向您的組織申請使用者（「轉換」使用者）

在嘗試索取用戶之前，請先閱讀以下內容：

在申請使用者之前，停用目錄連接器中的目錄同步處理。只有在索償完成後重新啟用同步處理。

如果您執行同步處理並且聲稱的使用者不在您的目錄中，同步處理程序可以刪除聲稱的使用者。我們建議您在索取使用者後，使用乾式運行同步進行測試。
在 Control Hub 中驗證您的網域，以便您可以申請其帳戶在其電子郵件地址中使用這些網域的任何使用者。

您不需要索取網域即可申請使用者。有關更多信息，請參閱管理您的網域。
選擇下列其中一種方法來索償使用者：
- 方法 1：聲明使用者-顯示最多 100 個使用者的清單，您可以在組織以外地方宣佈的使用者。
- 方法 2：使用 CSV 檔案批量申請或修改使用者 — 匯出組織外部所有您可以申請的使用者的 CSV 檔案。您可以編輯 CSV 檔案，以選擇要申請的人。

如果您的組織擁有網站管理管理的網站

我們強烈建議您在將網站從網站管理員更新為控制中心之前，先申請使用者聲明。如果您在網站更新到 Control Hub 後將使用者認領到您的組織，那麼這些使用者可能會失去對網站中的會議和會議資產的存取權。

作為解決方法，您可以執行以下操作，以確保在網站更新至 Control Hub 後使用者不會失去對網站中的會議和會議資產的存取權：

對於具有組織或網站外部管理員權限的使用者：
1. 移除組織和網站的所有外部管理員存取權。
2. 移除會議網站授權。
3. 認領該使用者後，重新授權該使用者造訪該網站。您也可以恢復他們的外部管理員權限。
對於普通用戶：
1. 移除會議網站授權。
2. 向您的組織申請使用者。
3. 將該使用者重新授權至網站。

方法 1：聲明使用者

您可以看到您可以申請的使用者清單。如果有超過 100 個符合條件的使用者，請將清單匯出為 CSV 檔案，然後按照大量索賠中的說明或使用 CSV 檔修改使用者。

1	登入 Control Hub，然後在「管理」下選取「使用者」，然後按一下「新增使用者」旁邊的向下箭頭。
2	按一下「聲明使用者」。此選項只有在有可供索償的使用者時才會出現。
3	按一下「可選清單」，然後按一下「下一步」。
4	(選擇性) 使用下拉式功能表按網域排序使用者清單。
5	選取您要申請的使用者，然後按一下 [下一步]。
6	按照精靈指派授權給使用者，然後按一下 [下一步]。如果您使用自動授權指派，Webex 會將授權指派給新使用者。
7	(選擇性) 檢閱您選取的新使用者以及指定給他們的授權。如果您使用自動授權指派，則不會顯示此畫面。
8	檢查我明白聲稱這些用戶是永久性的並同意繼續，然後單擊「申請用戶」。

方法 2：使用 CSV 檔案批量聲明或修改使用者

如果您需要一次申請超過 100 位使用者，則必須使用 CSV 檔案。將使用者匯出至 CSV 檔案，修改檔案，然後匯入 CSV 以申請。

1	登入 Control Hub，然後在「管理」下選取「使用者」，然後按一下「新增使用者」旁邊的向下箭頭。
2	按一下「透過 CSV 管理使用者」。
3	執行以下操作之一：按一下「產生新的 CSV 檔案」，將所有潛在的可申索使用者下載到 CSV 檔案中。按一下「下載 CSV 範本」，手動新增您要索取的使用者。
4	視需要修改 CSV 檔案中的使用者。如需詳細資訊，請參閱使用 CSV 範本管理控制中心中的多個使用者。
5	按一下 [選擇檔案]，然後選取已修改的 CSV 檔案。
6	在「選取 CSV 匯入行為」下選擇下列其中一個選項：僅新增服務-如果您只要將服務新增至聲稱的使用者，請選取此選項。當服務欄位 (例如 CSV 檔案中 Webex Meetings或標記為) Webex Calling 時，系統會指`TRUE`派使用者授權。控制中心會忽略所有標記的服務欄位。`FALSE` 新增和移除服務 — 如果您同時要從聲稱的使用者新增和移除服務，請選取此選項。在 CSV 檔案中，指定要新增為的服務，以`TRUE`及要將其移除為的服務 `FALSE`。
7	按一下上傳。如果您使用自動授權指派，Webex 會自動將授權指派給這些匯入的使用者。
8	(選擇性) 檢查進行中的匯入狀態。在控制中心右上角的「組織任務」標籤中追蹤 CSV 匯入狀態。

撤銷使用者聲明

當您撤回對使用者的權益時，該使用者會回到其先前的組織，並保留其先前的狀態。

如果使用者尚未登入 (這會啟動您組織中的帳戶)，且在提出索賠後不超過 14 天，您可以撤銷索賠。

如果您的組織已經領取使用者，則無法使用撤銷索賠選項。

在開始之前

如果您想要撤回具有相同網域的使用者的權益，則您的組織無法 在 Control Hub 中取得網域的權益。如果網域被索取，您可以暫時釋放網域、撤銷使用者，然後再次領取該網域。

