Pentru o listă a câmpurilor CSV disponibile și a ceea ce fac acestea, citiți Referință fișier CSV pentru gestionarea utilizatorilor Control Hub .Înainte de a începe
Dacă aveți mai multe fișier CSV pentru organizația dvs., încărcați și importați fiecare fișier separat. Așteptați finalizarea fiecărei sarcini înainte de a trece la următorul fișier CSV.
Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific (inclusiv Japonia, China și Hong Kong), ID- ID de apelant se completează automat din Prenume și Nume de familie câmpuri. Importul ignoră codul Prenume ID apelant și Nume de familie ID apelant câmpuri.
|
- Unele editoare de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când deschid fișier CSV. Vă recomandăm să utilizați un editor de text pentru a efectua actualizări CSV . Dacă utilizați un editor de foi de calcul, nu uitați să setați formatul celulei la text și să adăugați înapoi semnele + eliminate.
- Exportați un nou CSV pentru a capta cele mai recente câmpuri și a evita erorile la importul modificărilor.
|
1 | Conectați-vă la Control Hub , apoi accesați Utilizatori > Gestionați utilizatorii > CSV Adăugare sau modificare utilizator .
|
2 | Faceți clic Export pentru a descărca fișierul (utilizați implicit Utilizatori din organizația mea ).
|
3 | Introduceți informațiile utilizatorilor noi în rânduri noi în fișier CSV.
Elementul ID utilizator/ E-mail (Obligatoriu) coloana este singurul câmp solicitat.
Dacă aveți un anumit director și numere externe pentru fiecare utilizator nou, atunci includeți + pentru numerele externe fără alte caractere.
- Pentru a atribui un serviciu, adăugați ADEVĂRAT în coloana serviciului respectiv. Pentru a exclude un serviciu, adăugați FALS .
Dacă utilizați alocarea automată a licențelor, lăsați coloanele de serviciu goale atunci când creați utilizatori cu importul CSV. Webex atribuie automat licențele pentru aceste servicii noilor utilizatori. | Acestea sunt excepții de la atribuirea automată a licenței: Webex Calling
Nu puteți aloca automat licențe Webex Calling lăsând necompletată coloana serviciului relevant, chiar dacă atribuirea automată a licenței include Webex Calling.
Pentru a crea utilizatori Webex Calling , trebuie să furnizați următoarele câmpuri în fișier CSV:
User ID/Email . Webex Calling VAR Basic [sub-site name] sau Webex Calling VAR Professional[sub-site name] cu valoare TRUE . Phone Number și/sau Extension . Location .
Webex Customer Experience Essentials
Nu puteți aloca în mod automat licențe esențiale pentru experiența clienților lăsând necompletată coloana de servicii relevantă, chiar dacă atribuirea automată a licențelor include esențiale pentru experiența clienților.
Pentru a crea utilizatori esențiali pentru experiența clienților, trebuie să furnizați următoarele câmpuri în fișierul CSV:
User ID/Email . Customer Experience Essentials[sub-site name] cu valoare TRUE . Phone Number și/sau Extension . Location .
Gestionarea conținutului Enterprise
Nu puteți aloca permisiuni de gestionare a conținutului enterprise utilizatorilor prin atribuirea automată a licenței. Consultați Configurați gestionarea conținutului.
|
- Pentru a aloca o locație, introduceți numele locației în secțiunea
Location coloană. Dacă lăsați acest câmp necompletat, utilizatorul este alocat la locația implicită. - Dacă adăugați utilizatori ca supraveghetori pentru Cisco Webex Contact Center, atunci trebuie Adăugare manuală a utilizatorilor . Puteți atribui roluri Standard și Premium numai cu un CSV.
|
Când introduceți numele unui utilizator, numele și prenumele sunt ambele necesare.
Utilizatorul CSV nu mai include coloanele pentru Profil UC Manager , Comportament apelare , și Comportament apelare Profil UC Manager . În schimb, comportamentul apelului și profilul UCM pot fi gestionate în bloc, utilizând șablonul de apelare. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați comportamentul de apelare .
|
|
4 | Faceți clic Import , selectați fișierul și faceți clic Deschideți .
|
5 | Alegeți Adăugați numai servicii .
Aceasta este cea mai bună opțiune atunci când adăugați utilizatori noi, mai ales dacă utilizați alocarea automată a licențelor.
Utilizați Adăugați și eliminați serviciile dacă eliminați în mod deliberat serviciile de la utilizatori.
|
6 | Faceți clic pe Trimiteți.
Fișierul fișier CSV se încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră și operațiunea dvs. va continua să ruleze. Pentru a examina progresul sarcinii dvs., consultați Gestionați activitățile în Webex Control Hub .
|
Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video privind modul de adăugare a mai multor utilizatori utilizând șablonul CSV în Control Hub.