- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Om personer använde en e-postdomän som du äger för att registrera sig för ett personligt Webex-konto, eller om de tillhör andra Control Hub-organisationer, kan du kanske göra anspråk på dem i din organisation. Individer kan välja att behålla sina personliga konton genom att använda en annan e-postadress för din webbplats.
Läs detta innan du försöker göra anspråk på användare:
-
Inaktivera katalogsynkronisering i katalog anslutningen innan du gör anspråk på användare. Aktivera endast synkronisering igen efter att dina anspråk har slutförts.
Om du kör en synkronisering och de begärda användarna inte finns i katalogen kan synkroniseringsprocessen ta bort de användare som har anspråk på. Vi rekommenderar att du testar med en torrkörningssynkronisering efter att du har gjort anspråk på användare.
-
Verifiera dina domäner i Control Hub så att du kan göra anspråk på alla användare vars konton använder dessa domäner i sina e-post adresser.
Du behöver inte göra anspråk på domänerna för att göra anspråk på användarna. Mer information finns i Hantera dina domäner.
-
Välj en av följande metoder för att göra anspråk på användare:
-
Metod 1: Gör anspråk på användare — Visar en lista med upp till 100 användare som du kan göra anspråk på utanför organisationen.
-
Metod 2: Massanspråk eller ändra användare med en CSV-fil — Exporterar en CSV-fil med alla användare utanför organisationen som du kan göra anspråk på. Du kan redigera CSV-filen för att välja vem du vill göra anspråk på.
-
Om din organisation har webbplatser som hanteras av Webbplatsadministration
Vi rekommenderar starkt att du gör anspråk på användare innan du uppdaterar din webbplats från Site Admin till Control Hub. Om du gör anspråk på användare i organisationen efter att webbplatsen har uppdaterats till Control Hub kan dessa användare förlora åtkomsten till möten och mötesresurser på webbplatsen.
Som en lösning kan du göra följande för att se till att användare inte förlorar åtkomst till möten och mötesresurser på webbplatsen efter att webbplatsen har uppdaterats till Control Hub:
- För användare med extern administratörsbehörighet till organisationen eller webbplatsen:
- Ta bort all extern administratörsåtkomst till organisationen och webbplatsen.
- Ta bort mötesplatslicensen.
- När du gör anspråk på användaren, licensiera den användaren till webbplatsen igen. Du kan också återställa deras externa administratörsbehörighet.
- För vanliga användare:
- Ta bort mötesplatslicensen.
- Gör anspråk på användaren till din organisation.
- Återlicensiera den användaren till webbplatsen.
Metod 1: Gör anspråk på användare
Du kan se en lista över användare som du kan göra anspråk på. Om det finns fler än 100 berättigade användare exporterar du listan till en CSV-fil och följer instruktionerna i Massanspråk eller ändrar användare med en CSV-fil.
| 1 |
Logga in på Control Hub, välj sedan Använ dare under Hantering och klicka på nedåtpilen bredvid Lägg till användare. |
| 2 |
Klicka på Gör anspråk på användare. Det här alternativet visas bara när det finns användare tillgängliga att göra anspråk. |
| 3 |
Klicka på Valbar lista och klicka sedan på Nästa. |
| 4 |
(Valfritt) Använd rullgardinsmenyn för att sortera listan över användare efter domän. |
| 5 |
Markera de användare som du vill göra anspråk på och klicka sedan på Nästa. |
| 6 |
Följ guiden för att tilldela licenser till användare och klicka sedan på Nästa. Om du använder automatisk licenstilldelning till delar Webex licenser till de nya användarna.
|
| 7 |
(Valfritt) Granska de nya användare som du har valt och de licenser du tilldelar dem. Den här skärmen visas inte om du använder automatiska licenstilldelningar. |
| 8 |
Kontrollera Jag förstår att hävda dessa användare är permanent och samtycker till att fortsätta, klicka sedan på Gör anspråk på användare. |
Metod 2: Massanspråk eller ändra användare med en CSV-fil
Om du behöver göra anspråk på fler än 100 användare samtidigt måste du använda en CSV-fil. Exportera användare till en CSV-fil, ändra filen och importera sedan CSV-filen för att göra anspråk på dem.
| 1 |
Logga in på Control Hub, välj sedan Använ dare under Hantering och klicka på nedåtpilen bredvid Lägg till användare. |
| 2 |
Klicka på Hantera användare med CSV. |
| 3 |
Gör något av följande:
|
| 4 |
Ändra användare i CSV-filen efter behov. Mer information finns i Hantera flera användare i Control Hub med CSV-mall en. |
| 5 |
Klicka på Välj en fil och välj din ändrade CSV-fil. |
| 6 |
Välj ett av följande alternativ under Välj CSV-import beteende:
|
| 7 |
Klicka på Ladda upp. Om du använder automatisk licenstilldelning till delar Webex licenser till dessa importerade användare automatiskt.
|
| 8 |
(Valfritt) Kontrollera statusen för den pågående importen. Spåra CSV-importstatus på fliken Organisationsuppgifter längst upp till höger i Control Hub. |
Återkalla ett användaranspråk
När du drar tillbaka ditt anspråk på en användare går den användaren tillbaka till sin tidigare organisation och behåller sin tidigare status.
