Povolit soukromí pro uživatele

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

2

Vyberte uživatele a klikněte na možnost Volání.

3

Přejděte do oblasti Oprávnění mezi uživatel i a vyberte možnost Soukromí.

4

Zvolte příslušné nastavení ochrany osobních údajů automatického telefonického systému pro tohoto uživatele.

  • Povolit tomuto uživateli vytáčení pomocí linky
  • Povolit tomuto uživateli vytáčení pomocí jména nebo příjmení
5

Zaškrtněte políčko Povolit ochranu osobních údajů . Poté se můžete rozhodnout zablokovat všechny uživatele tím, že nevyberete členy z rozevíracího seznamu. Případně můžete vybrat uživatele, pracovní prostory a virtuální linky, které mohou sledovat stav linky tohoto uživatele.

Pokud jste správce pobočky, v rozevíracím seznamu se zobrazí pouze uživatelé, pracovní prostory a virtuální linky týkající se vašich přiřazených poboček.

Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit soukrom í, aby všichni mohli sledovat stav linky.

6

Zaškrtnutím políčka Vynutit ochranu soukromí pro směrované zvednutí a vynucený vstu p povolíte ochranu soukromí pro směrované zvednutí a vynucený vstup.

  • Pokud tuto možnost povolíte, směrované zvednutí a vynulování hovoru mohou u tohoto uživatele používat pouze oprávnění uživatelé, virtuální linky a zařízení pracovního prostoru. V opačném případě může kdokoli v organizaci na lince vyvolat zvednutí směrovaného hovoru a vynucený vstup.
  • Další informace o vynuceném vstupu naleznete v části Vynucený vstup při telefonním hovoru někoho jiného.
  • Supervizor může vždy přistoupit k hovorům, které agenti obdrží prostřednictvím fronty hovorů. Nastavení ochrany osobních údajů tedy nemá vliv na možnost vynuceného vstupu supervizora.
7

V části Přidat člena podle jména vyberte uživatele, pracovní prostory a virtuální linky, které mohou sledovat stav telefonní linky a volat zvednutí směrovaného hovoru a vynuceného vstupu.

8

Chcete-li filtrovat vybrané členy, použijte filtr podle jména, čísla nebo pole ex t.

9

Kliknutím na možnost Odebrat vš e odeberete všechny vybrané členy.

Chcete-li odebrat jednotlivého člena, klikněte na tlačítko Odstranit vedle jména člena.
10

Klikněte na možnost Uložit.

Nastavení ochrany osobních údajů

Povolit soukromí pro pracovní prostor

Než začnete

Ujistěte se, že má pracovní prostor přiřazenou profesionální licenci. Další informace o funkcích dostupných s licencemi pracovního prostoru naleznete v tématu Funkce dostupné podle typu licence pro službu Webex Calling.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Pracovní prostory.

2

Vyberte pracovní prostor a klikněte na možnost Volání.

3

Přejděte do části Oprávnění pracovního prostor u a vyberte možnost Soukromí.

4

Zvolte příslušné nastavení ochrany osobních údajů automatického operátor a pro tento pracovní prostor.

  • Povolit vytáčení tohoto pracovního prostoru pomocí linky

  • Povolit vytáčení tohoto pracovního prostoru podle jména nebo příjmení

5

Zaškrtněte políčko Povolit ochranu osobních údajů . Poté se můžete rozhodnout zablokovat všechny uživatele tím, že nevyberete členy z rozevíracího seznamu. Případně můžete vybrat uživatele, pracovní prostory a virtuální linky, které mohou sledovat stav linky tohoto pracovního prostoru.

Pokud jste správce pobočky, v rozevíracím seznamu se zobrazí pouze uživatelé, pracovní prostory a virtuální linky týkající se vašich přiřazených poboček.

Zaškrtnutí políčka Povolit soukrom í můžete zrušit, aby všichni mohli sledovat stav linky.

