Áudio Edge com Expressway-E

O Edge Audio é uma solução de áudio onde as chamadas originadas dentro da empresa passam pela rede da sua empresa, pelo Webex Edge Connect e pela nuvem. Da mesma forma, as chamadas que são iniciadas do Webex durante uma rota de reunião através do Webex Edge Connect para alavancar seu roteamento de áudio no local. (O áudio Edge com apenas Expressway-E é suportado apenas com o Webex Edge Connect. Para encaminhar as chamadas através da internet, use um par Expressway-C e Expressway-E e consulte o Guia de configuração do cliente Cisco Webex Edge Audio em vez deste guia.)

O diagrama acima mostra um cenário típico de discagem. Os telefones roxos representam usuários de discagem que estão chamando números que estão configuradas com o Edge Áudio. Todos os usuários da rede que discam números configurados com o Edge Audio terão sua rota de chamada para o Unified CM, através Expressway-E e para a nuvem Webex.

O telefone laranja representa um usuário na sua empresa que está discando para uma reunião usando um número que não está configurado para encaminhar sobre o Áudio Edge. Uma vez que o usuário está discando um número não configurado, a chamada encaminha através do Session Border Controller, através da rede do parceiro PSTN ou CCA-SP e na nuvem Webex.

O telefone cinza representa um usuário fora da rede. Os usuários fora da rede que discam para reuniões Webex não serão encaminhados pelo Áudio Edge. Suas chamadas são encaminhada pela rede PSTN ou parceiro CCA-SP e para a nuvem Webex.

O diagrama acima mostra um cenário típico de retorno de chamada. Os telefones verdes representam os usuários de retorno de chamada na sua rede que estão configurada para que tenham chamadas encaminháveis para eles.

O telefone cinza representa um usuário fora da rede. Se um usuário fora da rede seleciona a opção de retorno de chamada ao conectar seu áudio, então as rotas de chamada do Webex pela rede PSTN ou parceiro CCA-SP.

Este guia explica como cada um dos componentes de rede, Unified CM e Expressway-E deve ser configurado para chamadas que vão para a nuvem Webex a partir da sua empresa (discagem), e como lidar com chamadas iniciadas do Webex para fluxo dentro da sua empresa (retorno de chamada).

Para configurar o Edge Audio, primeiro colete as informações de discagem necessárias Cisco Webex administração do site ou do Cisco Webex Control Hub: números de discagem e o script de Normalização lua. Você usará essa informação para configurar os números de discagem que os usuários usarão para discar para seus serviços Webex.


O Edge Audio suporta o processo de vinculação do site descrito neste artigo.

Movendo sites Webex com o áudio Edge


Não reutilizar os Scripts Lua se estiver movendo sites Webex.

Se estiver movendo um site Webex, você deverá gerar um novo Lua Script. Em seguida, você deve substituir o script antigo Lua pelo novo, onde quer que seja usado na configuração do Áudio Edge.

Se você estiver movendo um site, certifique-se de salvar todos os países, extensões e Expressway DNS SRVs das configurações de áudio antes de excluir o site antigo.

O Lua Script com Áudio Edge

O Áudio Edge é um serviço global. Você deve especificar regras de roteamento de chamadas no Unified CM usando números Webex para chamadas usando esses números para rotear para a nuvem Webex. Além dos números fornecidos pelo Webex, você também pode definir seus próprios números de discagem personalizados para encaminhar as chamadas para um código de discagem de país específico e tipo de chamada tarifada para o Webex sobre o Áudio Edge. Os números de discagem personalizados devem ser acessíveis através PSTN e não são suportados para clientes Áudio conectado por nuvem provedor de serviços (CCA-SP).

Você também precisa de um script de normalização (Lua) para criar o tronco no Unified CM e para manter o roteamento adequado. Você pode acessar o conjunto completo de números de telefone (seus números personalizados e qualquer número de propriedade do Webex que você escolher permitir) e o script Lua do Webex administração do site ou Control Hub.

O Lua Script faz as seguintes traduções de chamada:

  • Ele atualiza a parte do host do URI de solicitação para que Expressway possa rotear chamadas para o ÁudioEdge.

  • Ele anexa o parâmetro x-cisco-site-uuid ao pedido URI fazendo referência ao site Webex.

  • Ele atualiza a parte do usuário do processamento SIP Para que é necessária para o processamento de Áudio Edge.

Considerações sobre números de discagem personalizados

Se você adicionar um número de discagem personalizado acessível a partir da empresa, bem como do PSTN, os usuários na rede poderão usar o número diretamente através do caminho do Edge Audio (no Unified CM, através do Expressway-E e na nuvem Webex).

Figura 1. Caminhos de chamada com um número de discagem personalizado que está disponível em PSTN

Da mesma forma, se o seu número personalizado for acessível de dentro da empresa e da PSTN, um usuário fora da rede pode usar o número através do PSTN para o Controlador de borda da sessão na empresa e, em seguida, no caminho do Áudio Edge para a nuvem Webex.

