- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Dacă persoanele au utilizat un domeniu de e-mail pe care îl dețineți pentru a se înscrie pentru un cont Webex personal sau dacă aparțin altor organizații Hub de control, este posibil să le puteți revendica în organizația dvs. Persoanele fizice pot alege să-și păstreze conturile personale utilizând o altă adresă de e-mail pentru site-ul dvs.
Citiți acest lucru înainte de a încerca să revendicați utilizatorii:
-
Dezactivați sincronizarea directorului în Directory Connector înainte de a revendica utilizatorii. Reactivați sincronizarea numai după finalizarea reven dicărilor.
Dacă executați o sincronizare și utilizatorii revendicați nu se află în directorul dvs., procesul de sincronizare ar putea șterge utilizatorii revendicați. Vă recomandăm să testați cu o sincronizare de rulare uscată după ce reven dicați utilizatorii.
-
Verificați-vă domeniile în Control Hub, astfel încât să puteți revendica orice utilizator ale căror conturi utilizează domeniile respective în adresele lor de e-mail.
Nu trebuie să revendicați domeniile pentru a revendica utilizatorii. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea domeniilor.
-
Alegeți una dintre următoarele metode pentru a revendica utilizatorii:
-
Metoda 1: Revendicați utilizatorii — vă arată o listă de până la 100 de utilizatori pe care îi puteți revendica în afara organizației.
-
Metoda 2: Revendicarea în masă sau modificarea utilizatorilor cu un fişier CSV — Exportează un fişier CSV al tuturor utilizatorilor din afara organizaţiei pe care îi puteţi revendica. Puteți edita fișierul CSV pentru a alege cine doriți să revendicați.
-
Dacă organizația dvs. are site-uri gestionate de administrarea site-urilor
Vă recomandăm să revendicați utilizatorii înainte de a vă actualiza site-ul de la Site Admin la Control Hub. Dacă revendicați utilizatorii în organizația dvs. după ce site-ul a fost actualizat la Hub de control, atunci acești utilizatori pot pierde accesul la întâlniri și la materialele întâlnirilor din site.
Ca soluție, puteți face următoarele pentru a vă asigura că utilizatorii nu vor pierde accesul la întâlniri și la materialele întâlnirii din site după ce site-ul a fost actualizat la Control Hub:
- Pentru utilizatorii cu privilegii de administrator externe pentru organizație sau site:
- Eliminați tot accesul administratorului extern la organizație și site.
- Eliminați licența site-ului întâlnirii.
- După ce revendicați utilizatorul, re-licențiați utilizatorul respectiv pe site. De asemenea, puteți restabili privilegiile lor externe de administrator.
- Pentru utilizatorii obișnuiți:
- Eliminați licența site-ului întâlnirii.
- Revendicați utilizatorul la organizația dvs.
- Re-licențiați acel utilizator pe site.
Metoda 1: Revendicați utilizatorii
Puteți vedea o listă de utilizatori pe care îi puteți revendica. Dacă există mai mult de 100 de utilizatori eligibili, exportați lista într-un fișier CSV și urmați instrucțiunile din Revendic are în masă sau modificați utilizatorii cu un fișier CSV.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Management, selectați Utiliz atori și faceți clic pe săgeata în jos de lângă Adăugare utilizatori. |
| 2 |
Faceți clic pe Revendicați utilizatorii. Această opțiune apare numai atunci când există utilizatori disponibili pentru revendicare. |
| 3 |
Faceți clic pe Listă selectabilă, apoi faceți clic pe Urmă torul. |
| 4 |
(Opțional) Utilizați meniul derulant pentru a sorta lista de utilizatori după domeniu. |
| 5 |
Selectați utilizatorii pe care doriți să îi revendicați, apoi faceți clic pe Următorul. |
| 6 |
Urmați expertul pentru a atribui licențe utilizatorilor, apoi faceți clic pe Următorul. Dacă utilizați atribuirea automată a licențelor, Webex atribuie licențe noilor utilizatori.
|
| 7 |
(Opțional) Examinați utilizatorii noi pe care i-ați selectat și licențele pe care le atribuiți acestora. Acest ecran nu este afişat dacă utilizaţi atribuirea automată a licenţelor. |
| 8 |
Verificați Înțeleg că revendicarea acestor utilizatori este permanentă și sunt de acord să continuăm, apoi faceți clic pe Rev endicare utilizatori. |
Metoda 2: Revendicarea în masă sau modificarea utilizatorilor cu un fișier CSV
Dacă trebuie să revendicați mai mult de 100 de utilizatori simultan, trebuie să utilizați un fișier CSV. Exportați utilizatorii într-un fișier CSV, modificați fișierul, apoi importați CSV-ul pentru a-i revendica.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Management, selectați Utiliz atori și faceți clic pe săgeata în jos de lângă Adăugare utilizatori. |
| 2 |
Faceți clic pe Gestionați utilizatorii prin CSV. |
| 3 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
|
| 4 |
Modificați utilizatorii din fișierul CSV după cum este necesar. Consultați Ges tionarea mai multor utilizatori în Control Hub cu șablonul CSV pentru mai multe informații. |
| 5 |
Faceți clic pe Alegeți un fișier și selectați fișierul CSV modificat. |
| 6 |
Selectaţi una dintre următoarele opţiuni sub Selectare comportament de import CSV:
|
| 7 |
Faceți clic pe Încăr care. Dacă utilizați atribuirea automată a licențelor, Webex atribuie automat licențe acestor utilizatori importați.
|
| 8 |
(Opțional) Verificați starea importului în curs. Urmăriți starea importului CSV în fila Activități organiz are din partea dreaptă sus a Centrului de control. |
Retragerea unei revendicări a utilizatorului
Când retrageți revendicarea asupra unui utilizator, acel utilizator se întoarce la organizația anterioară și își păstrează statutul anterior.
