Pierwsza publikacja: 29 października, 2020


 

Architektura Hybrid Call on the Call Connector jest teraz EoS, a następnie zostanie wycofana z eksploatacji (EoL). Zobacz Powiadomienie o wycofaniu z eksploatacji aby uzyskać więcej informacji.

Nasze poprzednie ogłoszenie z maja 2020 r. dotyczące obsługi łącznika połączeń można znaleźć tutaj .

Zobacz poniższą tabelę, aby dowiedzieć się, jak działa usługa połączeń dla użytkowników i urządzeń, gdy architektura łącznika połączeń nie jest już obsługiwana:

Usługa telefoniczna dla

Łącznik połączeń

Złącze urządzenia

Połączenia w usłudze Webex (Unified CM)

Użytkownicy Webex (Teams)

Urządzenia


 

Niniejsze powiadomienie EoS dotyczy tylko hybrydowej usługi połączeń w architekturze łącznika połączeń. Niniejsze powiadomienie nie ma wpływu na klientów, którzy korzystają z innych usług hybrydowych, w tym architektury Device Connector.

Wpływ

Użytkownicy aplikacji Webex —Po upływie wyżej wymienionego terminu składania ofert połączenia w aplikacji Webex App w architekturze łącznika połączeń mogą przestać działać dla użytkowników, a rozwiązanie łącznika połączeń nie będzie już oficjalnie obsługiwane.

Jak opisano w tym poprzednie ogłoszenie w maju 2020 r. , usługa nie była już oferowana nowym klientom. Po EoS nowe i istniejące organizacje klientów, które zostały utworzone w Webex Control Hub, będą już mogły konfigurować starszą hybrydową usługę połączeń z architekturą Expressway Call Connector w celu integracji połączeń korporacyjnych z aplikacją Webex App.

Urządzenia użytkownika — Urządzenia w trybie osobistym skojarzone z użytkownikami mogą nie mieć już dostępu do sieci PSTN za pośrednictwem rozwiązania łącznika połączeń.

Wymaganie

Jeśli obecni klienci potrzebują funkcji połączeń korporacyjnych w aplikacji Webex , muszą wdrożyć funkcję połączeń w aplikacji Webex (Unified CM), aby zapewnić ciągłą pomoc techniczną. To rozwiązanie zapewnia użytkownikom aplikacji Webex możliwość korzystania z telefonu programowego. W tej architekturze aplikacja Webex App rejestruje się bezpośrednio w Unified CM.

Gdy aplikacja Webex App jest zarejestrowana w Unified CM, rozwiązanie zapewnia funkcje połączeń korporacyjnych — połączenia audio/wideo i funkcje w trakcie połączenia, takie jak wyciszanie, przekazywanie z konsultacją, łączenie/konferencje, udostępnianie itd. Obsługiwany jest również bezpośredni dostęp do ustawień połączeń, takich jak przekazywanie połączeń (CFA), zasięg pod jednym numerem (SNR) i wizualna poczta głosowa. Aplikacja Webex App współpracuje również z telefonami stacjonarnymi zarejestrowanymi w systemie Unified CM, aby zapewnić funkcje zdalnego sterowania połączeniami w trybie Deskphone Control (DPC). Aby uzyskać pełną listę obsługiwanych funkcji, zobacz Funkcje połączeń w podręczniku wdrażania.

Ponadto administratorzy klientów mogą teraz konfigurować preferencje połączeń dla organizacji, aby priorytetyzować numery służbowe połączeń korporacyjnych lub identyfikatory URI Enterprise SIP za pomocą opcji pojedynczego kliknięcia. Upraszcza to obsługę połączeń przez użytkownika końcowego. Połączenia korporacyjne między użytkownikami ostrzegają użytkowników zdalnych na ich klientach Webex App i telefonach IP , aby zapewnić spójne środowisko alertów o połączeniach.

Bezpośrednia rejestracja w Unified CM zapewnia następujące korzyści:

  • Bezpośrednie połączenie z Unified CM prowadzące do skrócenia czasu połączenia niż rozwiązanie Call Connector

  • Bezpośrednie multimedia, gdy aplikacje Webex App znajdują się lokalnie w sieci firmowej

  • Dodatkowe możliwości połączeń z mapą drogową dotyczącą parzystości funkcji połączeń Jabber

  • Ponowne wykorzystanie istniejącej konfiguracji Mobile and Remote Access (MRA) oraz Jabber Client Services Framework (CSF) do integracji po stronie klienta (w przeciwieństwie do integracji po stronie serwera w architekturze łącznika połączeń)

Kolejne kroki przed upływem terminu

Użytkownicy aplikacji Webex —Przed ostatecznym terminem zakończenia wsparcia klienci, którzy są obecnie wdrożeni ze starszą hybrydową usługą połączeń dla użytkowników końcowych, muszą przeprowadzić migrację do połączeń w aplikacji Webex (Unified CM), aby uniknąć wpływu na usługę i nadal korzystać z funkcji połączeń w aplikacji Webex .

Urządzenia użytkownika

  • W przypadku użytkowników, którzy mają skonfigurowane urządzenia w trybie osobistym i włączone dla dostępu PSTN: Jeśli ci użytkownicy nie wymagają już PSTN, możesz pozostawić te urządzenia bez zmian i przeprowadzić migrację.

  • Jeśli użytkownicy wymagają obsługi PSTN, należy przeprowadzić migrację do rozwiązania Webex Device Connector. Za pomocą aplikacji Webex Control Hub można następnie włączyć połączenia hybrydowe (łącznik urządzenia) dla urządzeń trybu osobistego.

Dokumentacja

Przewodnik wdrażania połączeń w Webex (Unified CM)

Migracja istniejącej organizacji do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włączanie połączeń hybrydowych dla urządzeń w trybie osobistym

Wpływ

Cisco Webex Devices w trybie współdzielonym lub osobistym mogą przestać działać w architekturze łącznika połączeń Expressway. Połączenia korzystające z tego rozwiązania w celu uzyskania dostępu do sieci PSTN nie będą już działać.

Kolejne kroki przed upływem terminu

Rozwiązanie Webex Device Connector zapewnia, że połączenia obsługiwane przez Unified CM dla urządzeń Webex będą nadal działać. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Udostępnione urządzenia —Przed ostatecznym terminem zakończenia świadczenia pomocy technicznej klienci, którzy wdrożyli urządzenia Webex w trybie współdzielonym (obszary robocze), muszą przejść z rozwiązania Call Connector na rozwiązanie Webex Device Connector. Narzędzie Device Connector udostępnia kreatora migracji, który pomaga w wykonaniu tych kroków. Zapoznaj się z poniższą dokumentacją.


 

Urządzenia udostępnione w obszarach roboczych zostały automatycznie przeniesione do rozwiązania Device Connector 30 kwietnia 2021 r.

Urządzenia trybu osobistego — W przypadku użytkowników, którzy mają skonfigurowane urządzenia w trybie osobistym i włączone do nawiązywania połączeń za pośrednictwem rozwiązania Call Connector: Jeśli ci użytkownicy nie wymagają dostępu do sieci PSTN, można pozostawić te urządzenia bez zmian i przeprowadzić migrację.

Jeśli użytkownicy nadal wymagają obsługi PSTN, musisz również korzystać z rozwiązania Webex Device Connector. Następnie możesz użyć Webex Control Hub, aby włączyć nawiązywanie połączeń z urządzeniami w trybie osobistym.

Dokumentacja

Migracja istniejącej organizacji do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włączanie połączeń hybrydowych dla urządzeń w trybie osobistym