Borda de áudio com Expressway-E

O áudio de borda é uma solução de áudio em que as chamadas originadas dentro da empresa passam pela rede da sua empresa, através do Webex Edge Connect e na nuvem. Da mesma forma, as chamadas que iniciam de Webex durante uma rota de reunião através do Webex Edge se conectam para aproveitar o roteamento de áudio no local. (O áudio de borda com apenas a solução Expressway-E só é suportado com o Webex Edge Connect. Para rotear chamadas através da Internet, use um par Expressway-C e Expressway-E, e veja o Guia de configuração do cliente de áudio do Cisco Webex Edge em vez deste guia.)

O diagrama acima mostra um cenário típico de discagem. Os telefones roxos representam usuários de discagem que estão chamando números que estão configurados com o áudio de borda. Todos os usuários na rede que discam números configurados com áudio de borda terão sua rota de chamada no Unified CM, através do Expressway-E, e na Webex Cloud.

O telefone laranja representa um usuário em sua empresa que está discando para uma reunião usando um número que não está configurado para rotear sobre o áudio de borda. Como o usuário está discando um número não configurado, o encaminhamento de chamadas através do controlador de borda da sessão, sobre a rede do parceiro PSTN ou CCA-SP, e para a Webex Cloud.

O telefone cinza representa um usuário fora da rede. Usuários fora da rede que discam para Webex reuniões não serão roteadas sobre o áudio de borda. Suas chamadas encaminham sobre a rede de parceiros PSTN ou CCA-SP e na Webex Cloud.

O diagrama acima mostra um cenário típico de retorno de chamada. Os telefones verdes representam usuários de retorno de chamada na sua rede que estão configurados para chamar o encaminhamento.

O telefone cinza representa um usuário fora da rede. Se um usuário fora da rede selecionar a opção de retorno de chamada ao conectar o áudio, então os roteiros de chamadas através da rede de parceiros PSTN ou CCA-SP e na Webex Cloud.

Este guia explica como cada um dos componentes de rede, Unified CM e Expressway-E, deve ser configurado para chamadas entrando na Webex Cloud da sua empresa (dial-in), e como lidar com as chamadas que são iniciadas a partir de Webex para o fluxo na sua empresa (retorno de chamada).

Para configurar o áudio de borda, primeiro você deve coletar as informações de discagem necessárias do Administração do site Cisco Webex Meetings ou Cisco Webex Control Hub: números de discagem e o script de normalização de lua. Você usará essas informações para configurar os números de discagem que os usuários usarão para discar para os serviços Webex.


O áudio de borda suporta o processo de vinculação do site descrito neste artigo.

Mover sites Webex com áudio de borda


Não reutilize os scripts de lua se você estiver movendo Webex sites.

Se você estiver movendo um Webex site, você deve gerar um novo script Lua. Em seguida, você deve substituir o antigo script de lua pelo novo, onde quer que seja usado na configuração de áudio do Edge.

Se você estiver migrando o site, certifique-se de salvar todos os países, extensões e Expressway DNS SRVs das configurações de áudio de borda antes de excluir o site antigo.

O script Lua com borda de áudio

Você deve especificar as regras de roteamento de chamadas no Unified CM usando números Webex para chamadas usando esses números para rotear para a Webex Cloud. Você também precisa de um script de normalização (lua) para criar o tronco no Unified CM. Você pode acessar esses números de telefone e o script de lua do Webex administração do site ou do Control Hub.

Se você gerenciar os sites Webex no Webex administração do site, ou tiver concluído o processo de vinculação do site, acesse os números de telefone e gere o script de lua do administração do site.

Se você configurar e gerenciar os sites Webex no Control Hub, então acesse os números de telefone e gere o script de lua a partir do Control Hub.

O áudio de borda é um serviço global que usa um script Lua para manter o roteamento de chamadas apropriado. O script lua faz as seguintes traduções de chamadas:

  • Ele atualiza a porção de organizador da URI de solicitação para que o Expressway possa rotear chamadas para o áudio de borda.

  • Ele anexa o parâmetro x-Cisco-site-UUID ao URI de solicitação fazendo referência ao site Webex.

  • Ele atualiza a parte do usuário do SIP para o Header que é necessária para o processamento de áudio de borda.

Coletar números de discagem e o script de lua do Webex administração do site

1

Inicie sessão no Webex administração do site e vá para configuração > Configurações do site Orion > Configurações de Áudio do Edge.