Se você configurar um número personalizado que só está disponível de dentro da sua empresa, os usuários off-network não poderão usá-lo para fazer uma chamada de acesso ao áudio Webex em qualquer caminho de chamada.

Você pode ativar até 100 números de discagem personalizados para o seu site. Se você tiver vários sites Webex na sua implantação, não poderá usar o mesmo número personalizado em mais de um site Webex. Cada número personalizado deve ser exclusivo para o site Webex.

Cada número que você configurar impacta o número de instruções e o uso de memória do script de normalização SIP (Lua) no Unified CM. Ao configurar o Edge Audio, recomendamos que você aumente o Limite de instrução do Lua no Unified CM para 3000 instruções (o padrão é 1000 instruções) e o Limite de memória para 200 kilobytes (o valor padrão é 50 kilobytes).

De configurar as configurações de discagem e coletar o Lua Script do Webex administração do site

Se você gerencia seus sites Webex no administração do site Webex ou concluiu o processo de Vinculação do site, use essas etapas para configurar as configurações de discagem, colete a lista completa de números de discagem e obter uma cópia do Lua Script.


Sempre que alterar qualquer espaço permitido para número de chamada de entrada Webex ou número de chamada de entrada, você deve atualizar o script Lua no Unified CM.

1

Faça login em Webex administração do site vá para Configuração > Configurações comuns do site >configurações de áudio.

2

Na seção Números de chamada de entrar permitidos, escolha qual dos hosts e participantes podem usar para ligar para uma reunião fornecida pelo Webex.

  1. Desmarque a caixa para desativar qualquer ferramenta global ou gratuita número de chamada de entrada que você não deseja que os hosts e participantes sejam capazes de usar.

  2. Quando terminar de fazer as alterações, clique em Salvar.

3

Na seção Números de chamada de entrada global personalizados do Áudio Edge, adicione números de discagem personalizados, se você os tiver. Estes são números que pertencem à sua organização, que os chamadores podem usar para ligar de um país ou região específico.


 

Você pode adicionar até 100 números personalizados. Cada número personalizado deve ser exclusivo a um único site Webex.

  1. Escolha o país ou a região e o tipo de ligação tarifada nos menus suspensos.

  2. Insira os dígitos do número que segue o código do país ou região. Você também pode inserir colchetes, traços ou pontos para alterar a maneira como o número é exibido. Você pode inserir até 32 dígitos.

  3. Opcionalmente, altere ou substitua a etiqueta do telefone gerada automaticamente.

  4. Clique em Salvar para adicionar a entrada à lista de números de chamada de entrada.

4

Quando você terminar de adicionar números, clique em Pré-visualizar. Anote todos os números de telefone em um arquivo separado.


 

Você precisará deles para padrão de rota configurações específicas que você configurará mais tarde no Unified CM.

5

Clique em Gerar Lua Script e selecione Exportar.

O Lua Script é salvo no seu computador em um formato .lua.

6

Na seção Números de chamada de acesso global padrão do site, escolha até dois números de discagem para usar como padrões globais para seu site.

  1. Marque a caixa de seleção Atribuir números de chamada de ligação padrão.

  2. Selecione uma opção de chamada de saída da lista à esquerda e clique em Adicionar >.

    Se você desativou o número tarifado padrão Webex na seção Números de chamada de saída permitidos, você deve selecionar pelo menos uma opção de ligação tarifada nesta seção.

  3. Para definir a ordem na qual os padrões atribuídos são exibidos no seu site, selecione um dos padrões e clique no botão Mover para cima ou Mover para baixo.

  4. Clique em Salvar.

7

Na seção Notificações, decida se você deseja que a notificação do Webex impacte os hosts quando você desabilitar ou excluir um número que os hosts estão usando como padrão.

Quando verificado, o Webex envia um e-mail aos hosts afetados dentro de 24 horas para que eles saibam que eles precisam atualizar as reuniões existentes e quaisquer preferências padrão que usem o número.

O que fazer em seguida

As alterações são feitas no lado Webex assim que você as salva. Você também deve aplicar o Lua Script atualizado no seu CM Unificado para atualizar o seu roteamento de chamadas.

Definir as configurações de discagem e coletar o Lua Script do Control Hub

Se você configurar e gerenciar seus sites Webex no Control Hub, use essas etapas para configurar as configurações de discagem, coletar a lista completa de números de discagem e obter uma cópia do Lua Script.

Sempre que alterar qualquer espaço permitido para número de chamada de entrada Webex ou número de chamada de entrada, você deve atualizar o script Lua no Unified CM.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site no qual você deseja configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Números de chamada de entrar permitidos, escolha qual dos hosts e participantes podem usar para ligar para uma reunião fornecida pelo Webex.

  1. Desmarque a caixa para desativar qualquer ferramenta global ou gratuita número de chamada de entrada que você não deseja que os hosts e participantes sejam capazes de usar.

  2. Quando terminar de fazer as alterações, clique em Salvar.

5

Na seção Números de chamada de entrada global personalizados do Áudio Edge, adicione números de discagem personalizados, se você os tiver. Estes são números que pertencem à sua organização, que os chamadores podem usar para ligar de um país ou região específico.


