Configurar um identificador de chamadas para um local

Configure o nome do identificador de chamadas externo para um local. Em seguida, escolha o nome do identificador de chamadas externo do local para os usuários e espaços de trabalho atribuídos a esse local.

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Na visão do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Locais.

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Selecione um local para modificar.

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Selecione Nome ID do autor da chamada Externo no painel direito, em seguida, insira o nome.

Ao usar o PSTN conectado à nuvem, o administrador deve entrar em contato com o provedor de serviços para atualizar os bancos de dados do CNAM. Definir o Nome do ID do chamador externo no Hub de controle não atualiza o banco de dados público do CNAM.

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Clique em Salvar.

Configurar a ID do chamador para um usuário

Você pode especificar as informações de identificação de chamadas que são mostradas quando um usuário faz uma chamada externa. Os usuários têm a opção de mostrar seu próprio nome ou número de telefone, ou número principal ou nome do local para chamadas externas. ID do autor da chamada de dados para usuários também podem ser gerenciadas em massa.

O nome de usuário permanece para chamadas internas.

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Entre no Control Hub e vá para Gerenciamento > Usuários.

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Selecione um usuário para o qual você deseja especificar as informações de identificação de chamadas e clique na guia Chamadas.

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Vá para a seção Números e selecione Identificador de chamadas.

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Escolha qual Número de telefone de identificação de chamadas externas será exibido para este usuário selecionar quando fizer uma chamada de saída.

  • Linha direta—Esta opção exibe o número de telefone do usuário.

    Se a linha direta não estiver associada ao usuário, esta opção não aparecerá.

  • Número do local—Esta opção exibe o número principal do local ao qual este usuário está atribuído.

    Se o local não tiver um número principal, esta opção não aparecerá.

  • Outro número da organização—Esta opção exibe o outro número (atribuído ou não atribuído) que você escolher no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor PSTN, país e zona deste usuário.

    Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.

    Se você for um administrador de local, somente os números referentes aos locais atribuídos aparecerão no menu suspenso.

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Escolha quais números de telefone de identificação de chamadas externas adicionais serão exibidos para este usuário selecionar quando fizer uma chamada de saída.

  • Linha direta—Esta opção exibe o número de telefone do usuário.

    Esta opção será desabilitada se você já tiver selecionado a opção Linha direta em Número de telefone do identificador de chamadas externo.

    Se a linha direta não estiver associada ao usuário, esta opção não aparecerá.

  • Número do local—Esta opção exibe o número principal do local ao qual este usuário está atribuído.

    Esta opção será desabilitada se você já tiver selecionado a opção Número de localização em Número de telefone do identificador de chamadas externo.

    Se o local não tiver um número principal, esta opção não aparecerá.

  • Número personalizado da organização—Esta opção exibe o número personalizado (atribuído ou não atribuído) que você escolher no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor PSTN, país e zona deste usuário.

    Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.

    Se você for um administrador de local, somente os números referentes aos locais atribuídos aparecerão no menu suspenso.

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Escolha qual Nome do ID de chamada externo será exibido quando este usuário fizer uma chamada de saída.

  • Linha Direta—Esta opção exibe o nome do usuário.
  • Nome do ID do chamador externo do local—Esta opção exibe o nome configurado para o local ao qual este usuário está atribuído.

    Consulte Configurar um ID de chamada para um local para obter etapas sobre como definir o nome do ID de chamada de um local.

  • Outro nome de identificação de chamadas externas—Esta opção exibe o nome inserido neste campo.
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Escolha qual Nome do ID de chamada de linha direta será exibido quando o usuário selecionado fizer uma chamada.

  • Nome de exibição— Esta opção exibe automaticamente o nome do usuário.
  • Nome seguido do sobrenome— Esta opção exibe o nome e o sobrenome do usuário em sequência.
  • Sobrenome seguido do nome— Esta opção exibe o sobrenome e o nome do usuário em sequência.
  • Outro nome de identificação de chamada de linha direta — Esta opção exibe um nome personalizado que você insere como identificação de chamada.