2

Em configurações de discagem, selecione clique aqui, para expandir os números de discagem.

3

Realce, copie e cole tudo nas colunas rótulo do telefone e número de telefone em um novo arquivo de texto.


 

Você precisará dessas informações para configurações que você vai configurar mais tarde.

4

Clique em gerar script Luae, em seguida, selecione Exportar.

O script Lua é salvo no seu computador em um formato. lua.

Coletar números de discagem e o script de lua do Webex Control Hub

1

Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para Serviços e em reunião, selecione sites.

2

Selecione o site para o qual você deseja configurar o áudio de borda e escolha configurar site.

3

Selecione Edge Audio.

4

Em configurações de discagem, selecione clique aqui, para expandir os números de discagem.

5

Realce, copie e cole tudo nas colunas rótulo do telefone e número de telefone em um novo arquivo de texto.


 

Você precisará dessas configurações para configurar mais tarde.

6

Clique em gerar script Luae, em seguida, selecione Exportar.

O script Lua é salvo no seu computador em um formato. lua.

Configurar Cisco Unified Communications Manager

Para rotear chamadas da sua empresa para a nuvem Webex, você precisa configurar as regras de roteamento e troncos na administração Unified CM. A seguir estão as etapas de alto nível para esta configuração:

  1. Crie um script de normalização SIP usando o script Webex lua.

  2. Defina o suporte de ofertas anteriores para chamadas de voz e vídeo ao seu perfil SIP.

  3. Crie um perfil de segurança Tronco SIP.

  4. Crie um novo tronco entre o Unified CM e o Expressway-E.

  5. Crie um grupo de rotas.

  6. Crie uma lista de rotas.

  7. Crie padrões de rota.

  8. Atualize o timer da sessão mínima.

Cada uma dessas etapas é explicada em detalhes abaixo.

Crie um script de normalização SIP usando o script Webex LUA

Use o script Lua que você exportou do Webex administração do site ou do Control Hub para criar um novo script de normalização SIP no Unified CM.

1

Na administração do Unified CM, vá para dispositivo > Configurações do dispositivo > Script de normalização SIP.

2

Selecione Adicionar novo para criar um novo script de normalização SIP.

3

Siga as etapas abaixo para configurar o seu script de normalização SIP.

  1. Nomeie o script de normalização SIP algo que facilite a localização mais tarde, como "your_site_name_webex_edge_audio".

  2. Selecione Importar arquivoe selecione o script Lua que você exportou antes. O conteúdo é atualizado com o script Lua depois que é importado.

4

Clique em Salvar.

Você deve aplicar este script de normalização SIP ao tronco entre o Unified CM e Expressway.

Definir suporte de ofertas anteriores para chamadas de vídeo e voz para seu perfil SIP


O áudio de borda também suporta ofertas atrasadas. O suporte da oferta anterior não é necessário, mas é recomendado.

Você pode ou não ter um perfil SIP na sua configuração de administração do Unified CM. Se você já criou um perfil de oferta antecipada, você pode ser capaz de reutilizá-lo, aplique as etapas 5 e 6 a ele na administração do Unified CM antes de continuar.

Se você não tiver criado um perfil SIP com a oferta precoce ativada, ou se a sua configuração exigir uma nova, siga estas etapas para criar uma.

1

Na administração Cisco Unified CM, vá para dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil SIPe selecione localizar.

2

Selecione perfil SIP padrão para Cisco vcs.

3

Selecione copiar.

4

Adicione "EO_Profile" ao nome.

5

Defina o suporte de ofertas anteriores para chamadas de voz e vídeo para o melhor esforço (nenhuma MTP inserida).


 

Se você não conseguir usar o melhor esforço (nenhuma MTP inserida) para aplicar o suporte de ofertas anteriores, então você pode precisar usar uma alternativa para suportar a oferta anterior.

6

Clique em Salvar.

Criar um perfil de segurança Tronco SIP

1

Na administração Cisco Unified CM, vá para sistema > Segurança > Tronco SIP perfil de segurançae selecione Adicionar novo.

2

Nome do perfil de segurança Tronco SIP.

3

No modo de segurança do dispositivo, selecione criptografadoou não seguro.

4

Em porta de entrada, insira um valor de porta que não entre em conflito com outras entradas.


 

Não use portas 5060 ou 5061. Use qualquer porta que não esteja em conflito, como a porta 5070.

5

Selecione Salvar.

