Instalação automática do aplicativo de desktop em sites bloqueados

Nos sites Webex bloqueados para WBS 39.5.x e WBS 33,6.x, usuários sem ferramentas de produtividade Webex (WBS 33.0.x) ou o aplicativo de desktop Webex Meetings (WBS33.x— WBS39.x) terá o aplicativo de desktop antes da reunião instalado automaticamente quando entrar em uma reunião em um site de 39.8 Webex de WBS como convidado.

Para evitar esta instalação automática, os usuários podem instalar uma versão do aplicativo de desktop Webex Meetings anterior à WBS 39.8 antes de entrar em uma reunião em um site WBS 39.8 ou posterior.

Solicitado a instalar o Webex Meetings várias vezes

Se você limpar seus cookies no Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, você poderá ver a tela de instalação novamente na próxima vez que entrar em uma reunião a partir do seu navegador da Web, mesmo que você já tenha o aplicativo de desktop instalado. Se você clicar no arquivo de instalação, você inicia o aplicativo de desktop.

Não é possível conectar automaticamente usando VoIP híbrido TSP

Você não pode se conectar automaticamente ao áudio ao entrar em uma reunião usando o VoIP híbrido TSP, mesmo que você tenha habilitado a configuração "conectar-se automaticamente ao áudio usando o computador"

Reprodução de gravações em dispositivos móveis

Você não pode reproduzir uma gravação baseada em rede em um dispositivo móvel.

Modelos de reunião padrão

Se a opção O primeiro convidado a entrar será o apresentador estiver ativada na administração do site, essa opção será ativada por padrão no agendador de reuniões no site Webex Meetings. Ela também estará ativada no modelo de reunião padrão que você usar nas Ferramentas de Produtividade Webex Meetings para agendar reuniões Webex com o Microsoft Outlook. Modelos personalizados de reuniões que tenham sido criados por usuários não são impactados. Se um organizador agenda reuniões utilizando modelos personalizados e deseja que o primeiro participante a entrar nas reuniões torne-se automaticamente o apresentador, ele deve habilitar manualmente esta configuração nos modelos personalizados.

Gravações baseadas em rede

As gravações baseadas em rede exigem uma largura de banda mínima de 2,0 Mbps para uma reprodução sem percalços; caso contrário, podem ocorrer paradas.

Reprodução de MP4 em reuniões não Webex reuniões de vídeo não suportadas pelo aplicativo de desktop Webex Meetings para Linux

Os usuários do Linux no aplicativo de desktop Webex Meetings não podem iniciar ou entrar em uma reunião de vídeo não Webex que habilitou a reprodução MP4. Eles recebem uma mensagem de aviso indicando que o sistema operacional não é suportado para esta reunião, pois o Linux oferece suporte apenas ao formato de gravação ARF.


Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo da Web Webex Meetings para suporte de reprodução MP4 em reuniões de vídeo não Webex.

Reuniões somente áudio ativas recicladas

As reuniões somente áudio são recicladas de acordo com o período de reciclagem de reuniões de 90 dias ou o período de reciclagem de reuniões recorrentes de 180 dias, mesmo que as reuniões tenham sido organizadas ou Unidas dentro desse horário.

Salas Pessoais

Dispositivos BlackBerry 10, Windows 8 telefones e o aplicativo de desktop Webex Meetings para Linux— você não pode iniciar ou organizar uma reunião on-line na sua sala pessoal usando um dispositivo BlackBerry 10, um dispositivo Windows Phone 8 ou o aplicativo de desktop Webex Meetings para Linux.


Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo da Web Webex Meetings para iniciar ou organizar reuniões de suas salas pessoais.

Lobby da sala pessoal— os usuários dos seguintes dispositivos ou aplicativos não podem esperar no lobby enquanto uma sala pessoal está bloqueada: Aplicativo de desktop Webex Meetings para Linux, dispositivos TelePresence, dispositivo Windows Phone 8 e dispositivos BlackBerry 10. Além disso, usuários que entram apenas na parte de áudio da reunião não podem esperar no lobby enquanto uma sala pessoal está bloqueada. Estes usuários receberão uma mensagem de que a sala está bloqueada e não poderão entrar até que a sala seja desbloqueada.


Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo da Web Webex Meetings para esperar em um lobby enquanto uma sala pessoal estiver bloqueada.

Para mais problemas que afetam as salas pessoais e o vídeo do Webex Meetings, consulte recursos de plataforma cruzada e problemas conhecidos.

Aplicativo da web Cisco Webex

Limitação de vídeo

O VoIP não será suportado quando a conta de organizador tiver a videoconferência do Webex Meetings desativada.

Tempo de entrada lento após uma atualização principal

Após uma grande atualização do Suite do Webex Meetings contendo mais recursos novos do que uma versão regular do pacote de serviços, pode ocorrer um tempo de carregamento longo, uma vez que mais arquivos precisam ser baixados e instalados. Os tempos de carregamento dependem da largura de banda da rede e da quantidade de tráfego no momento do download. Em geral, os tempos de carga podem variar de 20 segundos a 3 minutos ou mais.

Uma reunião de cada vez

Os usuários Mac podem entrar em apenas uma reunião de cada vez.

Experiência na reunião

  • Suporte ao leitor de tela e navegação por teclado:
    • Os itens de miniatura de vídeo no painel de Participantes não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Alguns itens no compartilhamento de arquivos e no painel de Sondagem não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Os itens dentro da exibição de vídeo em tela inteira não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Os elementos dentro da interface de usuário do vídeo não suportam leitores de tela.

    • Os itens de miniatura de vídeo não suportam leitores de tela.

    • A lista de participantes dentro do painel de Participantes não suporta leitores de tela.

    • Alguns elementos para compartilhamento de arquivos e no painel de Sondagem não suportam leitores de tela.

  • A ferramenta Pan não está disponível ao visualizar um arquivo que é compartilhado usando o compartilhamento de arquivos.

  • A nova interface não está disponível para os usuários Linux.

  • No Mac, quando o apresentador anota durante o compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de compartilhamento de desktop) e toma notas ou cria uma sondagem, as informações das Notas e da Sondagem não podem ser salvas.

  • No Mac, ao usar a anotação durante o compartilhamento, se o usuário mover da exibição na guia para a exibição na tela inteira, a opção de anotação utilizada por último não será lembrada.

  • Em algumas máquinas Windows, bem como em máquinas Linux, se o protetor de tela do convidado aparecer e, em seguida, o apresentador começar o compartilhamento de arquivos, o protetor de tela desaparece automaticamente

  • Alguns modelos personalizados de Início Rápido criados usando versões mais antigas do Meeting Center podem não funcionar após a atualização para esta versão.

  • Em alguns casos, o carregamento de um arquivo do Microsoft PowerPoint muito grande para compartilhar na reunião pode causar a desconexão da reunião para o apresentador.

Iniciais em avatares

A primeira letra do nome do usuário e a primeira letra do sobrenome são usadas nos avatares quando não há nenhuma imagem disponível. Os usuários com segundos nomes compostos com mais de uma palavra não serão exibidos corretamente com três letras, por exemplo, "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." serão exibidos como "MB" e "RJ" respectivamente.

Qualquer pessoa pode compartilhar recurso

  • O recurso qualquer pessoa pode compartilhar não está disponível para usuários Linux no aplicativo de desktop Webex Meetings. Ele também não está disponível para usuários móveis que estão usando versões anteriores do aplicativo móvel Cisco Webex Meetings. Este recurso será suportado no Cisco Aplicativo Webex Meetings versão 6,6 ou posterior para iPhone e iPad, versão 3,6 ou posterior para dispositivos BlackBerry 10 e versão 6,5 ou posterior para dispositivos Android. Usuários de dispositivos móveis com versões anteriores do aplicativo ainda podem ser denominados apresentadores ao se passar a função de apresentador aos mesmos, somente se o aplicativo móvel tiver as funcionalidades de apresentador.


    Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo da Web Webex Meetings para acessar o recurso qualquer pessoa pode compartilhar.

  • Se um organizador iniciar uma reunião em um desktop e depois desativar o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar durante uma reunião, os participantes dessa reunião usando versões anteriores do aplicativo Cisco Webex Meetings para iPhone, iPad, dispositivos BlackBerry 10 e Android ainda poderão compartilhar.

