Adicionar um telefone a um usuário

Com o Control Hub, você pode atribuir um telefone a um usuário para uso pessoal. Os telefones listados here são compatíveis com o Webex Calling. Embora todos esses telefones possam ser adicionados usando um endereço MAC, apenas o seguinte subconjunto pode ser registrado usando um código de ativação:

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851, 6861, 6871)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Desk Phone 9800 Series

Você só pode atribuir dispositivos de base DECT (não monofones DECT) no Control Hub. Depois de atribuir uma unidade base a um usuário, emparelhe manualmente um monofone DECT a essa unidade base. Para obter mais informações, consulte Conectar o aparelho à estação base.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Management > Devices > Adicionar dispositivo .

Você também pode adicionar um dispositivo ao usuário na seção Usuários navegando para Management > Users > selecione um usuário > Devices > Add device .
2

Escolha Uso pessoal para atribuir um dispositivo a um usuário e clique em Próximo .

3

Insira o nome de usuário ou o nome real do proprietário do telefone, escolha o usuário nos resultados e clique em Next .

4

Escolha o tipo de dispositivo que você deseja configurar para o usuário:

  • Telefone fixo da Cisco —Se você escolher essa opção, selecione o modelo do telefone fixo da Cisco no menu suspenso Selecionar dispositivo .
  • Telefone da Cisco, ATA ou dispositivo de terceiros —Se você escolher essa opção, escolha Dispositivos gerenciados pela Cisco no menu suspenso Selecionar dispositivo . Em seguida, selecione o Tipo de dispositivo no menu suspenso.
5

Escolha se deseja registrar o telefone com um código de ativação (se a opção for exibida) ou um endereço MAC e clique em Salvar .

  • Pelo código de ativação —Escolha esta opção se desejar gerar um código de ativação que você pode compartilhar com o proprietário do dispositivo. Insira manualmente o código de ativação de 16 dígitos no dispositivo.

    Os telefones multiplataforma devem ter uma carga de firmware de 11.2.3MSR1 ou posterior para exibir a tela do código de ativação. Para atualizar o firmware do telefone, consulte o link MPP upgrade .

  • Pelo endereço MAC —Escolha esta opção se você souber o endereço MAC do dispositivo. O endereço MAC de um telefone deve ser uma entrada exclusiva. Se você inserir um endereço MAC de um telefone que já está registrado ou se cometer um erro ao inserir o número, uma mensagem de erro será exibida.

Limitações podem ser aplicadas ao usar dispositivos de terceiros.

Se você optou por gerar um código de ativação para o dispositivo, mas ainda não usou esse código, o status desse dispositivo será Activating na seção Devices do usuário atribuído e na lista principal Devices no Control Hub. A atualização do status do dispositivo pode levar até 10 minutos no Control Hub.

Para modificar ou gerenciar os dispositivos atribuídos ao usuário, consulte a seção Gerenciar um dispositivo para um usuário neste artigo.

Adicionar um telefone a um novo espaço de trabalho

Quando as pessoas estão no trabalho, elas se reúnem em lugares como refeitórios, lobbies e salas de conferência. Você pode configurar dispositivos Webex compartilhados nesses Espaços de trabalho, adicionar serviços e, em seguida, observar a colaboração acontecer.

Um dispositivo de espaços de trabalho não é atribuído a um usuário específico, mas a um local físico, permitindo assim o uso compartilhado.

Os dispositivos listados suportam o Webex Calling. Você pode registrar a maioria desses dispositivos usando um endereço MAC e registrar apenas o seguinte subconjunto usando um código de ativação:

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832

  • Cisco Desk Phone 9800 Series

Antes de começar

  • Você pode adicionar até cinco telefones fixos Cisco, telefones MPP Cisco, ATAs ou dispositivos de terceiros a um espaço de trabalho com uma licença profissional do espaço de trabalho.

    Você só pode adicionar vários dispositivos a um espaço de trabalho profissional da nova página do espaço de trabalho. Ative Experimente novos espaços de trabalho do canto superior direito da página do espaço de trabalho para usar a nova página do espaço de trabalho.

