Activer et désactiver les Q et R

Pour utiliser des sessions Q & R pendant un événement, vérifiez que l’option Q & R est activée. Vous pouvez également la désactiver à tout moment, si nécessaire.

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Dans la fenêtre Événement, procédez ainsi :

  • Windows : Sélectionnez Événement > Options > Communications.
  • Mac : Sélectionnez Webex Event > Préférences > Outils.
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Cochez ou décochez Q & R, puis sélectionnez OK.

Configurer des affichages privés dans les sessions de Q & R

Afin de protéger la vie privée des co-animateurs et des participants au cours d'un événement, vous pouvez afficher ou masquer les informations suivantes lorsque les questions et les réponses sont publiées sur les panneaux Q & R des participants :

  • Noms des invités qui envoient des questions

  • Noms des co-animateurs qui envoient des réponses

  • Horodatages des questions et réponses respectivement

    Les noms des invités et des co-animateurs et les horodatages sont toujours visibles sur les panneaux Q & R des co-animateurs.

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Ouvrez la boite de dialogue Options des invités en suivant l'une de ces étapes :

  • Windows : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre de titres de votre panneau Q & R, puis sélectionnez Options des invités.

  • Mac : Sélectionnez ctrl, cliquez, puis sélectionnez Options des invités.

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Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez l’une des options que vous voulez que les invités voient, puis cliquez sur OK.

Attribuer une question Q et R

Vous pouvez attribuer des questions à vous-même ou à un autre co-animateur. Les questions apparaissent sur l’onglet Mes Q & R des co-animateurs désignés, avec le texte qui leur est attribué.

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Accédez à l'option du menu pour la question que vous souhaitez attribuer comme suit :

  • Windows : Faites un clic droit sur la question.

  • Mac : Sélectionnez ctrl et cliquez sur la question.

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Sélectionnez Attribuer à > la personne à laquelle vous souhaitez l'attribuer.

  • Pour attribuer plusieurs questions en même temps, maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant les questions.

  • Si une réponse est donnée à une question attribuée, le texte attribué reste affiché.

  • Le texte attribué ne s’affiche pas sur les panneaux Q & R des invités.

Paramétrer la priorité d'une question

Vous pouvez définir des priorités—haute, moyenne, ou basse—pour toutes les questions que vous avez reçues sur le panneau Q et R. Vos questions prioritaires s'affichent dans l'onglet Priorité.

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Accédez à l'option du menu pour la question que vous souhaitez attribuer comme suit :

  • Windows : Faites un clic droit sur la question.

  • Mac : Sélectionnez ctrl et cliquez sur la question. 

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Sélectionnez Priorité > Haute, Moyenne, ou Basse.

Après avoir configuré une priorité pour une question pour la première fois, un colonne s'affiche à gauche du panneau Q & R. Cliquez sur l'icône de la question à laquelle vous souhaitez définir une priorité et sélectionnez Haute, Moyenne, ou Faible.

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Pour supprimer la priorité d'une question, cliquez sur l'icône rectangulaire de la question et sélectionnez Effacer.

Répondre à une question

Votre réponse à une question apparaît sur les panneaux Q & R de tous les participants, sauf si vous avez choisi d’envoyer votre réponse en privé.

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Sur votre panneau Q&R, sélectionnez la question à partir d’un des onglets sur lequel vous avez reçu la question.

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Entrez votre réponse dans la zone de texte.

Pour modifier une réponse avant de l'envoyer, mettez le texte que vous souhaitez modifier en surbrillance et faites un clic droit (Windows) ou appuyez sur ctrl et cliquez (Mac) sur le texte en surbrillance. Le menu qui apparaît offre des commandes d’édition.

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Lorsque vous avez terminé de taper votre réponse, cliquez sur Envoyer.

La réponse apparaît sur les panneaux Q & R de tous les co-animateurs et invités. La lettre Q située à côté de la question passera de l'orange au bleu pour vous permettre de facilement visualiser les questions auxquelles il a été répondu.

