Automatyczna instalacja aplikacji klasycznej w zablokowanych witrynach

Na stronach Slow Channel Webex WBS39.5.x i WBS33.6.x, użytkownicy bez narzędzi Webex Productivity Tools (WBS33.0.x)lub aplikacji webex meetings (WBS33.x—WBS39.x)będzie automatycznie instalowana aplikacja komputerowa przed spotkaniem, gdy dołączy do spotkania w witrynie sieci Web WBS39.8 jako gość.

Aby uniknąć tej automatycznej instalacji, użytkownicy mogą zainstalować wersję aplikacji klasycznej Webex Meetings wcześniej niż WBS39.8 przed dołączeniem do spotkania w witrynie WBS39.8 lub nowszej.

Monit o wielokrotne instalowanie spotkań webex

Jeśli wyczyścisz pliki cookie w Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari, możesz zobaczyć ekran instalacji ponownie przy następnym dołączeniu do spotkania z przeglądarki internetowej, nawet jeśli masz już zainstalowaną aplikację komputerową. Jeśli klikniesz plik instalacyjny, uruchomisz aplikację klasyczną.

Nagrywanie odtwarzania na urządzeniach mobilnych

Nie można odtworzyć nagrania sieciowego na urządzeniu przenośnym.

Domyślne szablony spotkań

Jeśli opcja Pierwszy uczestnik dołączenia będzie prezenterem jest włączona w administracji witryny, ta opcja jest domyślnie włączona w harmonogramie spotkań w witrynie Spotkania webex. Jest również włączona w domyślnym szablonie spotkania używanym w narzędziach produktywności spotkań webex do planowania spotkań webex z programem Microsoft Outlook. Niestandardowe szablony spotkań, które zostały utworzone przez użytkowników nie mają wpływu. Jeśli gospodarz planuje spotkania przy użyciu szablonów niestandardowych i chce, aby pierwszy uczestnik automatycznie dołączył do spotkań, musi ręcznie włączyć to ustawienie w szablonach niestandardowych.

Nagrania sieciowe

Nagrania sieciowe wymagają minimalnej przepustowości 2,0 Mb/s, aby można było grać płynnie; w przeciwnym razie może wystąpić wstrzymanie.

Odtwarzanie MP4 w spotkaniach wideo innych niż Webex nie jest obsługiwane w aplikacji Webex Meetings Desktop App dla systemu Linux

Użytkownicy systemu Linux w aplikacji klasycznej Webex Meetings nie mogą rozpoczynać ani dołączać do spotkania wideo innego niż Webex, które umożliwiło odtwarzanie mp4. Otrzymują komunikat ostrzegawczy wskazujący, że ich system operacyjny nie jest obsługiwany dla tego spotkania, ponieważ linux obsługuje tylko format nagrywania ARF.


Zaleca się, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji Webex Meetings Web App do obsługi odtwarzania MP4 podczas spotkań wideo innych niż Webex.

Aktywne spotkania tylko audio z recyklingu

Spotkania tylko audio są poddane recyklingowi zgodnie z 90-dniowym okresem recyklingu spotkań lub 180-dniowym okresem powtarzania recyklingu, nawet jeśli spotkania były organizowane lub dołączane w tym czasie.

Pokoje osobiste

Telefony z systemem Windows 8 i aplikacja Webex Meetings Desktop dla systemu Linux— nie można rozpocząć ani zorganizować spotkania w pokoju osobistym przy użyciu urządzenia z systemem Windows Phone 8 lub aplikacji klasycznej Webex Meetings dla systemu Linux.


Zaleca się, aby użytkownicy systemu Linux używali aplikacji Webex Meetings Web App do rozpoczynania lub organizowania spotkań z ich pokoi osobistych.

Lobby pokoju osobistego— użytkownicy następujących urządzeń lub aplikacji nie mogą czekać w holu, gdy pokój osobisty jest zablokowany: Aplikacja webex spotkania na komputery z systemem Linux, urządzenia TelePresence i windows phone 8. Ponadto użytkownicy, którzy dołączą tylko do części audio spotkania, nie mogą czekać w holu, gdy pokój osobisty jest zablokowany. Ci użytkownicy otrzymają wiadomość, że pokój jest zablokowany i nie będą mogli dołączyć, dopóki pokój nie zostanie odblokowany.


Zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji Webex Meetings Web App, aby czekać w lobby, gdy pokój osobisty jest zablokowany.

Aby uzyskać więcej problemów dotyczących pokoi osobistych i spotkań Webex wideo, zobacz Funkcje między platformami i znane problemy.

Aplikacja Cisco Webex Web

Ograniczenie wideo

Program VoIP nie jest obsługiwany, gdy konto hosta ma wyłączone wideokonferencje Webex Meetings.

Powolne czasy dołączania po dużym uaktualnieniu

Po dużym uaktualnieniu pakietu Webex Meetings Suite zawierającym więcej nowych funkcji niż zwykła wersja dodatku Service Pack może wystąpić długi czas ładowania, ponieważ więcej plików musi zostać pobranych i zainstalowanych. Czas ładowania zależy od przepustowości sieci i natężenia ruchu w momencie pobierania. Ogólnie rzecz biorąc, czasy ładowania może wynosić od 20 sekund do 3 minut lub więcej.

Jedno spotkanie naraz

Użytkownicy komputerów Mac mogą dołączyć tylko do jednego spotkania w tym samym czasie.

Doświadczenie podczas spotkania

  • Obsługa nawigacji klawiatury i czytnika ekranu:
    • Elementy miniatur wideo w panelu Uczestnik nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

    • Niektóre elementy w udostępnianiu plików i w panelu Sondowanie nie obsługują nawigacji przy użyciu klawisza Tab.

    • Elementy w widoku pełnoekranowym wideo nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

    • Elementy wewnątrz interfejsu użytkownika wideo nie obsługują czytników ekranu.

    • Elementy miniatur wideo nie obsługują czytników ekranu.

    • Lista uczestników w panelu Uczestnik nie obsługuje czytników ekranu.

    • Niektóre elementy do udostępniania plików i w panelu Sondowanie nie obsługują czytników ekranu.

  • Narzędzie Przesuwanie nie jest dostępne podczas wyświetlania pliku udostępnionego przy użyciu udostępniania plików.

  • Nowy interfejs nie jest dostępny dla użytkowników systemu Linux.

  • Na komputerze Mac, gdy prezenter donotuje się podczas udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej nazywanego udostępnianiempulpitu) i robi notatki lub tworzy ankietę, nie można zapisać informacji Notatek i Ankiety.

  • Na komputerze Mac podczas korzystania z adnotacji podczas udostępniania, jeśli użytkownik przechodzi z widoku karty do widoku pełnoekranowego, opcja adnotacji, która jako ostatnio używana nie jest zapamiętywana.

  • Na niektórych komputerach z systemem Windows, a także na komputerach z systemem Linux, jeśli wygaszacz ekranu uczestnika jest włączony, a następnie prezenter rozpoczyna udostępnianie plików, wygaszacz ekranu automatycznie kończy pracę.

  • Niektóre niestandardowe szablony szybkiego startu, utworzone przy użyciu starszych wersji spotkań webex, mogą nie działać po uaktualnieniu do tej wersji.

  • W kilku przypadkach przekazanie bardzo dużego pliku programu Microsoft PowerPoint do udziału w spotkaniu może spowodować rozłączenie spotkania dla prezentera.

Inicjały w awatarach

Pierwsza litera imienia użytkownika i pierwsza litera nazwiska użytkownika są używane w awatarach, gdy nie ma dostępnego obrazu. Użytkownicy z drugimi nazwami składającymi się z więcej niż jednego słowa nie będą poprawnie wyświetlani jako trzy litery, na przykład "Mary Van Buren" i "Robert Smith Jr." będą wyświetlane odpowiednio jako "MB" i "RJ".

Każdy może udostępnić funkcję

  • Funkcja Każdy może udostępnić nie jest dostępna dla użytkowników systemu Linux w aplikacji klasycznej Spotkania Webex. Nie jest również dostępna dla użytkowników mobilnych korzystających z wcześniejszych wersji aplikacji mobilnej Cisco Webex Meetings. Ta funkcja będzie obsługiwana w aplikacji Cisco Webex Meetings w wersji 6.6 lub nowszej na iPhone'a i iPada oraz w wersji 6.5 lub nowszej dla urządzeń z systemem Android. Użytkownicy mobilni, którzy mają wcześniejsze wersje aplikacji, nadal mogą być prezenterami, przekazując im rolę prezentera tylko wtedy, gdy aplikacja mobilna ma możliwości prezentera.