Suporte do codec de áudio Edge

O áudio de borda suporta o codec G. 722. Você não precisa configurar o codec G. 722 no seu Unified CM para que o áudio Edge funcione, mas como G. 722 usa menos largura de banda do que outros codecs, a configuração pode ajudar a melhorar a qualidade do serviço para sua implantação.

Webex suporta os codecs de áudio G. 722, G. 711A e G. 711μ. No entanto, Webex não suporta a chamada de acordo com os codecs de renegociação, como as de música em espera (MOH).

1

Na administração do Unified CM, vá para sistema > Parâmetros da empresa e para anunciar G. 722 codec escolha habilitado. Depois selecione Salvar.

2

Vá para Sistema > Informações da região > Região e clique em Adicionar novo.

3

Dê um nome à região e clique em Salvar.

4

Aplicar estas configurações:

  • Para a lista de preferências do codec de áudio, selecione perda padrão de fábrica.

  • Para taxa máxima de bits de áudio, selecione 64 kbps (G. 722, G. 711).

5

Clique em Salvar.


 

Aplique esta região ao pool de dispositivos que será usado para o áudio de borda.

Criar um novo tronco entre o Unified CM e o Expressway-E


Certifique-se de criar um novo tronco em vez de modificar um existente.

1

Na administração Cisco Unified CM, vá para dispositivo > Troncoe selecione Adicionar novo.

2

Para tipo de tronco, selecione tronco SIP e,em seguida, escolha próximo.

3

Insira um nome de dispositivo.

4

Em destino, insira o endereço de destino e a porta de destino do seu Expressway-E.


 

Use a porta 5060 para troncos não seguros e a porta 5061 para troncos seguros.

5

Defina o perfil de segurança tronco SIP para o tronco que você criou na tarefa criar um perfil de segurança tronco SIP .


 

Você só pode usar um tronco TLS seguro entre o Unified CM e Expressway. Para obter mais informações, consulte as chamadas intermitentes para o destino falham através do tronco TLS. Se houver outro tronco TLS, então você deve configurar um tronco TCP com Expressway aqui.

6

Defina o perfil SIP para o perfil SIP que você criou no suporte de oferta antecipada para chamadas de vídeo e voz à tarefa de perfil SIP .

7

Para o método de sinalização DTMF, selecione RFC 2833.

8

Para script de normalização, selecione o script de normalização que você criou com o script de lua que você exportou antes.

9

Selecione Salvar.


 

Para outras configurações, como pools de dispositivos, listas de grupos de recursos de mídia, locais, espaços de pesquisa de chamadas, classificação de chamadas, você deve atribuir as configurações apropriadas. Atribua as configurações com base em suas políticas e serviços corporativos.

Criar um grupo de rotas

1

Na administração Cisco Unified CM, vá para Roteamento de chamadas > Roteiro/caça > Grupo de rotas.

2

Selecione Adicionar novo.

3

Nomeie o grupo de rotas.

4

Para os dispositivos disponíveis, selecione o tronco de áudio de borda que você criou.

5

Selecione Adicionar ao grupo de rotas.

6

Selecione Salvar.

Criar uma lista de rotas

1

Na administração Cisco Unified CM, vá para Roteamento de chamadas > Roteiro/caça > Lista de rotas.

2

Selecione Adicionar novo.

3

Nomeie a lista de rotas e dê a ela uma descrição.

4

Para Cisco Unified Communications Manager grupo, selecione um valor apropriado para sua configuração e clique em Salvar.

5

Em informações de membros da lista de rotas, selecione Adicionar ao grupo de roteirose escolha o grupo de rotas que você criou.

6

Selecione Salvar.

Criar padrões de rota

Você deve configurar os números de telefone que salvou antes. Estes são os números que os usuários discam para iniciar e entrar nas suas reuniões Webex.

Esses números incluem todos os números possíveis que podem ser usados com o áudio de borda. Dependendo da sua configuração, do país ou da região, talvez você não queira criar padrões de rota para todos os números.


Se você não configurar um número de telefone em um padrão de rota, as chamadas que usam esse número serão roteadas sobre a rede de parceiros do PSTN ou do CCA-SP.

1

Na administração Cisco Unified CM, vá para Roteamento de chamadas > Roteiro/caça > Padrão de rotae selecione Adicionar novo.

2

Para o padrão de rota, insira os números de telefone que os usuários irão discar para suas reuniões Webex com.


