- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Якщо користувачі використовували домен електронної пошти, яким ви володієте, щоб зареєструвати особистий обліковий запис Webex, або якщо вони належать до інших організацій Центру керування, ви можете претендувати на них у вашій організації. Особи можуть зберегти свої особисті облікові записи, використовуючи іншу адресу електронної пошти для вашого сайту.
Прочитайте це, перш ніж намагатися претендувати на користувачів:
-
Вимкніть синхронізацію каталогів у роз 'ємі каталогів перед претензією користувачів. Повторно ввімкніть синхронізацію лише після завершення претен зій.
Якщо запущено синхронізацію, а заявлених користувачів немає у вашому каталозі, процес синхронізації може видалити заявлених користувачів. Ми рекомендуємо провести тест із синхронізацією сухого запуску після того, як ви заявляєте про користувачів.
-
Перевірте свої домени в Центрі керування, щоб ви могли претендувати на користувачів, чиї облікові записи використовують ці домени у своїх адресах електронної пошти.
Вам не потрібно претендувати на домени, щоб претендувати на користувачів. Докладніші відомості див. у розділі Керування до менами.
-
Виберіть один із наведених нижче способів претензії користувачів:
-
Спосіб 1. Заявка користувачів. Показує список до 100 користувачів, на яких ви можете претендувати за межами організації.
-
Спосіб 2. Масова заявка або зміна користувачів за допомогою файлу CSV. Експортує файл CSV усіх користувачів за межами вашої організації, на яких ви можете претендувати. Ви можете відредагувати файл CSV, щоб вибрати, кого ви хочете претендувати.
-
Якщо у вашій організації є сайти, керовані Адміністрацією сайтів
Ми настійно рекомендуємо вам претендувати на користувачів, перш ніж оновлювати ваш сайт з Адміністратора сайту на Центр управління. Якщо ви претендуєте на користувачів у свою організацію після оновлення сайту до Центру керування, ці користувачі можуть втратити доступ до нарад та ресурсів нарад на сайті.
Щоб уникнути цього, ви можете зробити наступне, щоб переконатися, що користувачі не втратять доступ до нара д та ресурсів нарад на сайті після оновлення сайту до Центру керування:
- Для користувачів із зовнішніми привілеями адміністратора організації або сайту:
- Видаліть весь доступ зовнішнього адміністратора до організації та сайту.
- Видаліть ліцензію сайту зустрічі.
- Після того, як ви претендуєте на користувача, переліцензуйте цього користувача на сайт. Ви також можете відновити їхні зовнішні привілеї адміністратора.
- Для постійних користувачів:
- Видаліть ліцензію сайту зустрічі.
- Заявіть користувача до своєї організації.
- Переліцензувати цього користувача на сайт.
Спосіб 1: Заявка користувачів
Ви можете побачити список користувачів, на які ви можете претендувати. Якщо є більше 100 користувачів, які відповідають вимогам, експортуйте список у файл CSV та дотримуйтесь інструкцій у розділі Масов а претензія або змініть користувачів за допомогою файлу CSV.
| 1 |
Увійдіть у Центр керування, потім у розділі Кер ування виберіть Користувачі та кла цніть стрілку вниз поруч із пунктом Додати користувачів. |
| 2 |
Натисніть Заявляти користувачів. Цей параметр з'являється лише тоді, коли є користувачі, які можуть претендувати. |
| 3 |
Натисніть Вибірний список, а потім натисніть кнопку Далі. |
| 4 |
(Необов'язково) Скористайтеся спадним меню, щоб сортувати список користувачів за доменом. |
| 5 |
Виберіть користувачів, на яких потрібно претендувати, а потім натисніть кнопку Далі. |
| 6 |
Дотримуйтесь майстра, щоб призначити ліцензії користувачам, а потім натисніть кнопку Далі. Якщо ви використовуєте автоматичне присвоєння ліцен зій, Webex призначає ліцензії новим користувачам.
|
| 7 |
(Необов'язково) Перегляньте вибраних нових користувачів та ліцензії, які ви їм призначаєте. Цей екран не відображається, якщо ви використовуєте автоматичне присвоєння ліцензій. |
| 8 |
Перевір те «Я розумію, що заявка на цих користувачів є постійною, і погоджуюся продовжувати», а потім натисніть Заявляти користувачів. |
Спосіб 2. Масова заявка або зміна користувачів за допомогою файлу CSV
Якщо вам потрібно претендувати на понад 100 користувачів одночасно, ви повинні використовувати файл CSV. Експортуйте користувачів у файл CSV, змініть файл, а потім імпортуйте CSV, щоб отримати заявку на них.
| 1 |
Увійдіть у Центр керування, потім у розділі Кер ування виберіть Користувачі та кла цніть стрілку вниз поруч із пунктом Додати користувачів. |
| 2 |
Натисніть Керувати користувачами за допомогою CSV. |
| 3 |
Виконайте одну з наступних дій:
|
| 4 |
Змінюйте користувачів у файлі CSV за потреби. |
| 5 |
Натисніть Вибрати файл і виберіть змінений файл CSV. |
| 6 |
Виберіть один із наведених нижче параметрів у розділі Ви брати поведінку імпорту CSV:
|
| 7 |
Натисніть Завантажити. Якщо ви використовуєте автоматичне присвоєння ліцен зій, Webex автоматично призначає ліцензії цим імпортованим користувачам.
|
| 8 |
(Необов'язково) Перевірте стан поточного імпорту. Відстежуйте статус імпорту CSV на вклад ці Завдання організації у верхньому правому куті Центру керування. |
Відкликати претензію користувача
Коли ви відкликаєте претензію на користувача, цей користувач повертається до своєї попередньої організації та зберігає свій попередній статус.