    Zaleca się, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji Webex Meetings Web App, aby uzyskać dostęp do funkcji Każdy może udostępnić.

  • Jeśli host rozpoczyna spotkanie na komputerze, a następnie wyłącza funkcję Każdy może udostępnić podczas spotkania, uczestnicy tego spotkania, którzy korzystają z wcześniejszych wersji aplikacji Cisco Webex Meetings na urządzenia iPhone, iPad i Android, nadal będą mogli udostępniać.

  • Użytkownicy aplikacji mobilnej Cisco Webex Meetings nie będą mogli wyłączyć funkcji Każdy może udostępnić w ramach spotkania, ale będą postępować zgodnie z ustawieniami administracji witryny dla tej funkcji.

Rola hosta przejęta przez dołączającego hosta alternatywnego

W niektórych okolicznościach rola hosta może zostać przejęta przez alternatywnego hosta podczas dołączania do spotkania lub sesji, nawet jeśli host już dołączył. W takim przypadku zaleca się, że host alternatywny przypisuje rolę hosta z powrotem do hosta.

Linki generowane przez spotkania Webex i usługi nagrywania Webex

W ramach naszych ciągłych aktualizacji w celu poprawy bezpieczeństwa, Cisco wprowadza zmiany w celu poprawy zarządzania kluczami kryptograficznymi, które są używane do generowania adresów URL używanych w udziale Webex Meetings Suite i usługach nagrywania Webex. W rezultacie istniejące łącza, które zostały wygenerowane przez te usługi zostały zaktualizowane, a czasami użytkownicy mogą wymagać nowych łączy. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Obsługa wielu monitorów w systemie Windows 10

Zawartość udostępniona może zostać odcięta lub wyświetlona częściowo podczas udostępniania z ekranu pomocniczego o wyższej rozdzielczości niż ekran podstawowy. Aby temu zaradzić, zaleca się ustawienie największego ekranu jako głównego wyświetlacza w ustawieniach wyświetlania systemu Windows.

Jakość wyświetlania dokumentów udostępnionych

Webex Meetings używa interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika wydruku, takich jak microsoft word, excel i dokumenty Adobe PDF, nie może być lepsza niż wydruk papierowy tego samego dokumentu wydrukowanego przez drukarkę fizyczną. Ten problem jest wymawiany, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Przycięte, wycięte lub zagubione obiekty rysunkowe

Obiekty rysunkowe częściowo lub całkowicie poza zakresem współrzędnych 15-bitowych (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 cala) zakres współrzędnych nie są wyświetlane, odcinane ani niesłuszne. Obejmuje to zwykłe obiekty rysunkowe PD, obrazy, obiekty UCF i adnotacje. Rzeczywisty rozmiar pikseli zależy od rozdzielczości ekranu i rozmiaru ekranu.

Aby uniknąć tego problemu, zaleca się zmienić rozmiar dużych dokumentów, aby zmieścić się w powyższym zakresie współrzędnych.

Pomoc techniczna w pakiecie Microsoft Office 2013 i nowszych

  • Jeśli masz zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013 lub nowszy, podczas udostępniania plików programu PowerPoint nie są obsługiwane następujące funkcje:
    • Animacje i przejścia
    • Osadzone pliki wideo lub audio
    • Zestaw narzędzi UCF
  • Jeśli karta Informacje została dostosowana, niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane. Zaleca się, aby sprawdzić jego poprawność, aby upewnić się, że nadal jest wyświetlany poprawnie na spotkaniu Webex.
  • W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:
    • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.
    • W slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.
    • Czcionki mogą być rozmyte na slajdzie lub mogą różnić się od oryginału.
    • Rozmiar kształtów może się różnić od oryginału.
  • Jeśli obiekt w prezentacji programu PowerPoint nie jest wyświetlany poprawnie w trybie edycji, zostanie automatycznie usunięty w widoku Pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu Webex.
  • Za pomocą funkcji udostępniania plików w programie PowerPoint 2013 nie można udostępniać plików chronionych hasłem. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.
  • Nie można udostępniać plików programu Excel 2013 w systemie Windows 8 przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej nazywanego "udostępnianiem pulpitu").
  • Nie można udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowych) w systemie Windows 8 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu.

