Ativar ou desativar as perguntas e respostas

Para usar as Perguntas e respostas durante um evento, certifique-se de que a opção Perguntas e respostas esteja selecionada. Você também pode desativá-lo a qualquer momento, caso necessário.

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Na janela Evento, faça o seguinte:

  • Windows: Selecione Evento > Opções > Comunicações.
  • Mac: Selecione Webex Event > Preferências > Ferramentas .
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Marque ou desmarque Perguntas e Respostas e depois selecione OK.

Configurar as visualizações de privacidade nas sessões de perguntas e respostas

Para proteger a privacidade de membros de equipe e convidados durante um evento, você pode ocultar ou mostrar as seguintes informações quando as perguntas e respostas forem publicadas nos painéis de Perguntas e Respostas dos convidados:

  • Número de convidados que enviaram perguntas

  • Número de membros de equipe que enviaram respostas

  • Marcação de horário para perguntas e respostas, respectivamente.

    Os nomes dos convidados e membros de equipe, assim como os carimbos de data/hora, estão sempre visíveis nos painéis de Perguntas e Respostas dos membros de equipe.

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Abra a caixa de diálogo Opções do convidado de acordo com uma das etapas a seguir:

  • Windows: Clique com o botão direito do mouse na barra de título do painel de Perguntas e Respostas e selecione Opções do Participante.

  • Mac: Selecione ctrl , clique e selecione Opções do convidado.

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Na caixa de diálogo que é exibida, selecione as opções que os participantes deverão ver e clique em OK.

Atribuir uma pergunta às perguntas e respostas

Você pode atribuir perguntas a você mesmo ou a outro membro de equipe. As perguntas aparecem na aba Minhas perguntas e respostas dos membros de equipe designados, com o texto atribuído ao lado delas.

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Acesse a opção de menu para a pergunta que você quer atribuir da seguinte maneira:

  • Windows: Clique na pergunta com o botão direito do mouse.

  • Mac: Selecione ctrl e depois selecione a pergunta.

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Selecione Atribuir para > a pessoa que você deseja atribuir a pergunta.

  • Para atribuir várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto as seleciona.

  • Se uma pergunta atribuída é respondida, o texto atribuída ainda é exibido.

  • O texto designado não aparece nos painéis de Perguntas e respostas dos participantes.

Definir uma prioridade para uma pergunta

Você pode definir prioridades—alta, média ou baixa—para qualquer pergunta que receber no painel de Perguntas e respostas. Sua pergunta prioritária é exibida na aba Priorizada.

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Acesse a opção de menu para a pergunta que você quer atribuir da seguinte maneira:

  • Windows: Clique na pergunta com o botão direito do mouse.

  • Mac: Selecione ctrl e depois selecione a pergunta. 

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Selecione Prioridade > Alta, Média ou Baixa.

Após você ter configurado uma prioridade para uma pergunta pela primeira vez, uma coluna aparece no lado esquerdo do painel de Perguntas e respostas. Clique no ícone da pergunta para a qual você deseja definir prioridades, e então escolha Alta, Média ou Baixa.

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Para remover uma prioridade de uma pergunta, clique no ícone retangular correspondente à pergunta e então selecione Limpar.

Responder uma pergunta

A menos que você opte por enviar sua resposta privativamente, ela aparecerá nos painéis de Perguntas e Respostas de todos os participantes.

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No seu painel de Perguntas e Respostas, selecione a pergunta em qualquer uma das guias em que você recebeu a pergunta.

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Digite sua resposta na caixa de texto.

Para editar sua resposta antes de enviá-la, realce o texto que você deseja editar e depois clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e então clique (Mac) no texto realçado. O menu que é exibido fornece comandos de edição.

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Quando você terminar de digitar sua resposta, selecione Enviar.

