Com o Control Hub, você pode atribuir dispositivos a usuários para uso pessoal e, em seguida, registrar esses dispositivos na nuvem.

Os dispositivos listados aqui são compatíveis com o Webex Calling. Embora todos esses dispositivos possam ser registrados usando um endereço MAC, apenas o seguinte subconjunto pode ser registrado usando um código de ativação:

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851, 6861, 6871)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832


Com relação aos dispositivos DECT, apenas os dispositivos de base DECT (não os aparelhos DECT) estão disponíveis para atribuição no Control Hub. Depois de atribuir uma unidade base a um usuário, você deve emparelhar manualmente um aparelho DECT a essa unidade base. Para obter mais informações, consulte Conectar o aparelho à estação base.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Dispositivos e clique em Adicionar dispositivo.


 
Você também pode adicionar um telefone a um usuário no perfil do usuário. Veja como na seção Gerenciar um dispositivo para um usuário.
2

Selecione Usuário existente, insira o proprietário do telefone, seja parte do nome do usuário ou o nome real, escolha o usuário nos resultados e clique em Próximo.

3

Escolha o dispositivo na lista suspensa e clique em Próximo.

4

Escolha uma das seguintes opções e clique em Salvar:

  • Pelo código de ativação—Escolha esta opção se desejar gerar um código de ativação que pode ser compartilhado com o proprietário do dispositivo. O código de ativação de 16 dígitos deve ser inserido manualmente no próprio dispositivo.

     

    Os telefones multiplataforma devem ter uma carga de firmware de 11.2.3MSR1 ou posterior para exibir a tela do código de ativação. Se o firmware do telefone precisar ser atualizado, direcione os usuários para https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

  • Pelo endereço MAC—Escolha esta opção se você souber o endereço MAC do dispositivo. O endereço MAC de um telefone deve ser uma entrada exclusiva. Se você inserir um endereço MAC de um telefone que já está registrado ou se cometer um erro ao inserir o número, uma mensagem de erro será exibida.

 

Limitações podem ser aplicadas ao usar dispositivos de terceiros.

Se você optou por gerar um código de ativação para o dispositivo, mas ainda não o usou, o status desse dispositivo será Ativando na seção de Dispositivos do usuário atribuído e na principal lista de Dispositivos no Control Hub. Lembre-se de que pode levar até 10 minutos para que o status do dispositivo seja atualizado no Control Hub.

Quando as pessoas estão trabalhando, elas se reúnem em vários lugares, como refeitórios, lobbies e salas de conferência. Você pode configurar dispositivos Cisco Webex compartilhados nesses Espaços de trabalho, adicionar serviços e, em seguida, observar a colaboração acontecer.

O princípio fundamental de um dispositivo de Espaços de trabalho é que ele não é atribuído a um usuário específico, mas sim a um local físico, permitindo o uso compartilhado.

Os dispositivos listados aqui são compatíveis com o Webex Calling. Embora a maioria desses dispositivos possa ser registrada usando um endereço MAC, apenas o seguinte subconjunto pode ser registrado usando um código de ativação:

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Espaços de trabalho e clique em Adicionar espaço de trabalho.

2

Insira um nome para o espaço de trabalho (como o nome da sala física), selecione o tipo de sala e adicione capacidade. Em seguida, clique em Próximo.

3

Selecione Cisco IP Phone e clique em Próximo.

4

Selecione o tipo de dispositivo na lista suspensa, escolha se deseja registrar o telefone com um código de ativação ou um endereço MAC e clique em Próximo. Lembre-se de que, se você optar por registrar o dispositivo usando um código de ativação, o código será enviado por e-mail ao administrador designado para o local.

No Webex Calling, você pode adicionar apenas um telefone compartilhado a um espaço de trabalho.

No Cisco IP Conference Phone 7832, algumas teclas de função podem não estar disponíveis. Se você precisar de um conjunto completo de teclas de função, recomendamos que atribua este telefone a um usuário.

5

Atribua um Local e um Número de telefone (determinado pelo local que você escolher) e clique em Salvar. Você também tem a opção de atribuir um ramal.

Quando as pessoas estão trabalhando, elas se reúnem em vários espaços de trabalho, como refeitórios, lobbies e salas de conferência. Você pode configurar dispositivos Cisco Webex compartilhados nesses Espaços de trabalho, adicionar serviços e, em seguida, observar a colaboração acontecer.

O princípio fundamental de um dispositivo de Espaços de trabalho é que ele não é atribuído a um usuário específico, mas sim a um local físico, permitindo o uso compartilhado.

Os dispositivos listados aqui são compatíveis com o Webex Calling.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Espaços de trabalho e clique em Adicionar espaço de trabalho.

2

Insira um nome para o espaço de trabalho (como o nome da sala física), selecione o tipo de sala e adicione capacidade. Em seguida, clique em Próximo.