 

Você pode adicionar até 100 números personalizados. Cada número personalizado deve ser exclusivo a um único site Webex.

  1. Escolha o país ou a região e o tipo de ligação tarifada nos menus suspensos.

  2. Insira os dígitos do número que segue o código do país ou região. Você também pode inserir colchetes, traços ou pontos para alterar a maneira como o número é exibido. Você pode inserir até 32 dígitos.

  3. Opcionalmente, altere ou substitua a etiqueta do telefone gerada automaticamente.

  4. Clique em Salvar para adicionar a entrada à lista de números de chamada de entrada.

6

Quando você terminar de adicionar números, clique em Pré-visualizar. Anote todos os números de telefone em um arquivo separado.


 

Você precisará deles para padrão de rota configurações específicas que você configurará mais tarde no Unified CM.

7

Clique em Gerar Lua Script e selecione Exportar.

O Lua Script é salvo no seu computador em um formato .lua.

8

Na seção Números de chamada de acesso global padrão do site, escolha até dois números de discagem para usar como padrões globais para seu site.

  1. Marque a caixa de seleção Atribuir números de chamada de ligação padrão.

  2. Selecione uma opção de chamada de saída da lista à esquerda e clique em Adicionar >.

    Se você desativou o número tarifado padrão Webex na seção Números de chamada de saída permitidos, você deve selecionar pelo menos uma opção de ligação tarifada nesta seção.

  3. Para definir a ordem na qual os padrões atribuídos são exibidos no seu site, selecione um dos padrões e clique no botão Mover para cima ou Mover para baixo.

  4. Clique em Salvar.

9

Na seção Notificações, decida se você deseja que a notificação do Webex impacte os hosts quando você desabilitar ou excluir um número que os hosts estão usando como padrão.

Quando verificado, o Webex envia um e-mail aos hosts afetados dentro de 24 horas para que eles saibam que eles precisam atualizar as reuniões existentes e quaisquer preferências padrão que usem o número.

O que fazer em seguida

As alterações são feitas no lado Webex assim que você as salva. Você também deve aplicar o Lua Script atualizado no seu CM Unificado para atualizar o seu roteamento de chamadas.

Configurar Cisco Unified Communications Manager

Para encaminhar as chamadas da sua empresa para a nuvem Webex, você precisa configurar regras de roteamento e troncos na Administração do Unified CM. A seguir estão as etapas de alto nível para esta configuração:

  1. Crie um Script de normalização SIP usando o Webex Lua Script.

  2. Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo para seu perfil SIP.

  3. Criar um perfil Tronco SIP segurançapessoal .

  4. Criar um novo tronco entre o Unified CM e Expressway-E.

  5. Criar um grupo de rota.

  6. Criar uma lista de rota.

  7. Criar padrões de rota.

  8. Atualize o temporizador mínimo de sessão.

Cada uma dessas etapas é explicada nos detalhes abaixo.

Crie um script de normalização SIP usando o Webex LUA Script

Use o Lua Script que você exportou do Webex administração do site ou control Hub para criar um novo Script de normalização SIP no UnifiedCM.

1

Na Administração do Unified CM, vá para Dispositivo >Configurações do dispositivo > script denormalização SIP.

2

Clique em Adicionar novo para criar um novo Script de Normalização SIP.

3

Siga as etapas abaixo para configurar o script de normalização SIP.

  1. Nomear o Script de normalização SIP algo que torna mais fácil encontrar mais tarde - como "your_site_name_webex_edge_audio".

  2. Selecione Importar arquivo e selecione o Lua script que vocêexportou antes. O conteúdo é atualizado com o Lua Script depois de ser importado.

4

Definir limite de memória para200.

5

De definir o limite de instrução do Lua para 3000.

6

Clique em Salvar.

Você deve aplicar este Script de normalização SIP ao tronco entre o Unified CM e o Expressway.

Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo para seu perfil SIP


O Áudio Edge também suporta ofertas atrasadas. Suporte antecipado não é necessário, mas é recomendado.

Você pode ou não ter um Perfil SIP na configuração de administração do Unified CM. Se você já tiver criado um Perfil de oferta antecipada, pode ser possível reutilizar isso, aplicar as etapas 5 e 6 a ele na Administração do Unified CM antes de continuar.

Se você não tiver criado um perfil SIP com a oferta inicial habilitada ou sua configuração exigir um novo, siga estas etapas para criar um.

1

Na administração do Cisco Unified CM, vá para Dispositivo > configurações do dispositivo > perfil SIP e selecione Procurar .

2

Selecione Perfil SIP padrão para Cisco VCS.

3

Selecione Copiar.

4

Adicione "EO_Profile" ao nome.

5

Desmarque a caixa de seleção Permitir mídia do aplicativo iX.

6

De configurar o suporte de Oferta Antecipada para chamadas de voz e vídeo para Melhor Esforço(sem MTP inserido).