  • Você pode adicionar apenas um dispositivo a um espaço de trabalho com uma licença de área comum do espaço de trabalho.
1

Inicie sessão no Control Hub e vá até Management > Devices > Adicionar dispositivo .

Você também pode adicionar um dispositivo a um novo espaço de trabalho acessando Management > Workspaces > Add workspace .
2

Escolha Uso compartilhado , clique em Próximo .

3

Escolha Novo espaço de trabalho , clique em Próximo .

4

Insira um nome para o espaço de trabalho (como o nome da sala física), selecione o tipo de sala, adicione a capacidade da sala e escolha o local do espaço de trabalho. Clique em Próximo.

Um nome de espaço de trabalho não pode ter mais de 128 caracteres e não pode ter caracteres %, #, , /, \ e ".

5

Escolha o tipo de dispositivo que você deseja configurar para o espaço de trabalho:

  • Telefone fixo da Cisco —Se você escolher essa opção, selecione o modelo do telefone fixo da Cisco no menu suspenso Selecionar dispositivo .
  • Telefone da Cisco, ATA ou dispositivo de terceiros —Se você escolher essa opção, escolha Dispositivos gerenciados pela Cisco no menu suspenso Selecionar dispositivo . Em seguida, selecione o Tipo de dispositivo no menu suspenso.
6

Escolha se deseja registrar o telefone com um código de ativação (se a opção for exibida) ou um endereço MAC e clique em Next .

  • Pelo código de ativação —Escolha esta opção se desejar gerar um código de ativação que você pode compartilhar com o proprietário do dispositivo. O código de ativação de 16 dígitos deve ser inserido manualmente no próprio dispositivo.

    Os telefones multiplataforma devem ter uma carga de firmware de 11.2.3MSR1 ou posterior para exibir a tela do código de ativação. Se o firmware do telefone precisar ser atualizado, direcione os usuários para https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

  • Pelo endereço MAC —Escolha esta opção se você souber o endereço MAC do dispositivo. O endereço MAC de um telefone deve ser uma entrada exclusiva. Se você inserir um endereço MAC de um telefone que já está registrado ou se cometer um erro ao inserir o número, uma mensagem de erro será exibida.
Para Webex Calling, você só pode adicionar um telefone compartilhado a um workspace.

No Cisco IP Conference Phone 7832, algumas teclas de função podem não estar disponíveis. Se você precisar de um conjunto completo de teclas de função, recomendamos que atribua este telefone a um usuário.

7

Clique no serviço Calling e escolha a assinatura e o tipo de licença que deseja atribuir ao espaço de trabalho.

  • Espaço de trabalho profissional

  • Espaço de trabalho na área comum

Para saber mais sobre os recursos disponíveis com as licenças, consulte Recursos disponíveis pelo tipo de licença do Webex Calling .

8

Atribua um Local e um Número de telefone (determinado pelo local que você escolher) e clique em Salvar. Você também tem a opção de atribuir um ramal.

Se você quiser adicionar dispositivos adicionais a um espaço de trabalho profissional, poderá fazê-lo de uma das seguintes maneiras:
  • Vá para Management > Dispositivos > Adicionar dispositivo > Uso compartilhado > Espaço de trabalho existente . No menu suspenso, pesquise e selecione o espaço de trabalho.

    Uma notificação será exibida se você já tiver adicionado o número máximo de dispositivos ao espaço de trabalho e não puder continuar.

  • Vá para Management > Workspaces . Em seguida, clique em Menu “Mais” na coluna Ações do respectivo espaço de trabalho e clique em Adicionar dispositivo .

    A opção Adicionar dispositivo será desativada se você já tiver adicionado o número máximo de dispositivos ao espaço de trabalho.

Para modificar ou gerenciar os dispositivos atribuídos ao espaço de trabalho, consulte Gerenciar um dispositivo para um espaço de trabalho seção.

Reatribuir um telefone MPP existente a outro usuário ou dispositivo

Para reutilizar um telefone atribuído a um Webex Calling/workspace para outro Webex Calling ou workspace, siga estas etapas:

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para User/Workspace onde o dispositivo está atualmente atribuído.

Você pode reatribuir o dispositivo nestes cenários:

  1. Se desejar excluir o usuário, selecione Excluir usuário/espaço de trabalho para excluir o usuário/espaço de trabalho e os dispositivos associados.

