Możesz otrzymać błąd, jeśli próbujesz dodać użytkowników, którzy użyli swojego adresu e-mail do utworzenia konta próbnego. Miej użytkowników usunąć swoją organizację zanim dodasz je do swojej organizacji.


Jeśli masz usługę Active Directory i używasz Cisco Directory Connector podczas ręcznego dodawania osób w Control Hub, musisz również dodać je do swojej usługi Active Directory.

Cisco Webex Contact Center nie obsługuje usługi Active Directory.


Przy dodawaniu użytkowników imiona i nazwiska nie mogą zawierać rozszerzonych znaków ascii ani następujących znaków%, #, <,>, \, /, "i mieć maksymalną długość 30 znaków.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com iść do Użytkownicy, a następnie kliknij Zarządzaj użytkownikami.

2

Wybierz Ręczne dodawanie lub modyfikowanie użytkowników.

3

(Opcjonalnie) Jeśli automatycznie wysyłasz e-maile powitalne, kliknij Kolejny.

4

Wybierz jeden i kliknij Kolejny:

  • Wybierz Adres e-maili wprowadź maksymalnie 25 adresów e-mail.
  • Wybierz Nazwy i adresy e-mail, a następnie wprowadź maksymalnie 25 nazw i adresów e-mail.

 

Możesz dodać użytkowników, którzy są dostępni do konwersji w Twojej organizacji.

5

Przypisanie licencji:

  • Jeśli masz aktywny szablon licencji, licencje są przypisywane automatycznie nowym użytkownikom i możesz przejrzeć podsumowanie licencji.
  • Wybierz usługi do przypisania. Jeśli masz wiele subskrypcji, wybierz subskrypcję z listy.


 

Jeśli przypisujesz licencje na Cisco Webex Contact Center, wybierz Zespoły Webex, następnie Obsługa klienta z Agent Premium i Standard opcja. Aby dodać nadzorcę, wybierz oba Premia i Kierownik opcje. Użytkownik jest traktowany jak agent, chyba że uczyni się go przełożonym.

6

Zarządzanie zawartością:

  • Jeśli wybrano dostęp globalny do zarządzania treścią w przedsiębiorstwie, zarządzanie zawartością jest automatycznie przypisywane do użytkowników.
  • Wybierz opcję zarządzania treścią dla każdego użytkownika.

7

Kliknij opcję Zapisz.

  • Do każdej osoby zostanie wysłana wiadomość e-mail z zaproszeniem do dołączenia.

  • W Control Hub, osoby pojawiają się w stanie zaproszenia oczekujące, dopóki nie zalogują się po raz pierwszy. Licencje są przypisywane po pierwszym podpisaniu się użytkownika lub jeśli używasz Cisco Directory Connector z zarezerwowaną domeną, licencje są przypisywane podczas tworzenia użytkowników.

8

(Opcjonalnie) Jeśli dodałeś Dzwonienie do użytkownika, przypisz lokalizację, numer telefonu i numer wewnętrzny.

9

Przejrzyj stronę podsumowania przetworzonych rekordów i kliknij koniec.

Co zrobic nastepnie

Możesz przypisać uprawnienia administracyjne osobom w organizacji.

Zanim zaczniesz

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij jeden plik, a po zakończeniu tego zadania możesz przesłać następny plik.


Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu pliku .csv. Sugerujemy użycie edytora tekstu do aktualizacji .csv. Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, ustaw format komórki na tekst i dodaj z powrotem wszystkie usunięte znaki +.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Użytkownicy, Kliknij Zarządzaj użytkownikami i wybierz CSV Dodaj lub zmień użytkowników.

2

Kliknij Eksport aby pobrać plik i możesz wprowadzić informacje o użytkowniku w nowym wierszu pliku CSV.

  • Aby przypisać usługę, dodaj PRAWDZIWE w kolumnie tej usługi i aby wykluczyć usługę, dodaj FAŁSZYWE. Plik Nazwa użytkownika / e-mail (wymagane) kolumna jest jedynym wymaganym polem. Jeśli masz określony katalog i numery zewnętrzne dla każdego nowego użytkownika, dołącz wiodący + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków,

    Jeśli masz aktywny szablon licencji, pozostaw wszystkie kolumny usługi puste, a szablon zostanie automatycznie przypisany nowemu użytkownikowi w tym wierszu.


     

    Nie możesz przypisywać uprawnień do zarządzania treścią w przedsiębiorstwie użytkownikom korzystającym z szablonu licencji, patrz Włącz zarządzanie treścią dla użytkowników w Cisco Webex Control Hub dla szczegółów.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w Lokalizacja kolumna. Jeśli pozostawisz to pole puste, użytkownik zostanie przypisany do domyślnej lokalizacji.