1	登入控制中心，然後在「管理」下選取「使用者」。
2	依狀態排序使用者清單。
3	click 在最近申領的使用者旁邊，選取「撤銷使用者聲明」。
4	選取「撤回」。

聲稱的用戶體驗

當您聲稱使用者時，Control Hub 會向使用者傳送電子郵件通知，讓他們知道其公司現在管理其 Webex 帳戶。它還提供了有關他們可能會遇到的任何更改的更多信息的鏈接。

然後，使用者可以在移至您的組織之前選擇如何處理其舊帳戶。

聲稱的使用者有兩個選項，他們可以選擇：

變更他們的電子郵件地址並保留原始帳戶 — 保留原始帳戶中的現有對話和數據，在其替換電子郵件地址下。該內容不會移至受管理的帳戶。
刪除原始帳戶-永久刪除原始帳戶及其對話和數據。受管理的帳戶會建立為新帳戶。

常見問題及解答

所有聲稱的使用者是否會在我的組織中顯示為「作用中」？

聲稱的使用者與先前組織中的狀態相符。例如，如果使用者在先前的組織中的狀態為「未驗證」，則當您將使用者帶入組織時，他們的狀態為「未驗證」。

如何檢查申請使用者的狀態？

開啟組織中的「使用者」頁面，以查看聲稱的使用者。聲稱的使用者會以其先前組織中的狀態顯示。

為什麼我在符合申請資格的使用者清單中看到具有我組織網域的某些使用者？

即使您已經驗證組織中的相同網域，您也無法從 其他組織驗證的網域中申請使用者。如果您的任何一個已驗證網域在其他組織中的聲明，則該組織及其使用者不符合申請權的資格。

範例：如果您管理多個組織並嘗試使用該網域聲明使用者，example.region.com但另一個組織 ( 使用者存在的地方) 也具有重疊網域 (例如已驗證)，系統會排除 region.example.com該組織，而您將不會看到這些使用者是符合條件的使用者。若要解決此問題，請從您管理的組織中移除重疊網域，執行必要的使用者聲明，然後視需要重新驗證網域。

有關更多信息，請參閱管理您的網域。
您無法向使用單一登入 (SSO) 的組織索取使用者。
您無法從使用目錄同步化的組織中申請使用者。
如果其他組織從您的組織中聲稱使用者，您可以看到該使用者的電子郵件地址結尾為.convert-user.local。

您無法刪除其他組織所擁有的使用者。在他們選擇對舊帳戶做什麼後，他們的狀態會自動更新。

如果用戶在索償發生後登入其帳戶，會發生什麼？管理員還可以撤回索賠嗎？

不。使用者登入後，您無法撤回索賠。

如何找出具有資格撤銷索賠的確切使用者群組？

依狀態篩選使用者清單。

我要申請使用者的組織可以撤銷我組織所提出的聲明嗎？

不。啟動索償程序的組織可以撤回索賠。

我可以大量撤回使用者的索償嗎？

不。您可以針對每個受影響使用者撤回索賠。

1	登入 Control Hub，然後在「管理」下選取「使用者」，然後按一下「新增使用者」旁邊的向下箭頭。
2	按一下「透過 CSV 管理使用者」。
3	執行以下操作之一：按一下「產生新的 CSV 檔案」，將所有潛在的可申索使用者下載到 CSV 檔案中。按一下「下載 CSV 範本」，手動新增您要索取的使用者。
4	視需要修改 CSV 檔案中的使用者。如需詳細資訊，請參閱使用 CSV 範本管理控制中心中的多個使用者。
5	按一下 [選擇檔案]，然後選取已修改的 CSV 檔案。
6	在「選取 CSV 匯入行為」下選擇下列其中一個選項：僅新增服務-如果您只要將服務新增至聲稱的使用者，請選取此選項。當服務欄位 (例如 CSV 檔案中 Webex Meetings或標記為) Webex Calling 時，系統會指`TRUE`派使用者授權。控制中心會忽略所有標記的服務欄位。`FALSE` 新增和移除服務 — 如果您同時要從聲稱的使用者新增和移除服務，請選取此選項。在 CSV 檔案中，指定要新增為的服務，以`TRUE`及要將其移除為的服務 `FALSE`。
7	按一下上傳。如果您使用自動授權指派，Webex 會自動將授權指派給這些匯入的使用者。
8	(選擇性) 檢查進行中的匯入狀態。在控制中心右上角的「組織任務」標籤中追蹤 CSV 匯入狀態。

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方法 1：聲明使用者

方法 2：使用 CSV 檔案批量聲明或修改使用者

撤銷使用者聲明

聲稱的用戶體驗

常見問題及解答

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