- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Jeśli osoby korzystały z domeny e-mail, którą posiadasz, do zarejestrowania osobistego konta Webex lub jeśli należą do innych organizacji Control Hub, możesz odebrać je do swojej organizacji. Osoby fizyczne mogą zdecydować się na prowadzenie swoich kont osobistych, używając innego adresu e-mail w Twojej witrynie.
Przeczytaj to, zanim spróbujesz zgłosić użytkowników:
-
Wyłącz synchronizację katalogów w Directory Connector przed zgłoszeniem użytkowników. Ponownie włącz synchronizację dopiero po zakończeniu roszczeń .
Jeśli uruchomisz synchronizację, a zgłoszeni użytkownicy nie znajdują się w katalogu, proces synchronizacji może usunąć zgłoszonych użytkowników. Zalecamy przeprowadzenie testów z synchroniz acją na sucho po zgło szeniu użytkowników.
-
Zweryfik uj swoje domeny w Control Hub, aby móc zgłosić roszczenia użytkowników, których konta używają tych domen na swoich adresach e-mail.
Nie musisz ubiegać się o domeny, aby ubiegać się o użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie domenami.
-
Wybierz jedną z następujących metod, aby ubiegać się o użytkowników:
-
Metoda 1: Roszczenie użytkowników — wyświetla listę maksymalnie 100 użytkowników, których możesz ubiegać się poza organizacją.
-
Metoda 2: Zbieranie zbiorcze roszczenia lub modyfikacja użytkowników za pomocą pliku CSV — eksportuje plik CSV wszystkich użytkowników spoza organizacji, do których można zgłosić roszczenie. Możesz edytować plik CSV, aby wybrać, kogo chcesz złożyć wniosek.
-
Jeśli Twoja organizacja posiada witryny zarządzane przez administrację witryny
Zdecydowanie zalecamy roszczenie użytkowników przed aktualizacją witryny z administratora witryny do centrum sterowania. Jeśli zgłosisz użytkowników do swojej organizacji po zaktualizowaniu witryny do Control Hub, użytkownicy ci mogą stracić dostęp do spotkań i zasobów spotkań w witrynie.
Aby upewnić się, że użytkownicy nie stracą dostępu do spotkań i zasobów spotkań w witrynie po zaktualizowaniu witryny do Control Hub, możesz wykonać następujące czynności:
- Dla użytkowników posiadających zewnętrzne uprawnienia administratora do organizacji lub witryny:
- Usuń cały zewnętrzny dostęp administratora do organizacji i witryny.
- Usuń licencję witryny spotkania.
- Po zgłoszeniu roszczenia użytkownika ponownie licencjonuj go na witrynę. Możesz także przywrócić ich zewnętrzne uprawnienia administratora.
- Dla zwykłych użytkowników:
- Usuń licencję witryny spotkania.
- Zgłoś użytkownika do swojej organizacji.
- Ponownie licencjonować tego użytkownika na witrynę.
Metoda 1: Zgłoś użytkowników
Możesz zobaczyć listę użytkowników, których możesz ubiegać się. Jeśli uprawnionych użytkowników jest więcej niż 100, wyeksportuj listę do pliku CSV i postępuj zgodnie z instrukcjami w zakładce Ro szczenie zbiorcze lub zmodyfikuj użytkowników za pomocą pliku CSV.
| 1 |
Zaloguj się do Centrum sterowania, a następnie w obszarze Zarządzanie wybierz pozycję Uży tkownicy i kliknij strzałkę w dół obok opcji Dodaj użytkowników. |
| 2 |
Kliknij opcję Z ażądaj użytkowników. Ta opcja pojawia się tylko wtedy, gdy użytkownicy są dostępni do roszczenia. |
| 3 |
Kliknij opcję Lista do wyboru, a następnie kliknij przycisk Dal ej. |
| 4 |
(Opcjonalnie) Użyj menu rozwijanego, aby posortować listę użytkowników według domeny. |
| 5 |
Wybierz użytkowników, których chcesz zgłosić wniosek, a następnie kliknij przycisk Dalej. |
| 6 |
Postępuj zgodnie z kreatorem, aby przypisać licencje użytkownikom, a następnie kliknij przycisk Dalej. Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, Webex przypisuje licencje nowym użytkownikom.
|
| 7 |
(Opcjonalnie) Przejrzyj wybranych nowych użytkowników i przypisywane im licencje. Ten ekran nie jest wyświetlany, jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji. |
| 8 |
Sprawdź Roz umiem, że roszczenie tych użytkowników jest stałe i zgadzam się na kontynuowanie, a następnie kliknij Z głoś użytkowników. |
Metoda 2: Zbiorcze roszczenie lub modyfikacja użytkowników za pomocą pliku CSV
Jeśli chcesz zgłosić więcej niż 100 użytkowników jednocześnie, musisz użyć pliku CSV. Eksportuj użytkowników do pliku CSV, zmodyfikuj plik, a następnie zaimportuj plik CSV, aby je odebrać.
| 1 |
Zaloguj się do Centrum sterowania, a następnie w obszarze Zarządzanie wybierz pozycję Uży tkownicy i kliknij strzałkę w dół obok opcji Dodaj użytkowników. |
| 2 |
Kliknij Zarządzaj użytkownikami według CSV. |
| 3 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| 4 |
W razie potrzeby modyfikuj użytkowników w pliku CSV. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie wieloma użytkownikami w Centrum sterowania za pomocą szablonu CSV. |
| 5 |
Kliknij Wybierz plik i wybierz zmodyfikowany plik CSV. |
| 6 |
Wybierz jedną z następujących opcji w obszarze Wybierz zachowanie importu CSV:
|
| 7 |
Kliknij Prześlij. Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, Webex automatycznie przypisuje licencje tym importowanym użytkownikom.
|
| 8 |
(Opcjonalnie) Sprawdź stan trwającego importu. Śledź stan importu CSV na karcie Zadania organiz acyjne w prawym górnym rogu Centrum sterowania. |
Wycofanie roszczenia użytkownika
Po wycofaniu roszczenia wobec użytkownika użytkownik powraca do poprzedniej organizacji i zachowuje swój poprzedni status.