Outro nome de identificação de chamadas de linha direta suporta caracteres Unicode com comprimento máximo de 128 caracteres.

Alguns PSTN não podem honrar a configuração do nome da ID do chamador através Webex Calling.

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Na seção Discar por nome, insira um nome personalizado nos campos Discar por nome e Discar por sobrenome. Você pode chamar o usuário usando este nome.

O campo Discar por nome suporta caracteres ASCII.

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(Opcional) Ative Bloquear ID de chamada para chamadas recebidas para bloquear a identidade deste usuário ao receber uma chamada.

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Escolha uma das seguintes opções Identidade da linha conectada para chamadas redirecionadas para manter a identidade da pessoa que recebe a chamada redirecionada privada.

  • Identidade de encerramento— O ID de encerramento ou o ID de destino final da pessoa para quem a chamada é encaminhada é revelado ao chamador. Isso se aplica tanto a chamadas internas quanto externas.

    Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B, e B encaminhar a chamada para C, a identidade de C será revelada para A.

  • Redirecionamento de identidade para chamadas externas— A ID da pessoa para quem a chamada inicial é feita é revelada ao chamador. Isso se aplica somente a chamadas externas.

    Exemplo: Se A (chamador externo) ligar para B, e B encaminhar a chamada para C, então somente a identidade de B será revelada para A e a identidade de C não será revelada.

    Se for uma chamada interna, o ID de destino final da pessoa para quem a chamada é encaminhada é revelado ao chamador. Exemplo: Se A (chamador interno) ligar para B, e B encaminhar chamadas para C, então somente a identidade de C será revelada para A e a identidade de B não será revelada.

  • Redirecionando a identidade para todas as chamadas— A ID da pessoa para quem a chamada inicial é feita é revelada ao chamador. Isso se aplica tanto a chamadas internas quanto externas.

    Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B, e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada a A.

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Clique em Salvar.

Configurar a ID do chamador para um workspace

Você pode especificar as informações de identificação de chamadas mostradas ao fazer uma chamada externa de um espaço de trabalho. Um workspace pode mostrar seu próprio nome de estação ou número de telefone para chamadas externas ou mostrar o nome ou número principal do local.

O nome do espaço de trabalho é exibido para chamadas internas.

Você pode observar um "." anexado ao sobrenome no ID do chamador do espaço de trabalho, que não pode ser removido.

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Entre no Control Hub e vá para Gerenciamento > Espaços de trabalho.

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Selecione o espaço de trabalho no qual deseja especificar as informações de identificação de chamadas e clique na guia Chamadas.

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Vá para a seção Números e selecione Identificador de chamadas.

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Escolha qual Número de telefone de identificação de chamadas externas será exibido quando uma pessoa fizer uma chamada deste dispositivo de espaço de trabalho.

  • Linha direta—Esta opção exibe o número de telefone do espaço de trabalho.

    Se a linha direta não estiver associada ao espaço de trabalho, esta opção não aparecerá.

  • Número do local—Esta opção exibe o número principal do local ao qual este espaço de trabalho está atribuído.

    Se o local não tiver um número principal, esta opção não aparecerá.

  • Outro número da organização—Esta opção exibe o outro número (atribuído ou não atribuído) que você escolher no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor PSTN, país e zona deste espaço de trabalho.

    Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.

    Se você for um administrador de local, somente os números referentes aos locais atribuídos aparecerão no menu suspenso.

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Escolha qual Nome do ID de chamada externo será exibido quando uma pessoa fizer uma chamada deste dispositivo de espaço de trabalho.

  • Linha direta—Esta opção exibe o nome do espaço de trabalho.
  • Nome do ID do chamador externo do local—Esta opção exibe o nome configurado para o local ao qual este espaço de trabalho está atribuído.

    Consulte Configurar um ID de chamada para um local para obter etapas sobre como definir o nome do ID de chamada de um local.

