Aby uzyskać listę dostępnych pól w pliku CSV i ich szczegóły, zobacz Odwołanie do plików CSV zarządzania użytkownikami Control Hub.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij i zaimportuj każdy plik osobno. Przed przejściem do następnego pliku CSV poczekaj na zakończenie każdego zadania.

W przypadku klientów w regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii, Chinach i Hongkongu) identyfikator dzwoniącego jest automatycznie wypełniany z pól Imię i Nazwisko . Operacja importowania ignoruje pola Imię identyfikatora dzwoniącego i Nazwisko identyfikatora dzwoniącego .

Oto kilka zaleceń:

  • Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu pliku CSV. Zalecamy korzystanie z edytora tekstu w celu aktualizacji pliku CSV. W przypadku korzystania z edytora arkuszy kalkulacyjnych należy upewnić się, że format komórki został ustawiony na tekst, a następnie przywrócić usunięte znaki +.
  • Wyeksportuj nowy plik CSV, aby przechwycić najnowsze informacje o polach i uniknąć błędów podczas importowania zmian.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

3

Kliknij menu rozwijane obok pozycji Dodaj użytkowników, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj użytkownikami według pliku CSV.

4

Wybierz sposób zarządzania użytkownikami.

  • Eksportuj plik CSV
  • Pobierz szablon CSV
Podczas eksportowania pliku CSV można także wybrać opcję uwzględniania atrybutów użytkownika i licencji użytkownika lub obu tych wartości.
5

Wprowadź informacje o nowych użytkownikach w pliku CSV.

  • Kolumna Identyfikator/adres e-mail użytkownika (wymagane) jest jedynym polem wymaganym.

  • Jeśli masz konkretny katalog i numery zewnętrzne dla każdego nowego użytkownika, dołącz początkowy znak + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków.

  • Aby przypisać usługę, dodaj wartość TRUE w kolumnie tej usługi. Aby wykluczyć usługę, dodaj FALSE.

    Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, podczas tworzenia użytkowników przy użyciu importu pliku CSV kolumny usługi pozostaw puste. Webex automatycznie przypisuje licencje dla tych usług nowym użytkownikom.

    Wszystkie zawieszone usługi będą wyświetlane jako (Zawieszone) w odpowiednim nagłówku kolumny w pliku CSV. Control Hub nie prześle pliku CSV z zawieszoną usługą oznaczoną TRUE.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź jej nazwę w kolumnie Lokalizacja . Jeśli nie określisz lokalizacji w pliku CSV, wdrażanie użytkowników nie powiedzie się.

  • Jeśli dodajesz użytkowników jako nadzorców Webex Contact Center, dodaj użytkowników ręcznie. Role Standard i Premium można przypisywać tylko przy użyciu pliku CSV.

Podczas wprowadzania nazwy użytkownika wprowadź zarówno imię, jak i nazwisko.

Plik CSV użytkownika nie zawiera już kolumn dotyczących profilu aplikacji UC Manager, zachowania przy nawiązywaniu połączeń i zachowania przy nawiązywaniu połączeń aplikacji UC Manager. Użyj szablonu połączeń, aby zbiorczo zarządzać zachowaniem połączeń i profilem UCM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie zachowania przy nawiązywaniu połączeń.

6

Kliknij Wybierz plik i dodaj zaktualizowany plik CSV.

7

Wybierz Dodaj tylko usługi.

Jest to najlepsza opcja podczas dodawania nowych użytkowników, zwłaszcza jeśli korzystasz z automatycznego przypisywania licencji.

Użyj opcji Dodaj i usuń usługi , jeśli wyłączasz usługi dla użytkowników.

8

Kliknij Prześlij.

Plik CSV zostanie przesłany i utworzy zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno. Jednak zadanie jest nadal wykonywane. Aby wyświetlić postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Webex Control Hub.