Du kan återkalla ett anspråk om användaren ännu inte har loggat in (vilket aktiverar sitt konto i din organisation) och inte mer än 14 dagar har förflutit sedan anspråket gjordes.
Om din organisation redan har gjort anspråk på användare är alternativet återkalla anspråk inte tillgängligt.
Innan du börjar
Om du vill återkalla anspråket för en användare med samma domän kan organisationen inte göra anspråk på domänen i Control Hub. Om domänen görs anspråk kan du tillfälligt frigöra domänen, dra tillbaka användaren och sedan göra anspråk på domänen igen.
| 1 |
Logga in på Control Hub och välj sedan Använ dare under Han tering. |
| 2 |
Sortera listan över användare efter status. |
| 3 |
Klick |
| 4 |
Välj Dra tillbaka. |
bredvid en användare som nyligen gjort anspråk och välj Påstådd användarupplevelse
När du gör anspråk på en användare skickar Control Hub användaren ett e-postmeddelande om att deras företag nu hanterar sitt Webex-konto. Det ger också en länk till mer information om eventuella förändringar de kan förvänta sig att uppleva.
Användaren kan sedan välja vad han ska göra med sitt gamla konto innan han flyttar till din organisation.
Hävdade användare har två alternativ som de kan välja mellan:
-
Ändra deras e-postadress och behålla det ursprungliga kontot — Bev arar befintliga konversationer och data i det ursprungliga kontot under dess ersättande e-postadress. Innehållet flyttas inte till det hanterade kontot.
-
Ta bort det ursprungliga kontot — Raderar det ursprungliga kontot och dess konversationer och data permanent. Det hanterade kontot skapas som ett nytt konto.
Vanliga frågor
- Visas alla användare som gjort anspråk på som Aktiva i min organisation?
-
Hävdade användare matchar statusen de hade i sin tidigare organisation. Om en användares status till exempel var Inte verifierad i sin tidigare organisation är deras status Inte verifierad när du tar med dem till din organisation.
- Hur kontrollerar jag statusen för mina användare som gjort anspråk på?
-
Öppna sidan Användare i organisationen för att se de användare som har anspråk på. Användare som gör anspråk på visas med den status som de hade i sin tidigare organisation.
- Varför ser jag inte vissa användare med min organisations domän i listan över berättigade användare att göra anspråk på?
-
-
Du kan inte göra anspråk på en användare från en domän som har verifierats av en annan organisation, även om du har verifierat samma domän i organisationen. Om någon av dina verifierade domäner görs anspråk på i en annan organisation är organisationen och dess användare inte berättigade att göra anspråk på.
Exempel: Om du hanterar flera organisationer och försöker göra anspråk på användare med domänen
example.region.commen en annan organisation (där användaren finns) också har en överlappande domänregion.example.comsom verifieras, utesluter systemet organisationen och du ser inte dessa användare som kvalificerade. Lös detta genom att ta bort överlappande domäner från de organisationer du hanterar, utför nödvändiga användar anspråk och sedan verifiera domänen igen om det behövs.Mer information finns i Hantera dina domäner.
-
Du kan inte göra anspråk på en användare från en organisation som använder enkel inloggning (SSO).
-
Du kan inte göra anspråk på en användare från en organisation som använder katalog synkronisering.
-
Om en annan organisation gör anspråk på en användare från din organisation kan du se att användarens e-postadress slutar på
.convert-user.local.Du kan inte ta bort användare som en annan organisation gör anspråk på. Deras status uppdateras automatiskt när de väljer vad de ska göra med sina gamla konton.
-
- Vad händer om användaren loggar in på sitt konto efter att anspråket har inträffat? Får administratören fortfarande dra tillbaka kravet?
-
Nej. När användaren har loggat in kan du inte återkalla anspråket.
- Hur hittar jag den exakta uppsättningen användare som är berättigade att återkalla anspråket?
- Filtrera användarlistan efter status.
- Kan organisationen som jag gör anspråk på en användare från dra tillbaka ett anspråk som min organisation har gjort?
-
Nej. Organisationen som initierade ansökningsprocessen kan dra tillbaka fordran.
- Kan jag dra tillbaka kravet från användare i bulk?
-
Nej. Du kan dra tillbaka kravet för varje berörd användare.