 

Se você não puder usar o Best Effort (nenhum MTP inserido) para aplicar o suporte de Oferta Antecipada, talvez você precise usar uma alternativa para suportar a Oferta Antecipada.

7

Clique em Salvar.

Criar um perfil Tronco SIP segurança pessoal

1

Na Administração do Cisco Unified CM, vá para Sistema > Segurança > Tronco SIP Perfil de segurança e selecione Adicionar novo .

2

Nomear o perfil Tronco SIP segurança completo.

3

No Modo de segurança dodispositivo, selecione Criptografado ou Não seguro.

4

Na Porta deentrada, insira um valor de porta que não entre em conflito com outras entradas.


 

Não use as portas 5060 ou 5061. Use qualquer porta semconflicação, como a porta 5070.

5

Selecione Salvar.

Suporte ao codec de áudio Edge

O Edge Audio suporta o codec G.722. Não é necessário configurar o codec G.722 no Unified CM para que o Áudio Edge funcione, mas como o G.722 usa menos largura de banda do que outros codecs, configurá-lo pode ajudar a melhorar a qualidade do serviço para sua implantação.

O Webex suporta codecs de áudio G.722, G.711a e G.711; No entanto, o Webex não suporta afiliação de codecs no meio da chamada, como para Música em espera (MOH).

1

Na Administração do Unified CM, vá para System > Enterprise Parameters and for Advertise G.722 Codec (Codec habilitado). Depois selecione Salvar.

2

Vá para Sistema > Região Informações > Região e clique em AdicionarNovo.

3

Nomeia a região e clique em Salvar.

4

Aplique estas configurações:

  • Para Lista de preferências do codec deáudio, selecione Factory Default lossy.

  • Para taxa máxima de bits de áudio, selecione 64 kbps (G.722, G.711).

5

Clique em Salvar.


 

Aplique esta região ao pool do dispositivo que será usado para o Áudio Edge.

Criar um novo tronco entre o Unified CM eExpressway-E


Certifique-se de criar um novo tronco em vez de modificar um existente.

1

Na Administração do Cisco Unified CM, vá para Dispositivo > de rede e selecione Adicionar novo .

2

Para Tipo detronco, selecione Tronco SIP e escolha Próximo.

3

Insira um Nome de dispositivo.

4

Em Destino, insira o Endereço de destino e a Porta de destino da suaExpressway-E.


 

Use a porta 5060 para troncos não seguros e a porta 5061 para troncos seguros.

5

De definir o Tronco SIP de segurança completo no tronco que você criou na tarefa Criar uma Tronco SIP perfil de segurança pessoal.


 

Você pode usar apenas um tronco TLS seguro entre o Unified CM e Expressway. Para obter mais informações, consulte Chamadas intermitentes para destino falham através do tronco TLS. Se outro tronco TLS existir, então você deve configurar um tronco TCP com Expressway aqui.

6

De definir o Perfil SIP para o perfil SIP que você criou na tarefa Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo para seu perfil SIP.

7

Para o método de sinalização DTMF,selecione RFC 2833.

8

Para o Script de normalização, selecione o Script denormalização que você criou com o script Lua que você exportou antes.

9

Selecione Salvar.


 

Para outras configurações, como Pools de dispositivos, Listas de grupo de recursos de mídia, Locais, Espaços de pesquisa de chamada, Classificação de chamada, você pode atribuir as configurações apropriadas. Atribua as configurações com base nas políticas e serviços da sua empresa.

Criar um grupo de rota

1

Na Administração do Cisco Unified CM, vá para roteamento de chamadas>/Buscar > grupo de rotas .

2

Selecione Adicionar novo.

3

Nomear o Grupo de rotas.

4

Para dispositivosdisponíveis, selecione o tronco de áudio Edge que você criou.

5

Selecione Adicionar ao grupo de rotas.

6

Selecione Salvar.

Criar uma lista de rotas

1

Na Administração do Cisco Unified CM, vá para roteamento de chamadas>/Buscar > lista de rotas.

2

Selecione Adicionar novo.

3

Nomear a lista de rotas e descriá-la.

4

Para Cisco Unified Communications Manager Grupo , selecione um valor apropriado para sua configuração e clique em Salvar.

5

Em Informações de membro da lista derotas, selecione Adicionar ao grupo de rotas e escolha o grupo de rotas que vocêcriou.

6

Selecione Salvar.

Criar padrões de rota

Você deve configurar os números de telefone salvos anteriormente. Estes são os números que os usuários discam para iniciar e entrar em suas reuniões Webex.

Estes números incluem todos os números possíveis que podem ser usados com o Edge Áudio. Dependendo da sua configuração, país ou região, você pode não querer criar padrões de rota para todos os números.


Se você não configurar um número de telefone em uma padrão de rota, as chamadas que usarem esse número serão encaminhada pela rede PSTN ou parceira do CCA-SP.

1

Na Administração do Cisco Unified CM, vá para roteamento de chamadas >/Buscar> padrão de rota e selecione Adicionar novo .

