Activați confidențialitatea pentru un utilizator

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Management > Utilizatori.

2

Alegeți un utilizator și faceți clic pe Apelare.

3

Accesați zona Permisiuni între utilizator i și apoi alegeți Confidențialitate.

4

Alegeți setările de confidențialitate ale Operatorului automat corespunzătoare pentru acest utilizator.

  • Permiteți acestui utilizator să fie apelat prin interior
  • Permiteți acestui utilizator să fie apelat cu prenume sau nume
5

Bifați caseta de selectare Activare confidențialitate . Apoi, puteți decide să blocați pe toată lumea, nealegând membri din lista derulantă. Alternativ, puteți alege utilizatorii, spațiile de lucru și liniile virtuale care pot monitoriza starea liniei acestui utilizator.

Dacă sunteți administrator de locație, în lista derulantă apar numai utilizatorii, spațiile de lucru și liniile virtuale care aparțin locațiilor alocate.

Debifați caseta de selectare Activare confidențialitat e pentru a permite tuturor să monitorizeze starea liniei.

6

Verificați Confidențialitatea impunerii pentru preluarea apelurilor direcționate și caseta de selectar e pentru înscriere pentru a activa confidențialitatea pentru preluarea apelurilor direcționate și înscriere.

  • Dacă activați această opțiune, numai utilizatorii autorizați, liniile virtuale și dispozitivele din spațiul de lucru pot utiliza preluarea apelurilor direcționate și conectarea la acest utilizator. În caz contrar, oricine din organizație poate invoca preluarea apelurilor direcționate și înscrierea pe o linie.
  • Pentru mai multe informații despre întreruperea apelului, consultați Întreruperea apelului telefonic al altcuiva.
  • Supraveghetorul poate interveni întotdeauna pentru apelurile pe care agenții le primesc prin intermediul cozii de apeluri. Adică, setările de confidențialitate nu afectează opțiunea de întrerupere a unui supervizor.
7

Din Adăugați membru după nume, alegeți utilizatorii, spațiile de lucru și liniile virtuale care pot monitoriza starea liniei telefonice și pot invoca preluarea apelurilor direcționate și intrarea în rețea.

8

Pentru a filtra membrii pe care îi selectați, utilizați filtrul după nume, număr sa u câmp text.

9

Faceți clic pe Eliminare toat e pentru a elimina toți membrii selectați.

Pentru a elimina un membru individual, faceți clic pe Ștergere lângă numele membrului.
10

Faceți clic pe Salvați.

Setări de confidențialitate

Activați confidențialitatea pentru un spațiu de lucru

Înainte de a începe

Asigurați-vă că spațiul de lucru are o licență profesională alocată. Pentru a afla mai multe despre caracteristicile disponibile cu licențe pentru spațiul de lucru, consultați Caracteristicile disponibile după tipul de licență pentru Webex Calling.
1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Spații de lucru.

2

Alegeți un spațiu de lucru și faceți clic pe Apelare.

3

Accesați secțiunea Permisiuni spațiu de lucr u și apoi alegeți Confidențialitate.

4

Alegeți setările corespunzătoare de confidențialitate a operatorului automat pentru acest spațiu de lucru.

  • Permiteți ca acest spațiu de lucru să fie format prin extensie

  • Permiteți ca acest spațiu de lucru să fie format după nume sau prenume

5

Bifați caseta de selectare Activare confidențialitate . Apoi, puteți decide să blocați pe toată lumea, nealegând membri din lista derulantă. Alternativ, puteți alege utilizatorii, spațiile de lucru și liniile virtuale care pot monitoriza starea liniei acestui spațiu de lucru.

Dacă sunteți administrator de locație, în lista derulantă apar numai utilizatorii, spațiile de lucru și liniile virtuale care aparțin locațiilor alocate.

Puteți debifa caseta de selectare Activare confidențialitat e pentru a permite tuturor să monitorizeze starea liniei.