Oznaczanie uczestników wewnętrznych

Tagi dla uczestników wewnętrznych nie są wyświetlane w następujących przypadkach:

  • Gdy uczestnik dołącza z urządzenia mobilnego

  • Gdy uczestnik korzystający z funkcji One-Touch TelePresence Plus nie korzysta z logowania jednokrotnego SAML

  • W spotkaniach konferencji osobistych

Udostępnianie plików

Jeśli jesteś hostem korzystającym z systemu Windows i nie masz uniwersalnego sterownika drukarki zainstalowanego w systemie, nie będzie można udostępniać żadnych typów plików z wyjątkiem plików programu Microsoft PowerPoint podczas udostępniania plików. W takim przypadku system zapewni opcję przejścia do udostępniania aplikacji zamiast udostępniania plików lub zainstalowania uniwersalnego sterownika drukarki przed kontynuowaniem. (Systemy Windows 7 są fabrycznie zainstalowane z uniwersalnym sterownikiem drukarki).

Udostępnianie multimediów strumieniowych

Rozdzielczość wideo uczestnika jest zoptymalizowana do rozdzielczości 480p. Pliki wideo o wyższej rozdzielczości są przesuń, aby pasowały do rozdzielczości (640 X 480). Obecnie obsługiwane są następujące formaty plików multimedialnych: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Zalecane wymagania systemowe dotyczące udostępniania plików wideo po stronie prezentera:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz dla pliku VGA jest wymagane

  • Preferowany jest AMD 9650 2.3GHz (4-rdzeniowy) 8GB

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz jest preferowany

Przełączanie dźwięku do głośników wewnętrznych podczas udostępniania plików

Jeśli używasz zewnętrznego urządzenia audio, takiego jak słuchawki lub głośniki zewnętrzne, udostępnianie pliku z dźwiękiem, takiego jak plik WRF, wymusza na aplikacji Webex Meetings przełączanie się na głośniki wewnętrzne, nawet jeśli w ustawieniach dźwięku Spotkania Webex zostanie wybrane źródło zewnętrzne. Aplikacja powraca do urządzenia zewnętrznego po zatrzymaniu udostępniania pliku.

Nie można dołączyć do spotkania

Użytkownicy systemu Linux/Unix mogą nie być w stanie dołączyć do spotkania, jeśli uwierzytelnianie NTLM jest włączone za pomocą serwera proxy ISA. Zaleca się, aby użytkownicy systemu Linux używali aplikacji Webex Meetings Web App jako obejścia problemu.

Wyświetlanie dokumentów pakietu Office 2007 i nowszych

Uczestnicy, którzy dołączają do spotkania z aplikacji klasycznej Webex Meetings dla systemu Linux/Unix, mogą mieć problemy z wyświetlaniem, gdy prezenter udostępnia dokument pakietu Microsoft Office 2007 i nowszego. Na przykład niektóre animacje i obrazy mogą nie być wyświetlane lub zniekształcone. Aby obejść ten problem, zaleca się, aby uczestnicy korzystali z aplikacji Webex Meetings Web App.

Microsoft Office PowerPoint

W programie Microsoft PowerPoint 2007 lub nowszym tekst skopiowany ze strony sieci Web i wklejony do panelu notatek może nie być renderowany poprawnie. Obejście polega na skopiowaniu tekstu do programu Microsoft Word lub Microsoft Notepad, a następnie ponownym skopiowaniu tekstu z tego edytora w panelu notatek.

Importowanie kontaktów do programu Microsoft Outlook 2010

Importowanie firmowej książki adresowej do kontaktów spotkań webex nie jest obsługiwane w programie Microsoft Outlook 2010 64-bitowym.

Zamykanie spotkania

W programie Internet Explorer 7, jeśli w przeglądarce jest otwartych wiele kart, a strona Spotkania Webex "Spotkanie w toku" nie jest kartą na pierwszym planie, menedżera spotkań nie można zamknąć. Powodem jest to, że okno dialogowe potwierdzenia "Zamknij spotkanie" staje się ukryte, jeśli inna karta znajduje się na stronie Spotkania Webex.

