Otimizamos a qualidade das chamadas usando o codec Opus para áudio no Webex Calling. O Opus é compatível com a maioria dos clientes na plataforma do Webex Calling e, sempre que possível, é o principal codec usado para chamadas de áudio.

O Opus é compatível com o cliente Webex e também com todos os telefones multiplataforma. O Opus não é atualmente compatível com adaptadores de telefone analógico e telefones DECT na plataforma do Webex Calling. O Opus também não é compatível com a maioria dos provedores de PSTN e, por esse motivo, o G.711 é normalmente usado.

O codec Opus é compatível com os seguintes fluxos de chamada:

  • Webex (desktop) <—> Webex(desktop)

  • Telefone multiplataforma <—> Telefone multiplataforma

  • Telefone multiplataforma <—> Webex (desktop)

  • Telefone multiplataforma <—> Assistente automático

  • Telefone multiplataforma <—> Correio de voz

  • Webex (desktop) <—> Assistente automático

  • Webex (desktop) <—> Correio de voz


Cada codec consome aproximadamente o mesmo nível de largura de banda, que é de 70 a 80 kbps para cada fluxo de áudio. Recomendamos que os clientes permitam 100 kbps por fluxo de áudio que desejam admitir na rede, tendo em mente que uma empresa interna requer dois fluxos de áudio (200 kbps).