  • Jeśli dodajesz użytkowników jako opiekunów w Cisco Webex Contact Center, musisz Dodaj użytkowników ręcznie. Role Standard i Premium można przypisać tylko za pomocą pliku CSV.

 

Podczas wpisywania nazwy użytkownika pamiętaj, aby podać jego nazwisko, w przeciwnym razie możesz napotkać problemy.

3

Kliknij Import, wybierz plik i kliknij otwarty.

4

Wybierz jedną z nich Dodaj tylko usługi lub Dodawaj i usuwaj usługi.

Jeśli masz aktywny szablon licencji, wybierz Dodaj tylko usługi.

5

Kliknij przycisk Przekaż.

Plik CSV zostanie przesłany i Twoje zadanie zostanie utworzone. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie kontynuowane. Aby sprawdzić postęp swojego zadania, zobacz Zarządzaj zadaniami w Cisco Webex Control Hub.

Jako administrator z pełnymi uprawnieniami możesz edytować szczegółowe informacje o usługach dla poszczególnych użytkowników w Cisco Webex Control Hub.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com iść do Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij Usługi > Edytować.

3

Jeśli masz wiele subskrypcji, wybierz subskrypcję z listy.

4

Wybierz usługi do dodania lub usunięcia i kliknij Zapisać.

Zanim zaczniesz

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij jeden plik, a po zakończeniu tego zadania możesz przesłać następny plik.

Nie możesz usuwać użytkowników ani zmieniać lokalizacji przypisanej do użytkownika za pomocą szablonu CSV.


Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu pliku .csv. Sugerujemy użycie edytora tekstu do aktualizacji .csv. Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, ustaw format komórki na tekst i dodaj z powrotem wszystkie usunięte znaki +.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Użytkownicy, Kliknij Zarządzaj użytkownikamii wybierz CSV Dodaj lub zmień użytkownika.

2

(Opcjonalnie) Jeśli automatycznie wysyłasz e-maile powitalne, kliknij Kolejny.

3

Kliknij Eksport aby pobrać plik. Możesz edytować pobrany plik (exported_users.csv) w dowolny z następujących sposobów:

  • Aby zmodyfikować istniejących użytkowników, możesz zaktualizować dowolną kolumnę z wyjątkiem Nazwa użytkownika / e-mail (wymagane), i Lokalizacja. Na przykład, jeśli zmienisz nazwę użytkownika / adres e-mail, spowoduje to utworzenie nowego użytkownika.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w Lokalizacja kolumna. Jeśli pozostawisz to pole puste, użytkownik zostanie przypisany do domyślnej lokalizacji.

  • Aby przypisać usługę, dodaj PRAWDZIWE w kolumnie tej usługi i aby wykluczyć usługę, dodaj FAŁSZYWE.

  • Jeśli masz wiele subskrypcji, możesz użyć identyfikatora subskrypcji w nagłówku kolumny, aby zidentyfikować usługę, którą chcesz dodać. Na przykład, jeśli masz dwie subskrypcje z tą samą usługą, możesz określić usługę z określonej subskrypcji, aby zastosować ją do użytkownika.

4

Wprowadź wartość w Zachowanie przy wywoływaniu jeśli chcesz zmienić sposób nawiązywania połączeń z określonymi użytkownikami. Możesz wprowadzić jedną z poniższych opcji i zobaczyć Ustawiać Cisco Webex Zachowanie przy wywoływaniu aby uzyskać więcej informacji na temat każdego ustawienia:

  • USE_ORG_SETTINGS- wprowadź ten ciąg, aby użyć ustawienia obejmującego całą organizację.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING—Wprowadź ten ciąg, aby użyć Dzwonienie do zespołów Webex opcja.

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL—Wprowadź ten ciąg, aby użyć Aplikacja Webex Calling opcja.

5

Wprowadź a Numer identyfikacyjny dzwoniącego, ID dzwoniącego Imię, i ID dzwoniącego Nazwisko. Jeśli opuścisz Numer identyfikacyjny dzwoniącego, ID dzwoniącego Imię, i ID dzwoniącego Nazwisko kolumny puste, to co jest w Imię, Nazwisko i Numer telefonu kolumna pokaże, kiedy użytkownik wykona połączenie. Jeśli pozostawisz numer identyfikacyjny dzwoniącego pusty, główny numer lokalizacji będzie wyświetlany, gdy użytkownik nawiąże połączenie.


 

Plik ID dzwoniącego Imię i Nazwisko dzwoniącego kolumny nie mogą zawierać znaków specjalnych. Jeśli Nazwa dzwoniącego Nazwa dzwoniącego lub Nazwisko dzwoniącego zawiera znak specjalny, wówczas używana jest uproszczona wersja nazwy.

