Wpływ

Użytkownicy aplikacji Webex —Po upływie wyżej wymienionego terminu składania ofert połączenia w aplikacji Webex App w architekturze łącznika połączeń mogą przestać działać dla użytkowników, a rozwiązanie łącznika połączeń nie będzie już oficjalnie obsługiwane.

Jak opisano w tym poprzednie ogłoszenie w maju 2020 r. , usługa nie była już oferowana nowym klientom. Po EoS nowe i istniejące organizacje klientów, które zostały utworzone w Webex Control Hub, będą już mogły konfigurować starszą hybrydową usługę połączeń z architekturą Expressway Call Connector w celu integracji połączeń korporacyjnych z aplikacją Webex App.

Urządzenia użytkownika — Urządzenia w trybie osobistym skojarzone z użytkownikami mogą nie mieć już dostępu do sieci PSTN za pośrednictwem rozwiązania łącznika połączeń.

Wymaganie

Jeśli obecni klienci potrzebują funkcji połączeń korporacyjnych w aplikacji Webex , muszą wdrożyć funkcję połączeń w aplikacji Webex (Unified CM), aby zapewnić ciągłą pomoc techniczną. To rozwiązanie zapewnia użytkownikom aplikacji Webex możliwość korzystania z telefonu programowego. W tej architekturze aplikacja Webex App rejestruje się bezpośrednio w Unified CM.

Gdy aplikacja Webex App jest zarejestrowana w Unified CM, rozwiązanie zapewnia funkcje połączeń korporacyjnych — połączenia audio/wideo i funkcje w trakcie połączenia, takie jak wyciszanie, przekazywanie z konsultacją, łączenie/konferencje, udostępnianie itd. Obsługiwany jest również bezpośredni dostęp do ustawień połączeń, takich jak przekazywanie połączeń (CFA), zasięg pod jednym numerem (SNR) i wizualna poczta głosowa. Aplikacja Webex App współpracuje również z telefonami stacjonarnymi zarejestrowanymi w systemie Unified CM, aby zapewnić funkcje zdalnego sterowania połączeniami w trybie Deskphone Control (DPC). Aby uzyskać pełną listę obsługiwanych funkcji, zobacz Funkcje połączeń w podręczniku wdrażania.

Ponadto administratorzy klientów mogą teraz konfigurować preferencje połączeń dla organizacji, aby priorytetyzować numery służbowe połączeń korporacyjnych lub identyfikatory URI Enterprise SIP za pomocą opcji pojedynczego kliknięcia. Upraszcza to obsługę połączeń przez użytkownika końcowego. Połączenia korporacyjne między użytkownikami ostrzegają użytkowników zdalnych na ich klientach Webex App i telefonach IP , aby zapewnić spójne środowisko alertów o połączeniach.

Bezpośrednia rejestracja w Unified CM zapewnia następujące korzyści:

• Bezpośrednie połączenie z Unified CM prowadzące do skrócenia czasu połączenia niż rozwiązanie Call Connector

• Bezpośrednie multimedia, gdy aplikacje Webex App znajdują się lokalnie w sieci firmowej

• Dodatkowe możliwości połączeń z mapą drogową dotyczącą parzystości funkcji połączeń Jabber

• Ponowne wykorzystanie istniejącej konfiguracji Mobile and Remote Access (MRA) oraz Jabber Client Services Framework (CSF) do integracji po stronie klienta (w przeciwieństwie do integracji po stronie serwera w architekturze łącznika połączeń)

Kolejne kroki przed upływem terminu

Użytkownicy aplikacji Webex —Przed ostatecznym terminem zakończenia wsparcia klienci, którzy są obecnie wdrożeni ze starszą hybrydową usługą połączeń dla użytkowników końcowych, muszą przeprowadzić migrację do połączeń w aplikacji Webex (Unified CM), aby uniknąć wpływu na usługę i nadal korzystać z funkcji połączeń w aplikacji Webex .

Urządzenia użytkownika

• W przypadku użytkowników, którzy mają skonfigurowane urządzenia w trybie osobistym i włączone dla dostępu PSTN: Jeśli ci użytkownicy nie wymagają już PSTN, możesz pozostawić te urządzenia bez zmian i przeprowadzić migrację.

• Jeśli użytkownicy wymagają obsługi PSTN, należy przeprowadzić migrację do rozwiązania Webex Device Connector. Za pomocą aplikacji Webex Control Hub można następnie włączyć połączenia hybrydowe (łącznik urządzenia) dla urządzeń trybu osobistego.

Dokumentacja

Przewodnik wdrażania połączeń w Webex (Unified CM)

Migracja istniejącej organizacji do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włączanie połączeń hybrydowych dla urządzeń w trybie osobistym