Ви можете відкликати претензію, якщо користувач ще не увійшов (що активує його обліковий запис у вашій організації) і минуло не більше 14 днів з моменту подання претензії.
Якщо ваша організація вже претендувала на користувачів, опція відкликати претензію не доступна.
Перш ніж почати
Якщо ви хочете відкликати претензію для користувача з тим самим доменом, ваша організація не може отримати заявку на домен у Центрі керування. Якщо домен заявлений, ви можете тимчасово звільнити домен, відкликати користувача, а потім знову претендувати на домен.
| 1 |
Увійдіть до центру керування, а потім у розділі Кер ування виберіть Користувачі. |
| 2 |
Сортувати список користувачів за стату сом. |
| 3 |
Клацніть |
| 4 |
Виберіть Відкликати. |
поруч із нещодавно заявленим користувачем та виберіть Відкликати Заявлений досвід користувача
Коли ви претендуєте на користувача, Центр керування надсилає користувачеві повідомлення електронною поштою, повідомляючи йому, що його компанія тепер керує його облі ковим записом Webex. Він також надає посилання на додаткову інформацію про будь-які зміни, які вони можуть очікувати.
Потім користувач може вибрати, що робити зі своїм старим обліковим записом, перш ніж перейти до вашої організації.
Заявлені користувачі мають два варіанти, з яких вони можуть вибрати:
-
Змініть адресу електронної пошти та зберегти початковий обліковий запис. З берігає наявні розмови та дані в оригінальному обліковому записі під його заміною адреси електронної пошти. Цей вміст не переміщується до керованого облі кового запису.
-
Видалити оригінальний обліковий запис — Назавжди видаляє оригінальний обліковий запис, його розмови та дані. Керований обліковий запис створюється як новий облі ковий запис.
Часті питання
- Чи всі заявлені користувачі відображаються як активні в моїй організації?
-
Заявлені користувачі відповідають статусу, який вони мали у своїй попередній організації. Наприклад, якщо у попередній організації користувач мав статус «Не підтверджен о», його статус буде «Не перевірено», коли ви вводите його до своєї організації.
- Як перевірити статус моїх заявлених користувачів?
-
Відкрийте сторінку Користува чі у вашій організації, щоб побачити заявлених користувачів. Заявлені користувачі відображаються зі статусом, який вони мали у своїй поперед ній організації.
- Чому я не бачу деяких користувачів з доменом моєї організації у списку користувачів, які мають право на претензію?
-
-
Ви не можете претендувати на користувача з домену, перевіреного іншою організацією, навіть якщо ви підтвердили той самий домен у вашій організації. Якщо будь-який з ваших перевірених доменів заявлено в іншій організації, ця організація та її користувачі не можуть отримати заявку.
Приклад. Якщо ви керуєте кількома організаціями та намагаєтеся претендувати на користувачів із доменом,
example.region.comале інша організація (де існує користувач) також має домен,region.example.comщо перекривається, наприклад, перевірений, система виключає цю організацію, і ви не побачите цих користувачів як відповідних. Щоб вирішити цю проблему, видаліть до мени, що перекриваються, з організацій, якими ви керуєте, виконайте необхідні пре тензії користувача, а потім повторно перевірте домен, якщо це необхідно.Докладніші відомості див. у розділі Керування до менами.
-
Ви не можете претендувати на користувача від організації, яка використовує єдиний вхід (SSO).
-
Ви не можете претендувати на користувача від організації, яка використовує синхронізацію каталогів.
-
Якщо інша організація претендує на користувача від вашої організації, ви можете побачити, як адреса електронної пошти цього користувача закінчується на
.convert-user.local.Ви не можете видалити користувачів, на які претендує інша організація. Їх статус автоматично оновлюється після того, як вони вибирають, що робити зі своїми старими обліковими записами.
-
- Що станеться, якщо користувач увійде до свого облікового запису після того, як відбулася претензія? Адміністратор все ще може відкликати претензію?
-
Ні. Після того, як користувач увійде, ви не можете відкликати претензію.
- Як знайти точну кількість користувачів, які мають право відкликати претензію?
- Фільтрувати список користувачів за статусом.
- Чи може організація, від якої я претендую на користувача, відкликати претензію, зроблену моєю організацією?
-
Ні. Організація, яка ініціювала процес претензії, може відкликати претензію.
- Чи можу я відкликати претензію від користувачів масово?
-
Ні. Ви можете відкликати претензію для кожного постраждалого користувача.
