Wpływ

Użytkownicy aplikacji Webex — po upływie wyżej wymienionego terminu EoS, połączenia w aplikacji Webex w architekturze Call Connector mogą przestać działać dla użytkowników, a rozwiązanie Call Connector nie będzie już oficjalnie obsługiwane.

Jak wspomniano w poprzednim ogłoszeniu w maju 2020r., Usługa nie była już oferowana nowym klientom. Po EoS nowe i istniejące organizacje klientów, które są tworzone w Webex Control Hub, będą już mogły konfigurować starszą usługę połączeń hybrydowych z architekturą Expressway Call Connector do integracji połączeń korporacyjnych z aplikacją Webex App.

Urządzenia użytkowników — urządzenia trybu osobistego powiązane z użytkownikami mogą nie mieć już dostępu do sieci PSTN za pośrednictwem rozwiązania Call Connector.

Wymaganie

Jeśli obecni klienci potrzebują funkcji połączeń korporacyjnych w aplikacji WebexApp, muszą wdrożyć funkcje calling in Webex App (Unified CM) w celu zapewnienia ciągłej pomocy technicznej. To rozwiązanie zapewnia obsługę telefonu programowego użytkownikom aplikacji Webex. W tej architekturze aplikacja Webex App rejestruje się bezpośrednio w Unified CM.

Gdy aplikacja Webex jest zarejestrowana w Unified CM, rozwiązanie zapewnia funkcje połączeń korporacyjnych - połączenia audio / wideo i funkcje w połowie połączenia, takie jak wyciszenie, transfer konsultacyjny, scalanie / konferencja, udostępnianie i tak dalej. Obsługiwany jest również bezpośredni dostęp do ustawień połączeń, takich jak przekazywanie połączeń (CFA), zasięg pojedynczego numeru (SNR) i wizualna poczta głosowa. Aplikacja Webex App łączy się również z telefonami stacjonarnymi zarejestrowanymi w Unified CM, aby zapewnić zdalne sterowanie połączeniami w trybie deskphone control (DPC). Pełną listę obsługiwanych funkcji można znaleźć w sekcji Funkcje połączeń w przewodniku wdrażania.

Ponadto administratorzy klientów mogą teraz konfigurować preferencje połączeń dla organizacji, aby priorytetyzować numery służbowe firmowe lub firmowe identyfikatory SIP URI za pomocą opcji pojedynczego kliknięcia. Upraszcza to obsługę połączeń przez użytkownika końcowego. Połączenia między użytkownikami w przedsiębiorstwie ostrzegają użytkowników zdalnych na ich kliencie aplikacji Webex i telefonach IP, aby zapewnić spójne działanie alertów połączeń.

Bezpośrednia rejestracja w Unified CM zapewnia następujące korzyści:

• Bezpośrednie połączenie z Unified CM prowadzące do szybszego czasu połączenia niż rozwiązanie Call Connector

• Nośniki bezpośrednie, gdy aplikacje Webex App są lokalne w sieci korporacyjnej

• Dodatkowe możliwości połączeń z mapą drogową w kierunku parzystości funkcji połączeń Jabber

• Ponowne wykorzystanie istniejącej konfiguracji Mobile and Remote Access (MRA) oraz Jabber Client Services Framework (CSF) do integracji po stronie klienta (w przeciwieństwie do integracji po stronie serwera w architekturze Call Connector)

Kolejne kroki przed terminem

Użytkownicy aplikacji Webex — przed upływem terminu zakończenia wsparcia klienci, którzy obecnie korzystają ze starszej hybrydowej usługi połączeń dla użytkowników końcowych, muszą przeprowadzić migrację do usługi Calling w aplikacji Webex (Unified CM), aby uniknąć wpływu na usługę i zachować funkcjonalność połączeń w aplikacji Webex.

Urządzenia użytkownika

• Dla użytkowników, którzy mają urządzenia w trybie osobistym skonfigurowane i włączone dla dostępu PSTN: Jeśli ci użytkownicy nie wymagają już PSTN, możesz pozostawić te urządzenia bez zmian i przeprowadzić migrację.

• Jeśli użytkownicy wymagają obsługi PSTN, należy przeprowadzić migrację do rozwiązania Webex Device Connector. Następnie możesz użyć Webex Control Hub, aby włączyć połączenia hybrydowe (łącznik urządzenia) dla urządzeń trybu osobistego.

Dokumentacja

Przewodnik wdrożeniowy dotyczący wywoływania w Webex (Unified CM)

Przenieś istniejącą organizację do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włącz połączenia hybrydowe dla urządzeń w trybie osobistym