  2. Se você deseja excluir um dispositivo, selecione Dispositivos e escolha o dispositivo a ser excluído.

2

No telefone, vá para o menu de configurações e conclua estes passos para reatribuir o telefone.

  1. Selecione Administração do dispositivo, depois Redefinição de fábrica .

  2. O telefone reinicia. Ao concluir a reinicialização, o telefone exibe a Código de ativação tela.

  3. O telefone está pronto para reatribuição.

3

Siga as instruções em Adicionar e atribuir telefone ao usuário ou Adicionar um telefone a um novo workspace para atribuir ou adicionar um telefone a um usuário/workspace.

4

Ao adicionar o dispositivo no Control Hub, conclua essas ações no telefone:

  1. Para código de ativação:

    Insira o código de ativação. O telefone reinicia e está a bordo para o novo usuário/workspace.

  2. Para o endereço MAC:

    Insira #000 na tela Código de ativação, o telefone será reintegrado com o Webex Calling e provisões para o novo usuário/espaço de trabalho.

Adicionar um dispositivo de quadro, mesa ou sala a um novo espaço de trabalho

Quando as pessoas estão trabalhando, elas se reúnem em vários espaços de trabalho, como refeitórios, lobbies e salas de conferência. Você pode configurar dispositivos Cisco Webex compartilhados nesses Espaços de trabalho, adicionar serviços e, em seguida, observar a colaboração acontecer.

O princípio fundamental de um dispositivo de Espaços de trabalho é que ele não é atribuído a um usuário específico, mas sim a um local físico, permitindo o uso compartilhado.

Os dispositivos listados aqui suportam Webex Calling.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Management > Devices > Adicionar dispositivo .

Você também pode adicionar um dispositivo a um novo espaço de trabalho na seção Espaços de trabalho, navegando até Gerenciamento > Espaços de trabalho > Adicionar espaço de trabalho .
2

Escolha Uso compartilhado e clique em Próximo .

3

Escolha Novo espaço de trabalho e clique em Próximo .

4

Insira um nome para o espaço de trabalho (como o nome da sala física), selecione o tipo de sala, adicione a capacidade da sala e escolha o local do espaço de trabalho. Em seguida, clique em Próximo.

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Escolha Dispositivo de sala e mesa Cisco .

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Escolha um dos seguintes serviços e clique em Next .

  • Chamada no Webex (chamada 1:1, não PSTN) —Os usuários só podem fazer chamadas no aplicativo Webex ou no Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) Webex usando um endereço SIP (por exemplo, username@example.calls.webex.com).
  • Cisco Webex Calling —Além de poder fazer e receber chamadas do aplicativo Webex e SIP, as pessoas neste Espaço de trabalho podem usar o dispositivo para fazer e receber chamadas de dentro do plano de numeração Webex Calling. Por exemplo, você pode ligar para seu colega de trabalho discando o número de telefone 555-555-5555, ramal 5555 ou endereço SIP username@example.webex.com, mas também pode ligar para sua pizzaria local.
7

Se você escolheu o serviço Cisco Webex Calling , escolha a assinatura e o tipo de licença que deseja atribuir ao espaço de trabalho.

  • Espaço de trabalho profissional

  • Espaço de trabalho na área comum

Para saber mais sobre os recursos disponíveis com as licenças, consulte Recursos disponíveis pelo tipo de licença do Webex Calling .

8

Atribua um Local, Número de telefone (determinado pelo local que você escolher), um Ramal e clique em Salvar.

9

Ative o dispositivo usando o código fornecido. Você pode copiar, enviar por e-mail ou imprimir o código de ativação.

Adicionar e atribuir dispositivos em massa

Para atribuir vários dispositivos a usuários e espaços de trabalho, você pode preencher um arquivo CSV com as informações necessárias e ativar esses dispositivos em apenas algumas etapas fáceis.

  • Você pode adicionar até 5 Cisco Desk Phones, telefones Cisco MPP, ATAs ou dispositivos de terceiros a um espaço de trabalho com licença Profissional do espaço de trabalho.
  • Você pode adicionar apenas um dispositivo a um espaço de trabalho com licença de espaço de trabalho de área comum.