 

Se você usar um código de escape ou um prefixo para discagem externa, certifique-se de que ele é retirado neste ponto e que o número é enviado em um formato E. 164 totalmente qualificado com ou sem um mais importante.

3

Em Gateway/lista de rotas, selecione a lista de rotas que você criou na tarefa anterior.

4

Selecione Salvar.

Resultado: A configuração do Unified CM está concluída e as chamadas para os números selecionados serão roteadas para Expressway-E.

O que Fazer Depois

Aplique as configurações necessárias ao Expressway-E.

Atualizar o timer da sessão mínima

Você deve atualizar o timer da sessão mínima para evitar uma transação de erro de chamada que mostra para cada chamada que vai da sua organização para a nuvem Webex. A atualização do timer da sessão mínima não é necessária, mas é recomendada.

1

Na administração Cisco Unified CM, vá para sistema > Parâmetros do serviço.

2

Escolha o servidor que você deseja alterar o cronômetro de sessão mínimo.

3

No lista suspensa de serviços, escolha CallManager (ativo).

4

Role até o valor SIP min-se, e defina o valor para 14400.

5

Selecione Salvar.

Configurar Expressway-E

A configuração do Expressway-E é opcional se você tiver Webex plataforma de videoconferência versão 1,0 ou 2,0 e estiver configurada.

  1. Configuração da zona do vizinho Expressway-E.

  2. Escolha uma destas opções:

    • Se você estiver usando uma versão do Expressway antes do X 8.11, siga as etapas na guia definir zonas DNS com TLS mútuo (mTLS) no procedimento Expressway-E.

    • Se você estiver usando o Expressway versão X 8.11 ou posterior, siga as etapas no procedimento para definir a zona de Webex.

  3. Defina as regras de pesquisa no Expressway-E.

  4. Configure o Expressway-E para TLS v 1.2.

  5. Configure o multual TLS no Expressway-E (para versões anteriores a X 8.11).

Cada uma dessas etapas é explicada em detalhes abaixo.

Configuração da zona de Expressway-E do vizinho

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E vá para configuração > Zonas > Zonase selecione Adicionar novo.

2

Nomeie a zona.

3

Para tipo, selecione vizinho.

4

Em H. 323, para modo selecione desativado.

5

Em SIP,

  • Em modo, selecione ligado.

  • Para porta, insira o mesmo número de porta que você usou ao configurar o seu tronco SIP perfil seguro.

  • Para transporte, selecione TLS se você estiver criando uma zona vizinha segura, ou TCP se você estiver criando uma zona vizinha não segura.


     

    Você só pode usar um tronco TLS seguro entre o Unified CM e Expressway. Para obter mais informações, consulte as chamadas intermitentes para o destino falham através do tronco TLS. Se houver outro tronco TLS, então você deve configurar um tronco TCP com Expressway aqui.

  • Para o modo de criptografia de mídia, selecione automático.

6

Em localização, insira as informações do peer do Unified cm.

7

Em avançado,

  • Em perfil de zona, selecione personalizado.

  • Para preservação do parâmetro SIP, selecioneligado.

8

Clique em criar zona.

Definir zonas DNS com o multual TLS (mTLS) em Expressway-E

Siga estes passos se você estiver usando uma versão Expressway anterior a X 8.11.

Se você já tiver a plataforma de videoconferência 1,0 ou 2,0 configurada, você deve atualizar a zona TLS (mTLS) mútua com essas configurações.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E, vá para configuração > Zonas > Zonase selecione criar zona.

2

Nomeie a zona.

3

Para tipo, selecione DNS.

4

Em H. 323, para modo, selecione desativado.

5

Para o modo de verificação TLS, selecione ligado.

6

Para TLS, verifique o nome do assunto, insira SIP.Webex.com.

7

Para TLS, verifique o mapeamento de entrada, selecione ligado.

8

Defina o modo de criptografia de mídia para forçar criptografia.

9

Em avançado, defina o perfil da zona para personalizado.

10

Para preservação do parâmetro SIP, selecioneligado.

Isso garante que os parâmetros corretos que o script de lua configura são transmitidos através do Expressway-E.

11

Clique em Salvar.

Definir a zona de Webex

Siga estes passos se você estiver usando Expressway X 8.11.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E, vá para configuração > Zonas > Zonase selecione novo.

2

Em tipo, selecione Webex.

3

Clique em criar zona.

