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Escolha quais chamadas você aceita, rejeita e encaminha
Neste artigo
Comentários?Você pode criar regras diferentes para aceitar, rejeitar ou encaminhar determinadas chamadas com base no número de telefone, em quem está ligando e/ou na hora e no dia da chamada.
Os recursos seletivos (aceitar, rejeitar, encaminhar) de uma chamada têm precedência sobre outras configurações de chamada.
Antes de começar
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Seu administrador deve ter ativado esse recurso para que você possa acessá-lo e configurá-lo. Se você não vê essa configuração, verifique com seu administrador.
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Você pode definir todas as configurações de chamada no User Hub navegando até .
A opção Chamada está disponível somente para usuários com a Webex Calling licença. Se você não vê a opção Chamada, significa que você não tem a Webex Calling licença.
Se você quiser descobrir com qual serviço de chamada está configurado, verifique no aplicativo Webex. Para obter mais detalhes, consulte Descubra qual serviço de chamadas você tem.
Aceite chamadas seletivamente
Você pode aceitar chamadas em horários específicos de chamadores específicos.
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Faça login no User Hub. |
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Vá para . |
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Vá para a seção Aceitar chamadas seletivamente e ative o botão. |
| 4 |
Selecione uma programação predefinida na lista suspensa. Se você não encontrar uma agenda que queira usar para essa configuração, você pode adicionar uma agenda na guia Agendas. Para obter mais informações, consulte Criar um agendamento para configurações de chamadas. |
| 5 |
Clique em Aplicar cronograma para definir os seguintes parâmetros:
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| 6 |
Clique em Salvar. Sua agenda é adicionada a uma tabela Aceitar ou Não Aceitar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. Não aceitar tem precedência sobre aceitar. |
Rejeitar chamadas seletivamente
Você pode rejeitar chamadas em horários específicos de chamadores específicos. Essa configuração tem precedência sobre Aceitar chamadas seletivamente.
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Faça login no User Hub. |
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Vá para . |
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Vá para a seção Rejeitar chamadas seletivamente e ative o botão. |
| 4 |
Selecione uma programação predefinida na lista suspensa. Se você não encontrar uma agenda que queira usar para essa configuração, você pode adicionar uma agenda na guia Agendas. Para obter mais informações, consulte Criar uma programação para aplicar às configurações de chamada. |
| 5 |
Clique em Aplicar cronograma para definir os seguintes parâmetros:
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| 6 |
Clique em Salvar. Sua agenda é adicionada a uma tabela Rejeitar ou Não Rejeitar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. Não rejeitar tem precedência sobre rejeitar. |
Encaminhar chamadas seletivamente
Você pode encaminhar chamadas em horários específicos de chamadores específicos. Essa configuração tem precedência sobre o encaminhamento de chamadas.
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Faça login no User Hub. |
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Vá para . |
| 3 |
Vá para a seção Encaminhar chamadas seletivamente e ative o botão. |
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Digite o número de telefone para o qual encaminhar chamadas. |
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Selecione Enviar para o correio de voz para encaminhar todas as chamadas para o correio de voz. A opção Enviar para correio de voz só está disponível para números de telefone ou ramais internos. |
| 6 |
Selecione Ativar lembrete de toque em seu telefone IP Cisco para ativar um lembrete de toque para essas chamadas. |
| 7 |
Selecione uma programação predefinida na lista suspensa. Se você não encontrar uma agenda que queira usar para essa configuração, você pode adicionar uma agenda na guia Agendas. Para obter mais informações, consulte Criar uma programação para aplicar às configurações de chamada. |
| 8 |
Clique em Aplicar cronograma para definir os seguintes parâmetros:
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| 9 |
Clique em Salvar. Sua agenda é adicionada a uma tabela Avançar ou Não Encaminhar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. Don't Forward tem precedência sobre Forward. |