2

Para o Padrão de rota, insira os números de telefone com os seguintes usuários que discarão para suas reuniões Webex.


 

Se você usar um código de escape ou um prefixo para discar, certifique-se de que seja somente neste momento e que o número seja enviado em um formato E.164 totalmente qualificado com ou sem um adicional de líder.

3

Para o Gateway/Lista derotas, selecione a lista de rotas que você criou na tarefa anterior.

4

Selecione Salvar.

Resultado: A configuração do Unified CM está completa e as chamadas para números selecionados serão encaminhadas para Expressway-E.

O que fazer em seguida

Aplique as configurações necessárias para Expressway-E.

Atualizar o temporizador mínimo de sessão

Você deve atualizar o temporizador mínimo de sessão para evitar uma transação de erro de chamada que é mostrar para cada chamada que vai da sua organização para a nuvem Webex. Não é necessário atualizar o temporizador mínimo de sessão, mas é recomendado.

1

Na Cisco Unified CM administration, vá para System > Service .

2

Escolha o servidor para o qual você deseja alterar o temporizador mínimo de sessão.

3

Nos serviços lista suspensa, escolha CallManager (Ativo).

4

Role até Valor Min-SE SIPe de definida o valor para 14400.

5

Selecione Salvar.

Configurar Expressway-E

A configuração Expressway-E é opcional se você tiver a plataforma de videoconferência Webex versão 1.0 ou 2.0 e ela estiver configurada.

  1. Expressway configuração da zona vizinhaE.

  2. Escolha uma destas opções:

    • Se você estiver usando uma versão Expressway anterior a X8.11, então siga os passos na Definição de Zonas DNS com TLS Mútuo (mTLS) no procedimento Expressway-E.

    • Se você estiver usando Expressway versão X8.11 ou posterior, siga os passos no procedimento Definir o Webex Zone.

  3. Defina regras de pesquisa Expressway-E.

  4. Configure Expressway-E para TLS v1.2.

  5. Configure Multual TLS no Expressway-E (para versões antes de X8.11).

Cada uma dessas etapas é explicada nos detalhes abaixo.

Expressway de zona vizinha E

1

Acesse a página de configuração Expressway-E e vá para Configuração > zonas > de acesso e selecione Adicionar novo .

2

Nome da zona.

3

Para Tipo, selecione Vizinho.

4

Em H.323,para Modo, selecioneDesligado.

5

Em SIP,

  • Em Modo, selecione Em.

  • Para Porta , insira o mesmo número de porta que você usou ao configurar sua Tronco SIP Perfilseguro.

  • Para Transporte, selecione TLS se você estiver criando uma zona vizinha segura ou TCP se você estiver criando uma zona vizinha não segura.


     

    Você pode usar apenas um tronco TLS seguro entre o Unified CM e Expressway. Para obter mais informações, consulte Chamadas intermitentes para destino falham através do tronco TLS. Se outro tronco TLS existir, então você deve configurar um tronco TCP com Expressway aqui.

  • Para modo de criptografia demídia, selecione Automático .

6

Em Localização, insira as informações de pares do Unified CM.

7

Em Avançado,

  • Para Perfil dezona, selecione Personalizar .

  • Para preservação do parâmetroSIP, selecione Em.

8

Clique em Criar zona.

Definir zonas DNS com TLS Multial (mTLS) no Expressway-E

Siga estes passos se você estiver usando uma versão Expressway anterior à X8.11.

Se você já tem a plataforma de videoconferência 1.0 ou 2.0 configurada, você deve atualizar a zona TLS Mútua (mTLS) com essas configurações.

1

Acesse a página de configuração Expressway-E, vá para Configuração > zonas >zonas e selecione Criarzona .

2

Nome da zona.

3

Para Tipo, selecione DNS.

4

Em H.323,para Modo , selecione Desligado.

5

Para o modo de verificação TLS, selecione Em.

6

Para verificar o nome do assunto do TLS, digite sip.webex.com.

7

Para o mapeamento de entrada do TLS, selecione Em.

8

De configurar o modo de criptografia de mídia para Forçar a criptografia.

9

Em Avançado, de definida zona perfil para Personalizar.

10

Para preservação do parâmetroSIP, selecione Em.

Isso garante que os parâmetros certos que o Lua Script configura sejam passados através Expressway-E.

11

Clique em Salvar.

Definir a zona Webex

Siga estes passos se você estiver usando Expressway X8.11 ou posterior.

1

Acesse a página de configuração Expressway-E, vá para Configuração > zonas> e selecione Novo .

2

Para Tipo, selecione Webex.

3

Clique em Criar zona.

Determine a ID de zona numérica para a zona Webex selecionando a zona Webex na lista de zonas e procurando a ID de zona numérica na barra de endereços do navegador. Por exemplo, "editzone?id=3".

4

Usando o CLI de administração e a ID de zona numérica determinada na etapa anterior, de definida a Zona Webex para usar uma configuração de criptografia de mídia criptografada à força com este comando:

Zonas de configuração xConfiguração Zona 3 Modo de criptografia de mídia DNS SIP: "A on"

Definir regras de pesquisa no Expressway-E

1

Acesse a página de configuração Expressway-E, vá para Configuração > Plano de discagem > Regras de pesquisa e selecione Novo .

