Opprette en Webex kontaktsenterordre for en kunde
Som partner kan du legge inn en Webex kontaktsenterbestilling for kunden ved hjelp av SKU-ene A-CJP eller A-FLEX-CC og oppgi klargjøringsinformasjon for tjenester.
Hvis du vil ha informasjon om bestilling, kan du se Cisco Webex Contact Center bestillingsveiledning og bestillingsveiledning for Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center på https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
I Cisco Commerce Workspacemå du legge til den ønskede startdatoen og e-posten for klargjøring av kontakt. Angi e-postadressen for klargjøringskontakt for personen som avlegger leieren. Du kan bruke et e-postalias. Vi anbefaler at du bruker Control Hub-partner eller salgsadministratorkonto for å sørge for klargjøringsdetaljene som dokumentert i de neste trinnene. På den forespurte startdatoen sender systemet e-postmeldingen til klargjøringskontaktens e-post. |
2 |
Hvis du vil klargjøre leieren, klikker du koblingen Sett opp nå i e-postmeldingen. Ordreveilederoppsett åpnes. Hvis du går ut av veiviseren for ordreveileder før du fullfører oppsettet, blir ikke klargjøringsinformasjonen lagret, og du må starte på nytt ved hjelp av koblingen Sett opp nå. |
3 |
Klikk på Jeg er en partner for å angi din rolle, og klikk deretter på Neste.
|
4 |
Velg et alternativ for å angi personen som konfigurerer tjenestene.
|
5 |
Klikk på Neste. |
6 |
Velg ønsket alternativ fra følgende:
|
7 |
Skriv inn administators e-postadressen til kundeorganisasjonen og klikk på Neste. En bruker kan bare tilhøre én Webex-organisasjon om gangen. Når du tilordner abonnementsordren til en prøveversjonsleier, oppgir du den samme e-postadressen for kundeadministrator som du brukte da du opprettet prøveversjonen av Webex Contact Center. |
8 |
Skriv inn Firmanavn, og velg deretter operasjonsland fra rullegardinlisten Land . Velg landet der salget Webex kontaktsenteret skal godkjennes, i henhold til tilbudsdokumentet. For listen over plasseringer som støttes, kan du se Geografiske vilkår og begrensninger i Cisco Collaboration Flex Plant for kontaktsentertilbud, beskrivelsesdokument.
Landet du velger her, bestemmer datalagringen for Webex som beskrevet i Datalagring i Webex . Systemet gir mulighet til å konfigurere datalokalitet for Webex kontaktsenter senere i kategorien Kontaktsenter i veiviseren for konfigurasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Komme i gang med Webex kontaktsenter . I veiviseren for konfigurasjon brukes det Webex valgte landet i kontaktsenteret for det valgte landet som standard. Du kan endre det om nødvendig. |
9 |
Velg en ny eller eksisterende organisasjon, og klikk deretter på Neste.
|
10 |
Bekreft at kunde- og partnerinformasjonen er riktig, og klikk på Neste.
Meldingen om vellykket fullføring vises.
|
Hva du skal gjøre nå
-
Du kan nå konfigurere kundeorganisasjonen ved hjelp av enten en partner eller en kundekonto, som beskrevet i artikkelen Komme i gang med Webex kontaktsenter
Vi anbefaler at partnerne fullfører kundeorganisasjonsoppsettet før de kan levere kontaktsenterspesifikke administrasjonsoppgaver til kundeadministratorer.
-
Du kan definere kundeorganisasjonen for hybridtjenester. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere organisasjonen for hybridtjenester.