Determine a ID do fuso numérico da zona de Webex, selecionando a zona Webex da lista de zonas e procurando a ID do fuso numérico na barra de endereços do seu navegador. Por exemplo, "editzone? ID = 3".

4

Usando a CLI de administração, e a ID de região numérica determinada na etapa anterior, defina a zona de Webex para usar uma configuração forçada de criptografia de mídia criptografada com este comando:

Modo de criptografia de mídia DNS SIP da zona 3 xConfiguration: No

Definir regras de pesquisa no Expressway-E

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E, vá para configuração > Plano de discagem > Regras de pesquisae selecione novo.

2

Nomeie a regra e atribua a ela uma prioridade, se necessário.

3

Para protocolo, selecione SIP.

4

Para o modo, selecione correspondência de padrão do alias.

5

Para tipo de padrão, selecione Regex.

6

Aplique essa expressão regular na seção sequência padrão , como aparece exatamente: . + @. + \.webex\.com (;. +)?

7

Para obter o comportamento padrão, selecione sair.

8

Em caso de correspondência bem-sucedida, selecione parar.

9

Em destino, selecione a zona DNS ou a zona de Webex que você criou.

10

Clique em Salvar.

Configurar o Expressway-E para TLS v 1.2

O áudio de borda funciona apenas com TLS v 1.2.

Os dispositivos de vídeo falham ao entrar em reuniões se estiverem registrados em um Expressway-E que não suporta TLS v 1.2 e você fizer essas alterações.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E vá para manutenção > Segurança > Cifras.

2

Para criptografias SIP TLS, insira este Cipher:

EECDH: EDH: HIGH:-AES256 + SHA:! Médio:! BAIXA:! 3DES:! MD5:! PSK:! eNULL: + ADH

3

Para a versão TLS mínima do SIP, selecione TLS v 1.2.

4

Selecione Salvar.

Configurar o TLS mútuo em Expressway-E

Siga estes passos se você estiver usando uma versão Expressway anterior a X 8.11.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E vá para configuração > Protocolos > SIP.

2

No modo TLS mútuo, selecione ativadoe defina a porta TLS mútua para 5062.

3

Selecione Salvar.

Abrir portas de firewall necessárias

Depois de concluir as configurações do Unified CM e Expressway, você deve abrir as portas de firewall necessárias. Consulte este artigo: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264 para informações sobre requisitos de rede e quais portas abrir.

Aplicar certificado assinado da autoridade de certificação confiável

O áudio de borda exige que seu Expressway-E ofereça certificados assinados de autoridades de certificação de CA confiáveis para conexões de TLS (mTLS) mútuas. Use o link a seguir para obter uma lista de autoridades de certificação que a Cisco confia. Os certificados assinados por autoridades nesta lista são considerados válidos e a conexão será permitida. https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850

Adicionar certificados de CA raiz de borda de áudio ao Expressway-E

O áudio de borda requer certificados de CA assinados do Hydrant e QuoVadis. Se você já tiver esses certificados de autoridade de certificação carregados na configuração do Expressway-E, você pode continuar para a próxima etapa.

Antes de Iniciar

Você precisará de arquivos PEM dos certificados "Hydrant SSL ICA G2" e "QuoVadis root CA2". Você pode obter esses certificados de autoridade de certificação dos sites Hydrant e QuoVadis.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E vá para manutenção > Segurança > Certificado de CA confiável.

2

Em carregar, selecione procurar e carregue os arquivos PEM que você criou.

3

Clique em anexar certificado de CA.

Configurações de retorno de chamada de áudio Edge

Se você gerenciar os sites Webex no Webex administração do site, em seguida, siga as etapas em aplicar configurações de retorno de chamada do Webex administração do site.

Se você configurar e gerenciar os sites Webex no Control Hub, siga as etapas em aplicar configurações de retorno de chamada a partir do Control Hub.

Certifique-se de aplicar as seguintes configurações de SRV DNS antes de começar com as configurações de retorno de chamada.

  • SRVs DNS para cada destino Expressway-E deve apontar para a porta 5062.

  • Um registro deve ser provisionado para resolver os nomes de domínio totalmente qualificados (FQDNs) contidos nos registros SRV.

Se você planeja usar os mesmos Expressway-E destinos de negócios para chamadas de negócios e Webex retorno de chamada de áudio de borda, você deve usar um domínio dedicado para os registros de SRV que definem os destinos Expressway-E de áudio Edge Webex. Você não pode misturar portas diferentes em um único conjunto de SRV registros.


