- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Ak používatelia použili e-mailovú doménu, ktorú vlastníte na registráciu osobného účtu Webex, alebo ak patria k iným organizáciám Control Hub, môžete ich uplatniť vo svojej organizácii. Jednotlivci sa môžu rozhodnúť uchovávať svoje osobné účty použitím inej e-mailovej adresy pre vaše stránky.
Prečítajte si toto predtým, ako sa pokúsite uplatniť používateľov:
-
Pred ná@@ rokom používateľov zakázať synchroniz áciu adresárov v Directory Connector. Opätovne povoľte synchronizáciu až po dokončení vašich nárokov.
Ak spustíte synchronizáciu a reklamovaní používatelia nie sú vo vašom adresári, proces synchronizácie môže vymazať požadovaných používateľov. Odporúčame vám, aby ste testovali synchronizáciu na suchom spustení po vy hlásení používateľov.
-
Overte svoje domény v Control Hub, aby ste mohli uplatniť nárok na všetkých používateľov, ktorých účty používajú tieto domény vo svojich e-mailových adresách.
Ak chcete nárokovať používateľov, nemusíte nárokovať domény. Ďalšie informácie nájdete v téme Správa domén.
-
Vyberte jednu z nasledujúcich spôsobov nároku používateľov:
-
Metóda 1: Reklamácia používateľov — Zobrazí vám zoznam až 100 používateľov, ktorých môžete uplatniť uplatnenie mimo organizácie.
-
Metóda 2: Hromadné uplatňovanie alebo úprava používateľov pomocou súboru CSV — Exportuje súbor CSV všetkých používateľov mimo organizácie, na ktorých môžete uplatniť nárok. Súbor CSV môžete upraviť a vybrať si, koho chcete uplatniť.
-
Ak má vaša organizácia lokality spravované správou lokality
Dôrazne odporúčame, aby ste pred aktualizáciou webových stránok z Správcu lokality na Control Hub uplat nili používateľov. Ak prihlá site používateľov do svojej organizácie po aktualizácii lokality na Control Hub, tí to používatelia môžu stratiť prístup k schôdzam a zdrojom schôdze na webe.
Ako riešenie môžete urobiť nasledujúce kroky, aby ste sa uistili, že používatelia nestratia prístup k schôdzam a zdrojom schôdze na lokalite po aktualizácii lokality na Control Hub:
- Pre používateľov s externými správcovskými oprávneniami organizácie alebo lokality:
- Odstráňte všetok prístup externého správcu k organizácii a lokalite.
- Odstráňte licenciu na miesto schôdze.
- Po uplatnení nároku na používateľa znovu licencujte daného používateľa na danú lokalitu. Môžete tiež obnoviť ich externé oprávnenia správcu.
- Pre bežných používateľov:
- Odstráňte licenciu na miesto schôdze.
- Požiadajte používateľa svojej organizácii.
- Opätovne licencovať daného používateľa na stránku.
Metóda 1: Nárok používateľov
Môžete vidieť zoznam používateľov, ktorých môžete uplatniť nárok. Ak je viac ako 100 oprávnených používateľov, exportujte zoznam do súboru CSV a postupujte podľa pokynov v časti Hro madná reklamácia alebo upravte používateľov pomocou súboru CSV.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub, potom v časti Správa vyberte položku Použí vatelia a kliknite na šípku nadol vedľa položky Pridať používateľov. |
| 2 |
Kliknite na polož ku Reklamácia používateľov. Táto možnosť sa zobrazí iba vtedy, keď sú k dispozícii používatelia, ktorí si môžu uplatniť nárok. |
| 3 |
Kliknite na polož ku Vyberateľný zoznam a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. |
| 4 |
(Voliteľné) Použite rozbaľovaciu ponuku na zoradenie zoznamu používateľov podľa domény. |
| 5 |
Vyberte používateľov, ktorých chcete uplatniť nárok, a potom kliknite na tlači dlo Ďalej. |
| 6 |
Postupujte podľa sprievodcu pre priradenie licencií používateľom a potom kliknite na tlači dlo Ďalej. Ak používate automatické priradenie licencií, Webex priradí licencie novým používateľom.
|
| 7 |
(Voliteľné) Skontrolujte nových používateľov, ktorých ste vybrali, a licencie, ktoré im priradíte. Táto obrazovka sa nezobrazí, ak používate automatické priradenie licencií. |
| 8 |
Skontrolujte, či chápem, že tvrdenie týchto používateľov je trvalé a súhlasíte s pokračovaním a potom kliknite na tlačidlo Rek lamovať používateľov. |
Metóda 2: Hromadné uplatňovanie alebo úprava používateľov pomocou súboru CSV
Ak potrebujete nárokovať viac ako 100 používateľov naraz, musíte použiť súbor CSV. Exportujte používateľov do súboru CSV, upravte súbor a potom importujte CSV, aby ste ich mohli uplatniť.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub, potom v časti Správa vyberte položku Použí vatelia a kliknite na šípku nadol vedľa položky Pridať používateľov. |
| 2 |
Kliknite na položku Spravovať používateľov pomocou CSV. |
| 3 |
Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
|
| 4 |
Podľa potreby upravte používateľov v súbore CSV. Ďalšie informácie nájdete v téme Správa viacerých používateľov v Control Hub pomocou šablóny CSV. |
| 5 |
Kliknite na položku Vybrať súbor a vyberte upravený súbor CSV. |
| 6 |
V časti Výber správania importu CSV vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
| 7 |
Kliknite na polož ku Nahra ť. Ak používate automatické priradenie licencií, Webex automaticky priraďuje licencie týmto importovaným používateľom.
|
| 8 |
(Voliteľné) Skontrolujte stav prebiehajúceho importu. Sledujte stav importu CSV na karte Ú lohy organiz ácie v pravom hornom rohu Control Hub. |
Odvolanie reklamácie používateľa
Keď zrušíte nárok voči používateľovi, tento používateľ sa vráti do svojej predchádzajúcej organizácie a zachováva si svoj predchádzajúci stav.
