I den här artikeln

Aktivera sekretess för en användare

Aktivera sekretess för en arbetsyta

Aktivera sekretess för en virtuell linje

Start
/
Artikel

10 oktober 2026 | 1026 visning(ar) | 0 personer tyckte att detta var till hjälp

Var den här artikeln användbar?

Tack för din feedback.

Konfigurera sekretess för övervakning av linjestatus, riktad samtalsupptagning och pråminspelning

I den här artikeln

Har du feedback?

Alla användare i en organisation kan övervaka radstatus för andra användare som standard. Som administratör kan du aktivera sekretess för en användare så att endast specifika medlemmar kan övervaka användarens radstatus. Konfigurera användarens sekretessinställningar och bestäm vem som får övervaka deras linjestatus. Alla användare i en organisation kan åberopa riktad uppringning och inkoppling på en annan användare, virtuell linje eller arbetsyta. Du kan aktivera inställningen Upprätta sekretess för riktad upphämtning och inkoppling av samtal för en användare så att endast specifika medlemmar kan åberopa riktad samtalsupptagning och barge-in på användaren. När den är aktiverad kan endast de medlemmar som du väljer övervaka måltelefonlinjen och utföra en riktad samtalsupptagning eller pråmning.

Aktivera sekretess för en användare

1	Logga in på Control Hub och gå till Han tering > Användare.
2	Välj en användare och klicka på Ring.
3	Gå till området Behö righeter mellan användare och välj sedan Sekretess.
4	Välj lämpliga sekretessinställningar för automatisk skötare för den här användaren. Tillåt att den här användaren kan ringas via tillägg Tillåt att den här användaren ringas upp med för- eller efternamn
5	Markera krys srutan Aktivera sekret ess. Du kan sedan välja att blockera alla genom att inte välja medlemmar i listrutan. Alternativt kan du välja användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka radstatusen för den här användaren. Om du är platsadministratör visas bara användare, arbetsytor och virtuella rader som hör till dina tilldelade platser i listrutan. Avmarkera kryssr utan Aktivera sekret ess om du vill att alla ska kunna övervaka radens status.
6	Markera kryssr utan Verkställ sekretess för riktad upphämtning och pråminspel ning om du vill aktivera sekretess för riktad upphämtning och pråmning. Om du aktiverar det här alternativet kan endast behöriga användare, virtuella linjer och arbetsytenheter använda riktad samtalsupptagning och pråning på den här användaren. Annars kan vem som helst i organisationen åberopa riktad samtalsupptagning och pråm in på en linje. Mer information om pråminspelning finns i Prå m vid någon annans telefonsamtal. Handledaren kan alltid komma in till samtal som agenterna tar emot via samtalskön. Det vill säga, sekretessinställningar påverkar inte en handledares pråmalternativ.
7	Från Lägg till medlem efter namn väljer du de användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka telefonlinjens status och åberopa riktad upphämtning och inkoppling av samtal.
8	Om du vill filtrera de medlemmar som du väljer använder du fältet Filtrera efter namn, nummer eller text.
9	Klicka på Ta bort alla om du vill ta bort alla valda medlemmar. Om du vill ta bort en enskild medlem klickar du på Ta bort bredvid medlemmens namn.
10	Klicka på Spara.

Aktivera sekretess för en arbetsyta

Innan du börjar

Se till att arbetsytan har en professionell licens tilldelad. Om du vill veta mer om de funktioner som är tillgängliga med arbetsytslicenser, se Funktioner tillgängliga efter licenstyp för Webex Calling.