Antes de habilitar o retorno de chamada para o áudio de borda, a configuração do Unified CM deve ser capaz de rotear adequadamente as chamadas de áudio de borda para usuários e logoff da sua rede.


O retorno de chamada de áudio Edge não fará o failover para a rede de parceiros PSTN ou CCA-SP se sua rede não estiver configurada para lidar com as chamadas de Webex.

Siga estes passos para configurar o retorno de chamada de áudio Edge

  1. Roteamento de chamadas de Webex áudio de borda.

  2. Roteamento de chamadas para Expressway-E.

  3. Aplicar configurações de retorno de chamada de áudio Edge do Webex administração do site ou Webex Control Hub.

  4. Ative o retorno de chamada de extensão.

roteamento de chamadas de Webex áudio de borda

Você deve permitir que os números E. 164 atravessem suas chamadas Expressway-E e roteadas com base em sua configuração. Isso garante o roteamento de chamadas apropriado para os usuários que estiverem na sua rede e conectados ao Unified CM e os usuários que estiverem fora da sua rede, como os conectados a um telefone celular.

Roteamento de chamadas para Expressway-E

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E, vá para configuração > Plano de discagem > Regras de pesquisae selecione novo.

2

Nomeie a regra e atribua a ela uma prioridade, se necessário.

3

Para protocolo, selecione SIP.

4

Para o SIP Variant, selecione todas as variantes do SIP.

5

Em fonte, selecione nomeado.

6

Para nome de origem, selecione a zona DNS ou Webex zona que foi configurada para o áudio de borda.

7

Para o modo, selecione correspondência de padrão do alias.

8

Para tipo de padrão, selecione Regex.

9

Para sequência de padrões, insira esta sequência de caracteres Regex exatamente: (. *) @. *; x-Cisco-Webex-serviço = áudio

10

Em caso de comportamento padrão, selecione substituir.

11

Para reentrelaçar sequência, digite \ 1@customerdomain.com.


 

O valor "customerdomain.com" deve ser o valor que o Unified CM espera para chamadas recebidas com base na configuração do domínio do Clusterwide.

Para verificar a configuração de configuração do domínio Clusterwide , vá para sistema > Parâmetros corporativoe role para a configuração do domínio Clusterwide.

12

Em caso de correspondência bem-sucedida, selecione parar.

13

Em destino, selecione a zona vizinha que você criou para o áudio de borda.

14

Selecione criar regra de pesquisa.

Aplicar configurações de retorno de chamada de áudio Edge do Webex administração do site

1

Inicie sessão no Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para configuração > Configurações do site Orion > Configurações de Áudio do Edge.

2

Selecione o país/região ao qual você deseja aplicar configurações de retorno de chamada e, em seguida, insira o Expressway SRV DNS.

3

Clique em Adicionar.


 

Quando você clicar em Adicionar, o áudio de borda irá testar automaticamente a conectividade de SRV DNS configurada. Antes de aplicar as configurações, certifique-se de que o DNS SRV passou no teste de conectividade.

4

Escolha aplicar configurações quando tiver terminado de aplicar todas as configurações de retorno de chamada.

Depois de aplicar as configurações, o país de retorno de chamada aparece imediatamente no Webex administração do site, mas leva 30 minutos para que as configurações se apliquem ao banco de dados. Até que as configurações se apliquem ao banco de dados, chama a rota sobre as configurações do país previamente definidas.

Aplicar configurações de retorno de chamada de áudio Edge a partir do Control Hub

1

Na exibição do cliente em admin.Webex.com, vá para Serviçose, em reunião, selecione sites.

2

Selecione o site para o qual você deseja configurar o áudio de borda e escolha configurar site.

3

Selecione Edge Audio.

4

Selecione o país/região ao qual você deseja aplicar configurações de retorno de chamada e, em seguida, insira o Expressway SRV DNS.

5

Clique em Adicionar.


 

Quando você clicar em Adicionar, o áudio de borda irá testar automaticamente a conectividade de SRV DNS configurada. Antes de aplicar as configurações, certifique-se de que o DNS SRV passou no teste de conectividade.

6

Escolha aplicar configurações quando tiver terminado de aplicar as configurações de retorno de chamada.

