Pentru o listă de câmpuri CSV disponibile și detaliile acestora, consultați Referință fișier CSV pentru gestionarea utilizatorilor Control Hub.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai mult de un fișier CSV pentru organizația dvs., încărcați și importați fiecare fișier separat. Așteptați finalizarea fiecărei sarcini înainte de a trece la următorul fișier CSV.

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific (inclusiv Japonia, China și Hong Kong), ID-ul apelantului populează automat din câmpurile Nume și Prenume . Operațiunea de import ignoră câmpurile Prenume ID apelant și Nume de familie ID apelant .

Iată câteva recomandări:

  • Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când deschid fișierul CSV. Vă recomandăm să utilizați un editor de text pentru a efectua actualizări CSV. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că setați formatul celulei la text și restaurați semnele eliminate +.
  • Exportați un nou fișier CSV pentru a captura cele mai recente informații pentru câmpuri și a evita erorile în timpul importării modificărilor.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Utilizatori.

3

Faceți clic pe lista verticală de lângă Adăugare utilizatori, apoi selectați Gestionați utilizatorii prin CSV.

4

Alegeți cum să gestionați utilizatorii.

  • Export CSV
  • Descărcare model CSV
De asemenea, puteți alege să includeți atributele de utilizator, licențele de utilizator sau ambele atunci când exportați fișierul CSV.
5

Introduceți informațiile noilor utilizatori despre liniile noi în fișierul CSV.

  • Coloana ID utilizator/e-mail (Obligatoriu) este singurul câmp obligatoriu.

  • Dacă aveți un director specific și numere externe pentru fiecare utilizator nou, includeți + în față pentru numere externe fără alte caractere.

  • Pentru a atribui un serviciu, adăugați TRUE în coloana serviciului respectiv. Pentru a exclude un serviciu, adăugați FALS.

    Dacă utilizați alocarea automată a licențelor, lăsați necompletate coloanele de serviciu atunci când creați utilizatori cu importul CSV. Webex alocă automat licențele pentru aceste servicii noilor utilizatori.

    Orice servicii suspendate vor apărea ca (Suspendat) în antetul coloanei respective din fișierul CSV. Control Hub nu va încărca un fișier CSV cu un serviciu suspendat marcat ADEVĂRAT.

  • Pentru a atribui o locație, introduceți numele acesteia în coloana Locație . Dacă nu specificați locația în CSV, integrarea utilizatorului nu reușește.

  • Dacă adăugați utilizatori ca supervizori pentru Webex Contact Center, adăugați manual utilizatori. Puteți aloca roluri Standard și Premium numai utilizând un CSV.

În timp ce introduceți numele unui utilizator, introduceți atât prenumele, cât și numele.

Fișierul CSV al utilizatorului nu mai include coloanele pentru profilul de manager UC, comportamentul de apelare și profilul de manager UC privind comportamentul de apelare. Utilizați șablonul de apelare pentru a gestiona în bloc comportamentul de apelare și profilul UCM. Pentru mai multe informații, consultați Configurați comportamentul de apelare.

6

Faceți clic pe Selectați un fișier și adăugați fișierul CSV actualizat.

7

Alegeți Adăugați doar servicii.

Aceasta este cea mai bună opțiune atunci când adăugați utilizatori noi, mai ales dacă utilizați alocarea automată a licenței.

Utilizați Adăugați și eliminați servicii dacă dezactivați serviciile pentru utilizatori.

8

Faceți clic pe Încărcați.

Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră. Cu toate acestea, sarcina dvs. continuă să ruleze. Pentru a analiza progresul sarcinii dvs., consultați Gestionați sarcinile în Webex Control Hub.