Os recursos adicionais disponíveis quando conectado ao Webex Cloud dependem do tipo de dispositivo, mas incluem o seguinte:

  • Um botão para entrar,
  • Acesso ao Webex Meetings
  • Pesquisas de diretório e contato do Webex
  • Presença do usuário Webex
  • Solicitação de manutenção

Tabela 1. Recursos do Webex em dispositivos de telefone IP
Recurso WebexDescrição do recursoDispositivos compatíveis
Integração Webex* Os dispositivos são automaticamente integrados ao Webex como parte do processo Webex Calling de integração.

Todas as séries MPP (8800/7800/6800)

Telefones Cisco PhoneOS (incluindo 8875/9800 série)
Diretório Webex Experiência de diretório totalmente sincronizada em todos os dispositivos Webex e aplicativos Webex.

Somente série MPP 8800

Telefones Cisco PhoneOS (incluindo 8875/9800 série)
Histórico de chamadas do Webex Histórico de chamadas unificado em todos os dispositivos Webex e no aplicativo Webex.

Somente série MPP 8800

Telefones Cisco PhoneOS (incluindo 8875/9800 série)
Gerenciamento do Ciclo de vida do Webex Suporte para reinicialização e problema de relatório (carregar solicitações PRT)

Todas as séries MPP (8800/7800/6800). Consulte Gerenciar um dispositivo para um usuário para obter detalhes.

Telefones Cisco PhoneOS (incluindo 8875/9800 série)
Pesquisa de diretório Webex Dispositivos MPP podem procurar o Diretório Webex para Contatos Webex.

Todas as séries MPP (8800/7800/6800)

Telefones Cisco PhoneOS (incluindo 8875/9800 série)
Histórico unificado de chamadas Webex

Os dispositivos MPP recebem o histórico de chamadas do Webex, chamadas de todos os dispositivos, incluindo dispositivos de vídeo Webex e o aplicativo Webex.

O Histórico de chamadas unificado do Webex não é compatível com espaços de trabalho. Para habilitar histórico de chamadas sistema no dispositivo de workspace, os administradores devem usar o recurso de Configurações do dispositivo e definir o parâmetro Histórico de chamada para o Histórico de Chamada Local para o dispositivo.

Todas as séries MPP (8800/7800/6800)

Telefones Cisco PhoneOS (incluindo 8875/9800 série)
*Consulte o artigo Anúncio de integração do MPP Webex Aware para obter instruções de integração.

A bordo de um dispositivo de telefone IP Cisco

Você pode integrar dispositivos de telefone IP Cisco PhoneOS e dispositivos Cisco MPP à plataforma Webex Calling usando os seguintes métodos:

  1. Integre um novo dispositivo à plataforma Webex Calling usando um endereço MAC ou código de ativação. Durante a integração, o dispositivo se conecta à plataforma Webex Calling e ao Webex Cloud.

    Para obter mais informações sobre como integrar usando o Control Hub, consulte Configurar e gerenciar dispositivos Webex Calling.

  2. No dispositivo já registrado na plataforma Webex Calling, conecte-o também ao Webex Cloud.

O dispositivo Cisco MPP indica a conexão Webex exibindo o ícone Nuvem conforme mostrado na imagem a seguir:

A seguir estão as etapas para ver o status da conexão Webex em um dispositivo phoneOS:

  1. Selecione o botão engrenagem.

  2. Selecione Problemas e Diagnósticos.

  3. Selecione Detalhes da conexão Webex.

    É exibida uma lista de várias conexões Webex junto com seus status.

Indicadores de status para dispositivos Cisco PhoneOS e MPP

Na página do dispositivo, o Control Hub exibe o status do registro SIP e o status da conexão Webex.

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Dispositivos e selecione um dispositivo que você deseja verificar.

Na página Dispositivos, é exibida uma lista de dispositivos com seu status atual. Você pode pesquisar um dispositivo fornecendo os filtros necessários.
3

Verifique o status atual do seu dispositivo abaixo do nome do dispositivo. Os status disponíveis são os seguintes:

  • Online – O dispositivo está registrado no SIP para Webex Calling e conectado à plataforma Webex.

  • Offline – O dispositivo não está registrado no SIP e o status não é fornecido à plataforma Webex por pelo menos 4 horas.

  • Expirado – O dispositivo não está registrado no SIP e o status não é fornecido à plataforma Webex por mais de 60 dias.

  • Ativando – Um código de ativação é gerado, mas o dispositivo não está integrado.

  • Problemas– Somente o status do dispositivo IP do PhoneOS indica problemas com o dispositivo; isso pode incluir problemas de registro SIP e problemas de conexão Webex. Eventos de status específicos que mostram isso são:

    • SIP registrado, nenhum serviço Webex conectado

    • O SIP não está registrado, os serviços Webex estão conectados

4

Na seçãoDetalhes do dispositivo selecionado, o valor de Serviços Webex é mostrado como Implantação, o que indica que o dispositivo está conectado aos serviços Webex.

Se um dispositivo não estiver conectado ao Webex, certifique-se de que os domínios de recursos do Webex estejam habilitados conforme os artigos Informações de referência de porta para chamadas do Cisco Webex e Anúncio de integração do MPP Webex Aware. Se os problemas ainda persistirem, entre em contato com o suporte TAC da Cisco.
5

Na seção Gerenciamento de dispositivos, você pode visualizar o status do registro SIP.

Página de informações do dispositivo mostrando o status do dispositivo e o status do registro SIP

Esta imagem mostra o status do dispositivo na caixa vermelha e o status de registro da linha SIP na caixa azul.

– Isso indica que a linha no dispositivo está registrada para Webex Calling.

– Isso indica que a linha no dispositivo não está registrada para Webex Calling.

6

Na página do dispositivo, a seção Problemas e informações exibe várias informações úteis sobre o dispositivo, que incluem quaisquer problemas de status de registro SIP e problemas de conectividade Webex.

Os cenários de status de registro são os seguintes:

  • Quando um dispositivo está conectado ao Webex, o dispositivo pode relatar qualquer problema de status de registro SIP por meio do status do dispositivo Webex. Veja os resultados no cartão de problemas e informações. Isso se aplica a dispositivos PhoneOS e MPP.

  • Quando um dispositivo não está conectado ao Webex, o estado de registro do SIP é detectado usando as mensagens de registro do telefone. O telefone indica seu status de conectividade do Webex na solicitação de registro do SIP.

    1. Se o dispositivo estiver conectado ao Webex, ele incluirá o ID do dispositivo Webex no Agente do Usuário da mensagem de registro.

    2. Se o dispositivo não estiver conectado ao Webex , ele não incluirá o ID do dispositivo Webex no Agente do Usuário da mensagem de registro.

StatusTipo de dispositivoWebex conectadoSIP registrado
Online

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS e SIP Native RoomOS

SimSim
Sistema operacional nativo não SIPSimN/D
MPP não compatível com WebexN/DSim
Problemas - SIP registrado, serviços Webex não conectados

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS e SIP Native RoomOS

NãoSim
Problemas - SIP não registrado, serviços Webex conectados

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS e SIP Native RoomOS

SimNão
Offline

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS e SIP Native RoomOS

NãoNão
Sistema operacional nativo não SIPNãoN/D
MPP não compatível com WebexN/DNão
ExpiradoTodosNão nos últimos 60 dias