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Grazie per il feedback.
In questo articolo
Feedback?Se le persone hanno utilizzato un dominio email di sua proprietà per registrare un account Webex personale o se appartengono ad altre organizzazioni di Control Hub, potrebbe essere in grado di rivendicarli nella sua organizzazione. Le persone possono scegliere di mantenere i propri account personali utilizzando un indirizzo email diverso per il suo sito.
Legga questo prima di provare a dichiarare utenti:
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Disabiliti la sincronizzazione delle directory nel Directory Connector prima di richiedere utenti. Riattivi la sincronizzazione solo dopo che le sue richieste sono state completate.
Se esegue una sincronizzazione e gli utenti dichiarati non sono nella sua directory, il processo di sincronizzazione potrebbe eliminare gli utenti dichiarati. Le consigliamo di eseguire il test con una sincronizzazione a secco dopo aver dichiarato utenti.
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Verifichi i suoi domini in Control Hub, in modo da poter indicare tutti gli utenti i cui account utilizzano quei domini nei loro indirizzi email .
Non è necessario richiedere i domini per richiedere gli utenti. Per ulteriori informazioni, veda Gestire i suoi domini.
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Scelga uno dei seguenti metodi per reclamare gli utenti:
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Metodo 1: Richiesta utenti: Le mostra un elenco di un massimo di 100 utenti che può rivendicare all'esterno della sua organizzazione.
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Metodo 2: Richiedere o modificare in blocco gli utenti con un file CSV: esporta un file CSV di tutti gli utenti esterni alla sua organizzazione che può rivendicare. Può modificare il file CSV per scegliere chi vuole reclamare.
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Se la sua organizzazione ha siti gestiti dall'amministrazione dei siti
Le consigliamo vivamente di dichiarare utenti prima di aggiornare il suo sito da Amministratore del sito a Control Hub. Se richiama utenti nella sua organizzazione dopo che il sito è stato aggiornato a Control Hub , tali utenti possono perdere l'accesso alle riunioni e alle risorse delle riunioni nel sito.
Come soluzione alternativa, può fare quanto segue per assicurarsi che gli utenti non perdano l'accesso alle riunioni e alle risorse delle riunioni nel sito dopo che il sito è stato aggiornato a Control Hub:
- Per gli utenti con privilegi di amministratore esterni all'organizzazione o al sito:
- Rimuovere tutti gli accessi amministrativi esterni all'organizzazione e al sito.
- Rimuovere la licenza del sito della riunione.
- Dopo aver rivendicato l'utente, ri-licenziarlo sul sito. Può anche ripristinare i loro privilegi di amministratore esterno.
- Per utenti abituali:
- Rimuovere la licenza del sito della riunione.
- Richiedere l'utente alla sua organizzazione.
- Riconcedere in licenza quell'utente al sito.
Metodo 1: Reclamo gli utenti
Può vedere un elenco di utenti che può rivendicare. Se ci sono più di 100 utenti idonei, esporti l'elenco in un file CSV e segua le istruzioni in Reclamo in blocco o modifica gli utenti con un file CSV.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Utenti e fai clic sulla freccia giù accanto a Aggiungi utenti. |
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Fai clic su Reclamo utenti. Questa opzione viene visualizzata solo quando ci sono utenti disponibili per la richiesta. |
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Faccia clic su Elenco selezionabile, quindi su Avanti. |
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(Facoltativo) Utilizza il menu a discesa per ordinare il suo elenco di utenti per dominio. |
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Selezioni gli utenti che desidera richiedere, quindi faccia clic su Avanti. |
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Segua la procedura guidata per assegnare le licenze agli utenti, quindi faccia clic su Avanti. Se utilizza l'assegnazione automatica delle licenze, Webex assegna le licenze ai nuovi utenti.
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(Facoltativo) Esamini i nuovi utenti che ha selezionato e le licenze che sta assegnando loro. Questa schermata non viene visualizzata se utilizza l'assegnazione automatica delle licenze. |
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Verifica di aver capito che la richiesta di questi utenti è permanente e accetti di procedere, quindi faccia clic su Richiedi utenti. |
Metodo 2: Richiedere o modificare in blocco gli utenti con un file CSV
Se deve richiedere più di 100 utenti contemporaneamente, deve utilizzare un file CSV. Esporta gli utenti in un file CSV, modifica il file, quindi importa il CSV per richiederli.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Utenti e fai clic sulla freccia giù accanto a Aggiungi utenti. |
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Fai clic su Gestisci utenti tramite CSV. |
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Effettui una delle seguenti operazioni:
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Modifichi gli utenti nel file CSV secondo necessità. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire più utenti in Control Hub con il modello CSV. |
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Faccia clic su Scegli un file e selezioni il suo file CSV modificato. |
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Scegli una delle seguenti opzioni in Seleziona il comportamento di importazione CSV:
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Faccia clic su Carica. Se utilizza l'assegnazione automatica delle licenze, Webex assegna automaticamente le licenze a questi utenti importati.