Reklamáciu môžete zrušiť, ak sa používateľ ešte neprihlásil (čo aktivuje jeho účet vo vašej organizácii) a od uplatnenia reklamácie neuplynulo viac ako 14 dní.
Ak už vaša organizácia uplatnila nárok používateľov, možnosť reklamácie na odvolanie nie je k dispozícii.
Skôr ako začnete
Ak chcete odvolať reklamáciu používateľa s rovnakou doménou, vaša organizácia nemôže mať požadovanú doménu v Control Hub. Ak je doména nárokovaná, môžete ju dočasne uvoľniť, stiahnuť používateľa a potom ju znova uplatniť.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub a potom v časti S práva vyberte položku Používatelia. |
| 2 |
Zoradiť zoznam používateľov podľa stavu. |
| 3 |
Kliknite |
| 4 |
Vyberte polož ku Odtiahnuť. |
vedľa nedávno reklamovaného používateľa a vyberte položku Od Skúsenosti nárokovaného používateľa
Keď reklamujete používateľa, Control Hub pošle používateľovi e-mailové upozornenie, v ktorom mu oznámi, že jeho spoločnosť teraz spravuje jeho účet Webex. Poskytuje tiež odkaz na ďalšie informácie o akýchkoľvek zmenách, ktoré môžu očakávať.
Používateľ si potom môže vybrať, čo má robiť so svojím starým účtom predtým, ako sa presunie do vašej organizácie.
Nárokovaní používatelia majú dve možnosti, z ktorých si môžu vybrať:
-
Zme@@ ňte svoju e-mailovú adresu a ponechajte si pôvodný úč et — zachováva existujúce konverzácie a údaje v pôvodnom účte pod jeho náhradnou e-mailovou adresou. Tento obsah sa nepresunie do spravovaného účtu.
-
Odstrániť pôvodný úč et — natrvalo odstráni pôvodný účet a jeho konverzácie a údaje. Spravovaný účet sa vytvorí ako nový účet.
Často kladené otázky
- Zobrazujú sa všetci reklamovaní používatelia v mojej organizácii ako aktívni?
-
Nárokovaní používatelia zodpovedajú stavu, ktorý mali v predchádzajúcej organizácii. Ak napríklad stav používateľa nebol overen ý v predchádzajúcej organizácii, jeho stav je neoveren ý, keď ho privediete do svojej organizácie.
- Ako skontrolujem stav mojich nárokovaných používateľov?
-
Otvorte stránku Používatelia vo vašej organizácii a zobrazte požadovaných používateľov. Nárokovaní používatelia sa zobrazujú so stavom, aký mali v predchádzajúcej organizácii.
- Prečo sa mi niektorí používatelia s doménou mojej organizácie nezobrazujú v zozname oprávnených používateľov na uplatnenie žiadosti?
-
-
Nemôžete uplatniť žiadosť o používateľa z domény, ktorá je overená inou organizáciou, aj keď ste overili rovnakú doménu vo vašej organizácii. Ak je niektorá z vašich overených domén uplatnená v inej organizácii, táto organizácia a jej použí vatelia nemajú nárok na nárok.
Príklad: Ak spravujete viac organizácií a pokúsite sa uplatniť nárok na používateľov s doménou,
example.region.comale iná organizácia (kde používateľ existuje) má tiež prekrývajúcu sa doménu, akoregion.example.comje overená, systém vylúči túto organizáciu a nebudete vidieť týchto používateľov ako oprávnených. Ak to chcete vyriešiť, odstráňte prekrývajúce sa domény z organizácií, ktoré spravujete, vykonajte potrebné používateľské ná roky a potom v prípade potreby opätovne overte doménu.Ďalšie informácie nájdete v téme Správa domén.
-
Nemôžete uplatniť žiadosť o používateľa od organizácie, ktorá používa jednorazové prihlásenie (SSO).
-
Nemôžete požadovať používateľa z organizácie, ktorá používa synchronizáciu adresárov.
-
Ak iná organizácia požaduje používateľa od vašej organizácie, môžete vidieť, že e-mailová adresa tohto používateľa končí
.convert-user.local.Nie je možné odstrániť používateľov požadovaných inou organizáciou. Ich stav sa automaticky aktualizuje, keď si vyberú, čo majú robiť so svojimi starými účtami.
-
- Čo sa stane, ak sa používateľ prihlási do svojho účtu po uplatnení reklamácie? Stále môže správca reklamáciu stiahnuť?
-
Nie. Po prihlásení používateľa nemôžete reklamáciu stiahnuť.
- Ako nájdem presnú skupinu používateľov, ktorí majú nárok na odvolanie reklamácie?
- Filtrovať zoznam používateľov podľa stavu.
- Môže organizácia, od ktorej žiadam používateľa, odvolať reklamáciu, ktorú moja organizácia predložila?
-
Nie. Organizácia, ktorá iniciovala proces reklamácie, môže nárok stiahnuť.
- Môžem odvolať reklamáciu od používateľov hromadne?
-
Nie. Nárok môžete stiahnuť pre každého dotknutého používateľa.