2

Nomear a regra e atribuí-la uma prioridade, se necessário.

3

Para Protocolo, selecione SIP.

4

Em Modo, selecione Alias padrão match.

5

Para o tipopadrão, selecione Regex.

6

Aplique esta expressão regular na seção Sequência padrão conforme exibida exatamente: .+@.+\.webex\.com(;. +)?

7

Para comportamentopadrão, selecione Sair .

8

Para Uma resuntebem-sucedida, selecione Parar.

9

Para Destino, selecione a Zona DNS ou a Zona Webex que você criou.

10

Clique em Salvar.

Configurar Expressway-E para TLS v1.2

O Áudio Edge funciona apenas com TLS v1.2.

Os dispositivos de vídeo não conseguem entrar em reuniões se eles estão registrados em um Expressway-E que não suporta TLS v1.2 e você faz essas alterações.

1

Acesse a página de configuração Expressway-E e vá para Maintenance > Security >Ciphers.

2

Para cifras SIPTLS, insira esta codificação:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:! Médio:! BAIXO:!3DES:! MD5:! PSK:!eNULL:+ADH

3

Para a versão mínima do SIP TLS, selecioneTLS v1.2.

4

Selecione Salvar.

Configurar o TLS mútuo no Expressway-E

Siga estes passos se você estiver usando uma versão Expressway anterior à X8.11.

1

Entre na página de configuração Expressway-E e vá para Configuração > Protocolos > SIP.

2

No modo TLSmútuo, selecione Em e defina a porta TLS mútuo para 5062.

3

Selecione Salvar.

Aplicar certificado assinado da autoridade de certificação confiável

O Áudio Edge requer que o Expressway-E ofereça certificados assinados de autoridades de certificação de CA confiáveis para conexões TLS mútuas (mTLS). Use o seguinte link para chegar a uma lista de autoridades de certificação nas confianças da Cisco. Os certificados que são assinados pelas autoridades nesta lista são considerados válidos e a conexão será permitida. https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850

Adicionar certificados raiz de áudio Edge ca para Expressway-E

O Áudio Edge requer certificados DE CA assinados do Hydrant e QuoVadis. Se você já tem esses certificados de CA carregados em sua configuração Expressway-E, você pode continuar para o próximo passo.

Antes de começar

Você precisará de arquivos PEM dos certificados "Hydrant SSL ICA G2" e "QuoVadis Root CA2". Você pode obter estes certificados de ca dos sites Hydrant e QuoVadis.

1

Acesse a página de configuração Expressway-E e vá para Manutenção > Segurança > CA confiável.

2

Em Carregar , selecione Procurar e carregue os arquivos PEM que você criou.

3

Clique em Anexar certificado de CA.

Configurações de retorno de chamada de áudio do Edge

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site, siga as etapas em Aplicar configurações de retorno de chamada doWebex administração do site.

Se você configurar e gerenciar seus sites Webex no Control Hub, siga as etapas em Aplicar as configurações de retorno de chamada do ControlHub.

Certifique-se de aplicar as seguintes configurações de SRV DNS antes de começar com as Configurações de retorno de chamada.

  • DNS SRVs para cada Expressway-E devem apontar para a porta 5062.

  • Um Registros deve ser provisionado para resolver os Nomes de Domínio Totalmente Qualificados (FQDNs) contidos nos registros SRV registro.

Se você planeja usar as mesmas metas do Expressway-E para chamadas comerciais para chamadas de negócios e para o Retorno de chamada de áudio Webex Edge, então você deve usar um domínio dedicado para os registros SRV que definem os destinos do Webex Edge AudioExpressway-E. Você não pode mixar portas diferentes em um único conjunto de SRV gravações.


Antes de ativar o retorno de chamada para o Edge Áudio, a configuração do Unified CM deve ser capaz de rotear corretamente as chamadas de áudio Edge para usuários que ativadas e fora de sua rede.


O retorno de chamada do Edge Áudio não será failover para a rede parceira PSTN ou CCA-SP se sua rede não estiver configurada para lidar com as chamadasdoWebex.

Siga estas etapas para configurar o Edge Áudio Callback

  1. roteamento de chamadas áudio Webex Edge.

  2. roteamento de chamadas para Expressway-E.

  3. Aplicar as configurações de retorno de chamada do Edge Áudio do Webex administração do site OU Webex Control Hub.

  4. A ligue o retorno de chamada do ramal.

  5. Configurar países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do siteOU Webex Control Hub.

roteamento de chamadas áudio Webex Edge

Você deve permitir que os números E.164 percoram sua Expressway-E e encaminhe chamadas com base na sua configuração. Isso garante o roteamento de chamadas adequado para usuários que estão na sua rede e conectados ao Unified CM e usuários que estão fora da sua rede, como aqueles conectados a um telefone celular.

roteamento de chamadas para Expressway-E

1

Acesse a página de configuração Expressway-E, vá para Configuração > Plano de discagem > Regras de pesquisa e selecione Novo .