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(Facoltativo) Controlli lo stato dell'importazione in corso. Monitora lo stato dell'importazione CSV nella scheda Attività dell'organizzazione in alto a destra di Control Hub. |
Ritirare un reclamo da parte di un utente
Quando ritira il reclamo nei confronti di un utente, quell'utente torna alla sua organizzazione precedente e mantiene il suo status precedente.
Può ritirare un reclamo se l'utente non ha ancora effettuato l'accesso (il che attiva il suo account nella sua organizzazione) e non sono trascorsi più di 14 giorni dalla presentazione del reclamo.
Se gli utenti sono già stati reclamati dalla sua organizzazione, l'opzione di revoca del reclamo non è disponibile.
Prima che Lei cominci
Se desidera ritirare il reclamo per un utente con lo stesso dominio, la sua organizzazione non può far rivendicare il dominio in Control Hub. Se il dominio viene rivendicato, può rilasciare temporaneamente il dominio, ritirare l'utente e poi rivendicare nuovamente il dominio.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Utenti. |
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Ordina l'elenco degli utenti per stato. |
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Fare clic |
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Seleziona Ritira. |
accanto a un utente richiesto di recente e seleziona Esperienza utente dichiarata
Quando dichiara un utente, Control Hub invia all'utente una notifica via email per informarlo che la sua azienda ora gestisce il proprio account Webex. Fornisce anche un link a ulteriori informazioni su eventuali modifiche che possono aspettarsi di subire.
L'utente può quindi scegliere cosa fare con il suo vecchio account prima di passare alla sua organizzazione.
Gli utenti dichiarati hanno due opzioni tra cui scegliere:
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Cambia il loro indirizzo email e mantiene l' account originale —Conserva le conversazioni e i dati esistenti nell'account originale con l'indirizzo email sostitutivo. Quel contenuto non viene spostato nell' account gestito.
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Elimina l'account originale —Elimina definitivamente l' account originale e le relative conversazioni e dati. L'account gestito viene creato come nuovo account.
Domande frequenti
- Tutti gli utenti dichiarati vengono visualizzati come Attivi nella mia organizzazione?
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Gli utenti dichiarati corrispondono allo status che avevano nella loro organizzazione precedente. Ad esempio, se lo stato di un utente era Non verificato nella sua organizzazione precedente, allora il suo stato è Non verificato quando lo inserisce nella sua organizzazione.
- Come posso verificare lo stato dei miei utenti dichiarati?
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Apri la pagina Utenti della sua organizzazione per vedere gli utenti dichiarati. Gli utenti dichiarati vengono visualizzati con lo status che avevano nella loro organizzazione precedente.
- Perché non vedo alcuni utenti con il dominio della mia organizzazione nell'elenco degli utenti idonei da richiedere?
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Non può richiedere un utente da un dominio verificato da un'altra organizzazione, anche se ha verificato lo stesso dominio nella sua organizzazione. Se uno dei suoi domini verificati viene richiesto da un'altra organizzazione, quell'organizzazione e i suoi utenti non sono idonei a essere rivendicati.
Esempio: se gestisce più organizzazioni e cerca di rivendicare utenti con il dominio
example.region.comma anche un'altra organizzazione (dove esiste l' utente) ha un dominio sovrapposto comeregion.example.comquello verificato, il sistema esclude quell' organizzazione e non vedrà quegli utenti come idonei. Per risolvere il problema, rimuova i domini sovrapposti dalle organizzazioni che gestisce, esegua le richieste degli utenti necessarie e poi verifica nuovamente il dominio, se necessario.Per ulteriori informazioni, veda Gestire i suoi domini.
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Non può rivendicare un utente da un'organizzazione che utilizza il Single Sign-on (SSO).
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Non può rivendicare un utente da un'organizzazione che utilizza la sincronizzazione delle directory.
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Se un'altra organizzazione rivendica un utente della sua organizzazione, potrebbe vedere che l'indirizzo email di quell'utente finisce con
.convert-user.local.Non può eliminare gli utenti rivendicati da un'altra organizzazione. Il loro stato si aggiorna automaticamente dopo aver scelto cosa fare con i loro vecchi account.
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- Cosa succede se l'utente accede al proprio account dopo l'avvenuto reclamo? L'amministratore può ancora ritirare il reclamo?
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No. Dopo che l'utente ha effettuato l'accesso, non può ritirare il reclamo.
- Come posso individuare il gruppo esatto di utenti idonei a ritirare il reclamo?
- Filtra l'elenco degli utenti per Stato.
- L'organizzazione da cui richiamo un utente può ritirare un reclamo presentato dalla mia organizzazione?
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No. L'organizzazione che ha avviato la procedura di reclamo può ritirare il reclamo.
- Posso ritirare il reclamo degli utenti in blocco?
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No. Può ritirare il reclamo per ogni utente interessato.
