Благодарим вас за обратную связь.

Прочтите следующее, прежде чем пытаться претендовать на пользователей:

1. Отключите синхронизацию каталогов в Directory Connector, прежде чем запрашивать пользователей. Повторно включайте синхронизацию только после завершения обработки заявок.

   Если вы запустили синхронизацию и заявленных пользователей нет в вашем каталоге, процесс синхронизации может привести к удалению заявленных пользователей. После регистрации пользователей рекомендуется протестировать синхронизацию в пробном режиме.

2. Проверьте свои домены в Control Hub, чтобы вы могли запросить всех пользователей, чьи учетные записи используют эти домены в своих адресах электронной почты .

   Чтобы претендовать на пользователей, необязательно претендовать на домены. Дополнительные сведения см. в разделе Управление доменами.

3. Выберите один из следующих способов привлечения пользователей:

   • Способ 1. Заявка на пользователей — показывает список до 100 пользователей, на которых вы можете претендовать за пределами своей организации.

   • Способ 2. Массовый запрос или изменение пользователей с помощью CSV-файла — экспортирует CSV-файл со всеми пользователями за пределами вашей организации, на которых вы можете претендовать. Вы можете отредактировать CSV-файл, чтобы выбрать, на кого вы хотите претендовать.

Если в вашей организации есть сайты, управляемые администрацией сайта

Мы настоятельно рекомендуем вам запрашивать пользователей, прежде чем обновлять сайт с уровня администратора сайта до Control Hub. Если вы пригласите пользователей в свою организацию после обновления сайта до Control Hub, эти пользователи могут потерять доступ к собраниям и материалам совещаний на сайте.

В качестве решения можно сделать следующее, чтобы пользователи не потеряли доступ к собраниям и материалам совещаний на сайте после обновления сайта до Control Hub:

• Для пользователей с правами внешнего администратора организации или сайта:
  1. Отключите весь доступ внешних администраторов к организации и сайту.
  2. Удалите лицензию на сайт собраний.
  3. После того как вы подадите заявку на имя пользователя, повторно предоставьте ему лицензию на доступ к сайту. Вы также можете восстановить их права внешнего администратора.
• Для обычных пользователей:
  1. Удалите лицензию на сайт собраний.
  2. Пригласите пользователя в свою организацию.
  3. Повторно лицензируйте этому пользователю доступ к сайту.

Все ли заявленные пользователи считаются активными в моей организации?

Заявленные пользователи соответствуют статусу, который они имели в предыдущей организации. Например, если статус пользователя не был подтвержден в предыдущей организации, его статус не будет подтвержден, когда вы пригласите его в свою организацию.

Как проверить статус заявленных мной пользователей?

Откройте страницу Пользователи в своей организации, чтобы увидеть заявленных пользователей. Заявленные пользователи отображаются в том же статусе, который они имели в предыдущей организации.

Почему я не вижу пользователей с доменом моей организации в списке пользователей, имеющих право на получение заявки?

• Вы не можете запросить пользователя из домена, подтвержденного другой организацией, даже если вы подтвердили тот же домен в своей организации. Если какой-либо из ваших проверенных доменов заявлен в другой организации, эта организация и ее пользователи не имеют права на получение заявки.

  Пример: если вы управляете несколькими организациями и пытаетесь привлечь пользователей к домену, example.region.comно в другой организации (где этот пользователь существует) также есть перекрывающийся домен, region.example.comчто подтверждено, система исключит эту организацию, и вы не сочтете этих пользователей подходящими. Чтобы решить эту проблему, удалите перекрывающиеся домены в организациях, которыми вы управляете, выполните необходимые запросы пользователей , а затем при необходимости повторно проверьте домен.

  Дополнительные сведения см. в разделе Управление доменами.

• Вы не можете запросить пользователя из организации, использующей систему единого входа (SSO).

• Нельзя запросить пользователя из организации, использующей синхронизацию каталогов .

• Если другая организация утверждает, что пользователь работает в вашей организации, вы можете увидеть, что адрес электронной почты этого пользователя заканчивается на .convert-user.local.

  Нельзя удалять пользователей, заявленных другой организацией. Их статус автоматически обновляется после того, как они решат, что делать со своими старыми учетными записями.

Что произойдет, если пользователь войдет в свою учетную запись после предъявления претензии? Может ли администратор все еще отозвать претензию?

Нет. После того как пользователь войдет в систему, вы не сможете отозвать претензию.

Как найти точную группу пользователей, которые могут отозвать претензию?

Отфильтруйте список пользователей по статусу.

Может ли организация, из которой я претендую на имя пользователя, отозвать заявку, поданную моей организацией?

Нет. Организация, инициировавшая процесс подачи заявки, может отозвать претензию.

Могу ли я массово отозвать претензию пользователей?

Нет. Вы можете отозвать претензию каждого затронутого пользователя.