Som partner kan du legge inn en Webex kontaktsenterbestilling for kunden ved hjelp av SKU-ene A-CJP eller A-FLEX-CC og oppgi klargjøringsinformasjon for tjenester.
Hvis du vil ha informasjon om bestilling, kan du se Cisco Webex Contact Center bestillingsveiledning og bestillingsveiledning for Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center på https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 | I Cisco Commerce Workspacemå du legge til den ønskede startdatoen og e-posten for klargjøring av kontakt. Angi e-postadressen for klargjøringskontakt for personen som avlegger leieren. Du kan bruke et e-postalias. Vi anbefaler at du bruker Control Hub-partner eller salgsadministratorkonto for å sørge for klargjøringsdetaljene som dokumentert i de neste trinnene. På den forespurte startdatoen sender systemet e-postmeldingen til klargjøringskontaktens e-post. | ||
2 | Hvis du vil klargjøre leieren, klikker du koblingen Sett opp nå i e-postmeldingen . Ordreveilederoppsett åpnes.
| ||
3 | Klikk på Jeg er en partner for å angi din rolle, og klikk deretter på Neste.
| ||
4 | Velg et alternativ for å angi personen som konfigurerer tjenestene.
| ||
5 | Klikk på Neste. | ||
6 | Velg ønsket alternativ fra følgende:
| ||
7 | Skriv inn administators e-postadressen til kundeorganisasjonen og klikk på Neste.
| ||
8 | Skriv inn Firmanavn, og velg deretter operasjonsland fra rullegardinlisten Land . Velg landet der salget Webex kontaktsenteret skal godkjennes, i henhold til tilbudsdokumentet. For listen over plasseringer som støttes, kan du se Geografiske vilkår og begrensninger i Cisco Collaboration Flex Plant for kontaktsentertilbud, beskrivelsesdokument.
Landet du velger her, bestemmer datalagringen for Webex som beskrevet i Datalagring i Webex . Systemet gir mulighet til å konfigurere datalokalitet for Webex kontaktsenter senere i kategorien Kontaktsenter i veiviseren for konfigurasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Komme i gang med Webex kontaktsenter . I veiviseren for konfigurasjon brukes det Webex valgte landet i kontaktsenteret for det valgte landet som standard. Du kan endre det om nødvendig. | ||
9 | Velg en ny eller eksisterende organisasjon, og klikk deretter på Neste.
| ||
10 | Bekreft at kunde- og partnerinformasjonen er riktig, og klikk på Neste.
Meldingen om vellykket fullføring vises.
|
Hva du skal gjøre nå
-
Du kan nå konfigurere kundeorganisasjonen ved hjelp av enten en partner eller en kundekonto, som beskrevet i artikkelen Komme i gang med Webex kontaktsenter
Vi anbefaler at partnerne fullfører kundeorganisasjonsoppsettet før de kan levere kontaktsenterspesifikke administrasjonsoppgaver til kundeadministratorer.
-
Du kan definere kundeorganisasjonen for hybridtjenester. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere organisasjonen for hybridtjenester.