Os dispositivos listados aqui suportam Webex Calling. Você pode registrar todos os dispositivos usando um endereço MAC; no entanto, registre o seguinte subconjunto de dispositivos usando um código de ativação:

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Desk Phone 9800 Series

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Management > Devices > Adicionar dispositivo > Vários telefones Cisco IP .

2

Escolha uma das seguintes opções e clique em Baixar .

  • Usuários da minha organização —Você pode obter uma lista de todos os usuários da sua organização e seus atributos associados para que não tenha que procurar manualmente cada usuário.
  • Espaços de trabalho na minha organização —Você pode obter uma lista de todos os espaços de trabalho na sua organização e os atributos associados para não precisar procurar manualmente cada espaço de trabalho.

    Se um espaço de trabalho tiver vários dispositivos, apenas o primeiro dispositivo aparecerá no CSV baixado. No entanto, você pode atribuir vários dispositivos a um espaço de trabalho profissional através do CSV adicionando os detalhes em linhas separadas.

    Se você quiser ver quais dispositivos pertencem a um espaço de trabalho, poderá exportar o CSV do dispositivo navegando para Management > Devices . Em seguida, selecione um ou mais dispositivos e clique em Exportar para CSV .

  • Adicionar modelo de amostra de dispositivo —Você pode usar o modelo disponível para inserir informações como nomes de usuário, tipo (indicar se é um usuário ou um espaço de trabalho), endereços MAC e modelos de dispositivos.
Você pode usar a tabela a seguir para preparar seu arquivo CSV.

Os seguintes campos são obrigatórios ao atribuir um dispositivo a usuários e espaços de trabalho do Webex Calling:

  • Para usuários: Nome de usuário, tipo, tipo de dispositivo e modelo se o tipo de dispositivo for IP.
  • Para o espaço de trabalho: Nome de usuário, tipo, número de telefone ou ramal, espaço de trabalho do Webex Calling [nome da assinatura], tipo de dispositivo e modelo se o tipo de dispositivo for IP.

Nome da colunaDescriçãoValor suportado

Nome do usuário

Para atribuir um dispositivo a um usuário, insira o endereço de e-mail do usuário.

Não insira a ID de usuário ou o nome.

Para atribuir um dispositivo a um espaço de trabalho, insira o nome do espaço de trabalho.

Se você entrar em um workspace que ainda não existe, o workspace é criado automaticamente.

Exemplo de e-mail do usuário: test@example.com

Exemplo de nome do espaço de trabalho: Sala De Interrupção

Tipo

Insira o tipo apropriado como usuário ou espaço de trabalho.

USUÁRIO

ESPAÇO

Números de telefone

Inserir um número de telefone.

Exemplo: +12815550100

Ramal

Insira um ramal.

Exemplo: 00-999999

Tipo de dispositivo

Digite o tipo do dispositivo.

Para usar quaisquer telefones multiplataforma, dispositivos ATA ou DECT com o Webex Calling, insira o IP.

Para criar novos espaços de trabalho para ter dispositivos RoomOS, insira o WEBEX ou o _ WEBEX CALLING, dependendo da opção de Chamadas desejada

Modelo

Digite o modelo do dispositivo se o tipo de dispositivo for IP.

Exemplo de modelo de dispositivo: Cisco 7841, Cisco 8851 e assim por diante

Endereço MAC

Insira o endereço MAC do dispositivo.

Se você deixar o campo de endereço MAC em branco, um código de ativação será gerado.

Use os códigos de ativação para os dispositivos RoomOS.

Exemplo de endereço MAC: 001A2B3C4D5E

Local

Digite o nome do local do usuário ou do espaço de trabalho.

Exemplo: San Jose

Plano de Chamadas

Insira TRUEs para ativar o Plano de chamadas da Cisco no espaço de trabalho recém-adicionado.

Este recurso não funciona para usuários, espaços de trabalho existentes e espaços de trabalho com local não compatível.

VERDADE

FALSE

Espaço de trabalho do Webex Calling [ID da assinatura]

Especifique a assinatura a ser utilizada para criar espaços de trabalho de chamadas profissionais ou de área comum.