3

Escolha Outro dispositivo Cisco Webex e clique em Próximo.

Outros dispositivos Cisco Webex incluem dispositivo Cisco Webex Room ou Desk, incluindo Cisco Webex Board.

4

Escolha uma das seguintes opções:

  • Chamadas gratuitas—Os usuários só podem fazer chamadas Webex ou SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) Webex usando um endereço SIP (por exemplo, username@example.calls.webex.com).
  • Webex Calling—Além de poder fazer e receber chamadas Webex e SIP, as pessoas neste Espaço de trabalho podem usar o dispositivo para fazer e receber chamadas de dentro do plano de numeração Webex Calling. Por exemplo, você pode ligar para seu colega de trabalho Giacomo Edwards discando o número de telefone 555-555-5555, o ramal 5555 ou o endereço SIP gedwards@example.webex.com, mas também pode ligar para sua pizzaria local.
5

Atribua um Local, Número de telefone (determinado pelo local que você escolher), um Ramal e clique em Salvar.

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Ative o dispositivo usando o código fornecido. Você pode copiar, enviar por e-mail ou imprimir o código de ativação.

Se você tiver vários dispositivos que precisa atribuir a usuários e locais, poderá preencher um arquivo CSV com as informações necessárias e ativar esses dispositivos em apenas algumas etapas fáceis.

Os dispositivos listados aqui são compatíveis com o Webex Calling. Embora todos esses dispositivos possam ser registrados usando um endereço MAC, apenas o seguinte subconjunto pode ser registrado usando um código de ativação:

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Dispositivos, clique em Adicionar dispositivo e escolha se deseja adicionar o dispositivo a um usuário ou local.

2

Selecione Importar/carregar arquivo CSV.

3

Escolha uma das seguintes opções:

  • Exportar atributos de usuários—Você pode obter uma lista de todos os usuários em sua organização e os atributos associados para que não tenha que procurar manualmente cada usuário.
  • Baixar modelo CSV—Você pode usar um modelo que criamos e, em seguida, inserir informações como nomes de usuário, tipo (indique se é um usuário ou um local), endereços MAC e modelos de dispositivos. Aqui estão algumas coisas a serem lembradas:
    • Na coluna Nome de usuário do arquivo CSV, certifique-se de inserir o endereço de e-mail do usuário, não a ID de usuário ou o nome. Você também pode inserir um nome de Local nesta coluna.

    • Recomendamos que você limite o número de dispositivos a 1000 por arquivo CSV. Se você precisar adicionar mais do que isso, use um segundo arquivo CSV.

    • Se você inserir um local que ainda não existe, o local será criado automaticamente.

    • Se você deixar a coluna do endereço MAC em branco, um código de ativação será gerado e deverá ser inserido no próprio dispositivo.

4

Se o endereço MAC tiver sido deixado em branco, você poderá escolher para onde o código de ativação será enviado:

  • Fornecer um link—O código de ativação é adicionado a um arquivo CSV que você poderá baixar.
  • Código de ativação por e-mail—Se o dispositivo for para um local, o código de ativação será enviado a você, como administrador. Se o dispositivo for para um usuário, o código de ativação será enviado ao usuário por e-mail.
5

Importe o arquivo CSV preenchido.

6

Clique em Enviar.

Você receberá uma atualização de status à medida que os dispositivos forem sendo ativados.

 

Os dispositivos multiplataforma devem estar executando uma carga de firmware de 11.2.3MSR1 ou posterior para que os usuários possam inserir o código de ativação nos dispositivos. Para obter informações sobre como atualizar o firmware do telefone, consulte este artigo.

Você pode adicionar, remover, reinicializar, verificar a ativação ou criar um novo código de ativação para os dispositivos atribuídos a usuários em sua organização. Isso pode ser útil para visualizar e gerenciar da tela do usuário, quando necessário.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários.

2

Selecione o usuário a ser modificado e role para baixo até Dispositivos.

3

Para adicionar um dispositivo a este usuário, clique em Adicionar dispositivo.


 
Se o usuário já tiver sido designado a um dispositivo e você quiser adicionar outro dispositivo, clique no ícone próximo a Dispositivos e clique em Adicionar dispositivo.
4

Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo.

Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo ou criar um novo código de ativação para o dispositivo, se aplicável. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone.

Os dispositivos podem ser adicionados e gerenciados diretamente de um perfil de espaço de trabalho. Os dispositivos de espaço de trabalho podem incluir dispositivos ATA, como aparelhos de fax. Você também pode configurar um dispositivo de espaço de trabalho como um Host de local provisório. Para obter mais informações sobre o local provisório, consulte Local provisório no Cisco Webex Control Hub.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Espaços de trabalho.

2

Selecione o espaço de trabalho a ser modificado e vá para o bloco de Dispositivos.

