Nosso anúncio anterior de maio de 2020 sobre o suporte do Conector de chamada pode ser encontrado aqui.

Consulte a tabela a seguir para entender o que funciona para serviço de chamadas usuários e dispositivos depois que a arquitetura do Conector de chamada não é mais suportada:

Serviço de chamada para

Conector de chamada

Conector do dispositivo

Calling no Webex (Unified CM)

Usuários Webex (Teams)

Dispositivos


Este aviso EoS aplica-se apenas ao serviço de chamada híbrida na arquitetura do conector de chamada. Este aviso não tem impacto sobre os clientes que executarem outros serviços híbridos, incluindo a arquitetura do Conector de dispositivos.

Impacto

Usuários do aplicativo Webex —Depois do prazo EoS listado acima, as chamadas no aplicativo Webex na arquitetura do Conector de chamadas deixarão de funcionar para os usuários e a solução do Conector de chamadas não será mais suportada oficialmente.

Conforme abordado neste anúncio anterior, em maio de 2020, o serviçonão foi mais oferecido para novos clientes. Depois do EoS, as organizações de clientes novas e existentes que são criadas no Webex Control Hub já poderão configurar o serviço de chamada híbrida herdado com a arquitetura do conector de chamada Expressway para integração de chamada empresarial com o aplicativo Webex.

Dispositivos dos usuários — Os dispositivos de modo pessoal associados aos usuários não terãomais PSTN acesso através da solução Do conector de chamada.

Requisito

Se os clientes existentes precisarem dos recursos de chamada empresarial no Webex, eles precisarão implantar o Calling no Webex (Unified CM) para continuarem a ter suporte. Esta solução oferece capacidade de softphone para usuários Webex. Nesta arquitetura, o aplicativo Webex registra-se diretamente no Unified CM.

Quando o Webex está registrado no Unified CM, a solução fornece capacidades de chamadas corporativas — chamadas de áudio/vídeo e recursos de chamada média, como desativar o som, transferência consultiva, mesclar/conferência, compartilhamento e assim por diante. Acesso direto a configurações de chamada, tais como encaminhamento de chamada (CFA), alcance de número único (SNR) e correio de voz visual também é suportado. O aplicativo Webex também interface com telefones de mesa registrados pelo Unified CM para fornecer capacidades de controle de chamada remota no modo de Controle de Telefone de Mesa (DPC). Para uma lista completa dos recursos suportados, consulte a seção Recursos de chamada no guia de implantação.

Adicionalmente, os administradores de clientes agora podem configurar preferências de chamada para a organização priorizar números de trabalho de chamada corporativa ou URIs SIP empresariais com uma opção de Single Click. Isso simplifica a experiência de chamada do usuário final. A chamada corporativa entre os usuários alerta os usuários remotos em seus telefones de cliente Webex e IP para uma experiência consistente de alerta de chamada.

O registro direto no Unified CM oferece estes benefícios:

  • Conexão direta com o Unified CM levando a um tempo de conexão mais rápido do que a solução do Conector de chamada

  • Mídia direta quando os aplicativos Webex estão locais dentro da rede corporativa

  • Capacidades adicionais de chamada com um roteiro para a paridade dos recursos de chamada do Jabber

  • Reutilização da configuração móvel e Remote Access (MRA) e Jabber Client Services Framework (CSF) para integração com o cliente (diferente da integração do lado do servidor na arquitetura do Conector de chamada)

Próximos passos antes do prazo

Usuários do aplicativo Webex —Antes do prazo de término do suporte, os clientes que estão atualmente implantados com o Serviço de chamada híbrida legado para os usuários finais devem migrar para as Chamada no Webex (Unified CM) para evitar o impacto do serviço e continuar a ter a funcionalidade de chamada no aplicativo Webex.

Dispositivos dos usuários

  • Para usuários que possuem dispositivos de modo pessoal configurados e habilitados para PSTN acesso: Se esses usuários não exigirem mais PSTN, você pode sair desses dispositivos da mesma forma que eles e migrar.

  • Se os usuários exigirem PSTN suporte, você deve migrar para a solução Do conector de dispositivos Webex. Você pode então usar o Webex Control Hub para ativar as chamada híbrida (Conector de dispositivo) para os dispositivos do Modo Pessoal.

Documentação

Guia de implantação para chamada no Webex (Unified CM)

Migrar organização existente para as chamada híbrida para dispositivos Webex

Ativar as chamada híbrida para dispositivos de modo pessoal

Impacto

Cisco Webex Devices modo compartilhado ou modo pessoal já não funcionará na arquitetura Expressway Call Connector. Chamadas que utilizam essa solução para PSTN acesso não funcionarão mais.

Próximos passos antes do prazo

A solução Webex Device Connector garante que as chamadas com suporte do Unified CM para seus dispositivos Webex continuarão a funcionar. Siga as orientações abaixo:

Dispositivos compartilhados —Antes do prazo de término do suporte, os clientes que implantaram dispositivos Webex no modo compartilhado (workspaces) devem migrar da solução Conector de chamada para a solução Do conector dedispositivos Webex. O Conector de dispositivos fornece um assistente de migração para ajudá-lo com estes passos. Consulte a documentação a seguir.

Dispositivos de modo pessoal — Para usuários que possuem dispositivos de modo pessoal configurados ehabilitados para chamar através da solução do Conector de chamada: Se esses usuários não exigirem PSTN acesso, você pode sair destes dispositivos como eles estão e migrar.

Se os usuários ainda exigirem PSTN suporte, você também deve estar na solução Do Conector de dispositivos Webex. Você pode então usar o Webex Control Hub para ativar a chamada para os dispositivos do Modo Pessoal.

Documentação

Migrar organização existente para as chamada híbrida para dispositivos Webex

Ativar as chamada híbrida para dispositivos de modo pessoal