Si la réponse à une question a été donnée oralement, vous pouvez envoyer une réponse standard : La réponse à cette question a été donnée oralement. Faites un clic droit (Windows) ou sélectionnez ctrl puis cliquez sur (Mac) la question et choisissez Répondu verbalement.

Répondre à une question en privé

Les participants suivants peuvent voir votre réponse privée.

  • L’invité qui vous a envoyé la question

  • Tous les co-animateurs

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Sur votre panneau Q&R, sélectionnez la question à partir d’un des onglets sur lequel vous avez reçu la question, puis cliquez sur Envoyer en privé.

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Dans la boîte de dialogue qui apparaît, tapez votre réponse dans la zone de texte.

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Si vous voulez enregistrer la réponse que vous avez saisie comme réponse privée standard que tous les co-animateurs peuvent utiliser, sélectionnez Enregistrer ou Enregistrer par défaut.

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Sélectionnez Envoyer.

Reporter une question

Dans une session Q & R, vous pouvez reporter une question à l’aide d’une réponse standard ou personnalisée. La réponse standard est la suivante : Merci pour votre question. Votre question a été reportée mais reste dans la file d'attente. Un co-animateur va répondre à votre question plus tard.

Les participants suivants peuvent voir lorsque vous reportez une question :

  • L'invité qui a envoyé la question

  • Tous les co-animateurs

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A partir d’un des onglets sur lequel vous avez reçu la question, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la question, puis sélectionnez Reporter.

Pour reporter simultanément plusieurs questions, maintenir la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant les questions, faire un clic droit, puis sélectionner Reporter.

La boîte de dialogue Répondre en privé apparaît, comportant la réponse Reporter standard.

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(Facultatif) Pour personnaliser la réponse standard, cliquez sur Personnaliser, puis modifiez le texte dans la zone de texte.

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(Facultatif) Pour enregistrer votre réponse personnalisée en tant que réponse standard Différée que tous les co-animateurs doivent utiliser, cliquez sur Enregistrer (Windows) ou Sauvegarder par défaut (Mac).

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Sélectionnez Envoyer.

Ignorer une question

Dans une session Q & R, vous pouvez rejeter une question à l’aide d’une réponse standard ou personnalisée. La réponse standard est la suivante : Merci pour votre question. Les informations que vous avez demandées ne peuvent être fournies par aucun des co-animateurs.

Les participants suivants peuvent voir lorsque vous ignorez une question :

  • L'invité qui a envoyé la question

  • Tous les co-animateurs

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A partir d’un des onglets sur lequel vous avez reçu la question, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la question, puis sélectionnez Rejeter.

Pour rejeter plusieurs questions en même temps, maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant les questions, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Rejeter. 

La boîte de dialogue Répondre en privé s'affiche, contenant la réponse standard Rejeter.

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(Facultatif) Pour personnaliser la réponse standard, cliquez sur Personnaliser, puis modifiez le texte dans la zone de texte.

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(Facultatif) Pour enregistrer votre réponse personnalisée en tant que réponse standard Rejetée que tous les co-animateurs doivent utiliser, cliquez sur Enregistrer (Windows) ou Sauvegarder par défaut (Mac).

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Sélectionnez Envoyer.

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Sélectionnez Oui dans le message de confirmation.

Poser une question dans une session Q & R

Pendant un événement, vous pouvez envoyer vos questions à tous les co-animateurs ou à des co-animateurs spécifiques dans une session de Q & R.

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Ouvrez le panneau Q & R.

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Sur le panneau des Q & R, saisissez votre question dans la zone de texte.

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(Facultatif) Pour modifier votre question, mettez le texte que vous souhaitez modifier en surbrillance, et faites un clic droit (Windows) ou sélectionnez ctrl puis cliquez sur (Mac) pour utiliser les commandes de modification du menu.

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Dans la liste déroulante Demander, sélectionnez le destinataire, puis cliquez sur Envoyer.