Depois de aplicar as configurações, o país de retorno de chamada aparece imediatamente no Control Hub, mas leva 30 minutos para que as configurações se apliquem ao banco de dados. Até que as configurações se apliquem ao banco de dados, chama a rota sobre as configurações do país previamente definidas.

Opções de roteamento de retorno de chamada de áudio Edge

Quando o retorno de chamada de áudio de borda está ativado para um ou mais países, Webex encaminha chamadas pela Internet. Por padrão, se houver problemas de conectividade DNS, TCP ou TLS, ou se uma chamada falhar com uma resposta de erro de 380 ou uma 400-699 SIP, o Webex tentará novamente a chamada em uma rede de parceiro PSTN ou CCA-SP.

Clique aqui se você quiser desativar o áudio de borda de repetidas falhas de chamadas em uma rede de parceiro PSTN ou CCA-SP.

Ativar retorno de chamada de extensão


O retorno de chamada de extensão para áudio de borda está disponível apenas para sites WBS33 e posteriores.

O retorno de chamada da extensão para o áudio de borda permite que os usuários entrem em reuniões Webex usando o recurso chamar-me e sua extensão interna. Isso está disponível apenas para Webex Meetings e não funciona com Webex Events, Webex Training ou Webex Support.

Os padrões de pesquisa existentes que você usa para as configurações de expressways no áudio de borda irão funcionar com o retorno de chamada de extensão. Clique aqui para obter mais informações sobre Expressway configurações de retorno de chamada para o áudio de borda.

Habilitar o retorno de chamada de extensão em Webex administração do site

Se você gerenciar os sites Webex no Webex administração do site, ou tiver concluído o processo de vinculação do site, habilite o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site.

1

Inicie sessão no Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para configuração > Configurações do site Orion > Configurações de Áudio do Edge.

2

Para Expressway SRV DNS, selecione extensãoe clique em Adicionar.

3

Escolha aplicar configurações.

Habilitar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

Se você configurar e gerenciar os sites Webex no Control Hub, então habilite o retorno de chamada de extensão no Control Hub.

1

Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para Serviços e em reunião, selecione sites.

2

Selecione o site para o qual você deseja configurar o áudio de borda e escolha configurar site.

3

Selecione Edge Audio.

4

Para Expressway SRV DNS, selecione extensãoe clique em Adicionar.

5

Escolha aplicar configurações.

Permitir o retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site


Esta configuração está disponível apenas para clientes CCA-SP, CCA Enterprise e Edge Audio, e só se aplica a Webex Meetings.

Quando provisionado em seu site, você pode ativar a opção para permitir que participantes da reunião recebam chamadas em um número de telefone interno no mesmo site corporativo. Além disso, você pode editar o rótulo que aparece na caixa de diálogo Audioconferência quando os participantes entram na audioconferência.

1

Inicie sessão no Webex administração do site e vá para configuração > Configurações do site Orion > Opções.

2

Role para a seção Opções do site e marque a caixa de seleção Ativar Teleconferência de retorno de chamada interna .

3

No campo Rótulo de retorno de chamada interna, insira um nome descritivo ou frase para identificar a opção de retorno de chamada interna.

4

Clique em Atualizar.

Permitir o retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Control Hub


Esta configuração está disponível apenas para clientes CCA-SP, CCA Enterprise e Edge Audio, e só se aplica a Webex Meetings.

Quando provisionado em seu site, você pode ativar a opção para permitir que participantes da reunião recebam chamadas em um número de telefone interno no mesmo site corporativo. Além disso, você pode editar o rótulo que aparece na caixa de diálogo Audioconferência quando os participantes entram na audioconferência.

1

Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para Serviçose, em reunião, selecione sites.

2

Escolha o site Webex para alterar as configurações para e clique em configurar site.

3

Em configurações comuns, marque a caixa de seleção Habilitar Teleconferência de retorno de chamada interna .

4

No campo Rótulo de retorno de chamada interna, insira um nome descritivo ou frase para identificar a opção de retorno de chamada interna.

5

Clique em Atualizar.

Parceiros CCA e áudio de borda

O áudio de borda funciona com qualquer parceiro CCA. As configurações são as mesmas, a principal diferença é que a rede de um parceiro CCA é usada onde Webex PSTN áudio seria usado. O registro de detalhes de chamadas CCA (CDR) mostra quaisquer chamadas de clientes que se conectam a uma reunião usando o áudio de borda. Clique aqui para obter mais informações sobre o CCA CDR.