6

Zaškrtnutím políčka Vynutit ochranu soukromí pro směrované zvednutí a vynucený vstu p povolíte ochranu soukromí pro směrované zvednutí a vynucený vstup.

  • Pokud tuto možnost povolíte, směrované zvednutí a vynucené přihlášení mohou v tomto pracovním prostoru používat pouze autorizovaní uživatelé, virtuální linky a pracovní prostory. V opačném případě může kdokoli v organizaci na lince vyvolat zvednutí směrovaného hovoru a vynucený vstup.
  • Další informace o vynuceném vstupu naleznete v části Vynucený vstup při telefonním hovoru někoho jiného.
  • Supervizor může vždy přistoupit k hovorům, které agenti obdrží prostřednictvím fronty hovorů. Nastavení ochrany osobních údajů tedy nemá vliv na možnost vynuceného vstupu supervizora.
7

V části Přidat člena podle jména vyberte uživatele, pracovní prostory a virtuální linky, které mohou sledovat stav telefonní linky a volat zvednutí směrovaného hovoru a vynuceného vstupu.

8

Chcete-li filtrovat vybrané členy, použijte filtr podle jména, čísla nebo pole ex t.

9

Kliknutím na možnost Odebrat vš e odeberete všechny vybrané členy.

Chcete-li odebrat jednotlivého člena, klikněte na tlačítko Odstranit vedle jména člena.
10

Klikněte na možnost Uložit.

Povolit soukromí pro virtuální linku

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub, přejděte do nabídky Služby > Volání a klikněte na možnost Virtuální linky.

2

Vyberte virtuální linku a klikněte na možnost Volání.

3

Přejděte do oblasti Oprávnění mezi uživatel i a vyberte možnost Soukromí.

4

Zvolte příslušné nastavení ochrany osobních údajů automatického operátor a pro tuto virtuální linku.

  • Povolit vytáčení této virtuální linky pomocí linky
  • Povolit vytáčení této virtuální linky podle jména nebo příjmení
5

Zaškrtněte políčko Povolit ochranu osobních údajů . Poté se můžete rozhodnout zablokovat všechny uživatele tím, že nevyberete členy z rozevíracího seznamu. Případně můžete vybrat uživatele, pracovní prostory a virtuální linky, které mohou sledovat stav linky této virtuální linky.

Pokud jste správce pobočky, v rozevíracím seznamu se zobrazí pouze uživatelé, pracovní prostory a virtuální linky týkající se vašich přiřazených poboček.

Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit soukrom í, aby všichni mohli sledovat stav linky.

6

Zaškrtnutím políčka Vynutit ochranu soukromí pro směrované zvednutí a vynucený vstu p povolíte ochranu soukromí pro směrované zvednutí a vynucený vstup.

  • Pokud tuto možnost povolíte, směrované zvednutí a vynucené přihlášení mohou na této virtuální lince používat pouze autorizovaní uživatelé, virtuální linky a pracovní prostory. V opačném případě může kdokoli v organizaci na lince vyvolat zvednutí směrovaného hovoru a vynucený vstup.
  • Další informace o vynuceném vstupu naleznete v části Vynucený vstup při telefonním hovoru někoho jiného.
  • Supervizor může vždy přistoupit k hovorům, které agenti obdrží prostřednictvím fronty hovorů. Nastavení ochrany osobních údajů tedy nemá vliv na možnost vynuceného vstupu supervizora.
7

V části Přidat člena podle jména vyberte uživatele, pracovní prostory a virtuální linky, které mohou sledovat stav telefonní linky a volat zvednutí směrovaného hovoru a vynuceného vstupu.

8

Chcete-li filtrovat vybrané členy, použijte filtr podle jména, čísla nebo pole ex t.

9

Kliknutím na možnost Odebrat vš e odeberete všechny vybrané členy.

Chcete-li odebrat jednotlivého člena, klikněte na tlačítko Odstranit vedle jména člena.
10

Klikněte na možnost Uložit.