شكرًا على ملاحظاتك.

اقرأ هذا قبل محاولة المطالبة بالمستخدمين:

1. قم بتعطيل مزامنة الدليل في موصل الدليل قبل المطالبة بالمستخدمين. قم بإعادة تمكين المزامنة فقط بعد اكتمال المطالبات الخاصة بك.

   إذا قمت بتشغيل المزامنة ولم يكن المستخدمون المطالب بهم في الدليل الخاص بك، فقد تؤدي عملية المزامنة إلى حذف المستخدمين المطالب بهم. نوصي بإجراء الاختبار باستخدام المزامنة الجافة بعد المطالبة بالمستخدمين.

2. تحقق من نطاقاتك في Control Hub، حتى تتمكن من المطالبة بأي مستخدمين تستخدم حساباتهم هذه النطاقات في عناوين بريدهم الإلكتروني.

   لا يتعين عليك المطالبة بالنطاقات للمطالبة بالمستخدمين. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة المجالات الخاصة بك.

3. اختر إحدى الطرق التالية للمطالبة بالمستخدمين:

   • الطريقة الأولى: المطالبة بالمستخدمين —تعرض لك قائمة تضم ما يصل إلى 100 مستخدم يمكنك المطالبة بهم خارج مؤسستك.

   • الطريقة الثانية: المطالبة بالجملة بالمستخدمين أو تعديلهم باستخدام ملف CSV —تصدير ملف CSV لجميع المستخدمين خارج مؤسستك الذين يمكنك المطالبة بهم. يمكنك تحرير ملف CSV لاختيار الشخص الذي تريد المطالبة به.

إذا كانت مؤسستك تمتلك مواقع تديرها إدارة الموقع

نوصي بشدة بالمطالبة بالمستخدمين قبل تحديث موقعك من Site Admin إلى Control Hub. إذا طلبت دخول مستخدمين إلى مؤسستك بعد تحديث الموقع إلى Control Hub، فقد يفقد هؤلاء المستخدمون إمكانية الوصول إلى الاجتماعات وأصول الاجتماعات في الموقع.

وكحل بديل، يمكنك القيام بما يلي للتأكد من أن المستخدمين لن يفقدوا إمكانية الوصول إلى الاجتماعات وأصول الاجتماعات في الموقع بعد تحديث الموقع إلى Control Hub:

• بالنسبة للمستخدمين الذين يتمتعون بامتيازات المشرف الخارجي للمؤسسة أو الموقع:
  1. قم بإزالة كل وصول المشرف الخارجي إلى المؤسسة والموقع.
  2. قم بإزالة ترخيص موقع الاجتماع.
  3. بعد المطالبة بالمستخدم، قم بإعادة ترخيص هذا المستخدم للموقع. يمكنك أيضًا استعادة امتيازات المشرف الخارجي الخاصة بهم.
• بالنسبة للمستخدمين العاديين:
  1. قم بإزالة ترخيص موقع الاجتماع.
  2. قم بالمطالبة بالمستخدم لمؤسستك.
  3. قم بإعادة ترخيص هذا المستخدم للموقع.

هل يظهر جميع المستخدمين الذين تمت المطالبة بهم على أنهم نشطون في مؤسستي؟

يطابق المستخدمون الذين تمت المطالبة بهم الحالة التي كانوا يتمتعون بها في مؤسستهم السابقة. على سبيل المثال، إذا لم يتم التحقق من حالة المستخدم في مؤسسته السابقة، فلن يتم التحقق من حالته عندما تقوم بإحضاره إلى مؤسستك.

كيف أتحقق من حالة المستخدمين الذين تمت المطالبة بهم؟

افتح صفحة المستخدمين في مؤسستك لرؤية المستخدمين المطالب بهم. يظهر المستخدمون الذين تمت المطالبة بهم بالحالة التي كانت لديهم في مؤسستهم السابقة.

لماذا لا أرى بعض المستخدمين الذين لديهم نطاق مؤسستي في قائمة المستخدمين المؤهلين للمطالبة؟

• لا يمكنك المطالبة بمستخدم من نطاق تم التحقق منه من قبل مؤسسة أخرى، حتى إذا قمت بالتحقق من نفس المجال في مؤسستك. إذا تمت المطالبة بأي من نطاقاتك التي تم التحقق منها في مؤسسة أخرى، فإن هذه المؤسسة ومستخدميها غير مؤهلين للمطالبة.

  مثال: إذا كنت تدير مؤسسات متعددة وتحاول المطالبة بالمستخدمين باستخدام المجال example.region.comولكن مؤسسة أخرى (حيث يوجد المستخدم) لديها أيضًا مجال متداخل مثل region.example.comذلك الذي تم التحقق منه، يستبعد النظام تلك المؤسسة ولن ترى هؤلاء المستخدمين كمؤهلين. لحل هذه المشكلة، قم بإزالة المجالات المتداخلة من المؤسسات التي تديرها، وقم بإجراء مطالبات المستخدم الضرورية، ثم أعد التحقق من المجال إذا لزم الأمر.

  لمزيد من المعلومات، راجع إدارة المجالات الخاصة بك.

• لا يمكنك المطالبة بمستخدم من مؤسسة تستخدم تسجيل الدخول الأحادي (SSO).

• لا يمكنك المطالبة بمستخدم من مؤسسة تستخدم مزامنة الدليل.

• إذا طالبت مؤسسة أخرى بمستخدم من مؤسستك، يمكنك رؤية عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهذا المستخدم ينتهي بـ .convert-user.local.

  لا يمكنك حذف المستخدمين الذين تطالب بهم مؤسسة أخرى. يتم تحديث حالتهم تلقائيًا بعد اختيار ما يجب فعله بحساباتهم القديمة.

ماذا يحدث إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى حسابه بعد حدوث المطالبة؟ هل لا يزال بإمكان المسؤول سحب المطالبة؟

لا. بعد تسجيل دخول المستخدم، لا يمكنك سحب المطالبة.

كيف يمكنني تحديد المجموعة الدقيقة من المستخدمين المؤهلين لسحب المطالبة؟

قم بتصفية قائمة المستخدمين حسب الحالة.

هل يمكن للمؤسسة التي أطالب فيها مستخدمًا بالتراجع عن مطالبة قدمتها مؤسستي؟

لا. يمكن للمنظمة التي بدأت عملية المطالبة سحب المطالبة.

هل يمكنني سحب المطالبة من المستخدمين بشكل مجمّع؟

لا. يمكنك سحب المطالبة لكل مستخدم متأثر.