Abilita privacy per un utente

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.

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Scegli un utente e fai clic su Chiamata.

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Andare all'area Autorizzazioni tra utent i e scegliere Privacy.

4

Scegli le impostazioni di Privacy operatore automatico appropriate per questo utente.

  • Consenti a questo utente di essere chiamato per interno
  • Consenti a questo utente di essere chiamato per nome o cognome
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Seleziona la casella di controllo Abilita privacy. Puoi quindi decidere di bloccare tutti non scegliendo membri dall'elenco a discesa. In alternativa, puoi scegliere gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali che possono monitorare lo stato della linea di questo utente.

Se sei un amministratore di posizione, solo gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali relativi alle posizioni assegnate vengono visualizzati nell'elenco a discesa.

Deselezionare la casella di controllo Abilita privac y per consentire a tutti di monitorare lo stato della linea.

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Seleziona la casella di controllo Applica privacy per risposta per assente indirizzata e inclusion e per abilitare la privacy per risposta per assente indirizzata e inclusione.

  • Se abiliti questa opzione, solo gli utenti autorizzati, le linee virtuali e i dispositivi dello spazio di lavoro possono utilizzare la risposta per assente indirizzata e l'inclusione su questo utente. In caso contrario, chiunque nell'organizzazione può richiamare la risposta per assente diretta e l'inclusione su una linea.
  • Per ulteriori informazioni sull'inclusione, vedere Inclusione nella telefonata di un altro utente.
  • Il supervisore può sempre inserirsi nelle chiamate ricevute dagli agenti attraverso la coda chiamate. Le impostazioni di privacy non influiscono sull'opzione di inclusione del supervisore.
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Da Aggiungi membro per nome, scegli utenti, spazi di lavoro e linee virtuali che possono monitorare lo stato della linea telefonica e richiamare risposta per assente indirizzata e inclusione.

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Per filtrare i membri selezionati, utilizzare il filtro per nome, numero o campo intern o.

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Fare clic su Rimuovi tutt o per rimuovere tutti i membri selezionati.

Per rimuovere un singolo membro, fai clic su Elimina accanto al nome del membro.
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Fai clic su Salva.

Impostazioni di privacy

Abilita privacy per uno spazio di lavoro

Operazioni preliminari

Assicurati che lo spazio di lavoro disponga di una licenza professionale assegnata. Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili con le licenze dello spazio di lavoro, vedi Funzioni disponibili in base al tipo di licenza per Webex Calling.
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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Spazi di lavoro.

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Scegli uno spazio di lavoro e fai clic su Calling.

3

Vai alla sezione Autorizzazioni spazio di lavor o e scegli Privacy.

4

Scegli le impostazioni di privacy operatore automatic o appropriate per questo spazio di lavoro.

  • Consenti la composizione di questo spazio di lavoro per interno

  • Consenti di comporre questo spazio di lavoro per nome o cognome

5

Seleziona la casella di controllo Abilita privacy. Puoi quindi decidere di bloccare tutti non scegliendo membri dall'elenco a discesa. In alternativa, puoi scegliere gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali che possono monitorare lo stato della linea di questo spazio di lavoro.

Se sei un amministratore di posizione, solo gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali relativi alle posizioni assegnate vengono visualizzati nell'elenco a discesa.

È possibile deselezionare la casella di controllo Abilita privac y per consentire a tutti di monitorare lo stato della linea.

6

Seleziona la casella di controllo Applica privacy per risposta per assente indirizzata e inclusion e per abilitare la privacy per risposta per assente indirizzata e inclusione.

  • Se abiliti questa opzione, solo gli utenti autorizzati, le linee virtuali e gli spazi di lavoro possono utilizzare la risposta per assente indirizzata e l'inclusione in questo spazio di lavoro. In caso contrario, chiunque nell'organizzazione può richiamare la risposta per assente diretta e l'inclusione su una linea.
  • Per ulteriori informazioni sull'inclusione, vedi Inclusione nella telefonata di un altro utente.
  • Il supervisore può sempre inserirsi nelle chiamate ricevute dagli agenti attraverso la coda chiamate. Le impostazioni di privacy non influiscono sull'opzione di inclusione del supervisore.
7

Da Aggiungi membro per nome, scegli utenti, spazi di lavoro e linee virtuali che possono monitorare lo stato della linea telefonica e richiamare risposta per assente indirizzata e inclusione.

8

Per filtrare i membri selezionati, utilizzare il filtro per nome, numero o campo intern o.

9

Fare clic su Rimuovi tutt o per rimuovere tutti i membri selezionati.

Per rimuovere un singolo membro, fai clic su Elimina accanto al nome del membro.
10

Fai clic su Salva.

Abilita la privacy per una linea virtuale

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Accedi a Control Hub, vai a Servizi > Chiamata, fai clic su Linee virtuali.

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Scegli una linea virtuale e fai clic su Calling.

3

Andare all'area Autorizzazioni tra utent i e scegliere Privacy.

4

Scegli le impostazioni di privacy operatore automatic o appropriate per questa linea virtuale.

  • Consenti la chiamata di questa linea virtuale per interno
  • Consenti la chiamata di questa linea virtuale in base al nome o al cognome
5

Seleziona la casella di controllo Abilita privacy. Puoi quindi decidere di bloccare tutti non scegliendo membri dall'elenco a discesa. In alternativa, è possibile scegliere gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali che possono monitorare lo stato della linea virtuale.

Se sei un amministratore di posizione, solo gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali relativi alle posizioni assegnate vengono visualizzati nell'elenco a discesa.

Deselezionare la casella di controllo Abilita privac y per consentire a tutti di monitorare lo stato della linea.

6

Seleziona la casella di controllo Applica privacy per risposta per assente indirizzata e inclusion e per abilitare la privacy per risposta per assente indirizzata e inclusione.

  • Se abiliti questa opzione, solo gli utenti autorizzati, le linee virtuali e gli spazi di lavoro possono utilizzare la risposta per assente indirizzata e l'inclusione su questa linea virtuale. In caso contrario, chiunque nell'organizzazione può richiamare la risposta per assente diretta e l'inclusione su una linea.
  • Per ulteriori informazioni sull'inclusione, vedere Inclusione nella telefonata di un altro utente.
  • Il supervisore può sempre inserirsi nelle chiamate ricevute dagli agenti attraverso la coda chiamate. Le impostazioni di privacy non influiscono sull'opzione di inclusione del supervisore.
7

Da Aggiungi membro per nome, scegli utenti, spazi di lavoro e linee virtuali che possono monitorare lo stato della linea telefonica e richiamare risposta per assente indirizzata e inclusione.

8

Per filtrare i membri selezionati, utilizzare il filtro per nome, numero o campo intern o.

9

Fare clic su Rimuovi tutt o per rimuovere tutti i membri selezionati.

Per rimuovere un singolo membro, fai clic su Elimina accanto al nome del membro.
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Fai clic su Salva.