1	Logga in på Control Hub och gå till Han tering > Arbetsytor.
2	Välj en arbetsyta och klicka på Ring.
3	Gå till avsnittet Behö righeter för arbetsyta och välj sedan Sekretess.
4	Välj lämpliga sekretessinställningar för automatisk skötare för den här arbetsytan. Tillåt att den här arbetsytan kan ringas upp via tillägg Tillåt att den här arbetsytan kan ringas upp med för- eller efternamn
5	Markera krys srutan Aktivera sekret ess. Du kan sedan välja att blockera alla genom att inte välja medlemmar i listrutan. Alternativt kan du välja användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka radstatusen för den här arbetsytan. Om du är platsadministratör visas bara användare, arbetsytor och virtuella rader som hör till dina tilldelade platser i listrutan. Du kan avmarkera kryssrutan Aktivera sekret ess om du vill att alla ska kunna övervaka radens status.
6	Markera kryssr utan Verkställ sekretess för riktad upphämtning och pråminspel ning om du vill aktivera sekretess för riktad upphämtning och pråmning. Om du aktiverar det här alternativet kan endast behöriga användare, virtuella linjer och arbetsytor använda riktad uppringning och inkoppling på den här arbetsytan. Annars kan vem som helst i organisationen åberopa riktad samtalsupptagning och pråm in på en linje. Mer information om pråminmatningen finns i Pråm på någon annans telefonsamtal. Handledaren kan alltid komma in till samtal som agenterna tar emot via samtalskön. Det vill säga, sekretessinställningar påverkar inte en handledares pråmalternativ.
7	Från Lägg till medlem efter namn väljer du de användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka telefonlinjens status och åberopa riktad upphämtning och inkoppling av samtal.
8	Om du vill filtrera de medlemmar som du väljer använder du fältet Filtrera efter namn, nummer eller text.
9	Klicka på Ta bort alla om du vill ta bort alla valda medlemmar. Om du vill ta bort en enskild medlem klickar du på Ta bort bredvid medlemmens namn.
10	Klicka på Spara.

Aktivera sekretess för en virtuell linje

1	Logga in på Control Hub, gå till Tjänster > Samtal, klicka på Virtuella linjer.
2	Välj en virtuell linje och klicka på Ring.
3	Gå till området Behö righeter mellan användare och välj sedan Sekretess.
4	Välj lämpliga sekretessinställningar för automatisk skötare för den här virtuella linjen. Tillåt att den här virtuella linjen kan ringas via tillägg Tillåt att denna virtuella linje ringas med för- eller efternamn
5	Markera krys srutan Aktivera sekret ess. Du kan sedan välja att blockera alla genom att inte välja medlemmar i listrutan. Alternativt kan du välja användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka radstatusen för den virtuella raden. Om du är platsadministratör visas bara användare, arbetsytor och virtuella rader som hör till dina tilldelade platser i listrutan. Avmarkera kryssr utan Aktivera sekret ess om du vill att alla ska kunna övervaka radens status.
6	Markera kryssr utan Verkställ sekretess för riktad upphämtning och pråminspel ning om du vill aktivera sekretess för riktad upphämtning och pråmning. Om du aktiverar det här alternativet kan endast auktoriserade användare, virtuella linjer och arbetsytor använda riktad samtalsupptagning och inkoppling på den virtuella linjen. Annars kan vem som helst i organisationen åberopa riktad samtalsupptagning och pråm in på en linje. Mer information om pråminspelning finns i Prå m vid någon annans telefonsamtal. Handledaren kan alltid komma in till samtal som agenterna tar emot via samtalskön. Det vill säga, sekretessinställningar påverkar inte en handledares pråmalternativ.
7	Från Lägg till medlem efter namn väljer du de användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka telefonlinjens status och åberopa riktad upphämtning och inkoppling av samtal.
8	Om du vill filtrera de medlemmar som du väljer använder du fältet Filtrera efter namn, nummer eller text.
9	Klicka på Ta bort alla om du vill ta bort alla valda medlemmar. Om du vill ta bort en enskild medlem klickar du på Ta bort bredvid medlemmens namn.
10	Klicka på Spara.

Var den här artikeln användbar?

Var den här artikeln användbar?

Villkor Sekretesspolicy Cookies Varumärken

©2026 Cisco och/eller dess dotterbolag. Med ensamrätt.

Villkor Sekretesspolicy Cookies Varumärken