget på, kan du ikke trekke kravet tilbake.
- Hvordan finner jeg det nøyaktige settet med brukere som er kvalifisert til å trekke tilbake kravet?
- Filtrer brukerlisten etter status.
- Kan organisasjonen som jeg hevder en bruker fra, trekke tilbake et krav som organisasjonen min har fremsatt?
-
Nei. Organisasjonen som startet kravprosessen, kan trekke kravet tilbake.
- Kan jeg trekke tilbake kravet fra brukere i bulk?
-
Nei. Du kan trekke tilbake kravet for hver berørt bruker.