Możesz wycofać roszczenie, jeśli użytkownik jeszcze się nie zalogował (co aktywuje jego konto w Twojej organizacji) i nie upłynęło więcej niż 14 dni od złożenia reklamacji.
Jeśli użytkownicy zostali już zgłoszeni przez Twoją organizację, opcja wycofania roszczenia nie jest dostępna.
Zanim zaczniesz
Jeśli chcesz wycofać roszczenie dla użytkownika posiadającego tę samą domenę, Twoja organizacja nie może mieć domeny zgłoszonej w Centrum sterowania. Jeśli domena jest zgłoszona, możesz tymczasowo zwolnić domenę, wycofać użytkownika, a następnie ponownie odebrać domenę.
| 1 |
Zaloguj się do Centrum sterowania, a następnie w obszarze Zarządz anie wybierz pozycję Użytkownicy. |
| 2 |
Sortuj listę użytkowników według statusu. |
| 3 |
Kliknij |
| 4 |
Wybierz opcję Wy cofaj. |
obok ostatnio zgłoszonego użytkownika i wybierz opcję Wycofa Doświadczenie żądanego użytkownika
Gdy robisz roszczenie użytkownika, Control Hub wysyła użytkownikowi powiadomienie e-mail informujące go, że jego firma zarządza teraz jego kontem Webex. Zawiera również link do dodatkowych informacji o wszelkich zmianach, których mogą się spodziewać.
Użytkownik może następnie wybrać, co zrobić ze swoim starym kontem przed przeniesieniem się do organizacji.
Zgłoszeni użytkownicy mają dwie opcje, z których mogą wybierać:
-
Zmień swój adres e-mail i zachowaj oryginalne konto. Zachowuje istniejące rozmowy i dane na oryginalnym koncie pod zastępczym adresem e-mail. Ta zawartość nie przenosi się na konto zarządzane.
-
Usuń oryginalne konto — Trwale usuwa oryginalne konto oraz jego rozmowy i dane. Konto zarządzane jest tworzone jako nowe konto.
Często zadawane pytania
- Czy wszyscy zgłoszeni użytkownicy są aktywni w mojej organizacji?
-
Zgłoszeni użytkownicy pasują do statusu, jaki mieli w poprzedniej organizacji. Na przykład, jeśli status użytkownika nie został zweryfi kowany w poprzedniej organizacji, wówczas jego status jest niez weryfi kowany po wprowadzeniu go do organizacji.
- Jak sprawdzić status moich zgłoszonych użytkowników?
-
Otwórz stronę Użytkownicy w swojej organizacji, aby zobaczyć zgłoszonych użytkowników. Roszczeni użytkownicy pojawiają się ze statusem, jaki mieli w poprzedniej organizacji.
- Dlaczego niektórzy użytkownicy z domeną mojej organizacji nie widzę na liście uprawnionych użytkowników do zgłoszenia?
-
-
Nie możesz ubiegać się o użytkownika z domeny zweryfikowanej przez inną organizację, nawet jeśli zweryfikowałeś tę samą domenę w swojej organizacji. Jeśli którakolwiek ze zweryfikowanych domen zostanie zgłoszona w innej organizacji, ta organizacja i jej użytkownicy nie kwalifikują się do zgłoszenia.
Przykład: Jeśli zarządzasz wieloma organizacjami i próbujesz ubiegać się o użytkowników za pomocą domeny,
example.region.comale inna organizacja (w której istnieje użytkownik) ma również nakładającą się domenę, na przykład zweryfikowana, system wyklucza tę organizację i nie zobaczysz tych użytkowników jako kwalifikujących się.region.example.comAby rozwiązać ten problem, usuń nakładające się domeny z zarządzanych organizacji, wykonaj niezbędne roszczenia użytkownika, a następnie ponownie zweryfikuj domenę w razie potrzeby.Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie domenami.
-
Nie można ubiegać się o użytkownika od organizacji, która korzysta z logowania jednokrotnego (SSO).
-
Nie można ubiegać się o użytkownika z organizacji, która korzysta z synchronizacji katalogów.
-
Jeśli inna organizacja zgłasza użytkownika od Twojej organizacji, możesz zobaczyć, że adres e-mail tego użytkownika kończy się na
.convert-user.local.Nie można usuwać użytkowników zgłoszonych przez inną organizację. Ich status aktualiz uje się automatycznie po tym, jak zdecydują, co zrobić ze starymi kontami.
-
- Co się stanie, jeśli użytkownik zaloguje się na swoje konto po zgłoszeniu roszczenia? Czy administrator nadal może wycofać roszczenie?
-
Nie. Po zalogowaniu się użytkownika nie możesz wycofać roszczenia.
- Jak znaleźć dokładny zestaw użytkowników, którzy kwalifikują się do wycofania roszczenia?
- Filtruj listę użytkowników według statusu.
- Czy organizacja, od której roszczę użytkownika, wycofać roszczenie złożone przez moją organizację?
-
Nie. Organizacja, która zainicjowała proces reklamacji, może wycofać roszczenie.
- Czy mogę zbiorczo wycofać roszczenie od użytkowników?
-
Nie. Możesz wycofać roszczenie dla każdego użytkownika, którego dotyczy problem.