6

Po zapisaniu pliku CSV kliknij Import, wybierz plik, w którym dokonałeś zmian, a następnie kliknij otwarty.

7

Wybierz jedną z nich Dodaj tylko usługi lub Dodawaj i usuwaj usługii kliknij Zatwierdź.

Plik CSV zostanie przesłany i Twoje zadanie zostanie utworzone. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie kontynuowane. Aby sprawdzić postęp swojego zadania, zobacz Zarządzaj zadaniami w Cisco Webex Control Hub.

Jeśli nie zablokujesz wiadomości e-mail z zaproszeniami od administratora, nowi użytkownicy otrzymają e-maile aktywacyjne.

W dowolnym momencie możesz przypisać numery, numery wewnętrzne lub jedno i drugie do urządzeń użytkowników. Przypisane rozszerzenia pojawiają się na wyświetlaczach telefonów.

Możesz także skonfigurować numery alternatywne, aby wiele numerów telefonów dzwoniło na ten sam telefon. Możesz określić różne dzwonki dla każdego numeru, aby pomóc rozróżnić, które linie są wywoływane.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Użytkownicy, a następnie wybierz osobę, której chcesz przypisać numer.

2

Wybierz Powołanie a następnie kliknij Dodaj numer.

3

Wybierz numer telefonu z listy dostępnych numerów. Masz również możliwość przypisania numeru wewnętrznego.

4

Kliknij opcję Zapisz.

5

(Opcjonalny) Skonfiguruj numery alternatywne dla tego użytkownika.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Użytkownicy, filtruj Status kolumna, aby wyświetlić osoby z rozszerzeniem Zaproszenie oczekujące status.

2

Pod działania, dla osoby z rozszerzeniem Zaproszenie oczekujące status, wybierz jeszcze > Wyślij ponownie zaproszenie.

Jeśli Twoja organizacja korzysta z synchronizacji katalogów, opcja usuwania nie jest dostępna w Control Hubi musisz usunąć konta użytkowników z Active Directory. A później Cisco Directory Connector aktualizuje listę użytkowników organizacji, gdy synchronizuje informacje o kontach użytkowników.

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Użytkownicykliknij więcej , a następnie kliknij Usuń użytkownika.

Użytkownik nie może już zalogować się do Twojego Webex witryny, wszystkie przypisane Webex usługi są usuwane i są usuwane ze wszystkich przestrzeni lub zespołów, w których uczestniczyły. Żadna zawartość, którą utworzyli w przestrzeniach, nie jest usuwana, a treść podlega polityce przechowywania wdrożonej przez każdego właściciela przestrzeni.

Możesz skonfigurować administratora klienta z różnymi poziomami uprawnień. Mogą być pełnymi administratorami, administratorami pomocy technicznej, administratorami tylko do odczytu lub specjalistami ds. Zgodności. Mając pełne uprawnienia administratora, możesz przypisać jedną lub więcej ról każdemu użytkownikowi w organizacji.


Nikt, któremu przypisano użytkownika i administratora urządzenia lub rolę administratora urządzenia, nie będzie mógł administrować Webex Calling.

W Control Hub możesz poznać różne poziomy uprawnień i skonfigurować administratora klienta. Administratorzy klientów mogą być pełnoprawnymi administratorami, administratorami pomocy technicznej, administratorami użytkowników i urządzeń, administratorami urządzeń, administratorami tylko do odczytu lub specjalistami ds. Zgodności. Mając pełne uprawnienia administratora, możesz przypisać jedną lub więcej ról każdemu użytkownikowi w organizacji.

Zawsze będziesz chciał mieć więcej niż jednego administratora w organizacji. Jest to najlepsza praktyka i zawsze umożliwia wprowadzanie zmian administracyjnych, jeśli jeden z administratorów jest niedostępny.

Użytkownikom w organizacji można przypisać określone role administracyjne, aby określić, co mogą widzieć i do czego mają dostęp Control Hub. Przypisując określone role administracyjne, upraszczasz obowiązki i ułatwiasz rozliczanie administratorów. Specjaliści ds. Zgodności mogą szukać konkretnych osób w Twojej firmie, znajdować udostępniane treści lub przeszukiwać określone miejsce, a następnie wygenerować raport ze swoich ustaleń.


1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Użytkownicyi wybierz użytkownika.

2

Pod Role i bezpieczeństwo Kliknij Role administratora lub Dostęp serwisowy.

3

Wybierz rolę, którą chcesz przypisać temu użytkownikowi.

4

Kliknij przycisk Zapisz.