3

Para adicionar um dispositivo, clique em Adicionar dispositivo.

4

Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo.

Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo e habilitar o dispositivo a ser usado como um Host de local provisório. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone.

Você pode adicionar linhas ao principal dispositivo de um usuário e reordenar a maneira como elas aparecem. Isso também é conhecido como apresentação de linha compartilhada, que permite que os usuários recebam e façam chamadas de e para o ramal de outro usuário, usando o próprio telefone. Um exemplo disso é um assistente executivo que deseja fazer e receber chamadas da linha do chefe. As apresentações de linhas compartilhadas também podem ser outra ocorrência da linha do usuário principal.

O limite máximo de configuração é de 35 dispositivos para cada número de telefone do usuário, incluindo o uso de desktop ou aplicativo móvel pelo usuário. Linhas extras podem ser adicionadas a um telefone de espaço de trabalho, mas um telefone de espaço de trabalho não pode ser adicionado como uma linha compartilhada.


As discagens rápidas que foram adicionadas por um usuário ao telefone MPP não aparecem no Control Hub e podem ser substituídas se uma linha compartilhada for configurada.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários ou Espaços de trabalho (dependendo de onde o dispositivo a ser modificado foi atribuído).

2

Selecione o usuário ou espaço de trabalho a ser modificado e vá até Dispositivos.

3

Selecione o dispositivo em que deseja adicionar ou modificar as linhas compartilhadas e role até Usuários e configurações do telefone.

Os usuários e locais que aparecem neste telefone são listados na ordem de aparecimento.

4

Para adicionar ou remover usuários ou locais deste telefone, selecione Configurar linhas.

5

Para remover uma linha, clique no ícone .


 
O usuário principal na linha 1 não pode ser removido.
6

Para adicionar uma apresentação de linha compartilhada, clique no ícone .


 
Adicione as linhas na ordem em que deseja que apareçam. Para reordenar a apresentação da linha, exclua e adicione à lista na ordem em que deseja que apareçam.
7

Insira o nome ou número de telefone, selecione entre as opções que aparecem e clique em Salvar.

Você pode configurar as portas em um dispositivo Adaptador de telefone analógico (ATA) atribuído a um usuário no Control Hub. Atualmente, as duas configurações de dispositivos ATA disponíveis são para dispositivos com 2 portas e dispositivos com 24 portas.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários.

2

Selecione o usuário a ser modificado e role até Dispositivos.

3

Selecione o dispositivo em que você deseja adicionar ou modificar.

4

Em Usuários neste dispositivo, clique em Configurar portas.

5

Para adicionar uma configuração de porta compartilhada, clique no ícone .

6

Insira o nome ou número de telefone, selecione entre as opções que aparecem e clique em Salvar.


 
Apenas espaços de trabalho sem dispositivos aparecem na pesquisa.
7

Se o dispositivo exigir compactação de fax T.38, marque a caixa na coluna T.38 ou substitua as opções de compactação no nível do usuário e clique em Salvar.


 
Um espaço de trabalho pode ter um ATA. Isso é útil para aparelhos de fax.

Você pode adicionar números de telefone a dispositivos de mesa e sala na organização do cliente a qualquer momento, esteja você no meio de um teste ou tenha sido convertido para uma assinatura paga.


Aumentamos de 250 para 1000 a quantidade de números de telefone que você pode adicionar no Control Hub.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Números e clique em Adicionar números.

2

Especifique o Local e o Tipo de número. Se você estiver transferindo números, insira seu número de cobrança atual e o novo.

3

Em seguida, clique em Salvar.

Você pode ver uma lista de números PSTN que sua organização solicitou. Com essas informações, você poderá ver os números não utilizados disponíveis e os números solicitados que estarão disponíveis em breve.

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Pedidos PSTN.

Quando você conecta acessórios (Fones de ouvido/KEMs) a um dispositivo MPP, eles aparecem como um item de inventário na guia de Dispositivos no Control Hub. No inventário de Dispositivos do Control Hub, você pode descobrir o modelo do acessório, o status e a quem o acessório pertence. Ao selecionar um acessório, informações adicionais podem ser obtidas, como o número de série do acessório e a versão atual do software. O campo de status do acessório é relatado como "on-line", desde que o acessório esteja conectado ao MPP. Um fone de ouvido conectado ao MPP atualizará automaticamente seu software com a versão mais recente disponível do Gerenciamento de dispositivos.

Tabela 1. Fones de ouvido compatíveis

Modelo do telefone

Cisco Headset 520 Series

Cisco Headset 530 Series

Cisco Headset 560 Series

Cisco Headset 730 Series

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

RJ9 & RJ11

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 & RJ11

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

Tabela 2. Módulos compatíveis de expansão de teclas

Modelo do telefone

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832