2

Nomear a regra e atribuí-la uma prioridade, se necessário.

3

Para Protocolo, selecione SIP.

4

Para varianteSIP, selecione Todas as variantes SIP.

5

Para Fonte, selecione Nomeado.

6

Para Nome daorigem, selecione a Zona DNS ou a Zona Webex que foi configurada para o Áudio Edge.

7

Em Modo, selecione Alias padrão match.

8

Para o tipopadrão, selecione Regex.

9

Para a sequência Padrão, insira a sequência regex exatamente: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

10

Para comportamentopadrão, selecione Substituir .

11

Para Substituirsequência, insira \1@customerdomain.com.


 

O valor "customerdomain.com" deve ser o valor que o Unified CM espera para chamadas recebidas com base na configuração do domínio clusterwide.

Para verificar a configuração da Configuração do domínio em grupo, vá para Sistema > Paramteres corporativose role até Configuração do domínio em grupo .

12

Para Uma resuntebem-sucedida, selecione Parar.

13

Para Destino, selecione a zona vizinha que você criou para o Edge Áudio.

14

Selecione Criar regra de pesquisa.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Edge Áudio do Webex administração do site

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Números de retorno de chamada de áudio Permitidos do Edge, para País/Região, selecione o País/Regiãoaoquem você deseja aplicar as configurações de retorno de chamada e, em seguida, insira o dns Expressway dns SRV .

3

Clique em Adicionar.


 

Quando você clicar em Adicionar , o Áudio Edgetestará automaticamente a conectividade SRV DNS configurada. Antes de aplicar as configurações, certifique-se de que o dns SRV o teste de conectividade.

4

Para mostrar os detalhes da verificação de conectividade, clique no indicador de status.

5

Escolha Aplicar configurações quando terminar de aplicar todas as configurações de retorno de chamada.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Edge Áudio no ControlHub

1

Na exibição do cliente em admin.webex.com , vá para Serviçose, em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site no qual você deseja configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Números de retorno de chamada de áudio Permitidos do Edge, para País/Região, selecione o País/Regiãoaoquem você deseja aplicar as configurações de retorno de chamada e, em seguida, insira o dns Expressway dns SRV .

5

Clique em Adicionar.


 

Quando você clicar em Adicionar , o Áudio Edgetestará automaticamente a conectividade SRV DNS configurada. Antes de aplicar as configurações, certifique-se de que o dns SRV o teste de conectividade.

6

Para mostrar os detalhes da verificação de conectividade, clique no indicador de status.

7

Escolha Aplicar configurações quando terminar de aplicar as configurações de retorno de chamada.

Opções de roteamento de retorno de chamada de áudio edge

Quando o retorno de chamada do Edge Áudio está habilitado para um ou mais países, oWebex encaminha chamadas pela Internet. Por padrão, se houver problemas de conectividade DNS, TCP ou TLS, ou uma chamada falhar com uma resposta de erro 380 ou 400-699 SIP, o Webex recuperará a chamada através de uma rede parceira PSTN ou CCA-SP.

Clique aqui se você gostaria de desativar o Áudio Edge de tentar novamente chamadas com falha em PSTN ou rede parceira CCA-SP.

Ativar o retorno de chamada do ramal


O retorno de chamada de extensão para o áudio Edge só está disponível para sites WBS33 e posteriores.

O retorno de chamada de extensão para o áudio Edge permite que os usuários participem de reuniões Webex usando o recursoChamar-me e sua extensão interna. Isso está disponível apenas para Webex Meetings e não funciona com Webex Events, Webex Training ou Webex Support.

Os padrões de pesquisa existentes que você usa para as configurações do Expressways no Áudio Edge funcionarão com o retorno de chamada de extensão. Clique aqui para obter mais informações sobre as Expressway de retorno de chamada para o Edge Áudio .

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site ou tiver concluído o processo de Vinculação do site, habilita o retorno de chamada de extensão no administração do site Webex.

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Números de retorno de chamada de áudio permitidos do Edge, para País/Região, selecione Extensão e, emseguida, insira o arquivo Expressway DNS SRV.

3

Clique em Adicionar.

4

Escolha Aplicar configurações.

Depois de ativar o retorno de chamada de extensão, leva 30 minutos para que as configurações se apliquem ao banco de dados.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

Se você configurar e gerenciar seus sites Webex no Control Hub, habilita o retorno de chamada de extensão no ControlHub.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site no qual você deseja configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Edge Áudio.

4

Para Expressway DNSSRV, selecione Extensão e selecione Adicionar.

5

Escolha Aplicar configurações.

Configurar países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site ou tiver concluído o processo de Vinculação do site, use essas etapas para especificar para quais países ou regiões o Webex pode encaminhar o retorno de chamada.

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Países de retorno de chamada permitidas do Webex, marque ou desmarque a caixa de seleção ao lado de um país ou região para habilita-la ou desativá-la.