  • Os usuários do aplicativo móvel Cisco Webex Meetings não poderão desativar o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar dentro de uma reunião, mas seguirão as configurações de administração do site para esse recurso.

Função do organizador assumida por um organizador alternativo

Em algumas circunstâncias, a função do organizador pode ser assumida por um organizador alternativo ao entrar em uma reunião ou sessão, mesmo se o organizador já tiver entrado na reunião. Se isso ocorrer, recomendamos que o organizador alternativo atribua a função de organizador de volta ao organizador.

Comando sair da reunião

O comando Sair da reunião está desativado para sites que usam o áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP) de terceiros.

Links gerados por Webex Meetings e serviços de gravação Webex

Como parte das nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento de chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas no Webex Meetings Suite e nos serviços de gravação Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, às vezes, os usuários podem precisar solicitar novos links. Mais informações podem ser encontradas aqui: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Suporte a vários monitores no Windows 10

O conteúdo compartilhado pode ser cortado ou exibido parcialmente ao compartilhar de uma tela secundária que tenha uma resolução maior do que a tela principal. Para remediar isso, recomendamos que você configure sua maior exibição para que seja sua exibição principal nas configurações de exibição do Windows.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex Meetings usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Este problema é pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Objetos de desenho cortados, cortados ou mal inseridos

Os objetos de desenho parcial ou totalmente fora da faixa de coordenadas de 15 bits (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 polegadas) não são exibidos, cortados ou mal estabelecidos. Isso inclui objetos de desenho PD regulares, imagens, objetos UCF e anotações. O tamanho real em pixels depende da resolução e do tamanho da tela.

Para evitar esse problema, recomendamos redimensionar documentos grandes para caber dentro do intervalo de coordenadas acima.

Suporte ao Microsoft Office 2013 e superior

  • Se você tiver o Microsoft Office 2013 instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do PowerPoint 2013:
    • Animações e transições
    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados
    • UCF Toolkit
  • Se você tiver personalizado a guia Informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você os valide para garantir que continuem a ser exibidos corretamente em uma reunião Webex.
  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:
    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.
    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.
    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.
    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.
  • Se um objeto em uma apresentação PowerPoint não é exibido corretamente no modo de edição, ele é automaticamente removido na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião Webex.
  • Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.
  • Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop").
  • Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Marcando participantes internos

As marcações para participantes internos não aparecem nos seguintes casos:

  • Quando o participante entra do dispositivo móvel

  • Quando um participante que usa o TelePresence One-Touch Plus não está usando SAML registro único

  • Nas reuniões de Conferência Pessoal

Compartilhamento de Arquivos

Se você for um organizador usando o Windows e não tiver um driver de impressora universal instalado no seu sistema, você não poderá compartilhar nenhum tipo de arquivo exceto os arquivos do Microsoft PowerPoint durante a compartilhamento de arquivos. Neste caso, o sistema fornecerá uma opção para mover o compartilhamento de aplicativos em vez do compartilhamento de arquivos ou para instalar um driver de impressora universal antes de prosseguir. (Sistemas Windows 7 vêm pré-instalados com um driver de impressora universal.)

O compartilhamento de arquivos não é suportado para reuniões CMR híbridas (TelePresence habilitado no Webex).

Compartilhamento de mídia de transmissão

A resolução de vídeo do convidado é otimizada para 480p. Os arquivos de vídeo com maior resolução são redimensionados para se adaptar à resolução (640 x 480). Os seguintes formatos de arquivos de mídia são suportados atualmente: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V e MP4.

Requisitos do sistema recomendados para o compartilhamento de arquivos de vídeo no lado do Apresentador:

  • É necessário Core 2 Duo E6750 à 2.66GHz para arquivo VGA

  • É preferível AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB

  • É preferível Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz

O compartilhamento de arquivos não é suportado para reuniões CMR híbridas (TelePresence habilitado no Webex).

Áudio alternando para alto-falantes internos quando o compartilhamento de arquivos

Se você estiver usando um dispositivo de áudio externo como fone de ouvido ou alto-falantes externos, compartilhar um arquivo com som, como um arquivo WRF, força o aplicativo Webex Meetings a alternar para os alto-falantes internos, mesmo que você selecione uma fonte externa nas configurações de som Webex Meetings. O aplicativo retorna para o dispositivo externo quando você para o compartilhamento do arquivo.