Cada assinatura com licença de espaço de trabalho tem uma coluna correspondente. Você pode atribuir uma licença de espaço de trabalho de área comum ou uma licença de espaço de trabalho profissional. Para atribuir uma licença, insira TRUE em qualquer uma das colunas de tipo de licença da respectiva assinatura.

Você deve atribuir apenas uma assinatura a um espaço de trabalho.

Você também pode transferir espaços de trabalho de uma assinatura para outra. Para transferir, insira FALSO na coluna de assinatura de origem e VERDADEIRO na coluna de assinatura de destino.

Recomendamos o uso de um modelo gerado recentemente para preparar o arquivo de importação CSV, pois ele conterá informações precisas sobre as assinaturas ativas para licenças de espaços de trabalho.

VERDADE

FALSE

Espaço de trabalho profissional Webex Calling [ID da assinatura]

Esses campos de número de telefone e ramal eram anteriormente intitulados Número de diretório e Linha direta ; esses nomes de coluna continuam a ser compatíveis por um curto período de tempo.

Recomendamos que você limite o número de dispositivos a 1000 por arquivo CSV. Se você quiser adicionar mais de 1000 dispositivos, use um segundo arquivo CSV.

3

Preencha a planilha.

4

Carregue o arquivo CSV arrastando e soltando ou clicando em Escolher um arquivo.

5

Se o endereço MAC estiver em branco, você terá as opções para escolher onde o código de ativação será enviado.

  • Forneça um link —O código de ativação é adicionado a um arquivo CSV. Após a importação, você receberá um link para baixar o arquivo de código de ativação na tela Status da importação.
  • Código de ativação de e-mail —Se o dispositivo for para um espaço de trabalho, o código de ativação será enviado a você, como administrador. Se o dispositivo for para um usuário, o código de ativação será enviado ao usuário por e-mail.

Você ou o usuário precisam inserir o código de ativação no dispositivo para ativá-lo.

6

Clique em Enviar.

Exibe o status atualizado quando os dispositivos se tornam ativos.

Os dispositivos multiplataforma devem estar executando uma carga de firmware de 11.2.3MSR1 ou posterior para que os usuários insiram o código de ativação no dispositivo. Para obter informações sobre como atualizar o firmware do telefone, consulte this artigo.

Exportar uma lista de dispositivos

Se desejar visualizar a lista de dispositivos atribuídos a usuários e espaços de trabalho, você poderá exportar o arquivo CSV.

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Dispositivos.

Selecione vários dispositivos na lista de dispositivos e selecione a opção Exportar . Você pode escolher os campos a serem incluídos no arquivo CSV e exportar o conteúdo para uma pasta local.

Os campos exibidos no arquivo CSV dependem da conexão do dispositivo à plataforma. Portanto, alguns campos não estão disponíveis no arquivo de saída.

Gerenciar um dispositivo para um usuário

Você pode adicionar, remover, reinicializar, verificar ativação ou criar um novo código de ativação para os dispositivos que são atribuídos aos usuários dentro da sua organização. Isso pode ser útil para visualizar e gerenciar dispositivos na tela do usuário, quando necessário.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Usuários .

2

Selecione um usuário e clique em Dispositivos .

3

Para adicionar um dispositivo a este usuário, clique em Adicionar dispositivo.

Se o usuário já tiver sido atribuído a um dispositivo e você quiser adicionar outro dispositivo, clique em Ação > Adicionar dispositivo .

Para obter mais informações sobre como adicionar o dispositivo a um usuário, consulte a seção Adicionar telefones a um usuário .

4

Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo.

Isso o leva para a página de Dispositivos. Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo ou criar um novo código de ativação para o dispositivo, se aplicável. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone.

5

Se o dispositivo adicionado ao usuário for o Webex Aware, a opção do Webex Aware será exibida nos dispositivos conforme mostrado no diagrama. O Webex Aware indica que o dispositivo entrou na plataforma Webex e tem acesso aos recursos Webex suportados pelo telefone.

6

Clique em Ações para gerenciar o dispositivo. Ações ajudam a aplicar alterações de configuração ou atualizar o firmware para os dispositivos MPP.