6

Verificați Confidențialitatea impunerii pentru preluarea apelurilor direcționate și caseta de selectar e pentru înscriere pentru a activa confidențialitatea pentru preluarea apelurilor direcționate și înscriere.

  • Dacă activați această opțiune, numai utilizatorii autorizați, liniile virtuale și spațiile de lucru pot utiliza preluarea apelurilor direcționate și intrarea în acest spațiu de lucru. În caz contrar, oricine din organizație poate invoca preluarea apelurilor direcționate și înscrierea pe o linie.
  • Pentru mai multe informații despre întreruperea apelului, consultați Întreruperea apelului telefonic al altcuiva.
  • Supraveghetorul poate interveni întotdeauna pentru apelurile pe care agenții le primesc prin intermediul cozii de apeluri. Adică, setările de confidențialitate nu afectează opțiunea de întrerupere a unui supervizor.
7

Din Adăugați membru după nume, alegeți utilizatorii, spațiile de lucru și liniile virtuale care pot monitoriza starea liniei telefonice și pot invoca preluarea apelurilor direcționate și intrarea în rețea.

8

Pentru a filtra membrii pe care îi selectați, utilizați filtrul după nume, număr sa u câmp text.

9

Faceți clic pe Eliminare toat e pentru a elimina toți membrii selectați.

Pentru a elimina un membru individual, faceți clic pe Ștergere lângă numele membrului.
10

Faceți clic pe Salvați.

Activați confidențialitatea pentru o linie virtuală

1

Conectați-vă la Control Hub, accesați Servicii > Apelare, faceți clic pe Linii virtuale.

2

Alegeți o linie virtuală și faceți clic pe Apelare.

3

Accesați zona Permisiuni între utilizator i și apoi alegeți Confidențialitate.

4

Alegeți setările corespunzătoare de confidențialitate a operatorului automat pentru această linie virtuală.

  • Permiteți ca această linie virtuală să fie apelată prin extensie
  • Permiteți ca această linie virtuală să fie apelată după nume sau prenume
5

Bifați caseta de selectare Activare confidențialitate . Apoi, puteți decide să blocați pe toată lumea, nealegând membri din lista derulantă. Alternativ, puteți alege utilizatorii, spațiile de lucru și liniile virtuale care pot monitoriza starea liniei acestei linii virtuale.

Dacă sunteți administrator de locație, în lista derulantă apar numai utilizatorii, spațiile de lucru și liniile virtuale care aparțin locațiilor alocate.

Debifați caseta de selectare Activare confidențialitat e pentru a permite tuturor să monitorizeze starea liniei.

6

Verificați Confidențialitatea impunerii pentru preluarea apelurilor direcționate și caseta de selectar e pentru înscriere pentru a activa confidențialitatea pentru preluarea apelurilor direcționate și înscriere.

  • Dacă activați această opțiune, numai utilizatorii autorizați, liniile virtuale și spațiile de lucru pot utiliza preluarea apelurilor direcționate și înscrierea pe această linie virtuală. În caz contrar, oricine din organizație poate invoca preluarea apelurilor direcționate și înscrierea pe o linie.
  • Pentru mai multe informații despre întreruperea apelului, consultați Întreruperea apelului telefonic al altcuiva.
  • Supraveghetorul poate interveni întotdeauna pentru apelurile pe care agenții le primesc prin intermediul cozii de apeluri. Adică, setările de confidențialitate nu afectează opțiunea de întrerupere a unui supervizor.
7

Din Adăugați membru după nume, alegeți utilizatorii, spațiile de lucru și liniile virtuale care pot monitoriza starea liniei telefonice și pot invoca preluarea apelurilor direcționate și intrarea în rețea.

8

Pentru a filtra membrii pe care îi selectați, utilizați filtrul după nume, număr sa u câmp text.

9

Faceți clic pe Eliminare toat e pentru a elimina toți membrii selectați.

Pentru a elimina un membru individual, faceți clic pe Ștergere lângă numele membrului.
10

Faceți clic pe Salvați.