A resposta aparecerá nos painéis de Perguntas e Respostas de todos os membros de equipe e convidados. O P perto da pergunta irá mudar de laranja para azul para que você possa ver facilmente quais perguntas foram respondidas.

Se uma pergunta foi respondida verbalmente, você pode enviar uma resposta padrão: Essa pergunta foi respondida verbalmente. Clique com o botão direito do mouse (Windows) ou selecione ctrl e depois clique em (Mac) na pergunta, e então selecione Respondida verbalmente.

Responder uma pergunta de modo privado

Os seguintes participantes podem ver sua resposta privada.

  • O convidado que lhe enviou a pergunta

  • Todos os membros de equipe

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No painel de Perguntas e Respostas, selecione a pergunta de qualquer uma das guias em que você recebeu a pergunta e então selecione Enviar privativamente.

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Na caixa de diálogo que é exibida, digite a sua resposta na caixa de texto.

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Se você quiser salvar a resposta digitada como a resposta privada padrão para todos os membros de equipe usarem, selecione Salvar ou Salvar como padrão.

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Selecione Enviar.

Adiar uma pergunta

Em uma sessão de Perguntas e respostas, você pode adiar uma pergunta usando uma resposta padrão ou personalizada. A resposta padrão é: Obrigado pela sua pergunta. Sua pergunta foi adiada, mas continuará na fila. Um membro de equipe responderá sua pergunta posteriormente.

Os seguintes participantes podem ver quando você adia uma pergunta:

  • O convidado que enviou a pergunta

  • Todos os membros de equipe

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Em qualquer uma das guias em que você recebeu a pergunta, clique com o botão direito do mouse na pergunta e selecione Adiar.

Para adiar várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto seleciona as perguntas, clique com o botão direito do mouse e selecione Adiar.

A caixa de diálogo Responder Privativamente aparece, contendo a resposta padrão de Adiamento.

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(Opcional) Para personalizar a resposta padrão, clique em Personalizar e edite o texto na caixa de texto.

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(Opcional) Para salvar sua resposta personalizada como a resposta padrão Adiar para todos os membros de equipe usarem, clique em Salvar (Windows) ou Salvar como padrão (Mac).

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Selecione Enviar.

Descartar uma pergunta

Em uma sessão de Perguntas e respostas, você pode descartar uma pergunta usando uma resposta padrão ou personalizada. A resposta padrão é: Obrigado pela sua pergunta. A informação que você solicitou não pode ser fornecida por nenhum dos membros de equipe.

Os seguintes participantes podem ver quando você descarta uma pergunta:

  • O convidado que enviou a pergunta

  • Todos os membros de equipe

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Em qualquer uma das guias em que você recebeu a pergunta, clique com o botão direito do mouse na pergunta e selecione Descartar.

Para descartar várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto seleciona as perguntas, clique com o botão direito do mouse e selecione Descartar. 

A caixa de diálogo de Responder Privativamente aparecerá, contendo a resposta padrão de Descarte.

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(Opcional) Para personalizar a resposta padrão, clique em Personalizar e edite o texto na caixa de texto.

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(Opcional) Para salvar sua resposta personalizada como a resposta padrão Descartar para todos os membros de equipe usarem, clique em Salvar (Windows) ou Salvar como padrão (Mac).

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Clique em Enviar.

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Selecione Sim na caixa e mensagem de confirmação.

Perguntar em uma sessão de Perguntas e respostas

Durante um evento, você pode enviar suas perguntas para todos os membros de equipe específicos em uma sessão de Perguntas e respostas.

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Abra o painel de Perguntas e respostas.

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No painel de Perguntas e respostas, digite sua pergunta na caixa de texto.

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(Opcional) Para editar sua pergunta, realce o texto que você deseja editar, depois clique com o botão direito do mouse (Windows) ou selecione ctrl e depois clique em (Mac) para usar os comandos de edição no menu.

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Na lista suspensa Perguntar, selecione o destinatário e, em seguida, selecione Enviar.