A guia Ações possui estas opções para um dispositivo habilitado no Webex Aware:
  • Aplicar alterações — problemas solicitam ao telefone que baixe e aplique alterações à configuração.
  • Reinicialização — emite a solicitação para forçar a reinicialização do dispositivo e baixar a configuração atual.
  • Relatar problema — problemas solicitam ao dispositivo para gerar e carregar um PRT na nuvem.
  • Excluir — Exclui um dispositivo que está listado para o usuário.

Gerenciar um dispositivo para um espaço de trabalho

Os dispositivos podem ser adicionados e gerenciados diretamente de um perfil de espaço de trabalho. Os dispositivos de espaço de trabalho podem incluir dispositivos ATA, como aparelhos de fax. Você também pode configurar um dispositivo de espaço de trabalho como um Host de local provisório. Para obter mais informações sobre o local provisório, consulte: Local provisório no Cisco Webex Control Hub .

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Espaços de trabalho .

2

Selecione o espaço de trabalho a ser modificado.

3

Para adicionar um dispositivo, clique em Adicionar dispositivo no bloco Dispositivos .

Para obter mais informações sobre como adicionar dispositivos ao espaço de trabalho, consulte Adicionar um telefone a uma nova seção do espaço de trabalho.

4

Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo.

Isso o leva para a página de Dispositivos. Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo e habilitar o dispositivo a ser usado como um Host de local provisório. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone.

5

Se o dispositivo adicionado ao workspace for o Webex Aware, então a opção Webex Aware é exibida nos dispositivos como mostrado no diagrama. O Webex Aware indica que o dispositivo entrou na plataforma Webex e tem acesso a recursos Webex que são suportados pelo telefone.

6

Clique em Ações para gerenciar o dispositivo. Ações ajudam a aplicar alterações de configuração ou atualizar o firmware para os dispositivos MPP.

A guia Ações possui estas opções para um dispositivo habilitado no Webex Aware:
  • Aplicar alterações — problemas solicitam ao telefone que baixe e aplique alterações à configuração.
  • Reinicialização — emite a solicitação para forçar a reinicialização do dispositivo e baixar a configuração atual.
  • Relatar problema — problemas solicitam ao dispositivo para gerar e carregar um PRT na nuvem.
  • Excluir — Exclui um dispositivo que está listado para o usuário.

Configurar linhas - Adicionar e reordenar linhas para um dispositivo MPP

A aparência da linha compartilhada permite adicionar linhas a um dispositivo principal do usuário e reordenar a maneira como elas aparecem. Esse recurso permite que um usuário receba e faça chamadas de e para o ramal de outro usuário usando o próprio telefone. Um exemplo de apresentação de linha compartilhada é um assistente executivo que deseja fazer e receber chamadas da linha do chefe. As apresentações de linhas compartilhadas também podem ser outra ocorrência da linha do usuário principal.

O limite máximo de configuração é de 35 dispositivos para cada número de telefone do usuário, incluindo o Aplicativo desktop ou móvel do usuário. Você pode adicionar linhas adicionais ao telefone do espaço de trabalho. No entanto, você pode adicionar apenas o telefone do espaço de trabalho com licença profissional como uma linha compartilhada.

Ao atribuir uma linha compartilhada, você pode atribuir números de diferentes locais do Webex Calling a dispositivos em um local diferente. Por exemplo, um número (usuário, espaço de trabalho, linha virtual) do local no Reino Unido pode ser atribuído a um dispositivo atribuído a um usuário no local nos EUA.

Para obter mais informações sobre a linha compartilhada entre locais, consulte: Configuração de linhas compartilhadas e linhas virtuais entre locais .

Quando um usuário adiciona as discagens rápidas ao seu telefone MPP, ele não fica visível no Control Hub. As discagens rápidas podem ser substituídas na configuração de uma linha compartilhada.

Se um usuário tiver números de outros usuários/grupos configurados em seus dispositivos, você poderá adicionar um rótulo personalizado à linha compartilhada. Esse rótulo personalizado ajuda a identificar uma aparência de linha compartilhada da outra.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários ou Espaços de trabalho (dependendo de onde o dispositivo a ser modificado foi atribuído).

2

Selecione o usuário ou espaço de trabalho a ser modificado e vá até Dispositivos.