  • Outro nome de identificação de chamadas externas—Esta opção exibe o nome inserido neste campo.
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Escolha qual Nome do identificador de chamadas da linha direta será exibido quando uma pessoa fizer uma chamada deste dispositivo.

  • Nome de exibição— Esta opção exibe o nome do dispositivo.
  • Outro nome de identificação de chamada de linha direta — Esta opção exibe um nome personalizado que você insere.

Outro nome de identificação de chamadas de linha direta suporta caracteres Unicode com comprimento máximo de 128 caracteres.

Alguns PSTN não podem honrar a configuração do nome da ID do chamador através Webex Calling.

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Na seção Discar por nome, insira um nome que você deseja usar para discar para este dispositivo.

O campo Discar por nome suporta caracteres ASCII.

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(Opcional) Ative Bloquear ID de chamada para chamadas recebidas para bloquear a identidade deste espaço de trabalho ao receber uma chamada.

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Escolha uma das seguintes opções Identidade de linha conectada para chamadas redirecionadas para manter privada a identidade do espaço de trabalho que recebe a chamada redirecionada.

  • Identidade de encerramento— O ID de encerramento ou o ID de destino final do espaço de trabalho para o qual a chamada é encaminhada é revelado ao chamador. Isso se aplica tanto a chamadas internas quanto externas.

    Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B, e B encaminhar a chamada para C, a identidade de C será revelada para A.

  • Redirecionando identidade para chamadas externas— A ID do espaço de trabalho para o qual a chamada inicial é feita é revelada ao chamador. Isso se aplica somente a chamadas externas.

    Exemplo: Se A (chamador externo) ligar para B, e B encaminhar a chamada para C, então somente a identidade de B será revelada para A e a identidade de C não será revelada.

    Se for uma chamada interna, o ID de destino final do espaço de trabalho para o qual a chamada é encaminhada é revelado ao chamador. Exemplo: Se A (chamador interno) ligar para B, e B encaminhar chamadas para C, então somente a identidade de C será revelada para A e a identidade de B não será revelada.

  • Redirecionando a identidade para todas as chamadas— A ID do espaço de trabalho para o qual a chamada inicial é feita é revelada ao chamador. Isso se aplica tanto a chamadas internas quanto externas.

    Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B, e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada a A.

A opção Identidade de linha conectada para chamadas redirecionadas está disponível somente para áreas de trabalho com uma licença profissional atribuída.

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Clique em Salvar.

Depois de configurar as opções de identificação de chamadas, os usuários podem escolher a identificação de chamadas necessária entre as várias identificações de chamadas que você configurou quando fizerem uma chamada. Para obter mais informações, consulte Alterar seu identificador de chamadas e Escolher seu identificador de chamadas para chamadas de saída no celular.

Configurar o identificador de chamadas para uma linha virtual

Você pode especificar as informações de identificação de chamadas que são exibidas quando uma chamada externa é discada de uma linha virtual. Uma linha virtual pode ter a opção de mostrar seu próprio nome ou número de telefone, ou número principal ou nome do local para chamadas externas.

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Inicie sessão no Control Hub.

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No menu Serviços, vá em Chamadas > Linhas Virtuais.

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Selecione uma linha virtual para a qual você deseja especificar as informações de identificação de chamadas e clique na guia Chamadas.

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Vá para a seção Números e selecione Identificador de chamadas.

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Escolha qual Número de telefone de identificação de chamadas externas será exibido para esta linha virtual para selecionar quando fizer uma chamada de saída.

  • Linha direta—Esta opção exibe o número de telefone da linha virtual.

    Se a linha direta não estiver associada à linha virtual, esta opção não aparecerá.

  • Número do local—Esta opção exibe o número principal do local ao qual esta linha virtual está atribuída.

    Se o local não tiver um número principal, esta opção não aparecerá.

  • Outro número da organização—Esta opção exibe o outro número (atribuído ou não atribuído) que você escolher no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor PSTN, país e zona deste usuário.

    Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.

    Se você for um administrador de local, somente os números referentes aos locais atribuídos aparecerão no menu suspenso.