Pełnoekranowy widok wideo

Gdy prezenter przełączy się na pełnoekranowy widok wideo podczas udostępniania ekranu (wcześniej nazywanego "udostępnianiem pulpitu"), aplikacji lub dokumentu, udostępnianie jest wstrzymane po stronie uczestnika (ekran ostatniego udostępnionego zawiesza się), jeśli ma tylko jeden monitor. Gdy prezenter zakończy pracę z pełnoekranowym widokiem wideo, udostępnianie zostanie automatycznie wznowione.

Uczestnicy pozostają w pełnoekranowym widoku wideo, gdy prezenter przestaje udostępniać i automatycznie kończy wyświetlanie pełnoekranowego podglądu wideo, gdy prezenter ponownie rozpocznie udostępnianie.

Jeśli prezenter ma dwa lub więcej monitorów, może łatwo udostępniać zawartość na jednym monitorze i przełączać się na pełnoekranowy widok wideo na innym monitorze.

Małe okno spotkań Webex w microsoft surface

Okno Spotkania Webex w wersjach SPP wcześniejszych niż 31.8 otwiera się małe na urządzeniu Microsoft Surface. Tekst jest trudny do odczytania, a formantów jest trudny w użyciu. Zalecamy uaktualnienie do najnowszej wersji spotkań Webex.

Automatyczne ponowne uruchamianie spotkania w witrynie kopii zapasowej

Nie ma automatycznego odzyskiwania stanu udostępnionego, gdy witryna staje się niedostępna i automatycznie przekierowuje do witryny kopii zapasowej, która została utworzona za pomocą systemu Webex Global Site Backup (GSB). Po ponownym połączeniu się okna Spotkanie ze spotkaniem w witrynie kopii zapasowej stan udostępniony zostanie utracony, a prezenter musi rozpocząć udostępnianie zawartości.

Szyfrowanie end-to-end przy użyciu infrastruktury kluczy publicznych

Kompleksowe szyfrowanie danych podczas spotkania przy użyciu pary kluczy publicznych i prywatnych, które są dostarczane przez administratora lokacji, nie jest już obsługiwane. Szyfrowanie end-to-end w spotkaniu na żywo jest nadal dostępne tylko przy użyciu automatycznie wygenerowanego klucza sesji.

Odmowa dostępu na urządzeniu z systemem iOS po uaktualnieniu

Możesz uniemożliwić dołączenie do spotkania z urządzenia z systemem iOS z komunikatem o błędzie "Wersja aplikacji Spotkania Webex nie jest zgodna z bieżącą usługą Webex. Uaktualnij aplikację teraz." Wynika to z opcji zabezpieczeń, aby wymusić bezpieczny dostęp po wszystkich uaktualnieniach aplikacji mobilnych.

Nakładające się spotkania przedwcześnie kończące się

Nakładające się spotkania mogą czasami kończyć się w czasie zakończenia pierwszego spotkania.

Jeśli na przykład gospodarz planuje codzienne powtarzanie spotkania z czasem 24 godzin z czasem rozpoczęcia 8:00 a.m. a spotkanie obsługuje dołączanie przed rozpoczęciem spotkania 15 minut przed rozpoczęciem spotkania, a host nie jest obecny, spotkanie kończy się o godzinie 8:00.m. a gospodarz i uczestnicy muszą ponownie dołączyć do spotkania.

Ograniczenia podczas udostępniania ekranu

Nie można wchodzić w interakcje z aplikacjami systemowymi na komputerze sterowanym zdalnie, nawet jeśli prezenter na tym komputerze udostępnia swój ekran.

Nie można dołączyć przed hostem, gdy spotkanie zostało już rozpoczęte

Gdy gospodarze planują spotkanie w programie Microsoft Outlook i sprawdzeniu Uczestnicy mogą dołączyć do spotkania X minut przed rozpoczęciemspotkania, jeśli spotkanie zostało już rozpoczęte wcześniej tego samego dnia, uczestnicy mogą połączyć się z dźwiękiem spotkania za pomocą komputera dopiero po rozpoczęciu spotkania przez hostów. Jest to funkcja zabezpieczeń.

Udostępnianie zawartości z dużą liczbą klatek na sekundę

W spotkaniach Webex mogą występować sporadyczne problemy z niektórymi uczestnikami, którzy mogą zobaczyć udostępnioną zawartość po wybraniu opcji Zoptymalizowane pod kątem ruchu i wideo. Poprawka jest planowana dla przyszłej aktualizacji. Do tego czasu może być konieczne odznaczenie tej opcji, jeśli problem będzie się powtarzał.