Depois que um parceiro CCA enviar uma ordem de áudio de borda, o parceiro decidirá se irá configurar o áudio de borda, ou funcionará com um administrador de cliente e os tiver configurado o áudio de borda.

Personalizar o idioma do prompt do Resposta interativa de voz de discagem (IVR)

O aviso de IVR para chamadas que roteiam o áudio sobre a borda usando números de discagem de um parceiro CCA assumirá como padrão o inglês. Se você quiser configurar um site de áudio Webex Edge com um sistema de IVR que esteja em um idioma que não seja o inglês, você deve fornecer ao cliente um script LUA atualizado que identifica os números de discagem que estão associados com o idioma.

Para atualizar o idioma no script LUA, você deve adicionar/alterar a tag de localidade. Para obter mais informações sobre a marca local, consulte este artigo: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Primeiro, você precisará de uma cópia do script LUA para o site que você deseja atualizar. Você pode baixar uma cópia do script LUA do Webex administração do site, do Control Hub ou da CCA Portal.

Depois de baixar o script LUA, abra-o em um editor de texto e siga as etapas aqui para adicionar a tag de localidade à parte direita do script. Depois que as marcas de localização tiverem sido adicionadas, você precisará enviá-las ao seu cliente. O cliente então precisará seguir as etapas aqui para adicioná-lo ao Unified CM.

Alterar o aviso de idioma padrão do IVR para um ou mais números de telefone de discagem CCA

Você pode atualizar o aviso IVR para os sites de áudio Webex Edge a serem reproduzidos em um idioma diferente do inglês. A tarefa abaixo explica como alterar o idioma padrão do IVR do inglês para outro idioma para todos os números de discagem CCA.

  • Use Este artigo como referência sobre as tags de localidade que você pode adicionar.

  • Adicione todas as tags de localidade antes do x-Cisco-site-UUID.

Antes de Iniciar

Baixe o script LUA do administração do site, do Control Hub ou do CCA Portal. Não use aplicativos de processamento de texto, como o Microsift, para editar o script de lua.

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Abra o script Lua em um editor de texto.

2

Role para a seção de atualização URI de solicitação com URL de áudio Edge e UUID de site e escolha.

  • Um idioma IVR para todos os números de telefone: O código abaixo mostra onde inserir a tag de localidade no script de LUA. Este código mostra a marca de localidade francês (fr_FR), mas você deve usar o idioma que você deseja que o IVR reproduza. A tag de localidade deve ser.
    --Atualizar URI de solicitação com Webex URL e UUID do site Express se phoneNumber = = "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE", então newRequestURI local = String. gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. exemplo. Webex. com; locale = fr_FR; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e053000000000000") msg: setRequestUri (newRequestURI) End
  • Um idioma IVR para um número de telefone e um idioma diferente para todos os outros números de telefone: O código abaixo mostra onde inserir a tag de localidade no script LUA para um número. Depois abaixo da marca Else, adicione a tag de localidade para o idioma para reproduzir todos os outros avisos IVR em.
    --Atualize o URI da solicitação com Webex URL expressa e UUID do site se phoneNumber = = "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE", então newRequestURI local = String. gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. exemplo. Webex. com; locale = fr_FR; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e053000000000000") msg: setRequestUri (newRequestURI) mais local newRequestURI = String. gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. exemplo. Webex. com; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e053000000000000") msg: setRequestUri ( fim do newRequestURI)
  • Vários idiomas IVR para números de telefone diferentes: O código abaixo mostra onde inserir a tag de localidade no script de LUA. O código mostra francês (fr_FR) como o primeiro idioma atribuído. Adicione um bloco de código mais abaixo dele com o ElseIf e a tag de localidade apropriada se você quiser usar outros idiomas IVR com outros números de telefone.
    Use este URI de solicitação-Update com Webex URL expressa e o UUID do site se phoneNumber = = "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE", então local newRequestURI = String. gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. exemplo. Webex. com; locale = fr_FR; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg: setRequestUri (newRequestURI) ElseIf phoneNumber = = "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE", local newRequestURI = String. gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. exemplo. Webex. com; locale = en_US; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f ") msg: setRequestUri (newRequestURI) mais local newRequestURI = String. gsub (requestURI," SIP:(. +) @ (. *) "," SIP:% 1@ccax. QA. Webex. com; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f ") msg: setRequestUri (newRequestURI) End
3

Salve o script Lua e envie-o ao seu cliente para carregar no Unified CM.