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Escolha quais números de telefone de identificação de chamadas externas adicionais serão exibidos para este usuário selecionar quando fizer uma chamada de saída.

  • Linha direta—Esta opção exibe o número de telefone do usuário.

    Esta opção será desabilitada se você já tiver selecionado a opção Linha direta em Número de telefone do identificador de chamadas externo.

    Se a linha direta não estiver associada ao usuário, esta opção não aparecerá.

  • Número do local—Esta opção exibe o número principal do local ao qual este usuário está atribuído.

    Esta opção será desabilitada se você já tiver selecionado a opção Número de localização em Número de telefone do identificador de chamadas externo.

    Se o local não tiver um número principal, esta opção não aparecerá.

  • Número personalizado da organização—Esta opção exibe o número personalizado (atribuído ou não atribuído) que você escolher no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor PSTN, país e zona deste usuário.

    Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.

    Se você for um administrador de local, somente os números referentes aos locais atribuídos aparecerão no menu suspenso.

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Escolha qual Nome do ID de chamada externo será exibido quando esta linha virtual fizer uma chamada de saída.

  • Linha Direta—Esta opção exibe o nome da linha virtual.
  • Nome do ID do chamador externo do local—Esta opção exibe o nome configurado para o local ao qual esta linha virtual está atribuída.

    Consulte Configurar um ID de chamada para um local para obter etapas sobre como definir o nome do ID de chamada de um local.

  • Outro nome de identificação de chamadas externas—Esta opção exibe o nome inserido neste campo.
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Escolha qual Nome do ID do chamador da linha direta será exibido quando a linha virtual selecionada fizer uma chamada.

  • Nome de exibição— Esta opção exibe automaticamente o nome da linha virtual.
  • Nome seguido do sobrenome— Esta opção exibe o nome e o sobrenome da linha virtual em sequência.
  • Sobrenome seguido do nome— Esta opção exibe o sobrenome e o nome da linha virtual em sequência.
  • Outro nome de identificação de chamada de linha direta — Esta opção exibe um nome personalizado que você insere como identificação de chamada.

Outro nome de identificação de chamadas de linha direta suporta caracteres Unicode com comprimento máximo de 128 caracteres.

Alguns PSTN não podem honrar a configuração do nome da ID do chamador através Webex Calling.

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Na seção Discar por nome, insira um nome personalizado nos campos Discar por nome e Discar por sobrenome. Você pode chamar a linha virtual usando este nome.

O campo Discar por nome suporta caracteres ASCII.

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(Opcional) Ative Bloquear ID de chamada para chamadas recebidas para bloquear a identidade deste usuário ao receber uma chamada.

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Escolha uma das seguintes opções Identidade da linha conectada para chamadas redirecionadas para manter a identidade da pessoa que recebe a chamada redirecionada privada.

  • Identidade de encerramento— O ID de encerramento ou o ID de destino final da pessoa para quem a chamada é encaminhada é revelado ao chamador. Isso se aplica tanto a chamadas internas quanto externas.

    Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B, e B encaminhar a chamada para C, a identidade de C será revelada para A.

  • Redirecionamento de identidade para chamadas externas— A ID da pessoa para quem a chamada inicial é feita é revelada ao chamador. Isso se aplica somente a chamadas externas.

    Exemplo: Se A (chamador externo) ligar para B, e B encaminhar a chamada para C, então somente a identidade de B será revelada para A e a identidade de C não será revelada.

    Se for uma chamada interna, o ID de destino final da pessoa para quem a chamada é encaminhada é revelado ao chamador. Exemplo: Se A (chamador interno) ligar para B, e B encaminhar chamadas para C, então somente a identidade de C será revelada para A e a identidade de B não será revelada.

  • Redirecionando a identidade para todas as chamadas— A ID da pessoa para quem a chamada inicial é feita é revelada ao chamador. Isso se aplica tanto a chamadas internas quanto externas.

    Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B, e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada a A.

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Clique em Salvar.