- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Pokud uživatelé použili e-mailovou doménu, kterou vlastníte, k registraci osobního účtu Webex nebo pokud patří do jiných organizací Control Hub, můžete si je vyžádat ve své organizaci. Jednotlivci se mohou rozhodnout zachovat své osobní účty pomocí jiné e-mailové adresy pro váš web.
Než se pokusíte nárokovat uživatele, přečtěte si toto:
-
Zakažte synchronizaci adresářů v adresářovém konek toru před nárokováním uživatelů. Synchronizaci znovu povolte až po dokončení nároků.
Pokud spustíte synchronizaci a nárokovaní uživatelé nejsou ve vašem adresáři, proces synchronizace může nárokované uživatele odstranit. Doporučujeme otestovat synchronizaci suchým provoz em poté, co si náro kujete uživatele.
-
Ověřte své domény v ovládacím centru, abyste si mohli nárokovat všechny uživatele, jejichž účty používají tyto domény ve svých e-mailových adresách.
Nemusíte požadovat domény, abyste si mohli nárokovat uživatele. Další informace naleznete v tématu S práva domén.
-
Chcete-li nárokovat uživatele, zvolte jednu z následujících metod:
-
Metoda 1: Nárok na uživatele — Zobrazí seznam až 100 uživatelů, které si můžete nárokovat mimo organizaci.
-
Metoda 2: Hromadná deklarace nebo úprava uživatelů pomocí souboru CSV — Exportuje soubor CSV všech uživatelů mimo vaši organizaci, které si můžete nárokovat. Soubor CSV můžete upravit a vybrat si, koho chcete uplatnit nárok.
-
Pokud má vaše organizace weby spravované správou webů
Důrazně doporučujeme, abyste si nárokovali uživatele před aktualizací vašeho webu z Správce webu na Řídicí centrum. Pokud po aktualizaci webu na Řídicí centrum přihlásíte uživatele do organizace, mohou tito uživatelé ztratit přístup ke schůzkám a datovým zdrojům schůzek na webu.
Jako alternativní řešení můžete provést následující kroky, abyste zajistili, že uživatelé neztratí přístup ke schůzkám a datovým zdrojům schůzek na webu po aktualizaci webu na Řídicí centrum:
- Pro uživatele s oprávněními externího správce k organizaci nebo webu:
- Odstraňte veškerý přístup externího správce k organizaci a webu.
- Odstraňte licenci webu schůzky.
- Poté, co si nárokujete uživatele, opětovně licencujte tohoto uživatele na web. Můžete také obnovit jejich oprávnění externího správce.
- Pro běžné uživatele:
- Odstraňte licenci webu schůzky.
- Nárok na uživatele ve své organizaci.
- Opětovné licencování tohoto uživatele na web.
Metoda 1: Nárok na uživatele
Zobrazí se seznam uživatelů, které si můžete nárokovat. Pokud existuje více než 100 oprávněných uživatelů, ex portujte seznam do souboru CSV a postupujte podle pokynů v části Hromad ná deklarace nebo uprav te uživatele pomocí souboru CSV.
| 1 |
Přihlaste se do ovládacího centra, pak v části Správa vyberte Uživ atelé a klikněte na šipku dolů vedle položky Přidat uživatele. |
| 2 |
Klikněte na možnost Prohlásit uživatele. Tato možnost se zobrazí pouze v případě, že jsou k dispozici uživatelé, kteří mohou uplatnit nárok. |
| 3 |
Klepněte na volitelný seznam a potom klepněte na tlačítko Další. |
| 4 |
(Volitelné) Pomocí rozevírací nabídky můžete seřadit seznam uživatelů podle domény. |
| 5 |
Vyberte uživatele, které chcete uplatnit nárok, a klikněte na tlačítko Další. |
| 6 |
Podle průvodce přiřaďte licence uživatelům a klikněte na tlačítko Další. Pokud používáte automatické přiřazování lic encí, Webex přiřadí licence novým uživatelům.
|
| 7 |
(Volitelné) Zkontrolujte nové uživatele, které jste vybrali, a licence, které jim přiřazujete. Tato obrazovka se nezobrazí, pokud používáte automatické přiřazování licencí. |
| 8 |
Zkontrolujte Roz umím tomu, že tvrzení o těchto uživatelích je trvalé, a souhlasím s pokračováním, poté klikněte na tlačítko Prohlásit uživatele. |
Metoda 2: Hromadné reklamace nebo úprava uživatelů pomocí souboru CSV
Pokud potřebujete nárokovat více než 100 uživatelů najednou, musíte použít soubor CSV. Exportujte uživatele do souboru CSV, upravte soubor a poté jej importujte, abyste si je mohli nárokovat.
| 1 |
Přihlaste se do ovládacího centra, pak v části Správa vyberte Uživ atelé a klikněte na šipku dolů vedle položky Přidat uživatele. |
| 2 |
Klikněte na možnost Spravovat uživatele pomocí CSV. |
| 3 |
Proveďte jeden z následujících úkonů:
|
| 4 |
Podle potřeby upravte uživatele v souboru CSV. Další informace najdete v tématu Správa více uživatelů v Control Hub pomocí šablony CSV. |
| 5 |
Klikněte na Vybrat soubor a vyberte upravený soubor CSV. |
| 6 |
V části Vybrat chování importu CSV vyberte jednu z následujících možností:
|
| 7 |
Klikněte na Nahrát. Pokud použijete automatické přiřazování lic encí, Webex automaticky přiřadí licence těmto importovaným uživatelům.
|
| 8 |
(Volitelné) Zkontrolujte stav probíhajícího importu. Sledujte stav importu CSV na kartě Úkoly organizace v pravém horním rohu ovládacího centra. |
Zrušení nároku uživatele
Když odvoláte svůj nárok na uživatele, tento uživatel se vrátí do své předchozí organizace a zachová si svůj předchozí stav.