Puteți retrage o reclamație dacă utilizatorul nu s-a conectat încă (ceea ce își activează contul în organizația dvs.) și nu au trecut mai mult de 14 zile de la depunerea cererii.
Dacă utilizatorii au fost deja revendicați de organizația dvs., opțiunea de retragere a revendicării nu este disponibilă.
Înainte de a începe
Dacă doriți să retrageți revendicarea pentru un utilizator cu același domeniu, organizația dvs. nu poate avea domeniul revendicat în Control Hub. Dacă domeniul este revendicat, puteți elibera temporar domeniul, retrageți utilizatorul și apoi revendicați din nou domeniul.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Management, selectați Utilizatori. |
| 2 |
Sortează lista de utilizatori după St are. |
| 3 |
Click |
| 4 |
Selectați Retragere. |
lângă un utilizator revendicat recent și selectați Retrageți Experiența utilizatorului revendicată
Când revendicați un utilizator, Control Hub îi trimite utilizatorului o notificare prin e-mail, anunțându-i că compania lor gestionează acum contul Webex. De asemenea, oferă un link către mai multe informații despre orice schimbări pe care se pot aștepta să le experimenteze.
Utilizatorul poate alege apoi ce să facă cu vechiul cont înainte de a se muta în organizația dvs.
Utilizatorii revendicați au două opțiuni din care pot alege:
-
Schimbați adresa de e-mail și păstrați contul original — Păstrează conversațiile și datele existente în contul inițial sub adresa de e-mail înlocuitoare. Conținutul respectiv nu se mută în contul gestionat.
-
Ștergeți contul original - Șterge permanent contul original și conversațiile și datele acestuia. Contul gestionat este creat ca un cont nou.
Întrebări frecvente
- Toți utilizatorii revendicați apar ca activi în organizația mea?
-
Utilizatorii revendicați corespund statutului pe care îl aveau în organizația lor anterioară. De exemplu, dacă starea unui utilizator a fost Neverificat în organizația anterioară, atunci starea acestuia este Neverificat atunci când îl aduceți în organizație.
- Cum pot verifica starea utilizatorilor mei revendicați?
-
Deschideți pagina Utiliz atori din organizația dvs. pentru a vedea utilizatorii revendicați. Utilizatorii revendicați apar cu starea pe care o aveau în organizația lor anterioară.
- De ce nu văd unii utilizatori cu domeniul organizației mele în lista de utilizatori eligibili pentru revendicare?
-
-
Nu puteți revendica un utilizator dintr-un domeniu verificat de o altă organizație, chiar dacă ați verificat același domeniu în organizație. Dacă oricare dintre domeniile verificate este revendicat într-o altă organizație, organizația respectivă și utilizatorii acesteia nu sunt eligibili pentru a fi revendicați.
Exemplu: Dacă gestionați mai multe organizații și încercați să revendicați utilizatorii cu domeniul,
example.region.comdar o altă organizație (unde există utilizatorul) are, de asemenea, un domeniu suprapus, cum ar fi cel verificregion.example.comat, sistemul exclude organizația respectivă și nu veți vedea acei utilizatori ca fiind eligibili. Pentru a rezolva această problemă, eliminați domeni ile suprapuse din organizațiile pe care le gestionați, efectuați revendicările necesare ale utilizatorilor și apoi verificați din nou domeniul, dacă este necesar.Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea domeniilor.
-
Nu puteți revendica un utilizator dintr-o organizație care utilizează conectare unică (SSO).
-
Nu puteți revendica un utilizator dintr-o organizație care utilizează sincronizarea directorului.
-
Dacă o altă organizație revendică un utilizator din organizația dvs., puteți vedea că adresa de e-mail a utilizatorului respectiv se termină în
.convert-user.local.Nu puteți șterge utilizatorii revendicați de o altă organizație. Starea lor se actualizează automat după ce aleg ce să facă cu vechile lor conturi.
-
- Ce se întâmplă dacă utilizatorul se conectează la contul său după ce a avut loc reclamația? Administratorul mai poate retrage cererea?
-
Nu. După ce utilizatorul se conectează, nu puteți retrage revendicarea.
- Cum pot localiza exact setul de utilizatori care sunt eligibili să retragă cererea?
- Filtrează lista de utilizatori după Stare.
- Poate organizația din care revendic un utilizator să retragă o revendicare făcută de organizația mea?
-
Nu. Organizația care a inițiat procesul de revendicare poate retrage cererea.
- Pot retrage reclamația de la utilizatori în vrac?
-
Nu. Puteți retrage cererea pentru fiecare utilizator afectat.
