Aby uzyskać listę dostępnych pól CSV i ich funkcji, przeczytaj Informacje o pliku CSV zarządzania użytkownikami usługi Control Hub .

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij i zaimportuj każdy plik osobno. Przed przejściem do następnego pliku CSV poczekaj na zakończenie każdego zadania.

W przypadku klientów w regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii, Chinach i Hongkongu) identyfikator dzwoniącego jest automatycznie wypełniany z Imię i Nazwisko pola. Importowanie ignoruje Identyfikator dzwoniącego Imię i Identyfikator dzwoniącego Nazwisko pola.


 
  • Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek podczas otwierania pliku CSV . Zalecamy używanie edytora tekstu do wprowadzania aktualizacji CSV . Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, ustaw format komórki na tekst i dodaj usunięte znaki +.
  • Wyeksportuj nowy plik CSV , aby przechwycić najnowsze pola i uniknąć błędów podczas importowania zmian.
1

Zaloguj się do Control Hub , a następnie przejdź do Użytkownicy > Zarządzaj użytkownikami > Dodaj lub zmodyfikuj użytkownika w pliku CSV .

2

Kliknij Eksportuj aby pobrać plik (użyj domyślnego Użytkownicy w mojej organizacji ).

3

Wprowadź informacje o nowych użytkownikach w nowych wierszach pliku CSV .

  • The Identyfikator użytkownika/adres e- e-mail (wymagane) Jedynym wymaganym polem jest kolumna.

  • Jeśli dla każdego nowego użytkownika istnieje określony katalog i numery zewnętrzne, należy uwzględnić numery wiodące + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków.

  • Aby przypisać usługę, dodaj PRAWDA w kolumnie tej usługi. Aby wykluczyć usługę, dodaj FAŁSZ .

    Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, pozostaw puste kolumny usługi podczas tworzenia użytkowników z importem CSV. Webex automatycznie przypisuje licencje na te usługi nowym użytkownikom.


     
    Oto wyjątki od automatycznego przypisywania licencji:

    • Webex Calling

      Nie można automatycznie przypisywać licencji Webex Calling , pozostawiając odpowiednią kolumnę usługi pustą, nawet jeśli automatyczne przypisywanie licencji obejmuje Webex Calling.

      Aby utworzyć użytkowników Webex Calling , musisz podać następujące pola w pliku CSV :

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] lub Webex Calling VAR Professional[sub-site name] z wartością TRUE.
      • Phone Number i/lub Extension.
      • Location.

    • Środowisko klienta Webex Essentials

      Nie można automatycznie przypisać licencji Customer Experience Essentials, pozostawiając odpowiednią kolumnę usługi pustą, nawet jeśli automatyczne przypisywanie licencji obejmuje Customer Experience Essentials.

      Aby utworzyć użytkowników Customer Experience Essentials, w pliku CSV należy podać następujące pola:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] z wartością TRUE.
      • Phone Number i/lub Extension.
      • Location.

    • Zarządzanie zawartością w przedsiębiorstwie

      Nie można przypisywać użytkownikom uprawnień do zarządzania treścią w przedsiębiorstwie za pomocą automatycznego przypisywania licencji. Zobacz Zarządzanie treścią administracyjną.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę lokalizacji w polu Location kolumna. Jeśli to pole pozostanie puste, użytkownik zostanie przypisany do lokalizacji domyślnej.
  • Jeśli dodajesz użytkowników jako nadzorców w Cisco Webex Contact Center, musisz: Dodaj użytkowników ręcznie . Za pomocą pliku CSV można przypisać tylko role Standardowa i Premium.

 

  • Wprowadzając nazwę użytkownika, wymagane są zarówno imię, jak i nazwisko.

  • Plik CSV użytkownika nie zawiera już kolumn dla Profil menedżera UC , Zachowanie podczas nawiązywania połączeń , oraz Profil menedżera UC zachowania podczas połączeń . Zamiast tego zachowaniem połączenia i profilem UCM można zarządzać zbiorczo przy użyciu szablonu połączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie zachowania połączeń .

4

Kliknij Importuj , wybierz plik i kliknij Otwórz .

5

Wybierz Dodaj tylko usługi .

Jest to najlepsza opcja podczas dodawania nowych użytkowników, zwłaszcza jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji.

Użyj Dodaj i usuń usługi , jeśli celowo usuniesz usługi od użytkowników.

6

Kliknij przycisk Przekaż.

Plik CSV zostanie przesłany i utworzy zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie nadal działać. Aby sprawdzić postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Webex Control Hub .

Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj tę demonstrację wideo na temat dodawania wielu użytkowników za pomocą szablonu CSV w Control Hub.