3

Selecione o dispositivo a ser adicionado ou modificado nas linhas compartilhadas e role até Usuários e configurações do telefone .

Os usuários e locais que aparecem neste telefone são listados na ordem de aparecimento.

4

Para adicionar ou remover usuários ou locais deste telefone, selecione Configurar linhas.

5

Para remover uma linha, clique no ícone .

Você não pode remover o usuário principal na linha 1.
6

Para adicionar uma apresentação de linha compartilhada, clique no ícone .

Adicione as linhas na ordem em que deseja que apareçam. Para reordenar a apresentação da linha, exclua e adicione à lista na ordem em que deseja que apareçam.
7

Insira o nome ou número de telefone, selecione entre as opções que aparecem e clique em Salvar.

Configurar um dispositivo ATA para um usuário

Você pode configurar as portas em um dispositivo Adaptador de telefone analógico (ATA) atribuído a um usuário no Control Hub. Atualmente, as duas configurações para dispositivos ATA disponíveis são para dispositivos com duas portas e dispositivos com 24 portas.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários.

2

Selecione o usuário a ser modificado e role até Dispositivos.

3

Selecione o dispositivo em que você deseja adicionar ou modificar.

4

Em Usuários neste dispositivo, clique em Configurar portas.

5

Para adicionar uma configuração de porta compartilhada, clique no ícone .

6

Insira o nome ou número de telefone, selecione entre as opções que aparecem e clique em Salvar.

Apenas espaços de trabalho sem dispositivos aparecem na pesquisa.
7

Se o dispositivo exigir compactação de fax T.38, marque a caixa na coluna T.38 ou substitua as opções de compactação no nível do usuário e clique em Salvar .

Um espaço de trabalho pode ter um ATA. Isso é útil para aparelhos de fax.

Adicionar números à sua localização

Você pode adicionar números de telefone a dispositivos de mesa e sala na organização do cliente a qualquer momento, esteja você no meio de um teste ou tenha sido convertido para uma assinatura paga.

Aumentamos o número de números de telefone que você pode adicionar no Control Hub 250 para 1000.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Números e clique em Adicionar números.

2

Especifique o Local e o Tipo de número. Se você estiver transferindo números, insira seu número de cobrança atual e o novo.

3

Especifique o Location , State , Area Code , Prefix (opcional) e clique em Search .

Os números disponíveis são exibidos.

4

Selecione os números que você deseja adicionar ao local.

Os números que você escolher mover para o campo Números selecionados .

5

Clique em Salvar.

Verificar o status dos números PSTN solicitados

Você pode ver uma lista de números PSTN que sua organização solicitou. Com essas informações, você pode ver os números não utilizados que estão disponíveis e os números solicitados que estarão disponíveis em breve.

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Pedidos PSTN.

Acessórios conectados ao Telefone multiplataforma (MPP)—Fones de ouvido e Módulos de expansão de teclas (KEMs)

Quando você conecta acessórios (fones de ouvido/KEMs) a um dispositivo MPP, eles aparecem como um item de inventário na guia Dispositivos no Control Hub. No inventário de Dispositivos do Control Hub, você pode descobrir o modelo do acessório, o status e a quem o acessório pertence. Ao selecionar um acessório, informações adicionais podem ser obtidas, como o número de série do acessório e a versão atual do software. O campo de status do acessório é relatado como "on-line", desde que o acessório esteja conectado ao MPP. Um fone de ouvido conectado ao MPP atualizará automaticamente seu software com a versão mais recente disponível do Gerenciamento de dispositivos.

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como visualizar seus acessórios no Control Hub.
Tabela 1. Fones de ouvido compatíveis

Modelo do telefone

Cisco Headset 520 Series

Cisco Headset 530 Series

Cisco Headset 560 Series

Cisco Headset 730 Series

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

—

RJ9 e RJ11

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 e RJ11

—

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

—

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

—

—

—

Tabela 2. Módulos compatíveis de expansão de teclas

Modelo do telefone

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

—

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

Para solucionar os problemas enfrentados com o Módulo de expansão de teclas (módulo de expansão de teclas) em telefones registrados para Webex Calling, consulte Solucionar problemas dos módulos de expansão de teclas Webex Calling para obter detalhes.