Otimizamos a qualidade das chamadas usando o codec Opus para áudio em Webex Calling. O Opus é suportado pela maioria dos clientes na plataforma Webex Calling e, quando possível, é o principal codec usado para chamadas de áudio.

O Opus é suportado pelo cliente Webex Teams, assim como todos os telefones multiplataforma. O Opus não é suportado atualmente por adaptadores telefônicos analógicos e telefones DECT na plataforma Webex Calling. A Opus também não é suportada pela maioria dos provedores de PSTN e por esse motivo, G. 711 geralmente é usado.

O codec Opus é suportado nos seguintes fluxos de chamada:

  • Webex Teams (Desktop) <—> Webex Teams (Desktop)</—>

  • Telefone multiplataforma telefone <—> multiplataforma</—>

  • Telefone Webex Teams multiplataforma <—> (Desktop)</—>

  • <—>Atendimento automático do</—> telefone de várias plataformas

  • <—>Correio de voz</—> do telefone multiplataforma

  • <—>Assistente automático</—> para Webex Teams (Desktop)

  • <—>Correio de voz</—> Webex Teams (Desktop)


Cada codec consome aproximadamente o mesmo nível de largura de banda, que é de 70 80Kbps para cada fluxo de áudio. Recomendamos que os clientes permitam 100Kbps por fluxo de áudio que desejam suportar em sua rede, tendo em mente que uma empresa interna exige dois fluxos de áudio (200Kbps).