Otimizamos a qualidade das chamadas utilizando o codec Opus para áudio na Webex Calling. O Opus é suportado pela maioria dos clientes na plataforma Webex Calling e, quando possível, é o codec principal usado para chamadas de áudio.

O Opus é suportado pelo cliente Webex, bem como por todos os Telefones multiplataformas. No momento, o Opus não é suportado por adaptadores de telefone analógicos e telefones DECT na Webex Calling móvel. O Opus também não é suportado pela PSTN prestadores de serviços e, por esse motivo, o G.711 geralmente é utilizado.

O codec Opus é suportado nos seguintes fluxos de chamada:

  • Webex (desktop) <—> Webex(desktop) </—>

  • Telefone multiplataforma de <—> telefone multiplataforma</—>

  • Telefone Multiplataforma <—> Webex (desktop) </—>

  • Atendimento automático de telefone <—> multiplataforma</—>

  • Correio de voz <—></—> de telefone multiplataforma

  • Atendimento Automático Webex (desktop) <—></—>

  • Correio de voz Webex (desktop) <—></—>


Cada codec consome aproximadamente o mesmo nível de largura de banda, que é de 70-80kbps para cada fluxo de áudio. Recomendamos que os clientes permitam 100kbps por fluxo de áudio que eles querem suportar em sua rede, tendo em mente que uma empresa interna necessita de dois fluxos de áudio (200kbps).