Installer Remote Access Agent

Hvis du vil installere Remote Access -agenten, sender du en e-postmelding som inneholder en kobling som en kunde på det eksterne stedet kan velge for å installere agenten. Kunden må ha tilgang til e-posten på den ekstern datamaskin.

Hvis systemet eller nettverket på det eksterne stedet ikke lar deg bruke installasjonsveiviseren for Remote Remote Access til å installere Remote Access Agent, kontakter du lokal administrator.

Endringer i innstillingene for Remote Access Agent via nettstedsadministrasjon gjelder ikke for eksisterende installasjoner. Avinstaller og installer Remote Access Agent på nytt for å bruke eventuelle endringer.

1

På din Datamaskiner med Remote Access -siden, finner du gruppen der du vil konfigurere datamaskinen.

2

I Handlinger -kolonnen velger du Konvolutt -ikonet for gruppen.

3

I Til skriver du inn en e-postadresse som kunden har tilgang til på den ekstern datamaskin, og deretter velger du Send .

Kunden fullfører følgende trinn:

  1. På den ekstern datamaskin åpner kunden e-posten, og velger deretter URL-adressen i e-posten.

  2. På Konfigurer Remote Access siden, velger kunden Konfigurer Remote Access .

  3. I installasjonsveiviseren skriver kunden inn informasjon og angir alternativer på følgende paneler:

    • Kontoinformasjon : Datamaskinnavnet og URL-adressen til nettstedet for Remote Access .

      Datamaskinnavnet er som standard navnet som ble opprettet av administrator på det eksterne stedet. Når en ekstern datamaskin er konfigurert for ekstern tilgang, kan du eller kunden endre datamaskinnavnet fra Remote Access Agent på den ekstern datamaskin.

      Vanligvis viser installasjonsveiviseren automatisk denne informasjonen. Deretter velger du Neste .

      Hvis du installerer Remote Access Agent på en server med proxy-server aktivert, gjør veiviseren følgende:

      • Oppdager proxy-server automatisk.

      • Viser en dialogboks der du kan oppgi informasjon om proxy-server .

    • Alternativer : Alternativer for datamaskinen du vil ha ekstern tilgang. Deretter velger du Neste .

      Et alternativ er nedtonet hvis lokal administrator ikke tillater at kunder eller kundestøtterepresentanter endrer alternativet.

    • Tilgang : Hvis du vil ha tilgang til alle programmene på den ekstern datamaskin, velger du Hele skrivebordet . Hvis du vil ha tilgang til bestemte programmer på den ekstern datamaskin, velger du Legg til , og velg deretter programmene. Deretter velger du Neste .

      Hvis du vil velge flere programmer samtidig, holder du nede Ctrl mens du velger hvert program.

  4. På Oppsettet er fullført -panelet velger kunden Fullfør for å fullføre installasjonen av den eksterne agenten.

Remote Access -agenten logger den ekstern datamaskin på Remote Access -nettverket.

Den Webex Remote Access – tilgjengelig -ikonet vises på oppgavelinjen på den eksterne datamaskinen. Datamaskinikonet representerer den ekstern datamaskin, og vises i gruppen du valgte. Dette angir at datamaskinen er tilgjengelig for ekstern tilgang.

Koble til en ekstern datamaskin

Du kan koble til og arbeide på flere eksterne datamaskiner samtidig.

1

Logg på Remote Access nettstedet ditt.

2

Gå til din Datamaskiner med Remote Access side, og velg Koble til for å koble til datamaskinen du vil ha ekstern tilgang.

3

Hvis programmer er valgt for ekstern tilgang, velger du Koble til for programmet du vil ha tilgang til først.

Når du har koblet til den ekstern datamaskin, kan du velge og administrere flere programmer.

4

Hvis Venter på godkjenning fra ekstern datamaskin meldingen vises, velger du OK og vent.

Før du kan fortsette, må en kunde på det eksterne stedet gi deg tilgang.

Den Venter på godkjenning fra ekstern datamaskin vises bare hvis lokal administrator eller kunden som konfigurerte den ekstern datamaskin, velger alternativet.

5

Skriv inn tilgangskode som lokal administrator ga deg, og velg OK .

6

Hvis lokal administrator la til telefonautentisering i bekreftelsesprosessen:

  1. Vent på å motta et telefonsamtale på nummeret lokal administrator anga.

  2. Følg instruksjonene.

Etter bekreftelse vises det eksterne skrivebordet eller programmet du valgte, og et øktkontrollpanel på skjermen. Bruk kommandomenyen fra kontrollpanelet for økten til å administrere Remote Access -økten.

7

Klikk hvor som helst på skjermen på den ekstern datamaskin for å få kontroll.

Logg på og av Remote Access -nettverket

Når du installerer Webex Remote Access Agent på en ekstern datamaskin, logger agenten automatisk datamaskinen på Remote Access -nettverket.

Hvis du logger datamaskinen ut fra nettverket, må du logge den på igjen for å få ekstern tilgang til datamaskinen.

1

Hvis du vil logge på en ekstern datamaskin datamaskin, høyreklikk du på oppgavelinjen på den ekstern datamaskin Webex Remote Access – frakoblet -ikonet, og velg deretter Logg inn .

Den Webex Remote Access -ikonet vises som tent og tilgjengelig.

2

Gjør følgende for å logge ut fra Remote Access -nettverket:

  1. høyreklikk på oppgavelinjen på den ekstern datamaskin Webex Remote Access – tilgjengelig -ikonet, og velg deretter Logg ut .

  2. Velg Ja for å bekrefte.

Den Webex Remote Access -ikonet vises som frakoblet.