Reklamaci můžete odvolat, pokud se uživatel ještě nepřihlásil (což aktivuje jeho účet ve vaší organizaci) a od podání reklamace neuplynulo více než 14 dní.
Pokud již vaše organizace nárokovala uživatele, možnost odvolat nárok není k dispozici.
Než začnete
Pokud chcete odebrat nárok pro uživatele se stejnou doménou, vaše organizace nemůže mít doménu nárokovanou v Řídic ím centru. Pokud je doména nárokována, můžete doménu dočasně uvolnit, odvolat uživatele a poté si doménu vyžádat znovu.
| 1 |
Přihlaste se do ovládacího centra a v části Správa vyberte Uživatelé. |
| 2 |
Seřadit seznam uživatelů podle stavu. |
| 3 |
Klepněte na tlačítko |
| 4 |
Vyberte možnost Zrušit. |
vedle nedávno přihlášeného uživatele vyberte možnost Zru Nárokovaná uživatelská zkušenost
Když si nárokujete uživatele, Control Hub odešle uživateli e-mailové upozornění, že jeho společnost nyní spravuje jeho účet Webex. Poskytuje také odkaz na další informace o všech změnách, které mohou očekávat.
Uživatel si pak může vybrat, co má dělat se svým starým účtem, než se přestěhuje do vaší organizace.
Nárokovaní uživatelé mají dvě možnosti, ze kterých si mohou vybrat:
-
Změňte jejich e-mailovou adresu a ponechte si původní účet - Zachovává stávající konverzace a data v původním účtu pod jeho náhradní e-mailovou adresou. Tento obsah se nepřesune do spravovaného účtu.
-
Smazat původní účet — Trvale odstraní původní účet a jeho konverzace a data. Spravovaný účet je vytvořen jako nový účet.
Často kladené otázky
- Zobrazují se všichni přihlášení uživatelé v mé organizaci jako aktivní?
-
Nárokovaní uživatelé odpovídají stavu, který měli ve své předchozí organizaci. Pokud například stav uživatele byl Neově řen v předchozí organizaci, pak je jeho stav Neově řeno, když ho přivedete do organizace.
- Jak zkontroluji stav přihlášených uživatelů?
-
Otevřete stránku Uživ atelé ve vaší organizaci a zobrazte nárokované uživatele. Nárokovaní uživatelé se zobrazují se stavem, který měli ve své předchozí organizaci.
- Proč nevidím některé uživatele s doménou mé organizace v seznamu oprávněných uživatelů k nároku?
-
-
Nemůžete si nárokovat uživatele z domény ověřené jinou organizací, i když jste ověřili stejnou doménu ve vaší organizaci. Pokud je některá z vašich ověřených domén nárokována v jiné organizaci, tato organizace a její uživatelé nemohou být nárokováni.
Příklad: Pokud spravujete více organizací a pokusíte se nárokovat uživatele s doménou,
example.region.comale jiná organizace (kde uživatel existuje) má také překrývající se doménu, například ověřená, systém tuto organizaci vyloučí a nebudete je považovat za způsobilé.region.example.comChcete-li to vyřešit, odeberte překrývající se domény z organizací, které spravujete, proveďte potřebné nároky uživatele a v případě potřeby doménu znovu ověřte.Další informace naleznete v tématu S práva domén.
-
Nemůžete nárokovat uživatele z organizace, která používá jednotné přihlašování (SSO).
-
Nelze nárokovat uživatele z organizace, která používá synchronizaci adresářů.
-
Pokud jiná organizace nárokuje uživatele z vaší organizace, můžete vidět, že e-mailová adresa tohoto uživatele končí na
.convert-user.local.Nemůžete odstranit uživatele nárokované jinou organizací. Jejich stav se automaticky aktualizuje poté, co si vyberou, co dělat se svými starými účty.
-
- Co se stane, když se uživatel přihlásí ke svému účtu poté, co došlo k reklamaci? Může správce stále odvolat nárok?
-
Ne. Po přihlášení uživatele nemůžete nárok odvolat.
- Jak najdu přesnou skupinu uživatelů, kteří mají nárok na odvolání nároku?
- Filtrujte seznam uživatelů podle stavu.
- Může organizace, od které žádám uživatele, odvolat nárok, který moje organizace vznesla?
-
Ne. Organizace, která zahájila proces reklamace, může nárok stáhnout.
- Mohu reklamaci od uživatelů hromadně stáhnout?
-
Ne. Nárok můžete odvolat pro každého dotčeného uživatele.
