Aby uzyskać listę dostępnych pól w pliku CSV i ich szczegóły, zobacz Odwołanie do plików CSV zarządzania użytkownikami Control Hub.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij i zaimportuj każdy plik osobno. Przed przejściem do następnego pliku CSV poczekaj na zakończenie każdego zadania.

W przypadku klientów w regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii, Chinach i Hongkongu) identyfikator dzwoniącego jest automatycznie wypełniany z pól Imię i Nazwisko . Operacja importowania ignoruje pola Imię identyfikatora dzwoniącego i Nazwisko identyfikatora dzwoniącego .

Oto kilka zaleceń:

  • Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu pliku CSV. Zalecamy korzystanie z edytora tekstu w celu aktualizacji pliku CSV. W przypadku korzystania z edytora arkuszy kalkulacyjnych należy upewnić się, że format komórki został ustawiony na tekst, a następnie przywrócić usunięte znaki +.
  • Wyeksportuj nowy plik CSV, aby przechwycić najnowsze informacje o polach i uniknąć błędów podczas importowania zmian.

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do sekcji Użytkownicy.

2

Kliknij Pobierz przefiltrowanych użytkowników w pliku CSV Pobierz.

3

Wprowadź informacje o nowych użytkownikach w pliku CSV.

  • Kolumna Identyfikator/adres e-mail użytkownika (wymagane) jest jedynym polem wymaganym.

  • Jeśli masz konkretny katalog i numery zewnętrzne dla każdego nowego użytkownika, dołącz początkowy znak + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków.

  • Aby przypisać usługę, dodaj wartość TRUE w kolumnie tej usługi. Aby wykluczyć usługę, dodaj FALSE.

    Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, podczas tworzenia użytkowników przy użyciu importu pliku CSV kolumny usługi powinny być puste. Webex automatycznie przypisuje licencje dla tych usług nowym użytkownikom.

    Poniżej przedstawiono wyjątki od automatycznego przypisywania licencji:

    • Połączenia Webex

      Nie można automatycznie przypisywać licencji usługi Webex Calling, pozostawiając odpowiednią kolumnę usługi pustą, nawet jeśli automatyczne przypisywanie licencji obejmuje usługę Webex Calling.

      Aby utworzyć użytkowników usługi Webex Calling, podaj następujące pola w pliku CSV:

      • Identyfikator/adres e-mail użytkownika

      • Webex Calling VAR Basic [nazwa witryny podrzędnej] lub Webex Calling VAR Professional [nazwa witryny podrzędnej] z wartością TRUE

      • Numer telefonu lub numer wewnętrzny albo oba te numery

      • Lokalizacja

    • Środowisko klienta Webex Essentials

      Nie można automatycznie przypisać licencji Customer Experience Essentials, pozostawiając odpowiednią kolumnę usługi pustą, nawet jeśli automatyczne przypisywanie licencji zawiera licencje Customer Experience Essentials.

      Aby utworzyć użytkowników Customer Experience Essentials, podaj następujące pola w pliku CSV:

      • Identyfikator/adres e-mail użytkownika

      • Customer Experience Essentials [nazwa podwitryny] z wartością TRUE

      • Numer telefonu lub numer wewnętrzny albo oba te numery

      • Lokalizacja

    • Zarządzanie treścią w przedsiębiorstwie

      Nie można przypisywać użytkownikom uprawnień zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie za pomocą automatycznego przypisywania licencji. Zobacz Zarządzanie treścią administracyjną.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź jej nazwę w kolumnie Lokalizacja . Jeśli nie określisz lokalizacji w pliku CSV, wdrażanie użytkowników nie powiedzie się.

  • Jeśli dodajesz użytkowników jako nadzorców Webex Contact Center, dodaj użytkowników ręcznie. Role Standard i Premium można przypisywać tylko przy użyciu pliku CSV.

Podczas wprowadzania nazwy użytkownika wprowadź zarówno imię, jak i nazwisko.

Plik CSV użytkownika nie zawiera już kolumn dla profilu aplikacji UC Manager, zachowania przy nawiązywaniu połączeń i profilu aplikacji UC Manager zachowania przy nawiązywaniu połączeń. Użyj szablonu połączeń, aby zbiorczo zarządzać zachowaniem połączeń i profilem UCM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie zachowania przy nawiązywaniu połączeń.

4

Kliknij opcję Importuj, wybierz plik CSV i kliknij opcję Otwórz.

5

Wybierz Dodaj tylko usługi.

Jest to najlepsza opcja podczas dodawania nowych użytkowników, zwłaszcza jeśli korzystasz z automatycznego przypisywania licencji.

Użyj opcji Dodaj i usuń usługi , jeśli wyłączasz usługi dla użytkowników.

6

Kliknij przycisk Przekaż.

Plik CSV zostanie przesłany i utworzy zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno. Jednak zadanie jest nadal wykonywane. Aby wyświetlić postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Webex Control Hub.