Não é possível entrar na reunião

Usuários Linux/Unix podem não ser capazes de entrar na reunião se a autenticação NTLM estiver habilitada com proxy ISA. Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo da Web Webex Meetings como uma solução alternativa.

Visualizar documentos do Office 2007 e posteriores

Os convidados que entrarem em uma reunião do aplicativo de desktop Webex Meetings para Linux/Unix podem ter problemas de exibição quando o apresentador compartilhar um documento do Microsoft Office 2007 e posterior. Por exemplo, algumas animações e imagens não podem ser exibidas ou ficam distorcidas. Como solução alternativa, recomendamos que os convidados usem o aplicativo da Web Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

No Microsoft PowerPoint 2007 e posterior, o texto que é copiado de uma página da Web e colado no painel de notas pode não ser renderizado corretamente. Uma solução é copiar o texto no Microsoft Word ou Microsoft Notepad e, em seguida, copiar o texto novamente desse editor no painel de Notas.

Importando contatos para o Microsoft Outlook 2010

Importar a lista de endereços da empresa em seus contatos Webex Meetings não é suportado no Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Fechar uma reunião

No Internet Explorer 7, se houver várias guias abertas no navegador e a página "Reunião em andamento" do Webex Meetings não for a guia em primeiro plano, o diretor de reunião não poderá ser fechado. A razão é que a caixa de diálogo de confirmação "Fechar reunião" fica oculta se outra guia está no topo da página do Webex Meetings.

Exibição de vídeo em tela inteira

Quando o apresentador alterna para a exibição de vídeo em tela inteira ao compartilhar sua tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop"), o aplicativo ou um documento, o compartilhamento é pausado no lado do convidado (a última tela compartilhada congela) se ele tiver apenas um monitor. Quando o apresentador sai da exibição de vídeo em tela inteira, o compartilhamento é retomado automaticamente.

Os convidados continuarão no modo de vídeo em tela inteira quando o apresentador parar de compartilhar e sairão automaticamente do modo de vídeo em tela inteira quando o apresentador iniciar o compartilhamento novamente.

Se o apresentador tem dois ou mais monitores, ele pode facilmente compartilhar o conteúdo em um monitor e alternar para a exibição de vídeo em tela inteira em outro monitor.

Pequena janela Webex Meetings no Microsoft Surface

A janela Webex Meetings em versões WBS anteriores à 31,8 Abra uma pequena em um dispositivo de superfície da Microsoft. O texto é difícil de ler e os controles são difíceis de usar. Recomendamos atualizar para a versão mais recente do Webex Meetings.

Reiniciando automaticamente uma reunião em um site de backup

Não há recuperação automática do estado compartilhado quando um site fica indisponível e automaticamente redireciona para o site de backup cujo backup foi realizado com o sistema Webex Global Site Backup (GSB). Após a janela Reunião reconectar à reunião em um site de backup, o estado compartilhado é perdido e o apresentador deve recomeçar o compartilhamento de conteúdo.

Criptografia de ponta a ponta usando PKI

A criptografia de ponta a ponta de dados na reunião usando um par de chaves pública e privada fornecida pelo administrador do site não é mais suportada. A criptografia de ponta-a-ponta em uma reunião ao vivo continua a estar disponível usando apenas uma chave de sessão gerada automaticamente.

Acesso negado no dispositivo iOS após a atualização

Você pode ser impedido de entrar em uma reunião do seu dispositivo iOS com a mensagem de erro "A versão do seu aplicativo Webex Meetings não é compatível com o serviço Webex atual. Atualize o aplicativo agora". Isso ocorre devido a uma opção de segurança para garantir o acesso seguro após todas as atualizações do aplicativo móvel.

Reuniões sobrepostas que terminam prematuramente

As reuniões sobrepostas podem terminar na hora de término da primeira reunião às vezes.

Por exemplo, se um organizador agendar uma reunião de repetição diária com uma duração de 24 horas com uma hora de início de 8:00 a.m. e a reunião suportar entrar antes do organizador 15 minutos antes do início da reunião, e se o organizador não estiver presente, a reunião terminará às 8:00 a.m. e o organizador e a partir cipants deve entrar na reunião novamente.