Wpływ

Użytkownicy aplikacji Webex— po upływie terminu EoS wymienionego powyżej połączenia w aplikacji Webex App na architekturze Call Connector mogą przestać działać dla użytkowników, a rozwiązanie Call Connector nie będzie już oficjalnie obsługiwane.

Jak wspomniano w poprzednim ogłoszeniu w maju 2020r., Usługa nie była już oferowana nowym klientom. Po EoS nowe i istniejące organizacje klientów, które są tworzone w Webex Control Hub, będą już mogły konfigurować starszą usługę połączeń hybrydowych z architekturą Expressway Call Connector do integracji połączeń korporacyjnych z aplikacją Webex App.

Urządzenia użytkowników— urządzenia trybu osobistego skojarzone z użytkownikami mogą nie mieć już dostępu do sieci PSTN za pośrednictwem rozwiązania Łącznik połączeń.

Wymaganie

Jeśli obecni klienci potrzebują funkcji połączeń korporacyjnych w aplikacji WebexApp, muszą wdrożyć funkcje calling in Webex App (Unified CM) w celu zapewnienia ciągłej pomocy technicznej. To rozwiązanie zapewnia obsługę telefonu programowego użytkownikom aplikacji Webex. W tej architekturze aplikacja Webex App rejestruje się bezpośrednio w Unified CM.

Gdy aplikacja Webex jest zarejestrowana w Unified CM, rozwiązanie zapewnia funkcje połączeń korporacyjnych - połączenia audio / wideo i funkcje w połowie połączenia, takie jak wyciszenie, transfer konsultacyjny, scalanie / konferencja, udostępnianie i tak dalej. Obsługiwany jest również bezpośredni dostęp do ustawień połączeń, takich jak przekazywanie połączeń (CFA), zasięg pojedynczego numeru (SNR) i wizualna poczta głosowa. Aplikacja Webex App łączy się również z telefonami stacjonarnymi zarejestrowanymi w Unified CM, aby zapewnić zdalne sterowanie połączeniami w trybie deskphone control (DPC). Aby uzyskać pełną listę obsługiwanych funkcji, zobacz sekcję Funkcje połączeń w przewodniku wdrażania.

Ponadto administratorzy klientów mogą teraz skonfigurować preferencje połączeń dla organizacji, aby nadać priorytet numerom służbowym połączeń korporacyjnych lub identyfikatorom URI Enterprise SIP za pomocą opcji Jedno kliknięcie. Upraszcza to wywoływanie przez użytkownika końcowego. Połączenia między użytkownikami w przedsiębiorstwie ostrzegają użytkowników zdalnych na ich kliencie aplikacji Webex i telefonach IP, aby zapewnić spójne działanie alertów połączeń.

Bezpośrednia rejestracja w Unified CM zapewnia następujące korzyści:

• Bezpośrednie połączenie z Unified CM prowadzące do szybszego czasu połączenia niż rozwiązanie Call Connector

• Nośniki bezpośrednie, gdy aplikacje Webex App są lokalne w sieci korporacyjnej

• Dodatkowe możliwości wywoływania z mapą drogową w kierunku parzystości funkcji wywoływania Jabber

• Ponowne wykorzystanie istniejącej konfiguracji mobile and remote access (MRA) i Jabber Client Services Framework (CSF) do integracji po stronie klienta (w przeciwieństwie do integracji po stronie serwera w architekturze Call Connector)

Kolejne kroki przed terminem

Użytkownicy aplikacji Webex— przed upływem terminu zakończenia świadczenia pomocy technicznej klienci, którzy są obecnie wdrażani ze starszą usługą połączeń hybrydowych dla użytkowników końcowych, muszą przeprowadzić migrację do aplikacji Calling in Webex App (Unified CM), aby uniknąć wpływu usługi i nadal mieć funkcję wywoływania w aplikacji Webex App.

Urządzenia użytkownika

• Użytkownicy, którzy mają skonfigurowane i włączone urządzenia trybu osobistego dla dostępu PSTN: Jeśli ci użytkownicy nie potrzebują już sieci PSTN, możesz pozostawić te urządzenia bez zmian i przeprowadzić migrację.

• Jeśli użytkownicy wymagają obsługi sieci PSTN, należy przeprowadzić migrację do rozwiązania Webex Device Connector. Następnie można użyć Webex Control Hub, aby włączyć połączenia hybrydowe (Device Connector) dla urządzeń trybu osobistego.

Dokumentacja

Przewodnik wdrażania połączeń w Webex (Unified CM)

Migracja istniejącej organizacji do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włączanie połączeń hybrydowych dla urządzeń trybu osobistego