 

Você deve deixar pelo menos um país ou região habilitado para o retorno de chamada.

3

Quando terminar de fazer as alterações, clique em Salvar.

As alterações acontecerão assim que você salvá-las.

Configurar países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

Se você configurar e gerenciar seus sites Webex no Control Hub, use essas etapas para especificar para quais países ou regiões o Webex poderá encaminhar o retorno de chamada.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site no qual você deseja configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Países de retorno de chamada permitidas do Webex, marque ou desmarque a caixa de seleção ao lado de um país ou região para habilita-la ou desativá-la.


 

Você deve deixar pelo menos um país ou região habilitado para o retorno de chamada.

5

Quando terminar de fazer as alterações, clique em Salvar.

As alterações acontecerão assim que você salvá-las.

Parceiros CCA e áudio Edge

O Áudio Edge funciona com qualquer parceiro do CCA. As configurações são as mesmas, a principal diferença é que a rede de um parceiro CCA é usada onde o áudio Webex PSTN seria usado de outra forma. O Registro de detalhes de chamadas CCA (CDR) mostra todas as chamadas de clientes que se conectam a uma reunião usando o ÁudioEdge. Clique aqui para mais informações sobre o CCA CDR.

Depois que um parceiro CCA enviar um pedido do Edge Audio, o parceiro deverá decidir se configurará o Áudio Edge ou funcionará com um administrador de clientes e peça a ele que configure o Áudio Edge.

Personalizar idioma de prompt Resposta interativa de voz de discagem (IVR)

O IVR solicita chamadas que se encaminham através do Áudio Edge usando números de discagem de um parceiro CCA assumirão o padrão para o inglês. Se você quiser configurar um site Webex de Áudio Edge com um sistema IVR que está em um idioma diferente do Inglês, então você deve fornecer ao seu cliente um script LUA atualizado que identifique quais números de discagem estão associados com qual idioma.

Para atualizar o idioma no LUA Script, você deve adicionar/alterar a tag de Localidade. Para obter mais informações sobre a tag local, consulte este artigo: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Primeiro você precisará de uma cópia do LUA Script para o site que você deseja atualizar. Você pode baixar uma cópia do script LUA do Webex administração do site, Control Hub ou doCCA Portal.

Depois de baixar o SCRIPT LUA, abra-o em um editor de texto e siga os passos aqui para adicionar a tag de localidade à parte direita do script. Uma vez que as tags de localidade foram adicionadas, você precisará enviá-la ao seu cliente. O cliente então precisará seguir os passos aqui para adicioná-lo ao UnifiedCM.

Alterar o aviso de idioma IVR padrão para um ou mais aplicativos de discagem CCA números de telefone

Você pode atualizar o aviso do IVR para sites Webex de áudio Edge para reproduzir em um idioma diferente do inglês. A tarefa abaixo explica como alterar o idioma IVR padrão do inglês para outro idioma para todos os números de discagem CCA.

Antes de começar

Baixe o script LUA de administração do site, Control Hub ou dasCCA Portal. Não use aplicativos de processamento de palavras como o Microsift Word para editar o Lua Script.

1

Abra o Lua Script em um editor de texto.

2

Role até a seção Atualizar URI de solicitação de áudio com o Edge Audio e a seção uuid do site e escolha.

  • Um idioma DO IVR para todos os números de telefone: O código abaixo mostra onde colocar a tag de localidade no script LUA. Este código mostra a tag de localidade de francês (fr_FR), mas você usaria o idioma no seu idioma que você deseja que o IVR reproduza. A tag de localidade deve estar.
    -- Atualizar a URI de solicitação com a URL do Webex Express e o uuid do site se 
     phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" e então 
     local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000") 
     msg:setRequestUri(newRequestURI)
  • Um idioma DO IVR para um número de telefone e um idioma diferente para todos os outros números de telefone: O código abaixo mostra onde colocar a tag de localidade no script LUA para um número. Em seguida, sob a tag outro, adicione a tag de localidade para o idioma para reproduzir todos os outros prompts do IVR.
     -- Atualize a URI de solicitação com a URL do Webex Express e o uuid do site se 
        phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" então 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0530000000") 
            msg:setRequestUri(newRequestURI) else 
        local 
            newRequestURI = string.gsub(requestURI, requestURI) "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e05300000000") 
            msg:setRequestUri(newRequestURI) 
        terminar
  • Vários idiomas do IVR para diferentes números de telefone: O código abaixo mostra onde colocar a tag de localidade no script LUA. O código mostra o francês (fr_FR) como o primeiro idioma atribuído. Adicione um bloco de código mais abaixo desse com outro e a tag de localidade apropriada se você quiser usar outros idiomas IVR com outros números de telefone.
    Use this 
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid 
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") 
            msg:setRequestUri(newRequestURI) 
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") 
            msg:setRequestUri(newRequestURI) 
        else 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") 
            msg:setRequestUri(newRequestURI) 
        end
    
3

Salve o Lua Script e envie-o para o seu cliente fazer o upload para o Unified CM.